【第1篇】公司2025年培訓(xùn)總結(jié)報告怎么寫1950字
公司xx年培訓(xùn)總結(jié)報告
主要內(nèi)容
1，xx年培訓(xùn)總結(jié)
2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得
3，xx年培訓(xùn)需求
培訓(xùn)總結(jié)報告
培訓(xùn)概述
我公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學(xué)習(xí)效果。
（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。
（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。
活動過程總結(jié)
進度
本年度培訓(xùn)與計劃進度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細(xì)說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
（3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。
另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認(rèn)識。
（3）、強化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
寫報告經(jīng)驗80人覺得有用
公司2025年培訓(xùn)總結(jié)報告該怎么寫？這得從頭說起。先說說開頭，開頭部分得有個大概的情況介紹，比如培訓(xùn)的目的、背景什么的。背景這部分可以簡單帶過，但目的得說得清楚些，不然讀者會疑惑。
接著就是培訓(xùn)的具體情況了。這部分得把培訓(xùn)的時間、地點、參與人員都寫清楚。時間最好精確到具體日期，地點也要具體到哪棟樓哪個教室。參與人員，要是人數(shù)不多，可以直接列出名字；要是人多，那就寫個大概數(shù)字就行。不過這里可能會有點小問題，有時候人數(shù)統(tǒng)計可能會出點小差錯，但只要大體差不多就沒什么大事。
培訓(xùn)內(nèi)容這部分很重要，得詳細(xì)描述培訓(xùn)的主要內(nèi)容。要是有具體的課程安排，最好也列出來，這樣看起來更有條理。課程內(nèi)容最好能結(jié)合實際工作需求，這樣員工才會覺得學(xué)有所用。這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，如果培訓(xùn)內(nèi)容涉及專業(yè)術(shù)語，最好簡單解釋一下，不然外行的人可能看不懂。
效果評估這部分也不能少?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、考試成績等方式來評估培訓(xùn)的效果。問卷調(diào)查的話，問題設(shè)計得合理一些，這樣才能收集到有用的信息。考試成績，可以看看平均分、最高分最低分之類的，但這只是其中一個參考指標(biāo)，不能完全依賴這個。
最后就是總結(jié)和建議了。總結(jié)的時候得客觀公正，既要肯定成績，也要指出存在的問題。建議部分可以根據(jù)問題提出改進措施，這樣下次培訓(xùn)就能做得更好。不過這里可能會出現(xiàn)一個問題，有時候提出的建議可能不太切合實際，但這也不是什么大問題，畢竟改進建議總是需要時間去驗證的。
整個報告寫完后，記得檢查一下有沒有錯別字什么的。有時候匆匆忙忙寫完，可能會忽略一些小細(xì)節(jié)，但這不影響大局。寫報告這件事，最重要的還是要把事情說清楚，讓別人能看明白。
【第2篇】公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告怎么寫2000字
一、調(diào)查過程
(一)調(diào)查目的與意義
1.調(diào)查目的
員工培訓(xùn)的目的是通過一定的科學(xué)手段，促使員工在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成工作任務(wù)，員工的素質(zhì)決定著企業(yè)的素質(zhì)，擁有高素質(zhì)的人才，才可能談得上持續(xù)發(fā)展。通過培訓(xùn)，可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中，可以使老員工補充新知識新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。
2.調(diào)查意義
企業(yè)要參與市場競爭，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊伍。人才要參與人才市場競爭，就必須時時“充電”，吸收新知識和新技能，以增強自身競爭力。培訓(xùn)使企業(yè)人力資本整體增值的同時，也增加了企業(yè)自身的價值。員工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢，重視員工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績，更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。
(二)調(diào)查對象概況
1.調(diào)查對象全稱
上海百晟精密機械有限公司
2.調(diào)查對象地址
3.調(diào)查證明人
(三)調(diào)查時間
(四)調(diào)查方式
主要采取的是訪談的形式。通過對上海百晟精密機械有限公司的管理人員進行訪談，深入了解了該公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問題及其改進途徑。
二、調(diào)查對象現(xiàn)狀
(一)上海百晟精密機械有限公司概況
上海百晟精密機械有限公司創(chuàng)于2000年，到2025年我們公司總?cè)藬?shù)為96人，其中技術(shù)人員占了65%， 公司轉(zhuǎn)制前為上海鐘表工具模具廠，是上海鐘表公司所屬單位，專業(yè)制造精密機械設(shè)備、鐘表、儀表、儀器等行業(yè)配套設(shè)備。設(shè)備先進，技術(shù)力量雄厚。主要產(chǎn)品有c6104多功能精密小車床、各類自動車夾頭，同時承接各類模具及精密零件各類小齒輪加工。特別是多功能精密小車床、自動車夾頭均有三十多年的生產(chǎn)經(jīng)驗，產(chǎn)品銷往全國各地，出口東南亞及歐美。
(二)上海百晟精密機械有限公司員工培訓(xùn)的特點
培訓(xùn)與技術(shù)不分離。員工在培訓(xùn)不能只是客體或客戶的角色，而應(yīng)當(dāng)完全的融入到培訓(xùn)的內(nèi)容和方式中去，唯有如此，才能在培訓(xùn)中更好的結(jié)合實際問題對癥下藥。雙向不間斷層進式的培訓(xùn)模式。在平時的工作中不斷累積遇到的實質(zhì)問題，有專人歸類總結(jié)，在考慮培訓(xùn)經(jīng)濟性要求的基礎(chǔ)上，非定時定人組織小范圍講解和解答，這樣不會延誤平時工作的效率。在訪談過程中了解到，新進員工的基礎(chǔ)知識及專業(yè)知識缺乏，老員工這兩方面欠缺的并不是很多，這樣在安排培訓(xùn)的時候就要考慮到側(cè)重性的問題。新進員工的能力和技術(shù)不及老員工，那在平時就要對新進員工加強培訓(xùn)的次數(shù)和強度，以便其在最短的時間內(nèi)能夠最多的技術(shù)知識，應(yīng)對其本職工作
(三)上海百晟精密機械有限公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容
員工技能培訓(xùn)和員工素質(zhì)培訓(xùn)，員工技能培訓(xùn)是企業(yè)針對崗位的需求對員工進行的崗位能力培訓(xùn)。員工素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)針對員工素質(zhì)方面的要求主要有心理素質(zhì)，個人工作態(tài)度，工作習(xí)慣的素質(zhì)培訓(xùn)。
三、調(diào)查結(jié)論與對策建議
(一)調(diào)查結(jié)論
1、對培訓(xùn)工作不夠重視。隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對員工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對員工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進行，大部分現(xiàn)場員工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。
2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進的培訓(xùn)。
3、沒有調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效的激勵機制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的.些根本性問題，因而難以充分調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性。
4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全。由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。
5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。
(二)對策建議
企業(yè)可以結(jié)合每個員工的特點去實行培訓(xùn)，這樣可以使得培訓(xùn)可以更好的體現(xiàn)出培訓(xùn)的效果。企業(yè)可以把以往的培訓(xùn)方式改變下，不要培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，可以重新制定有利于企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。建立有效的激勵機制讓員工人主動去參加培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)意義更大嗎，然后企業(yè)可以把企業(yè)的需求和員工的發(fā)展更好的結(jié)合起來這樣就可以充分的調(diào)動起員工培訓(xùn)的積極性了?？梢园哑髽I(yè)原有落后的培訓(xùn)方式改變下，改變更有利于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方式。
寫報告經(jīng)驗13人覺得有用
關(guān)于公司員工培訓(xùn)的調(diào)查報告該怎么寫，其實說起來也不是特別復(fù)雜的事。既然是調(diào)查報告，就得先把調(diào)查的內(nèi)容搞清楚，然后按照一定的順序把事情寫下來，這樣別人看起來才不會覺得亂七八糟。
一開始，得把調(diào)查的目的說一下，為什么要做這個調(diào)查？是因為最近員工的工作效率下降了？還是因為管理層想了解培訓(xùn)的效果？這都是需要提前搞明白的問題。接著就是調(diào)查的具體方法啦，是通過問卷調(diào)查，還是面對面訪談？或者兩種方式都用了？這部分要交代清楚，不然人家會不知道你是怎么收集到這些信息的。
接下來就是重點了，把調(diào)查得到的結(jié)果寫出來。比如，通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)員工對現(xiàn)有的培訓(xùn)課程滿意度不高，主要集中在課程內(nèi)容太基礎(chǔ)啦，或者是培訓(xùn)時間安排不合理。還有，有些員工反映培訓(xùn)結(jié)束后沒有后續(xù)跟進，導(dǎo)致學(xué)到的東西很快就忘了。這些問題要是能解決的話，培訓(xùn)的效果肯定能提升不少。
另外還有一點別忘了，就是提些建議。比如，能不能增加一些針對性強的課程，針對不同部門的需求設(shè)計專門的培訓(xùn)內(nèi)容？再比如，培訓(xùn)的時間能不能調(diào)整一下，選在大家工作壓力比較小的時候進行？還有就是建立一個反饋機制，每次培訓(xùn)后都收集員工的意見，這樣就能不斷改進。
寫報告的時候，用詞得當(dāng)是很重要的。有時候為了顯得正式一點，可能會用些專業(yè)術(shù)語，但也不能太多，不然普通人都看不明白。而且要注意句子不要太長，太長了容易讓人讀著費勁。不過，有時候?qū)懼鴮懼涂赡馨选疤岣摺睂懗伞疤徇^”，這樣的小地方雖然不影響大意，但還是要多檢查幾遍的。
小編友情提醒：
記得附上調(diào)查的一些原始數(shù)據(jù)，比如問卷的樣本量是多少，具體的數(shù)據(jù)分析結(jié)果是什么樣的。這些東西雖然不是所有人都會仔細(xì)看，但對于那些想要深入了解的人來說，是非常有用的參考資料。
【第3篇】2025培訓(xùn)公司年度總結(jié)報告怎么寫1050字
**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo)，同時也使公司很多方面取得了實質(zhì)性的突破。為**年的培訓(xùn)工作畫上了一個完美句號。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報告如下：
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時間，由于公司事先對新進員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們分階段進行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進行安全教育，讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么？誰來做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進行考試來考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識，積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓(xùn);平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
寫報告經(jīng)驗21人覺得有用
2025培訓(xùn)公司年度總結(jié)報告怎么寫
這一年的培訓(xùn)工作終于接近尾聲了，回顧起來還真是挺不容易的。年初的時候，公司定下了不少目標(biāo)，說是要拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高學(xué)員滿意度之類的。現(xiàn)在回頭看看，雖然有些地方?jīng)]完全達到預(yù)期，但整體上還是有不少亮點的。
先說說培訓(xùn)內(nèi)容吧。今年我們推出了幾個新課程，像是針對管理層的領(lǐng)導(dǎo)力提升班，還有專門針對技術(shù)部門的技能培訓(xùn)。從反饋來看，大家對這些課程的興趣都挺高的。尤其是那個領(lǐng)導(dǎo)力班，報名人數(shù)超出了預(yù)期。當(dāng)然，也有學(xué)員反映說課程時間有點長，可能需要調(diào)整一下節(jié)奏。不過我覺得這也正常，畢竟新開的課程，總得摸索摸索。
再說說師資力量。今年我們請了不少業(yè)內(nèi)專家來做講座，像張教授、李博士這些人，都是很有名的。他們的課確實吸引了不少人，但也有一些小問題。比如說有一次邀請的講師講得太深奧了，很多學(xué)員聽不明白，后來我們才知道是因為他不了解我們的學(xué)員群體，講課內(nèi)容偏離了實際需求。這事提醒我們以后在安排講師的時候，得更仔細(xì)地了解他們的授課風(fēng)格和學(xué)員背景。
再說說場地和設(shè)備的問題。說實話，今年有幾個培訓(xùn)班的場地安排得不太理想。有一次在一個特別小的會議室辦課，學(xué)員們連轉(zhuǎn)身都費勁，課堂氣氛就差了很多。還有一次設(shè)備出了故障，投影儀老是卡頓，搞得大家都很煩躁。這些問題讓我們意識到，下次得提前做好充分準(zhǔn)備，確保場地和設(shè)備都能滿足教學(xué)需求。
至于學(xué)員的成績，總體來說還是不錯的。大多數(shù)學(xué)員在結(jié)業(yè)考試中都取得了比較好的成績，有些甚至超過了預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。不過也有個別學(xué)員表現(xiàn)不盡如人意，這部分人可能需要額外的輔導(dǎo)或者重新參加培訓(xùn)。這事讓我覺得，后續(xù)的跟蹤服務(wù)也很重要，不能光顧著開班就完事了。
財務(wù)方面，今年的預(yù)算控制得還算不錯。雖然有一些意外開支，但總體上沒有超出太多。特別是教材采購這塊兒，通過跟供應(yīng)商談判，價格壓下來不少。不過也有個小插曲，有一批教材因為物流原因延誤了好幾天，差點耽誤了課程進度。這事提醒我們，以后在采購環(huán)節(jié)上得更加謹(jǐn)慎一些。
最后想說的是團隊協(xié)作。這一年下來，各部門之間的配合還是挺默契的。像市場部負(fù)責(zé)招生宣傳，教務(wù)部負(fù)責(zé)課程安排，后勤部負(fù)責(zé)后勤保障，每個部門都在自己的崗位上盡職盡責(zé)。偶爾也會有小摩擦，比如有時候市場部覺得教務(wù)部的安排不合理，教務(wù)部又覺得市場部的要求太苛刻。但總的來說，大家都能及時溝通解決，這也是我們能順利完成這么多任務(wù)的重要原因。
希望明年能繼續(xù)保持這樣的勢頭，把培訓(xùn)工作做得更好。
【第4篇】移動公司的培訓(xùn)心得體會總結(jié)報告怎么寫7300字
“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進步了”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對在移動公司實習(xí)的一個月進行總結(jié)了。
嚴(yán)格地講，自己并沒有實習(xí)一個月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個雙休，感覺實習(xí)時間真的很短暫。
正式實習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對于我是比較陌生的;我對于它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個任務(wù)便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。
像上次在實習(xí)半個月后的總結(jié)會議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是電話號碼。
與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務(wù)。說實話，這些工作都是十分機械的，可能前幾個號碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個方面，一是和客戶面對面交流，二是通過電話。
和客戶面對面交流主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對移動公司表示支持的，也有對其表示不滿的。對于前一種，我們由衷感謝;而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺得都還比較容易應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時是我第一次見客戶，加之又不熟悉對方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動電話突然不能接通。
當(dāng)時，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗Υ艘彩悄涿睿虼酥荒艽y，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了?，F(xiàn)在想想，只是想對客戶表達歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動公司的正式員工，但是當(dāng)時自己的確著急過，因為心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。
而打電話，對我來說真是有些困難，因為我壓根就不擅長。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機會，應(yīng)該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
在廣元移動分公司實習(xí)的這一個月中，我還參加了第二屆成長動力營的閉營儀式以及針對部分中學(xué)銷售電話卡的營銷活動中。尤其是在營銷活動中，我更加深刻體會到了省團委張彤副書記的那句話“理想與現(xiàn)實的差距、校園與社會的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個月，我覺得自己收獲了許多書本上學(xué)不到的知識，也明白了前方還有很長的路要走，我會揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！
移動公司培訓(xùn)心得體會
寫報告經(jīng)驗38人覺得有用
關(guān)于移動公司培訓(xùn)的心得體會總結(jié)報告，不少人都會糾結(jié)如何下筆。這類報告得結(jié)合自己的實際工作情況，把學(xué)到的東西用到實處，而不是單純復(fù)述課堂上的內(nèi)容。我在參加過幾次類似的培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)有些人寫出來的報告總是流于表面，要么堆砌術(shù)語，要么就是流水賬式的記錄，這樣就很難體現(xiàn)出個人的成長。
報告開頭最好簡明扼要地介紹培訓(xùn)背景，比如這次培訓(xùn)的主題是什么，為什么要組織這樣的活動。這部分可以稍微帶點主觀感受，比如說培訓(xùn)開始前對這個領(lǐng)域了解多少，心里有沒有疑問之類的。但要注意，這里不能太啰嗦，畢竟后面還要詳細(xì)展開。
接下來就可以進入正題了，把培訓(xùn)中學(xué)到的關(guān)鍵點列出來。這些知識點不一定非得按照時間順序排列，可以根據(jù)重要性或者關(guān)聯(lián)性來組合。比如我上次培訓(xùn)的時候，印象最深的就是客戶滿意度提升的幾個方法，這跟我們?nèi)粘５墓ぷ魈貏e相關(guān)，所以我就著重寫了這一塊。不過寫的時候也不能光抄老師的ppt，得結(jié)合自己的理解去闡述，這樣才能顯得真實。
還有就是要把學(xué)到的東西和實際工作結(jié)合起來。比如培訓(xùn)里提到的某個技巧，在工作中怎么應(yīng)用？有沒有遇到什么困難？又是怎么克服的？這些問題都需要認(rèn)真思考。有時候我會舉個例子，比如某個同事以前處理客戶投訴的方式比較僵化，通過培訓(xùn)后調(diào)整策略，結(jié)果投訴率下降了不少。這樣的案例會讓報告更有說服力。
寫報告的時候也要注意一些細(xì)節(jié)。比如說數(shù)字要精確，引用的數(shù)據(jù)最好是權(quán)威來源，這樣別人看了會覺得可信。另外，語言表達上要盡量平實，避免太過華麗的辭藻，因為這樣反而容易讓人覺得不夠真誠。有時候我寫報告的時候會不小心用錯成語，比如把“事倍功半”寫成“事半功倍”，雖然不是大問題，但還是需要注意檢查一下。
小編友情提醒：
別忘了回顧一下整個培訓(xùn)過程中自己的變化。可以從心態(tài)、技能、工作效率等方面入手，看看自己有沒有進步。如果能寫出具體的改進措施，那就更好了，這表明你不是僅僅停留在理論層面，而是有實際行動的方向。
【第5篇】煤礦公司黨委書記培訓(xùn)班輔導(dǎo)報告怎么寫1900字
煤礦公司黨委書記培訓(xùn)班輔導(dǎo)報告
同志們：
根據(jù)課程安排，今天，由我給大家作一個輔導(dǎo)報告。我想借這個機會，把集團黨委工作這些年形成的基本路數(shù)和今后工作的一些設(shè)想，與大家進行一個交流。
我想先從中央政治局常委、書記處書記、國家副主席___同志，對我們潞安集團黨建工作的批示談起。習(xí)主席批示：山西潞安集團黨委的實踐為探索現(xiàn)代企業(yè)制度下國有企業(yè)黨的建設(shè)規(guī)律提供了有益參考。
習(xí)主席在批示中，提出規(guī)律一詞。規(guī)律二字，值得我們反復(fù)研究、琢磨。我感覺到，世界上的萬事萬物都有它的規(guī)律。比如說，月亮圍繞地球轉(zhuǎn)，地球圍繞太陽轉(zhuǎn)，是天體運動的規(guī)律；冬天冷，夏天熱，是天氣變化的規(guī)律；日出而作，日落而息，是人的生活工作規(guī)律。大家都知道“揠苗助長”的故事，說的是戰(zhàn)國時候，宋國有個農(nóng)夫，每天早起晚睡非常辛勤勞作，盼望地里禾苗快快成長，就到地里去把禾苗一一拔高，結(jié)果禾苗全都枯死了。這個故事也告訴我們事物有事物的規(guī)律，工作有工作的規(guī)律，違背規(guī)律就會適得其反。那么，黨建工作也有規(guī)律，需要我們?nèi)ヌ綄?。集團黨委推行的黨建工作績效管理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度下國有企業(yè)黨的建設(shè)規(guī)律。習(xí)主席講，山西潞安集團黨委的實踐，為探索現(xiàn)代企業(yè)制度下國有企業(yè)黨的建設(shè)規(guī)律提供了有益參考。這個評價，我感到是非常高的。既是鼓舞，更是動力。
我們的黨建工作績效管理，從集團來講，充分發(fā)揮了黨組織的政治保證作用，推動了企業(yè)的發(fā)展；從全黨來講，為探索現(xiàn)代企業(yè)制度下國有企業(yè)黨的建設(shè)規(guī)律提供了有益參考，對黨的事業(yè)是個貢獻。我們這次礦處級干部培訓(xùn)的主題，是認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中全會精神。四中全會的中心議題，是加強和改進新形勢下黨的建設(shè)。所以，我們一定要站在全黨的高度，從貫徹黨的十七屆四中全會精神的要求，從___副主席的期望，來審視潞安的黨建工作績效管理。我們更加感到，大力推進黨建工作績效管理的重要性、緊迫性。我們一定要大力推進黨建工作績效管理，為探索現(xiàn)代企業(yè)制度下國有企業(yè)黨的建設(shè)規(guī)律作出我們的努力。這也就是我今天講課的主題。
參加培訓(xùn)的很多同志，是從事行政工作的，對黨建工作績效管理，有的參與了，對黨建工作績效管理也有了一些了解；有的參與的少，了解得就比較浮淺。今天，我想借這個機會，把黨建工作績效管理，與大家交流一下。
經(jīng)過十年來的實踐、探索，我們潞安的黨建工作已經(jīng)形成一個相對成熟的模式，概括起來講，就是“四個載體、一個機制”。
四個載體是：主題活動、社區(qū)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和全國一流文明礦區(qū)建設(shè)。
一個機制是：黨建工作績效管理。
下面，我就“四個載體、一個機制”與大家交流。
第一個問題，關(guān)于主題活動。
我先講一下開展主題活動的背景和目的。
大家都知道，從1998年開始，集團黨委每年都要圍繞企業(yè)改革發(fā)展的重點、難點和職工群眾反映的熱點問題，開展一次主題活動。大家都參與了主題活動，但是主題活動，留給大家的印象，好象只是一次比較廣泛持久的一項活動而已。如果孤立、單獨看每一年的主題活動，解決的是集團改革發(fā)展穩(wěn)定和黨建工作面臨的重點問題，但是回過頭來看，從十多來所解決的問題，整體、系統(tǒng)來分析，就會發(fā)現(xiàn)我們開展的主題活動，從根本上解決的是新形勢下或者講是現(xiàn)代企業(yè)制度下黨的自身建設(shè)問題、解決的是企業(yè)黨組織政治核心作用如何充分發(fā)揮的問題，解決的是企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定問題，解決的是維護職工群眾利益問題。解決這些問題，就是開展主題活動的目的和意義所在。一句話，我們開展主題活動，根本目的是加強黨的建設(shè)，引領(lǐng)企業(yè)又好又快發(fā)展。
黨委的一項重要工作，是做思想政治工作。為什么要做思想政治工作？是因為黨員干部、職工群眾有這樣那樣的思想問題需要解決?？墒谴蠹业乃枷雴栴}是從那里來的？我感覺到思考問題是從現(xiàn)實中來的。人不是生活在真空里，是生活在矛盾中。職工群眾在安全生產(chǎn)中會產(chǎn)生這樣那樣的思想情緒，企業(yè)的改革會引起干部職工的心理振蕩、情緒波動，改革是一種利益調(diào)整，是一種利益的再分配，總會觸動一部分人的利益，總會在職工群眾的思想上或多或少地反映出來，同時，我們國家由計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，社會的大變革，職工群眾的思想必然會產(chǎn)生大波動、大調(diào)整、大變化。同時，職工生活中的具體問題，也會引起職工的思想變化。黨員干部、職工群眾的思想問題，不是黨組織帶來的，而是大的政治經(jīng)濟形勢、時代發(fā)展潮流帶來的，是企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營的具體活動，是職工群眾的具體工作生活帶來的。也可以說，人們的思想問題是政治、經(jīng)濟、社會等各種因素帶來的。黨委發(fā)揮思想政治保證的一個重要內(nèi)容，就是解決經(jīng)濟、社會生活給黨員干部、職工群眾帶來的思想問題，保證企業(yè)的改革發(fā)展順利進行，這樣才能保證企業(yè)的和諧穩(wěn)定。這個過程
寫報告經(jīng)驗20人覺得有用
煤礦公司黨委書記培訓(xùn)班的輔導(dǎo)報告，既然是培訓(xùn)班，那肯定得有點干貨，不能光喊口號。開頭，就得點明主題，說清楚這是個什么班，為什么開這個班。比如可以寫“為了提升基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)能力，咱們辦了這么個培訓(xùn)班”。這一步很重要，因為人家得知道你是干什么的。
接著，就要講講培訓(xùn)的目標(biāo)了。目標(biāo)不能太籠統(tǒng)，得具體一點。比如，“提高對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，增強組織協(xié)調(diào)能力”。這樣寫就比“提高各方面的能力”顯得實在些。要是寫得太虛，聽著就覺得沒譜。
接下來，該聊聊培訓(xùn)的內(nèi)容了。這部分得結(jié)合實際，不能脫離煤礦工作的具體情況?？梢蕴嵋恍┚唧w的課程安排，像“邀請專家講解最新的安全管理規(guī)定”，或者“組織大家參觀先進的生產(chǎn)設(shè)施”。要是能結(jié)合一些實際案例就更好了，能讓學(xué)員更有感觸。
還有就是培訓(xùn)的形式，不能老是講座，得有點互動。比如搞小組討論，讓大家分享各自的經(jīng)驗?；蛘吒銈€模擬演練，看看大家在緊急情況下的反應(yīng)。這些形式能讓培訓(xùn)效果更好，也能調(diào)動大家的積極性。
結(jié)尾怎么寫？
可以總結(jié)一下這次培訓(xùn)的意義，強調(diào)一下學(xué)到的東西回去后怎么用。比如“希望大家把學(xué)到的知識運用到實際工作中，確保礦井安全穩(wěn)定運行”。這樣寫既點題又接地氣。
寫報告的時候，有些細(xì)節(jié)要注意。比如數(shù)字得寫清楚，別寫個大概其。還有，引用政策法規(guī)的時候，最好核對一下原文，省得出了差錯。有時候?qū)懼鴮懼?，可能會忘記前面提到過的內(nèi)容，這就得自己多留意點，別前后矛盾。
有時候，寫報告還得考慮時間因素。比如培訓(xùn)的時間安排，得合理分配，別一上來就把所有內(nèi)容都堆一塊兒，那樣容易讓人消化不良。要是時間充裕，可以分階段進行，這樣效果會好很多。
【第6篇】公司培訓(xùn)師述職報告怎么寫1550字
公司培訓(xùn)師述職報告
公司培訓(xùn)師述職報告1
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時至近日已有5個年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓(xùn)效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個人認(rèn)為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點其實是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對性的開展各項培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實施一級培訓(xùn)24次，參與員工合計1097人次，人均學(xué)時23小時，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實施培訓(xùn)內(nèi)容
20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)
二、培訓(xùn)效果：
通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
三、培訓(xùn)工作中存在的問題
1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的`培訓(xùn)項目沒有列入一級培訓(xùn)計劃，而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中，二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
公司培訓(xùn)師述職報告2
現(xiàn)就20xx年度的培訓(xùn)工作，分析如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
20xx年我公司培訓(xùn)師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓(xùn)21期，每期培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)12次(其中包括全公司戶外拓展培訓(xùn)1次，會銷知識培訓(xùn)6次，商務(wù)禮儀培訓(xùn)5次)，考試考核二十余次。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、20xx年的培訓(xùn)工作較上半年有了較大的進步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。針對內(nèi)訓(xùn)，我們主要采取了集中突擊培訓(xùn)的模式，附加考核，演示等環(huán)節(jié)，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓(xùn)，我們主要采取了會議營銷的模式，采取邀約客戶，以沙龍、財富課堂模式進行營銷。自20xx年年終至今，共計進行會議營銷六次，隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開展，后續(xù)的會銷工作將會陸續(xù)展開，前景將會是極為廣闊。
2、完整了培訓(xùn)計劃，建立了程序化的培訓(xùn)體系，強化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，改變了員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過多次溝通，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模。
20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識投入工作。
三、對來年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，來加強自身的學(xué)習(xí)：不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，已形成更加高效的工作模式。
2、配合部門主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3.針對公司展開的與銀行合作業(yè)務(wù)，我們希望與各部門精誠合作，為公司長遠穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。
面對蓬勃的20xx年，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！
寫報告經(jīng)驗42人覺得有用
作為公司培訓(xùn)師，述職報告不僅是對自己工作的總結(jié)，更是向管理層展示成果的機會。寫好這類報告，需要從多個角度入手，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要兼顧實際操作。
一開始得明確報告的核心目標(biāo)，就是讓領(lǐng)導(dǎo)明白你這一年都干了什么，帶出了多少人才，培訓(xùn)效果如何。這一步很關(guān)鍵，因為如果沒弄清楚這一點，后面寫起來就可能跑偏。我見過有些同事寫報告時東拉西扯，最后領(lǐng)導(dǎo)都不知道他到底想表達什么。所以開篇最好簡明扼要地概述主要工作內(nèi)容，比如組織了多少次培訓(xùn)，覆蓋了多少員工，重點解決了哪些問題。
接著就要具體描述具體的培訓(xùn)項目了。每個項目都得講清楚背景、目的、實施過程和最終成效。比如說去年我們搞了個新員工入職培訓(xùn)，背景是因為公司擴大規(guī)模招了不少新人，目的是讓他們快速融入團隊，提高工作效率。整個過程包括理論講解、實操演練和考核反饋幾個環(huán)節(jié)，效果，通過跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加過這個培訓(xùn)的新員工流失率下降了三成左右。
除了講成績，也要提提遇到的困難。像是有的課程設(shè)計起來挺費勁，需要反復(fù)調(diào)整才能達到理想效果。還有些時候?qū)W員的積極性不高，得花不少心思去調(diào)動氣氛。這些問題不是說不能提，但提的時候要注意方式方法，別給人感覺是在找借口。比如說可以強調(diào)面對挑戰(zhàn)時采取了哪些措施，最終又是怎么克服的。
還有很重要的一點，就是數(shù)據(jù)的應(yīng)用。報告里適當(dāng)加入一些量化指標(biāo)會讓內(nèi)容更有說服力。像培訓(xùn)覆蓋率、合格率、學(xué)員滿意度之類的數(shù)字，都能很好地支撐你的觀點。不過有時候數(shù)字多了也容易顯得枯燥，這就得靠文字來平衡一下，把數(shù)據(jù)背后的故事講出來。比如說合格率達到90%的背后，其實經(jīng)歷了無數(shù)次模擬測試和一對一輔導(dǎo)。
書寫注意事項：
對于未來的工作計劃也不能忽略。畢竟述職報告不僅僅是回顧過去，也是展望未來?？梢越Y(jié)合當(dāng)前行業(yè)趨勢和個人優(yōu)勢，提出一些創(chuàng)新性的想法。比如今年打算引入在線學(xué)習(xí)平臺，這樣既能節(jié)省成本，又能實現(xiàn)個性化教學(xué)。
