銀行半年工作總結(jié)模板怎么寫 【篇1】1100字
____,營業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動(dòng)力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),對公存款時(shí)點(diǎn) 萬元,比年初凈增 萬元,日均存款 萬元,儲(chǔ)蓄存款凈增 萬元?,F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:
一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己 主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實(shí)踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實(shí)行公開化,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動(dòng)中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報(bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機(jī)制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。
篇1寫作要點(diǎn)83人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得先搞清楚總結(jié)到底是什么。簡單說,總結(jié)就是把一段時(shí)期的工作情況梳理一下,看看做了什么,做得怎么樣,有哪些地方可以改進(jìn)。這可不是隨便寫寫就行的,得有點(diǎn)專業(yè)精神。
比如,做銀行工作,半年總結(jié)肯定不能光寫流水賬。得先把這段時(shí)間的重點(diǎn)任務(wù)列出來,像是貸款發(fā)放、風(fēng)險(xiǎn)控制之類的。接著,就要分析這些任務(wù)完成得如何,有沒有遇到什么困難。這里頭就涉及到一些專業(yè)術(shù)語了,像“資產(chǎn)質(zhì)量提升”、“客戶滿意度調(diào)查結(jié)果”這類的,都是要用上的。
寫的時(shí)候,別想著一口氣全搞定??梢韵劝衙總€(gè)部分的大綱搭好,然后再往里面填具體內(nèi)容。大綱這部分,我覺得還是挺重要的,就像蓋房子一樣,沒個(gè)框架不成。當(dāng)然,寫的時(shí)候可能會(huì)有些小差錯(cuò),比如把“貸款額度”寫成了“貸額度”,這樣看起來就不太順眼。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)不是越長越好。有的人在寫的時(shí)候,總覺得字?jǐn)?shù)越多越好,恨不得把所有細(xì)節(jié)都塞進(jìn)去。其實(shí),總結(jié)的重點(diǎn)在于突出關(guān)鍵點(diǎn),那些特別重要的事一定要講清楚。要是寫了大堆無關(guān)緊要的東西,反而會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)。
寫總結(jié)的時(shí)候,最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)說話是最有力的,比如這個(gè)季度的不良貸款率下降了多少百分比,或者是新增客戶的數(shù)量增加了多少。不過要注意,數(shù)據(jù)得是真的,不能憑空捏造,不然就會(huì)顯得很不專業(yè)。
小編友情提醒:
寫完之后,建議多檢查幾遍。有時(shí)候?qū)懙锰度?,可能?huì)忽略一些小問題。比如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了,或者句子不通順。這些問題雖然不大,但會(huì)影響整體效果。檢查的時(shí)候,不妨換個(gè)角度看看,說不定就能發(fā)現(xiàn)之前沒注意到的地方。
銀行上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)怎么寫【篇2】 4350字
銀行上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)
今年以來,隨著糧食市場的進(jìn)一步放開和深入,“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出,農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化,收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計(jì)劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞收購資金封閉管理這個(gè)中心,適時(shí)調(diào)整工作思路,以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則,以努力實(shí)現(xiàn)提高信貸資金運(yùn)用效率和切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為雙重目標(biāo),調(diào)動(dòng)資金計(jì)劃條線在崗人員的工作積極性,充分發(fā)揮資金計(jì)劃工作的職能作用,使我行資金計(jì)劃工作取得了較好的成效?,F(xiàn)將____年上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)如下:
一、統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),量化和細(xì)化考核評比辦法
繼全省分、支行長會(huì)議之后,市分行召開了____年工作會(huì)議,把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位,明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向:以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,以績效管理為重點(diǎn),以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨,靈活務(wù)實(shí)地開展計(jì)劃信貸管理工作。并且對照省行資金計(jì)劃處的考核辦法,對資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化,從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制,健全了各項(xiàng)管理制度。在百分考核辦法中,把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理、資金管理、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計(jì)管理、等級(jí)行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊,做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí),半年來的工作表明,年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確,切合實(shí)際,對做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對性。
二、加強(qiáng)資金營運(yùn)管理,提高資金使用效益。
今年以來,我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營運(yùn)管理,信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款,貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在99.5以上,信貸資金保持較高的營運(yùn)水平。
1、堅(jiān)持資金頭寸限額管理。今年以來我行計(jì)劃部門進(jìn)一步提高經(jīng)營核算意識(shí),嚴(yán)格對資金頭寸的管理,在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額,并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下,各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用,對不合理占用及時(shí)調(diào)整,保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金,做到不閑置、不浪費(fèi)。
2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上,市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時(shí),做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接,增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用,避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則,尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時(shí)間以后,更加方便了基層行的資金使用,減少了資金請調(diào)時(shí)間,減少了資金頭寸占用,今年上半年全行共請調(diào)資金87筆23350萬元。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級(jí)行的要求,規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》、《資金請調(diào)單》、《資金申請審批情況表》等,建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺(tái)帳》,按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬,全年賬務(wù)無差錯(cuò),保證了資金的安全運(yùn)行。
三、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作,提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量
(一)我行各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況,加班加點(diǎn),任勞任怨,保質(zhì)、保量、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高。
(二)為加強(qiáng)對現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度,按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析,并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放(或回籠)的原因予以重點(diǎn)分析。
(三)我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全來源于各支行(部)會(huì)計(jì)部門的各項(xiàng)報(bào)表,堅(jiān)持報(bào)真情、報(bào)真數(shù),不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計(jì)資料和泄露統(tǒng)計(jì)機(jī)密,在按時(shí)完成好省分行規(guī)定的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的同時(shí),認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報(bào)的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
四、加強(qiáng)財(cái)補(bǔ)資金管理,做好監(jiān)督撥付工作
今年以來我行對財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)與財(cái)政、糧食部門的聯(lián)系,積極向政府、財(cái)政、糧食主管部門匯報(bào)糧食銷售、保管情況,補(bǔ)貼資金能否及時(shí)撥付到位直接影響到我行各項(xiàng)工作順利開展。
(一)自糧食市場放開后,國有糧食購銷企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼已逐步減少,加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度,也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下,我行年初對所轄支行、部的財(cái)政補(bǔ)貼情況進(jìn)行了調(diào)摸底,及時(shí)掌握各級(jí)糧棉油儲(chǔ)備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因,對各項(xiàng)補(bǔ)貼的項(xiàng)目、金額、來源、時(shí)間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼政策和財(cái)政補(bǔ)貼資金撥補(bǔ)情況,認(rèn)真實(shí)施規(guī)范化操作,切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補(bǔ)等管理工作,按時(shí)正確上報(bào)各類財(cái)政補(bǔ)貼報(bào)表及有關(guān)情況分析;認(rèn)真及時(shí)登記各類財(cái)政補(bǔ)貼臺(tái)帳,確保臺(tái)帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接。
(二)積極加強(qiáng)宣傳,密切與財(cái)政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系,爭取理解和支持,為管理財(cái)政補(bǔ)貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實(shí)配備了財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的兼職人員,積極主動(dòng)督促同級(jí)財(cái)政和企業(yè)主管部門及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)貼資金,弄清每一筆補(bǔ)貼資金的來龍去脈,及時(shí)將補(bǔ)貼資金到位情況反饋財(cái)政部門,督促下?lián)苜Y金,避免了由于職責(zé)不清、信息不對稱造成補(bǔ)貼資金滯留的情況,并與會(huì)計(jì)部門積極配合,做好柜面監(jiān)督,共同做好了財(cái)政補(bǔ)貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
(三)經(jīng)過我行與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門、企業(yè)主管部門的共同努力,財(cái)政補(bǔ)貼資金到位情況及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末,全市應(yīng)收各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金6243萬元,實(shí)收各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金4857萬元,財(cái)政補(bǔ)貼資金到位率77.8%。
五、監(jiān)測和分析等級(jí)行管理指標(biāo),適時(shí)調(diào)整工作思路
____年度等級(jí)行考核與以前年度相比有很大的調(diào)整,首先市行要求各支行認(rèn)真領(lǐng)會(huì)等級(jí)行管理文件,掌握新的指標(biāo)精神,并對考核指標(biāo)提出反饋意見,分析各項(xiàng)指標(biāo)完成的難易程度,指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標(biāo)的完成情況,市行對各行的失分項(xiàng)進(jìn)行原因和對策分析,通過對經(jīng)營指標(biāo)的監(jiān)測反映,適時(shí)調(diào)整工作思路,找出工作重點(diǎn),明確工作方向,為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測決策提供了保障,有效提高了各行的經(jīng)營管理水平。
六、加大調(diào)查研究深度,做好業(yè)務(wù)經(jīng)營分析,發(fā)揮業(yè)務(wù)綜合職能
為了充分發(fā)揮資金計(jì)劃業(yè)務(wù)部門的綜合職能作用,我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營分析水平,增強(qiáng)業(yè)務(wù)分析的實(shí)用性,做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運(yùn)用、糧油物資運(yùn)動(dòng)、信貸資金活動(dòng)的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動(dòng)態(tài)情況,深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動(dòng)的各種因素,并且堅(jiān)持靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠(yuǎn)期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)分析與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法,緊緊抓住收購資金封閉管理重點(diǎn)和疑點(diǎn),揭示規(guī)律,找出特點(diǎn),反映問題,提出對策,增強(qiáng)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營分析的前瞻性和指導(dǎo)性。
七、加強(qiáng)現(xiàn)金和利率檢查,確保政策正確執(zhí)行
(一)今年以來,我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實(shí)施辦法,繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理,現(xiàn)金計(jì)劃一經(jīng)下達(dá),認(rèn)真組織執(zhí)行,同時(shí)要做好與當(dāng)?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計(jì)劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作,嚴(yán)格按照大額現(xiàn)金支付三級(jí)審批制度。三是加強(qiáng)糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理,嚴(yán)格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取,合理核定企業(yè)淡旺季庫存現(xiàn)金限額,切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù),積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行(部)在信貸監(jiān)管中強(qiáng)化了現(xiàn)金管理,并不定期地進(jìn)行現(xiàn)金專項(xiàng)檢查。市分行也在利率檢查的同時(shí)對各支行(部)進(jìn)行了檢查。從檢查情況來看,企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
(二)我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策,明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率,按合同利率計(jì)息、按利率調(diào)整分段計(jì)息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策,指導(dǎo)企業(yè)計(jì)算好利息收支帳;銀行內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)存貸款利率及收息政策,切實(shí)維護(hù)利率政策的嚴(yán)肅性,有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵(lì)和約束作用。在嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的同時(shí),我行要求各支行(部)每季對利率執(zhí)行情況進(jìn)行一次自查,并書面上報(bào)市分行。市分行也對各支行(部)全部貸款的利率執(zhí)行情況進(jìn)行了全面的檢查,從檢查情況來看,利率執(zhí)行情況基本能按照國家有關(guān)政策要求。
八、認(rèn)真做好夏季信貸資金需求預(yù)測,為經(jīng)營決策服務(wù)。
為進(jìn)一步做好____年夏季糧油收購工作,保證糧油收購資金的供應(yīng),我行主動(dòng)和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系,搜集相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)部門的信息資料,如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化情況,糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化,糧棉企業(yè)改革改制進(jìn)程等。并深入企業(yè),獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量,為計(jì)劃預(yù)測服務(wù)。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析,預(yù)計(jì)前期收購進(jìn)度較慢,收購時(shí)間會(huì)拉長,可能會(huì)出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準(zhǔn)入條件放開,糧食收購主體呈多元化,收購量勢必降低。結(jié)合多方面因素考慮,預(yù)計(jì)全市將收購小麥約6200萬公斤、收購油菜籽1945萬公斤。
回顧____年上半年我行資金計(jì)劃管理工作,雖然做了大量的工作,但是對照省分行的要求還有定的差距,還存在一些薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:一是在新形勢下,全市計(jì)劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進(jìn)一步充實(shí),業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。二是所轄各支行、部每月(季)財(cái)政補(bǔ)貼資金到位情況不甚理想,有待進(jìn)一步加大與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門協(xié)調(diào)力度。
九、下半年工作打算
二○○五年下半年我行資金計(jì)劃管理工作要積極適應(yīng)當(dāng)前新形勢,迎接新挑戰(zhàn),緊緊圍繞年初制訂的資金計(jì)劃管理工作意見,積極性地開展工作,充分發(fā)揮資金計(jì)劃管理工作的綜合職能作用,更好地為全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作服務(wù)。
(一)根據(jù)年初確定的工作目標(biāo)和考核內(nèi)容,加大資金計(jì)劃工作考核力度,按季向所轄支行、部公布考核指標(biāo)完成情況,促進(jìn)全市資金計(jì)劃管理工作的順利進(jìn)行。
(二)建立適應(yīng)市場化要求的信貸投放預(yù)測機(jī)制。按照“購得進(jìn)、銷得出、有效益”的原則預(yù)測年、季度企業(yè)購銷量,編制年、季度糧棉購銷計(jì)劃;根據(jù)糧棉市場供需情況和預(yù)期購銷價(jià)格測算,按照“以效定貸,以銷定貸”的貸款原則預(yù)測信貸投放量,編制年、季度貸款投放計(jì)劃。同時(shí)結(jié)合我市實(shí)際情況和糧棉市場變化趨勢,及時(shí)修正年、季度糧棉購銷計(jì)劃和貸款投放計(jì)劃,以逐步建立適應(yīng)市場化要求的信貸投放預(yù)測機(jī)制。
(三)積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門溝通和協(xié)調(diào),促使地方配套的財(cái)補(bǔ)資金按時(shí)足額到位,減少各類財(cái)補(bǔ)資金滯留專戶的時(shí)間,努力提高財(cái)補(bǔ)資金的到位率,為實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)造有利條件。
(四)進(jìn)一步提高現(xiàn)金和利率管理水平,組織業(yè)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握有關(guān)現(xiàn)金和利率管理政策,同時(shí)結(jié)合當(dāng)前銀行反洗錢的工作要求,提高執(zhí)行現(xiàn)金和利率政策的正確性,加大檢查監(jiān)督力度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)金和利率政策執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。
篇2寫作要點(diǎn)60人覺得有用
銀行的資金計(jì)劃管理是一項(xiàng)細(xì)致而復(fù)雜的工作,尤其在上半年這樣一個(gè)承上啟下的階段,總結(jié)工作顯得尤為重要。如何寫出一份高質(zhì)量的總結(jié),需要從多個(gè)角度去考量。
首先要明確總結(jié)的目的,是為了向上級(jí)匯報(bào)工作成果,還是為了發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)流程。如果目標(biāo)是前者,那么就要注重展現(xiàn)成績,比如通過合理的資金調(diào)度,確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展,資金使用效率得到了顯著提升。這部分內(nèi)容可以結(jié)合具體的數(shù)字來說明,比如某段時(shí)間內(nèi)資金周轉(zhuǎn)率提高了多少個(gè)百分點(diǎn),這不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀感受到工作成效,也能為后續(xù)工作提供參考依據(jù)。
其次,關(guān)于資金計(jì)劃管理的具體措施也是總結(jié)的重點(diǎn)。例如,在資金安排上采取了哪些創(chuàng)新的方法,是否引入了新的風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制,對于大額資金流動(dòng)是否有完善的審批程序。這里可以提及一些具體案例,如某個(gè)項(xiàng)目因?yàn)樘崆白龊昧速Y金預(yù)案,避免了潛在的資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然,敘述時(shí)要注意語氣客觀,避免夸大其詞。
在撰寫過程中,有些細(xì)節(jié)可能容易被忽略。比如對某些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的時(shí)間描述,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)年月混淆的情況。這可能是由于工作中涉及的信息量較大,導(dǎo)致記憶模糊所致。因此,在整理材料時(shí)要特別留意這一點(diǎn),必要時(shí)可以通過查閱原始記錄來核實(shí)。
書寫注意事項(xiàng):
對于存在的問題也不能回避??梢越Y(jié)合實(shí)際情況,分析出現(xiàn)的問題及其原因。比如,在資金調(diào)配過程中,部分部門反映存在溝通不暢的問題,導(dǎo)致資金到位時(shí)間滯后。針對這樣的情況,就需要探討解決方案,比如加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)機(jī)制,定期召開資金調(diào)度會(huì)議等。
在表達(dá)方式上,盡量保持簡潔明了,避免冗長復(fù)雜的句子。有時(shí)候?yàn)榱俗非笪牟?,?huì)不自覺地堆砌辭藻,結(jié)果反而影響了信息傳遞的效果。例如,“我們通過一系列卓有成效的努力,使得整個(gè)資金管理體系煥然一新”這樣的表述就顯得有些空洞。相比之下,“經(jīng)過努力優(yōu)化流程,資金管理效率有了明顯提高”更為直接有效。
小編友情提醒:
別忘了檢查文檔格式是否符合要求。有時(shí)候因?yàn)橼s工,可能會(huì)忘記調(diào)整字體大小或者行距,這些看似不起眼的小事也可能影響到整體觀感。所以在提交前務(wù)必仔細(xì)核對一遍,確保沒有遺漏之處。
銀行柜員2025上半年工作總結(jié)怎么寫【篇3】 900字
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過半,回顧過去半年中的工作,有進(jìn)步也有不足,從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn):
一、與時(shí)俱進(jìn),不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛社會(huì)主義祖國,擁護(hù) 的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。通過學(xué)習(xí),使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位,努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺(tái)員工,所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺(tái)工作,使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)——堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行,做到不違規(guī)操作,遇到客戶提出的不合理要求,不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí),能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,作到“急客戶之所急,想客戶之所想”,真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外,過去半年的工作,我看到了自己的進(jìn)步,同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間,多學(xué)習(xí)一些知識(shí),提高自身的科學(xué)理論水平,上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識(shí)。在今后的工作中,要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng),團(tuán)結(jié)同志,互相幫助
作為一名普通員工,我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。上半年,我從四墩子調(diào)回新橋信用社,雖然有心理準(zhǔn)備,但每天大負(fù)荷,使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,我在工作中,還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
下半年,我將在做好本職工作的同時(shí),要從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
篇3寫作要點(diǎn)147人覺得有用
銀行柜員在撰寫____年上半年工作總結(jié)時(shí),需要結(jié)合自己的工作實(shí)際,從多個(gè)維度進(jìn)行梳理。既要體現(xiàn)工作的完成情況,也要反映出個(gè)人的成長和改進(jìn)點(diǎn)。這里有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)可以幫助大家寫出一份既專業(yè)又實(shí)用的總結(jié)。
首先要回顧整個(gè)上半年的工作任務(wù),包括日常業(yè)務(wù)處理的數(shù)量、客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果,以及遇到的一些特殊事件。比如某個(gè)月份因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致業(yè)務(wù)量突然增加,團(tuán)隊(duì)是如何應(yīng)對的,采取了哪些措施保證服務(wù)不間斷。這部分內(nèi)容最好能用具體的數(shù)據(jù)說話,這樣更有說服力。比如,“三月份由于系統(tǒng)故障,日均業(yè)務(wù)量從平時(shí)的200單提升到了400單,通過加班加點(diǎn)和臨時(shí)調(diào)配人員,最終將延誤率控制在了1%以內(nèi)?!?/p>
其次是關(guān)于服務(wù)質(zhì)量方面的總結(jié)??梢栽敿?xì)描述在服務(wù)過程中遇到的問題及解決方案。例如,有一位客戶反映轉(zhuǎn)賬速度較慢,經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾畔浫氕h(huán)節(jié)存在疏漏,于是立即優(yōu)化了流程,調(diào)整了部分操作步驟,從而提高了效率。類似這樣的例子能夠直觀地展示出你的工作成效。
另外還應(yīng)該提到一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。如果參加了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),記得分享一下學(xué)到的新技能或者觀念轉(zhuǎn)變。比如學(xué)會(huì)了如何更好地識(shí)別假幣,這不僅提升了自身的專業(yè)能力,也為后續(xù)的工作奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)然,也可以談?wù)劰ぷ髦凶詫W(xué)的內(nèi)容,比如通過網(wǎng)絡(luò)課程掌握了某種新軟件的操作方法。
在總結(jié)中,還可以適當(dāng)提及工作中存在的不足之處。比如在高峰期時(shí),偶爾會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)時(shí)間過長的情況,針對這個(gè)問題,團(tuán)隊(duì)正在探索引入自助設(shè)備來緩解壓力。這樣的表述能夠讓上級(jí)看到你對自身工作的客觀評價(jià),同時(shí)也表明了改進(jìn)的決心。
最后別忘了附上未來一段時(shí)間的工作計(jì)劃。明確了接下來的努力方向,會(huì)讓總結(jié)看起來更加完整。比如打算加強(qiáng)反洗錢知識(shí)的學(xué)習(xí),提高風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí);或者希望進(jìn)一步提升英語水平,以便更好地服務(wù)國際客戶等。
需要注意的是,在整理資料的時(shí)候要保持條理性,避免遺漏重要信息。有時(shí)候忙起來容易搞混日期或者數(shù)字,這時(shí)候就需要靜下心來仔細(xì)核對一遍。另外,語言表達(dá)上盡量做到簡潔明了,避免冗長啰嗦。如果實(shí)在不確定某些表述是否恰當(dāng),不妨找同事幫忙看看,聽取他們的意見總是有益無害的。
銀行年度上半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1150字
時(shí)至今日,我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)快一年了。在____的上半年,我先后在總行公司部、xx行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過,現(xiàn)對自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
總行公司部:在公司部期間就任綜合員。日常工作包括與各分行保持關(guān)于對公存款變化情況的溝通,每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送對公存款頭寸表和整理存款大額變動(dòng)情況、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件、內(nèi)部通知、資料打印、物業(yè)溝通等瑣碎工作。周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室報(bào)送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺(tái)和各分行處匯總公司條線存款、貸款、票據(jù)直貼、貸款收息數(shù)據(jù),將經(jīng)營分析月報(bào)報(bào)送計(jì)財(cái),匯總和整理“三法一引”報(bào)表報(bào)銀監(jiān)局,行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表、工作推進(jìn)表、工作總結(jié)報(bào)辦公室、貸款投放臺(tái)賬報(bào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心。臨時(shí)工作包括搜集整理本部門xx項(xiàng)目相關(guān)材料、匯總公司條線制度、參與設(shè)計(jì)客戶檔案模板、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作,撰寫報(bào)送省銀監(jiān)局、人民銀行x中支、省金融辦的調(diào)研報(bào)告,撰寫本部門的資產(chǎn)盤點(diǎn)自查報(bào)告、檔案與印信管理自查報(bào)告等等。
xx行授信審批部:來到本部門時(shí)間還不長,日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報(bào)表報(bào)總行農(nóng)村金融部,整理擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報(bào)表,按季度向省銀監(jiān)局報(bào)送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測表。臨時(shí)性工作包括撰寫《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,參與市一院病房大樓貸款申請項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研。
如果說工作的第一個(gè)半年的是適應(yīng)新環(huán)境,實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)換,那么第二個(gè)半年則是融入新環(huán)境,實(shí)現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變。對比去年11月末到崗時(shí)對總行機(jī)關(guān)工作的無從下手,6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作,融入新的環(huán)境,思考工作中面臨的新的問題,足見在這第二個(gè)半年里,確實(shí)取得了不小的進(jìn)步。但是自己還存在不少問題,在公司部的時(shí)候,對本條線的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)了解不夠,工作常常不知其所以然。同時(shí)由于自己擔(dān)任綜合員的崗位,工作量比較大也比較瑣碎,很難靜下心來認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問題,有時(shí)對分行提出來的問題一知半解,答非所問。由于工作性質(zhì)的原因,自己也很著急,希望能多接觸一些業(yè)務(wù),在工作中有時(shí)候也會(huì)有一些負(fù)面的情緒,這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己,學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。換崗之后,如愿以償能夠獨(dú)自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作,同時(shí)由于在上一崗位的積累以及兩個(gè)崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系,對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,收獲著積累和成長帶來的喜悅。真心希望在自己工作滿一年之際,能夠取長補(bǔ)短、揚(yáng)長避短,更主動(dòng)地學(xué)習(xí)、更踏實(shí)的做事、更快速的成長。
篇4寫作要點(diǎn)127人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候,得知道總結(jié)不是簡單的羅列事情,而是要把事情梳理清楚。先確定總結(jié)的主題,這很重要,因?yàn)橹黝}定下來,思路就跟著清晰了。比如銀行上半年的個(gè)人工作,主題就是圍繞這個(gè)時(shí)間段內(nèi)的工作情況展開,包括完成的任務(wù)、取得的成績、遇到的問題以及解決的辦法。
接下來就是整理材料,把這段時(shí)間內(nèi)做的所有事情都記錄下來,這一步很關(guān)鍵??梢园凑諘r(shí)間順序來排列,也可以按照工作的性質(zhì)分類,這樣看起來?xiàng)l理會(huì)更清楚。不過這里有個(gè)小地方需要注意,有些人在整理的時(shí)候可能會(huì)遺漏一些細(xì)節(jié),尤其是那些看似不起眼的小事,其實(shí)往往能反映出工作的態(tài)度。
然后就是分析這些材料了,看看哪些做得好,哪些還需要改進(jìn)。在這個(gè)過程中,最好能結(jié)合一些具體的數(shù)據(jù)來支撐自己的觀點(diǎn),比如業(yè)務(wù)量的增長比例、客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果之類的。這樣做不僅能讓總結(jié)更有說服力,也能給未來的計(jì)劃提供參考依據(jù)。
寫總結(jié)的時(shí)候,語言要簡潔明了,盡量避免使用過于復(fù)雜的句子。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)一個(gè)意思,會(huì)忍不住堆砌很多詞語,這樣反而會(huì)讓讀者摸不著頭腦。另外,注意語氣要客觀公正,既不要過分謙虛,也不要夸大其詞。畢竟總結(jié)是要反映真實(shí)情況的。
最后別忘了檢查一遍,看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。很多人以為檢查很簡單,隨便掃一眼就行了,但實(shí)際上很容易忽略一些細(xì)微的問題。比如有時(shí)候標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用錯(cuò)了,或者某個(gè)詞的搭配不太恰當(dāng),這些問題雖然不影響大意,但會(huì)影響整體的質(zhì)量。
2025銀行柜員半年工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3450字
樹立良好的職業(yè)思想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)作風(fēng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。下面是小編小編整理的____銀行柜員半年工作總結(jié),歡迎大家閱讀!
____銀行柜員半年工作總結(jié)1 我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次,在技能方面,我個(gè)人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這半年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三,在日常的工作生活中,我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中,積極面對工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四,服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任?,F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),在服務(wù)過程中,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務(wù)。
最后,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素,柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常營銷工作。
____銀行柜員半年工作總結(jié)2 本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔自律,自覺遵紀(jì)守法,認(rèn)真履行職責(zé),以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
一、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,保持共-產(chǎn)-黨員的先進(jìn)性,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),在大是大非問題上與____保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民-主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),堅(jiān)持依法行政,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。
二、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,專業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識(shí)面較寬。
半年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,分析存在問題,提出改進(jìn)意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。____年初,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)行的要求,一年來,本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,《假-幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中,總是先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,深思熟慮,擬定一套工作方案; 然后征求各方面的意見,集思廣益,把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,堅(jiān)持靠前指揮,找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中,堅(jiān)持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,聽取上月工作情況匯報(bào),研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對營業(yè)室、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,加強(qiáng)管理,督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中,堅(jiān)持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
篇5寫作要點(diǎn)169人覺得有用
對于剛接觸總結(jié)寫作的人來說,總結(jié)其實(shí)跟流水賬有點(diǎn)像,但又不能完全一樣。流水賬只是簡單記錄事情,而總結(jié)需要提煉出重點(diǎn)。比如銀行柜員這份工作,每天面對各種業(yè)務(wù),像存取款、轉(zhuǎn)賬之類,忙的時(shí)候連喝水的時(shí)間都沒有。到了半年總結(jié)的時(shí)候,就得把這些零散的工作內(nèi)容整理出來,看看哪些做得好,哪些還有改進(jìn)的空間。
先從自己的日常工作說起,這部分要具體一些。比如說最近幾個(gè)月處理了多少筆業(yè)務(wù),其中最復(fù)雜的業(yè)務(wù)是什么,又是怎么解決的。記得有個(gè)客戶來辦理大額轉(zhuǎn)賬,當(dāng)時(shí)系統(tǒng)突然卡住了,這事讓我特別緊張,后來找同事幫忙才搞定。這種例子就很有代表性,能體現(xiàn)個(gè)人能力,也展示了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
接著就是業(yè)績部分,這個(gè)得實(shí)事求是。上半年我的業(yè)績還算不錯(cuò),存款任務(wù)完成了百分之九十五,貸款審批通過率也達(dá)到了百分之八十五。當(dāng)然,成績背后肯定也有不足之處,比如有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊,審核資料可能沒有那么細(xì)致,這就導(dǎo)致偶爾會(huì)出現(xiàn)一些小問題。這些問題雖然不大,但也提醒我以后要更加謹(jǐn)慎。
還有就是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)這塊兒。銀行這行更新?lián)Q代很快,新政策、新系統(tǒng)層出不窮,必須不斷充電才行。上半年參加了幾次業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)到了不少東西,像反洗錢新規(guī)之類的,這些都是日常工作中需要用到的知識(shí)點(diǎn)。不過有時(shí)候培訓(xùn)時(shí)間太長了,感覺有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間,畢竟很多內(nèi)容平時(shí)工作中也能學(xué)到。
最后別忘了說說個(gè)人感受。工作壓力大的時(shí)候確實(shí)會(huì)有些疲憊,但看到客戶滿意地離開網(wǎng)點(diǎn),那種成就感還是很棒的。尤其是遇到棘手的問題還能順利解決的時(shí)候,會(huì)覺得自己的努力沒白費(fèi)。當(dāng)然,有時(shí)候也會(huì)覺得有些事情挺麻煩的,比如客戶總是問一些很基礎(chǔ)的問題,明明說明書上都寫得很清楚,但他們還是喜歡問,這也算是一種小小的困擾吧。
總結(jié),最重要的就是真實(shí)。無論是成績還是問題,都要坦誠地寫出來。這樣不僅能反映出自己的工作態(tài)度,也能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)真實(shí)的反饋。至于格式什么的,不用太拘泥,只要條理清晰就行。要是寫得太花哨反而會(huì)讓人看不明白。
銀行出納2025年上半年工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1000字
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),
發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,票據(jù)印章管理,開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開始工作時(shí)我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,做到日清月結(jié),定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,及時(shí)掌握銀行存款余額 ,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?,?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓?;仡櫼荒甑墓ぷ?,自己感到仍有不少不足之處:
1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
篇6寫作要點(diǎn)94人覺得有用
銀行出納____年上半年工作總結(jié)怎么寫
出納工作是個(gè)細(xì)致活兒,總結(jié)起來得有條有理。上半年的工作總結(jié),第一步就是先把這段時(shí)間的基本情況說清楚。比如,這半年里一共處理了多少筆業(yè)務(wù),收入支出的大致情況如何,有沒有遇到什么特殊情況,這些問題是怎么解決的。這些內(nèi)容得具體點(diǎn),數(shù)字最好能精確到個(gè)位數(shù),這樣顯得認(rèn)真負(fù)責(zé)。
書寫注意事項(xiàng):
賬目管理這塊特別重要。上半年有沒有出現(xiàn)過賬目不清的情況?如果有,是怎么調(diào)整過來的?這部分要重點(diǎn)寫,因?yàn)橘~目清晰是出納工作的核心。還有就是日常的現(xiàn)金管理和票據(jù)審核,這些都是日常工作的一部分,需要在總結(jié)里體現(xiàn)出來。比如,有沒有遇到假幣,假幣是如何識(shí)別出來的?如果沒遇到,也可以寫寫平時(shí)是怎么防范的,這都是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
再來說說團(tuán)隊(duì)合作吧。出納工作不是一個(gè)人的事,很多時(shí)候需要和其他部門配合。這半年里有沒有遇到過協(xié)調(diào)上的問題?比如和財(cái)務(wù)部或者其他部門的合作是否順暢?如果有摩擦,是怎么化解的?這不僅能反映個(gè)人能力,也能看出整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作水平。要是合作一直很順利,那就總結(jié)一下成功的經(jīng)驗(yàn),比如溝通技巧或者工作方法,這對以后的工作也有幫助。
技術(shù)方面也不能忽略?,F(xiàn)在銀行的工作都離不開電腦系統(tǒng),這半年里有沒有遇到過系統(tǒng)故障?比如數(shù)據(jù)傳輸慢或者出錯(cuò)之類的問題。如果有,是怎么解決的?如果沒有,也可以寫寫平時(shí)是如何維護(hù)系統(tǒng)的,比如定期檢查硬件設(shè)備或者更新軟件版本。這些細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)一個(gè)出納員的責(zé)任心。
最后想說的是,總結(jié)里最好能帶點(diǎn)個(gè)人感悟。畢竟半年過去了,總有些事情值得反思。比如,有沒有發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的不足?有沒有學(xué)到新的技能?這些東西寫進(jìn)去會(huì)讓總結(jié)更有深度,也更容易讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長。
不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如某筆大額交易的具體細(xì)節(jié)忘了寫進(jìn)去了,或者是某個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)記錯(cuò)了。這類小問題雖然不影響大局,但還是得盡量避免。平時(shí)多留意記錄,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,這樣總結(jié)起來就輕松多了。