物業(yè)管理年終工作總結(jié)500字怎么寫(xiě) 【篇1】1400字
物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文500字
我是一名綠城物管員工，入司已近三年?；叵肫鸸ぷ髦薪佑|到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我這樣一個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)漸漸對(duì)公司有了比較深入的了解，也對(duì)物業(yè)管理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個(gè)能讓人感覺(jué)到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化?！罢嬲\(chéng)，善意，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對(duì)不是隨便一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見(jiàn)一斑。我想我以后在綠城的故事必須會(huì)精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，成長(zhǎng)卻尤為讓人欣喜。我雖稱(chēng)不上智慧明德，但見(jiàn)賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對(duì)企業(yè)及自身的發(fā)展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合邏輯的事物認(rèn)識(shí)和發(fā)展的過(guò)程。我將從這幾個(gè)方面并結(jié)合自己的切身體會(huì)來(lái)談?wù)勎覍?duì)綠城及綠城企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和感受。
太史公“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)”的箴言讓我明白:如何讓一個(gè)平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時(shí)，你是寸步難行的。房龍《人類(lèi)的故事》以深厚的人文關(guān)照和俏皮睿智的文筆，展示了人類(lèi)發(fā)展史中的波折和磨難。并道出了，人類(lèi)不停進(jìn)步的力量在于:探索和奮斗。我覺(jué)得這就應(yīng)歸類(lèi)為求知欲，它是我們成長(zhǎng)的動(dòng)力，所謂:博學(xué)之，就是這個(gè)意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱情的服務(wù)態(tài)度，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來(lái)，隨著時(shí)間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個(gè)方面，我基本能夠進(jìn)入了一個(gè)全新的境界了。
三人行，必有我?guī)熝?。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問(wèn)。生而知之者，少焉;敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來(lái)，沒(méi)有更好的辦法，只有靠勤學(xué)多問(wèn)。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氛圍，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)生存，發(fā)展，壯大的支柱。就應(yīng)是任何現(xiàn)代成功企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思考是一個(gè)人發(fā)展的內(nèi)向延伸部分，是持續(xù)內(nèi)心堅(jiān)定，生活從容的一個(gè)良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無(wú)過(guò)矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個(gè)突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問(wèn)，慎思的基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權(quán)就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動(dòng)，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會(huì)贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個(gè)大的難題。現(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決必須的問(wèn)題。然而，沒(méi)有經(jīng)過(guò)大工業(yè)時(shí)代的中國(guó)工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問(wèn)題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派適宜的人選去監(jiān)督;再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來(lái)。亂世用刑，昌世用典，盛世無(wú)為。
要做一個(gè)百年的企業(yè)，就要樹(shù)立百年的企業(yè)精神。我愿意在綠城這棵桂花樹(shù)下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開(kāi)的季節(jié)，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)95人覺(jué)得有用
物業(yè)管理年終工作總結(jié)500字怎么寫(xiě)
物業(yè)管理年終總結(jié)寫(xiě)起來(lái)確實(shí)需要點(diǎn)心思，不是說(shuō)簡(jiǎn)單的堆砌事情就好。開(kāi)頭得先把這一年的工作情況理一理，像是小區(qū)管理的整體情況，比如環(huán)境維護(hù)啦、設(shè)備保養(yǎng)，還有業(yè)主服務(wù)的反饋。這部分不用太復(fù)雜，就按照事情的順序來(lái)，把主要做了啥交代清楚。
比如，環(huán)境這塊，得提到清潔工作是不是到位了，綠化有沒(méi)有按時(shí)修剪，這些都屬于日常基礎(chǔ)工作。要是有特別的事，像突發(fā)事件處理之類(lèi)的，也得提一下。這都是為了讓大家知道，物業(yè)這一年沒(méi)閑著。
再說(shuō)設(shè)備這一塊，電梯、供水供電之類(lèi)的設(shè)施肯定少不了檢查和維修。這里頭得說(shuō)說(shuō)具體的措施，比如定期檢查有沒(méi)有隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后是怎么解決的。如果有一些新的技術(shù)應(yīng)用進(jìn)來(lái)，比如智能化管理系統(tǒng)的推廣，那也要說(shuō)說(shuō)效果怎么樣，畢竟這是挺重要的事。
業(yè)主服務(wù)這部分也很關(guān)鍵，畢竟業(yè)主滿(mǎn)意度是衡量物業(yè)工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)?？梢灾v講日常接待業(yè)主的情況，投訴處理的效率如何，還有就是有沒(méi)有開(kāi)展一些活動(dòng)，增進(jìn)跟業(yè)主之間的聯(lián)系。這些都能體現(xiàn)物業(yè)的服務(wù)態(tài)度。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有些細(xì)節(jié)容易被忽略。像文件歸檔這種事情，平時(shí)可能覺(jué)得不重要，但其實(shí)很重要。要是文件亂七八糟，到時(shí)候查個(gè)資料費(fèi)勁不說(shuō)，還可能影響工作效率。還有就是人員培訓(xùn)，有時(shí)候覺(jué)得員工懂的夠多了，但實(shí)際上可能還有提升的空間。培訓(xùn)這事不能光靠嘴上說(shuō)說(shuō)，得有具體的計(jì)劃和記錄。
還有個(gè)事要注意，溝通這一點(diǎn)特別重要。不管是跟業(yè)主還是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，溝通順暢能讓很多事情少走彎路。要是溝通出了問(wèn)題，比如信息傳遞不到位，那就容易出紕漏。所以，總結(jié)里可以提提在這方面有沒(méi)有改進(jìn)的地方。
最后就是財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容了，畢竟物業(yè)運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)錢(qián)。得看看各項(xiàng)開(kāi)支是否合理，收入有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。如果有超支或者節(jié)余的情況，最好分析下原因，為下一年做打算。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，字?jǐn)?shù)控制也是門(mén)學(xué)問(wèn)。既要涵蓋全面，又不能啰嗦。要是覺(jué)得寫(xiě)多了，就把重點(diǎn)突出出來(lái)，把那些不太重要的部分簡(jiǎn)略帶過(guò)就行。另外，寫(xiě)完后最好找個(gè)人幫忙看看，有時(shí)候自己寫(xiě)的東西看不出來(lái)的問(wèn)題，別人一眼就能發(fā)現(xiàn)。
街道辦事處物業(yè)管理年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 3650字
xx年，淮川街道在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊扣“保發(fā)展、保穩(wěn)定、保民生”主題，努力克服各種困難，大膽創(chuàng)新工作方法，一心一意謀發(fā)展，多方百計(jì)保民生。通過(guò)廣大干部群眾一年的艱苦努力，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，推動(dòng)了街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)較好較快的發(fā)展。
一、攻堅(jiān)克難加快發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)
xx年是新中國(guó)成立60周年，也是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來(lái)，街道工委、辦事處堅(jiān)定發(fā)展信心，從變化中捕捉機(jī)遇、在逆境中創(chuàng)造條件，抓好項(xiàng)目建設(shè)和商貿(mào)繁榮兩個(gè)重點(diǎn)，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。
(一)全力以赴服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。以“兩幫兩促”、“創(chuàng)業(yè)富民”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化“五個(gè)一”工作機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任，確保項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。石油公司危房改造、110kv瀏陽(yáng)變電站擴(kuò)建及郵電路改造、瀏陽(yáng)河中學(xué)調(diào)規(guī)建設(shè)等項(xiàng)目拆遷工作順利推進(jìn);鴻宇廣場(chǎng)二期、名河鑫都如期開(kāi)工;香山國(guó)際名苑、醴瀏大廈順利竣工;城東農(nóng)改超、石板巷棚戶(hù)區(qū)改造、火車(chē)站改造等項(xiàng)目有序推進(jìn)。
(二)濃厚氛圍促進(jìn)商貿(mào)繁榮。積極籌辦“第xx屆城市商務(wù)節(jié)”，開(kāi)展百戶(hù)商家大促銷(xiāo)活動(dòng)，提振了商家信心，拉動(dòng)了消費(fèi)需求，全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額67.98億元。成立了瀏陽(yáng)市服裝行業(yè)協(xié)會(huì)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。充分發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，做活以商招商文章，引進(jìn)肯德基等9家知名品牌企業(yè)落戶(hù)淮川，實(shí)現(xiàn)到位資金3億元，特別是通程商業(yè)廣場(chǎng)、深圳人人樂(lè)購(gòu)物廣場(chǎng)等商業(yè)巨頭入駐，有力推動(dòng)了街道傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的升級(jí)，促進(jìn)了商貿(mào)業(yè)的快速發(fā)展。
(三)勤征細(xì)管確保財(cái)稅入庫(kù)。面對(duì)街道稅收面廣稅散的現(xiàn)狀，街道充實(shí)力量組建了32人的協(xié)稅護(hù)稅隊(duì)伍，進(jìn)一步澄清了稅源底子，規(guī)范了房屋出租等稅種的征收標(biāo)準(zhǔn)，使稅收征管逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化的發(fā)展軌道，全年完成財(cái)政總收入13958萬(wàn)元，其中地方一般預(yù)算收入9236萬(wàn)元，超額完成了市委市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)本。
二、社會(huì)大局和諧穩(wěn)定
一年來(lái)，我們堅(jiān)持社會(huì)事業(yè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同步發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，立足科學(xué)管理，注重統(tǒng)籌推進(jìn)，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)得到了較快發(fā)展。
(一)多管齊下保持大局穩(wěn)定。緊緊圍繞“打造平安淮川”工作主題，狠抓建立綜治維穩(wěn)長(zhǎng)效管理機(jī)制和嚴(yán)打整治兩個(gè)工作重點(diǎn)。成立了街道綜治維穩(wěn)中心和矛盾糾紛調(diào)處中心，建立了領(lǐng)導(dǎo)值周制度，暢通了信訪(fǎng)渠道，積極穩(wěn)妥地調(diào)處和化解了拆遷安置、醫(yī)患糾紛、企業(yè)改制等各種矛盾糾紛，確保了重大節(jié)會(huì)的安全穩(wěn)定和重點(diǎn)項(xiàng)目的施工環(huán)境;按“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范創(chuàng)建了40個(gè)平安小區(qū)，新組建了8支社區(qū)巡邏隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了街面巡邏和背街小巷巡邏一體化，治安和刑事案件得到有效控制;“六五”普法教育深入推進(jìn)，居民法律意識(shí)進(jìn)一步提升;公共安全常抓不懈，聯(lián)合開(kāi)展嚴(yán)打整治、消防安全、食品安全、學(xué)校周邊環(huán)境等專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)20余次，居民安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。
(二)強(qiáng)化服務(wù)落實(shí)基本國(guó)策。一年來(lái)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)與基礎(chǔ)工作并重、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)與依法行政并舉，全面落實(shí)基本國(guó)策，穩(wěn)定街道低生育水平。深入開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日行”活動(dòng)，做好了育齡婦女生殖健康普查;認(rèn)真開(kāi)展省內(nèi)“一盤(pán)棋”清查、數(shù)據(jù)錄入工作，做到轄區(qū)人口底子清、情況明;嚴(yán)格兌現(xiàn)落實(shí)長(zhǎng)效避孕措施等獎(jiǎng)扶政策，全年共發(fā)放獎(jiǎng)扶資金22.48萬(wàn)元，抓住社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收和長(zhǎng)效避孕措施落實(shí)兩個(gè)重點(diǎn)，全年來(lái)，完成社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收71萬(wàn)元，落實(shí)長(zhǎng)效避孕措施580例，排查隱患76例，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育率97.01%，可望連續(xù)第9次蟬聯(lián)長(zhǎng)沙市人口和計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范單位。
(三)建管并舉營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。加快居民小區(qū)改造，投資70多萬(wàn)元重點(diǎn)做好了城東居民小區(qū)的環(huán)境整治工作;以創(chuàng)建人民滿(mǎn)意城市活動(dòng)為抓手，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，加大背街小巷的環(huán)境衛(wèi)生整治，開(kāi)展“萬(wàn)人清潔瀏陽(yáng)城”活動(dòng)4次，加大馬路市場(chǎng)、違章建筑等問(wèn)題集中整治，累計(jì)拆除違章建筑8290平方米;完善市政設(shè)施，重點(diǎn)解決了黃泥灣路下水道改造、鹿園路改造、西湖山路南段建設(shè)等居民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題;做好了城市防汛防洪防火工作并建立了應(yīng)急反饋機(jī)制;切實(shí)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，嚴(yán)肅處理居民反映的餐館油煙污染和施工燥音污染問(wèn)題。
(四)關(guān)注民生促進(jìn)社會(huì)和諧。認(rèn)真落實(shí)惠民政策，關(guān)注弱勢(shì)群體。進(jìn)一步加大救助力度，采取集中救助與臨時(shí)救助相結(jié)合，全年來(lái)籌集各類(lèi)民政救助資金553萬(wàn)元，救濟(jì)5376人次;不斷完善養(yǎng)老保障體系，成立了瀏陽(yáng)市頤樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心，采取集中養(yǎng)老與上門(mén)服務(wù)相結(jié)合的模式開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù);以創(chuàng)業(yè)富民為抓手，加大就業(yè)培訓(xùn)力度，積極與企業(yè)溝通，全年新增就業(yè)人員2778人;廉租房分配、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)等覆蓋面逐步擴(kuò)大;實(shí)施教育強(qiáng)街戰(zhàn)略，成立了全省第一家街道教育基金會(huì)，全面推進(jìn)瀏陽(yáng)河中學(xué)繼建工程，中小學(xué)入學(xué)率、鞏固率均達(dá)到100%，機(jī)關(guān)幼兒園通過(guò)長(zhǎng)沙市示范幼兒園的驗(yàn)收;高度重視公共衛(wèi)生管理，街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心順利開(kāi)業(yè)，城鎮(zhèn)居民參合率96.08%，認(rèn)真抓好了“手足口”病、甲型流感預(yù)防工作，有力地控制了疫情蔓延;成功舉辦了“踐行科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社區(qū)”等12次廣場(chǎng)文化活動(dòng)，社區(qū)文化活動(dòng)異彩紛呈，居民幸福指數(shù)進(jìn)一步提升。
(五)、創(chuàng)新管理提升服務(wù)水平。大膽實(shí)踐“選聘結(jié)合、三位一體”的社區(qū)“兩委”換屆選舉新模式，調(diào)優(yōu)配強(qiáng)了社區(qū)居支兩委和社區(qū)服務(wù)中心工作人員;按照定網(wǎng)格、定制度、定職責(zé)、定待遇的“四定”原則組建了130名社區(qū)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，有力延伸了社區(qū)服務(wù)觸角。啟動(dòng)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，社區(qū)形象進(jìn)一步提升，8個(gè)社區(qū)全面開(kāi)通社區(qū)網(wǎng)站，社區(qū)服務(wù)更好，便捷高效;進(jìn)一步深化社區(qū)網(wǎng)格化管理，建立了23060戶(hù)《居民信息檔案》，并建立了信息收集-協(xié)調(diào)處理-督查反饋機(jī)制，暢通民意訴求，社區(qū)整體工作水平邁上新臺(tái)階。
三、扎實(shí)推進(jìn)黨的建設(shè)，組織保障更加鞏固
一年來(lái)，我們積極探索新形勢(shì)下的基層組織建設(shè)和管理創(chuàng)新，特別是通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，黨組織戰(zhàn)斗力和黨員隊(duì)伍活力進(jìn)一步增強(qiáng)。
(一)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)富有成效。緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總體要求，采取規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作相結(jié)合，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)有效開(kāi)展。創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，保障學(xué)習(xí)時(shí)間，使廣大黨員干部深刻理解和把握科學(xué)發(fā)展的精神內(nèi)涵;加大宣傳力度，采取小區(qū)櫥窗、流動(dòng)展板、印發(fā)宣傳冊(cè)、文藝快板、主題廣場(chǎng)文化活動(dòng)等各種形象廣泛進(jìn)行宣傳，提高了群眾的知曉率;認(rèn)真抓好了聯(lián)城社區(qū)黨總支、人民路小學(xué)黨支部“三個(gè)月三個(gè)階段”的新模式試點(diǎn)工作，其活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，街道工委被授予瀏陽(yáng)市深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)先進(jìn)單位;廣泛征求意見(jiàn)，開(kāi)展了“一社區(qū)一課題”的主題調(diào)研活動(dòng)，以召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、設(shè)立意見(jiàn)箱等形式收集意見(jiàn)360條，并切實(shí)進(jìn)行了整改。通過(guò)活動(dòng)的深入開(kāi)展，進(jìn)一步明晰了謀求科學(xué)發(fā)展的思路，提高了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力。
(二)基層組織活動(dòng)不斷增強(qiáng)。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)抓好黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了黨員干部政治理論素質(zhì)。積極探索黨建工作網(wǎng)格化管理，深入開(kāi)展網(wǎng)格、小區(qū)黨員“亮身份樹(shù)形象”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的表率作用。以黨建聯(lián)席會(huì)為平臺(tái)，積極開(kāi)展黨員志愿服務(wù)和黨員聯(lián)戶(hù)活動(dòng)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，黨組織凝聚力不斷提高;認(rèn)真做好非公經(jīng)濟(jì)組織黨建工作，開(kāi)展瀏陽(yáng)河市場(chǎng)黨支部流入黨員的試點(diǎn)工作，比一比超市黨支部列入全市黨建工作示范點(diǎn)，基層組織活力不斷增強(qiáng)。
(三)干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升。采取競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，按“人員分流、競(jìng)爭(zhēng)上崗”原則調(diào)優(yōu)配強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍;深入開(kāi)展“兩幫兩促”活動(dòng)，建立干部聯(lián)網(wǎng)格、聯(lián)企業(yè)、聯(lián)項(xiàng)目制度，機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng);實(shí)施費(fèi)用分線(xiàn)包干制度，嚴(yán)格落實(shí)厲行節(jié)約的各項(xiàng)要求，有效節(jié)約行政成本;通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)家授課、舉辦詩(shī)歌朗頌比賽、開(kāi)辦“青年讀書(shū)班”、開(kāi)展“干部月月學(xué)”活動(dòng)等形式，不斷提高了機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì);進(jìn)一步量化工作任務(wù)，注重考核督查，嚴(yán)格制度兌現(xiàn)，干部隊(duì)伍的工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí);有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。
(四)黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)。立足教育防范，適時(shí)組織觀看____記錄片、舉辦廉政專(zhuān)題講座、召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì)、發(fā)送廉政短信、開(kāi)展廉政文化進(jìn)社區(qū)等進(jìn)行警示教育;突出制度規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)八項(xiàng)制度，實(shí)施“一崗雙責(zé)”;嚴(yán)格監(jiān)督管理，健全紀(jì)檢監(jiān)察、社會(huì)督評(píng)員和工作督查小組督查的政風(fēng)監(jiān)督體系，自覺(jué)接受各方監(jiān)督。
(五)民主政治建設(shè)凝心聚力。積極推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)，充分尊重黨員的主體地位，積極支持人大工作、政協(xié)聯(lián)絡(luò)處工作，充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員參政議政的優(yōu)勢(shì)和作用;積極支持工商聯(lián)分會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、各協(xié)會(huì)組織工作，廣泛集中民智，充分調(diào)動(dòng)各方面積極因素，努力形成凝心聚力，共謀發(fā)展的良好氛圍。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，發(fā)展中還面臨不少困難和問(wèn)題：一是穩(wěn)定工作形勢(shì)嚴(yán)峻。企業(yè)改制、拆遷問(wèn)題引起的重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象嚴(yán)重，傳銷(xiāo)活動(dòng)、xx分子活動(dòng)猖獗，不穩(wěn)定因素依然嚴(yán)重存在。二是隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。個(gè)別干部職工的自律意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)拖沓、松散的現(xiàn)象依然存在，主動(dòng)深入社區(qū)、深入居民、深入企業(yè)服務(wù)還不夠。三是社區(qū)服務(wù)水平有待提升。社區(qū)服務(wù)功能還不夠完善，服務(wù)水平還不高，在引導(dǎo)居民自治方面還有待加強(qiáng)，離居民需求仍有一定的差距。這些不足我們將在今后的工作中認(rèn)真加以研究，積極探求解決方法，努力推動(dòng)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)188人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于街道辦事處的物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)需要細(xì)致準(zhǔn)備的工作。這不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作規(guī)劃的重要依據(jù)。寫(xiě)好這樣的總結(jié)，需要結(jié)合實(shí)際情況，既要全面又要具體，既要涵蓋主要成果也要反映存在的問(wèn)題。
首先，要明確總結(jié)的重點(diǎn)。物業(yè)管理涉及面廣，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、居民服務(wù)等多個(gè)方面。在撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)，應(yīng)圍繞這些核心內(nèi)容展開(kāi)。比如環(huán)境衛(wèi)生這一塊，可以詳細(xì)列出全年開(kāi)展的清潔活動(dòng)次數(shù)、垃圾處理量的變化情況以及居民反饋的改善點(diǎn)。這部分內(nèi)容可以通過(guò)具體的數(shù)字和案例來(lái)支撐，這樣能讓讀者更直觀地感受到工作的成效。
接著，關(guān)于設(shè)施維護(hù)，這是物業(yè)管理的重要組成部分。可以梳理一下今年維修過(guò)的設(shè)備清單，特別是那些影響較大的項(xiàng)目，比如電梯故障率降低了多少，社區(qū)內(nèi)路燈的更換頻率是否有所減少。這些數(shù)據(jù)不僅能夠體現(xiàn)工作效率，也能反映出管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，還可以提到一些創(chuàng)新的做法，比如引入了新的技術(shù)手段來(lái)提高設(shè)施巡查效率，這會(huì)給總結(jié)增添亮點(diǎn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
居民服務(wù)也是總結(jié)中不可忽視的一部分?？梢詮木用駶M(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果入手，分析哪些服務(wù)得到了認(rèn)可，哪些還需要改進(jìn)。如果有可能的話(huà)，列舉幾個(gè)典型的案例，講述工作人員如何解決居民的實(shí)際困難，這樣既能展現(xiàn)服務(wù)態(tài)度，也能增強(qiáng)總結(jié)的真實(shí)感。當(dāng)然，這里需要注意的是，描述過(guò)程中要避免過(guò)于夸張的表達(dá)，保持客觀公正的態(tài)度。
除了上述幾個(gè)方面的具體內(nèi)容，還應(yīng)該關(guān)注總結(jié)的語(yǔ)言表達(dá)。雖然總結(jié)不是文學(xué)作品，但清晰流暢的語(yǔ)言能大大提升閱讀體驗(yàn)。有時(shí)候，由于時(shí)間緊迫或者疏忽大意，可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，比如用詞不當(dāng)或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤。這類(lèi)情況雖然不會(huì)嚴(yán)重影響整體效果，但還是建議仔細(xì)檢查，確保沒(méi)有明顯的瑕疵。
物業(yè)管理年終總結(jié)怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)【篇3】 2650字
物業(yè)管理年終總結(jié)怎么寫(xiě)
xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，xx項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡
xx年x月x日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到xx項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類(lèi)員工培訓(xùn)xx次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)xx%。
今年x月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；xx月xx日，小區(qū)xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶(hù)內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶(hù)內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過(guò)電話(huà)、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，xx月收費(fèi)率已達(dá)xx%。
2、在物資采購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>
3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘xx人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開(kāi)支約xx萬(wàn)元；
4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量，開(kāi)啟一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開(kāi)支約xx萬(wàn)元；
5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹(shù)立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年x月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開(kāi)支近萬(wàn)元；今年x月，工程班在地下車(chē)庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節(jié)約了成本開(kāi)支近千元。
xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止xx月底，經(jīng)過(guò)預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入xx萬(wàn)元，利潤(rùn)率xx%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿(mǎn)意度
1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶(hù)內(nèi)整改問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房xx余戶(hù)，辦理裝修xx戶(hù)，處理、傳遞、記錄各類(lèi)整改單xx余張，提供訴求服務(wù)xx余次，發(fā)放各類(lèi)溫馨提示27份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)系單xx份。
2、業(yè)主戶(hù)內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率xx%，合格率xx%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類(lèi)突發(fā)事件x起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化
小區(qū)保潔屬于外包，大半年來(lái)項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專(zhuān)人打分考評(píng)，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對(duì)綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí)，對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。
5、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化：
項(xiàng)目管理改革以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專(zhuān)”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，截止xx月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分xx分，獎(jiǎng)分xx分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門(mén)聯(lián)系溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿(mǎn)意度有了較大的提高，截止xx月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。
四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向
1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn)題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素質(zhì)。
2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開(kāi)拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。
回顧xx年，xx項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)138人覺(jué)得有用
物業(yè)管理年終總結(jié)怎么寫(xiě)
寫(xiě)年終總結(jié)這類(lèi)東西，其實(shí)挺考驗(yàn)人的，特別是做物業(yè)這一行，平時(shí)事情多，忙起來(lái)頭都大了?？偨Y(jié)要是寫(xiě)得不好，領(lǐng)導(dǎo)看了皺眉頭，自己心里也不舒服。所以得好好琢磨一下，怎么才能把總結(jié)寫(xiě)得既有條理又能體現(xiàn)工作成績(jī)。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
不用太復(fù)雜，簡(jiǎn)單點(diǎn)就好。可以先把這一年干的事情概述一下，比如小區(qū)管理情況、業(yè)主反饋處理了多少件事之類(lèi)的。當(dāng)然，這里有個(gè)小竅門(mén)，就是別光顧著羅列數(shù)字，最好能舉幾個(gè)具體的例子，這樣顯得真實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)覺(jué)得你用心了。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑題，寫(xiě)成流水賬，這就不太好。記得控制好節(jié)奏，別一股腦兒全倒出來(lái)。
接著說(shuō)中間部分，這部分才是重頭戲。主要是講取得的成績(jī)和遇到的問(wèn)題。比如，今年小區(qū)綠化做得不錯(cuò)，環(huán)境改善了很多，這個(gè)就可以重點(diǎn)提一提。還有就是，有沒(méi)有什么創(chuàng)新做法，像推行垃圾分類(lèi)，或者搞了個(gè)便民服務(wù)站啥的，這些都是加分項(xiàng)。當(dāng)然，工作中難免會(huì)碰到一些難題，像業(yè)主投訴多，設(shè)施維修跟不上之類(lèi)的問(wèn)題。這些問(wèn)題怎么解決的，用了哪些辦法，效果怎么樣，都需要詳細(xì)寫(xiě)清楚。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)忘記交代背景，直接進(jìn)入解決方案，這樣讀者可能就會(huì)有點(diǎn)摸不著頭腦。
最后再說(shuō)說(shuō)結(jié)尾，這部分不用太長(zhǎng)?？梢院?jiǎn)要展望下明年的工作方向，比如計(jì)劃加強(qiáng)安全管理，或者提升服務(wù)質(zhì)量之類(lèi)的。這里有個(gè)需要注意的地方，就是別把目標(biāo)定得太高，脫離實(shí)際。如果目標(biāo)太虛了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你敷衍了事。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，格式也得注意。字體大小、行間距這些細(xì)節(jié)雖然不起眼，但會(huì)影響整體觀感。尤其是表格和圖表，用得好能讓總結(jié)看起來(lái)更專(zhuān)業(yè)。不過(guò)有時(shí)候排版出了問(wèn)題，比如表格邊框沒(méi)對(duì)齊，或者字體大小忽大忽小，這都會(huì)讓人看著不舒服。
關(guān)于物業(yè)管理年終工作總結(jié)集合怎么寫(xiě)【篇4】 1050字
物業(yè)管理年終工作總結(jié)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來(lái)了嶄新的____年。作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開(kāi)，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃:
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專(zhuān)題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
4、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿(mǎn)意。
2、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
3、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
4、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。
三、xx居項(xiàng)目
1、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
四、xx項(xiàng)目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶(hù),已收樓32戶(hù))房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線(xiàn)報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等
物業(yè)管理年終工作總結(jié) 篇。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)151人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的工作，它不僅能夠幫助回顧過(guò)去一年的工作情況，還能為下一年制定計(jì)劃提供依據(jù)。寫(xiě)好一份總結(jié)需要結(jié)合專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以下是一些關(guān)鍵點(diǎn)，希望能幫到大家。
在開(kāi)始寫(xiě)總結(jié)前，先整理好全年的工作記錄，包括日常巡查、維修保養(yǎng)、業(yè)主反饋等方面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)能為總結(jié)提供客觀依據(jù)，避免空談。比如，某小區(qū)去年共處理了123起報(bào)修事件，其中電梯故障占比較高，達(dá)到37%。這樣的具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
接著，分析問(wèn)題和取得的成績(jī)同樣重要。成績(jī)不必夸大其詞，真實(shí)反映即可。例如，“通過(guò)加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，園區(qū)環(huán)境得到了明顯改善?！敝劣趩?wèn)題，則要實(shí)事求是地指出。像是“部分設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位，導(dǎo)致業(yè)主投訴增加?！边@部分內(nèi)容最好能結(jié)合實(shí)際情況提出改進(jìn)措施，而不是單純羅列問(wèn)題。
在描述工作進(jìn)展時(shí)，適當(dāng)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)有助于提升總結(jié)的專(zhuān)業(yè)度。比如，“針對(duì)消防系統(tǒng)定期開(kāi)展檢查，確保了全年無(wú)重大安全事故?！边@里“消防系統(tǒng)檢查”就是一個(gè)比較專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法，體現(xiàn)了工作的細(xì)致程度。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。比如，“為了提高工作效率，我們優(yōu)化了巡邏路線(xiàn)，減少了無(wú)效巡檢時(shí)間?！边@句話(huà)就表達(dá)得很清楚，沒(méi)有多余的修飾。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)中可以提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性?！霸谌w員工共同努力下，完成了多項(xiàng)大型活動(dòng)的保障任務(wù)?！边@樣既突出了集體力量，又不會(huì)顯得個(gè)人主義。
需要注意的是，寫(xiě)總結(jié)時(shí)要保持積極向上的態(tài)度，即便是在面對(duì)困難時(shí)也要展現(xiàn)出解決問(wèn)題的決心?！氨M管面臨人手不足的情況，但我們依然克服重重困難，圓滿(mǎn)完成了年度目標(biāo)?！?/p>
小編友情提醒：
檢查一下總結(jié)有沒(méi)有遺漏重要內(nèi)容。比如是否涵蓋了安全管理、客戶(hù)服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)等多個(gè)方面。如果覺(jué)得還有欠缺，不妨再補(bǔ)充一些細(xì)節(jié)，使總結(jié)更加全面。
希望上述方法能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)，在撰寫(xiě)物業(yè)管理年終總結(jié)時(shí)少走彎路。當(dāng)然，每個(gè)人的工作環(huán)境不同，具體情況還需靈活調(diào)整。
2025物業(yè)管理年終工作總結(jié)范例怎么寫(xiě)【篇5】 850字
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來(lái)了嶄新的2025年。作為一個(gè)物業(yè)管理員，為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境，帶領(lǐng)居民把自己的家園建設(shè)好是我的責(zé)任。以往的工作中我?guī)ьI(lǐng)全體工作人員順利將工作展開(kāi)，并在小區(qū)居民的配合下有效實(shí)施了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，新年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃:
一、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
2、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專(zhuān)題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門(mén)崗電腦等,并認(rèn)隊(duì)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
4、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二、xx華庭項(xiàng)目
1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿(mǎn)意。
2、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
3、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
4、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等。
三、xx居項(xiàng)目
1、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2、加強(qiáng)第四、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
3、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
4、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
5、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
四、xx項(xiàng)目
1、督促整理好第12-15幢(共36戶(hù),已收樓32戶(hù))房屋檔案資料。
2、做好外圍紅線(xiàn)報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
4、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)247人覺(jué)得有用
對(duì)于從事物業(yè)管理工作的人來(lái)說(shuō)，年終總結(jié)可不是一件輕松的事。既要體現(xiàn)成績(jī)，又要反思不足，還得規(guī)劃未來(lái)，這確實(shí)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。其實(shí)，總結(jié)不是單純羅列工作內(nèi)容，而是一個(gè)梳理思路的過(guò)程。如果只是把日常事務(wù)堆砌起來(lái)，那既沒(méi)深度也沒(méi)亮點(diǎn)。
寫(xiě)總結(jié)前得明確幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如今年的目標(biāo)是什么，完成了多少，哪些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，問(wèn)題背后的原因又是什么。這些問(wèn)題搞清楚了，總結(jié)才能有針對(duì)性。不過(guò)有時(shí)候會(huì)因?yàn)楣ぷ魈?，草草整理材料，結(jié)果寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容邏輯不清，甚至前后矛盾。比如提到某項(xiàng)指標(biāo)超額完成，卻忘了說(shuō)具體是怎么做到的，這就有點(diǎn)讓人摸不著頭腦了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些具體的數(shù)字和案例。比如小區(qū)綠化率提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查中哪幾項(xiàng)得分提升明顯。這樣不僅能增強(qiáng)說(shuō)服力，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。但有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)這種情況，就是明明記得做過(guò)某件事，可翻了半天資料才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)找不到了，只能憑印象寫(xiě)了，這就會(huì)導(dǎo)致信息不夠準(zhǔn)確。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭還要適當(dāng)提及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。畢竟物業(yè)管理工作不是一個(gè)人能搞定的，大家齊心協(xié)力才可能順利完成任務(wù)。如果只強(qiáng)調(diào)個(gè)人貢獻(xiàn)而忽略團(tuán)隊(duì)作用，難免顯得格局小了些。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑偏，把重點(diǎn)放在了同事間的趣事上，反而偏離了總結(jié)的主題。
至于未來(lái)的計(jì)劃，既要?jiǎng)?wù)實(shí)也要有前瞻性。比如針對(duì)去年發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，同時(shí)結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，展望一下下一年的工作方向?？蓜e一不小心就把未來(lái)設(shè)想得太理想化，像是“明年實(shí)現(xiàn)零投訴”的目標(biāo)，聽(tīng)著挺鼓舞人心，但實(shí)際操作起來(lái)難度不小，反而容易讓人覺(jué)得不靠譜。
總結(jié)寫(xiě)完后，建議多檢查幾遍，尤其是那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和數(shù)據(jù)部分。有時(shí)候一不留神就會(huì)寫(xiě)錯(cuò)，比如把“公共區(qū)域維修費(fèi)用”寫(xiě)成“公共設(shè)施維護(hù)成本”，雖然意思差不多，但仔細(xì)對(duì)比還是能看出差異。還有些地方可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用得不太規(guī)范，像逗號(hào)漏掉或者句號(hào)多打一個(gè)，這些小細(xì)節(jié)雖不起眼，卻會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。
2025年社區(qū)物業(yè)管理年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1250字
____年，社區(qū)兩委班子根據(jù)鎮(zhèn)黨委的工作要求，以群眾利益為根本，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于城市建設(shè)和管理的總體規(guī)劃及推進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理的具體要求，以強(qiáng)化物業(yè)管理服務(wù)為重點(diǎn)，強(qiáng)化落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，努力為社區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和安定的生活氛圍?，F(xiàn)將承擔(dān)社區(qū)____年物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)責(zé)任
成立由社區(qū)支部書(shū)記黃仕兵任組長(zhǎng)，社區(qū)主任郭英任副組長(zhǎng)，社區(qū)干部、網(wǎng)格員以及社區(qū)小區(qū)物管負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。掌握轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)情況，積極做好社區(qū)物業(yè)管理單位和居民的橋連工作，共同商討物業(yè)管理的具體工作，使物業(yè)管理工作走向常態(tài)化。
二、大力宣傳，營(yíng)造氛圍
為使物業(yè)管理工作走向正軌，社區(qū)大力開(kāi)展物業(yè)法制教育宣傳工作，通過(guò)科普講座、拉橫幅、發(fā)放宣傳單等有效方法，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與居民的聯(lián)系，提供良好的溝通平臺(tái)，共同努力創(chuàng)造“平安和諧小區(qū)”“平安和諧社區(qū)”。
三、齊抓共管，提升服務(wù)
年初，社區(qū)在制定全年工作計(jì)劃時(shí)，將小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化、常態(tài)化作為有力推動(dòng)社區(qū)文明建設(shè)的目標(biāo)，使物業(yè)管理成為社區(qū)工作的重要任務(wù)。
1、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)信息、小區(qū)居民信息、小區(qū)停車(chē)位配置信息，及時(shí)掌握小區(qū)情況，了解居民的需要，真正的為居民服務(wù)，真正的與居民連成一條心。
2、____年，社區(qū)先后協(xié)助今日城小區(qū)、小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，并決定通過(guò)物業(yè)管理公司入駐小區(qū)，具體負(fù)責(zé)今日城與物管工作。
3、協(xié)助花園物業(yè)管理公司換屆工作，由物業(yè)入駐花園小區(qū)，管理小區(qū)衛(wèi)生、安全等事宜，得到居民一致好評(píng)。
4、針對(duì)開(kāi)放式小區(qū)衛(wèi)生差的問(wèn)題，社區(qū)專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)保潔員每日進(jìn)行清掃保潔，清理生活垃圾，清掃牛皮癬等，保障居民生活衛(wèi)生質(zhì)量。
5、按時(shí)對(duì)封閉式小區(qū)衛(wèi)生保潔進(jìn)行督察，對(duì)安全情況行進(jìn)排查，清除衛(wèi)生垃圾，排除安全隱患，讓居民安心、放心、開(kāi)心生活。
6、協(xié)助物業(yè)管理公司解決居民問(wèn)題，化解居民糾紛。配合物管公司調(diào)節(jié)居民矛盾10余起，解決居民生活實(shí)際問(wèn)題8起，如化糞池堵塞、房屋漏水等，從根本上為居民解決問(wèn)題，化解矛盾糾紛。
7、保證社區(qū)轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作。社區(qū)在社會(huì)綜合治安管理方面密切與小區(qū)物管配合，在重大節(jié)日、“兩會(huì)”期間，要求網(wǎng)格員、小區(qū)保安佩戴袖標(biāo)，加大巡邏力度，確保了轄區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定。
四、完善工作機(jī)制
根據(jù)平安建設(shè)的具體要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，在工作中不斷完善制度，制定了各項(xiàng)物業(yè)管理工作制度，用制度規(guī)范工作，保障開(kāi)展力度，定期對(duì)各物業(yè)管理單位進(jìn)行檢查，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理單位工作人員的管理力度，通過(guò)對(duì)物管工作人員進(jìn)行登記，保證掌握每一位物管工作人員的基本情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確保物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。
____年社區(qū)物業(yè)管理工作已基本完成，雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定距離，離廣大居民群眾的要求還有一定距離。我們將在實(shí)際運(yùn)行于摸索中，保證常態(tài)化、規(guī)范化的管理，進(jìn)一步在管理服務(wù)上下工夫，為構(gòu)建一流的社區(qū)服務(wù)模式而繼續(xù)努力。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)105人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是什么。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是把一年的工作情況整理出來(lái)，看看哪些做得好，哪些還有不足。這不是寫(xiě)心得，也不是寫(xiě)范文，而是對(duì)自己工作的一種梳理。
先列個(gè)提綱，大致把全年的工作分分類(lèi)。比如，社區(qū)里的綠化管理，小區(qū)的安全巡邏，還有居民投訴處理這些方面。每個(gè)部分都要具體一點(diǎn)，別太籠統(tǒng)。比如說(shuō)綠化管理，就得提到今年種了多少棵樹(shù)，修剪了多少次草坪，有沒(méi)有遇到什么特別的問(wèn)題。
接著就是寫(xiě)具體內(nèi)容了。像綠化這部分，可以說(shuō)說(shuō)春季植樹(shù)活動(dòng)的具體情況，有沒(méi)有遇到困難，比如天氣不好導(dǎo)致種植進(jìn)度受影響之類(lèi)的。安全巡邏這一塊，可以提到巡邏頻次有沒(méi)有調(diào)整，是否增加了夜間巡邏次數(shù)，效果怎么樣。居民投訴這部分，可以舉幾個(gè)典型的例子，說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)是怎么處理的，最后結(jié)果如何。
數(shù)字很重要，能用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)就盡量用數(shù)據(jù)。比如，今年一共收到多少條投訴，解決率是多少，對(duì)比去年有沒(méi)有提升。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績(jī)，也能看出改進(jìn)的空間。
寫(xiě)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，盡量客觀公正。既不能夸大其詞，也不能藏著掖著。有時(shí)候，可能因?yàn)槊蛘咂渌颍行┦虑闆](méi)做好，這很正常，不用刻意回避。就說(shuō)說(shuō)當(dāng)時(shí)的情況，為什么沒(méi)做好，以后打算怎么改進(jìn)就行。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，可能會(huì)遇到一些小麻煩。比如，有時(shí)候想表達(dá)的意思一時(shí)半會(huì)兒找不到合適的詞，那就換個(gè)方式試試。再比如，有些地方寫(xiě)得有點(diǎn)啰嗦，回頭再看看能不能精簡(jiǎn)一下，讓句子更簡(jiǎn)潔明了。
寫(xiě)完后，最好自己多讀幾遍，看看有沒(méi)有不通順的地方。有時(shí)候，一個(gè)句子看起來(lái)沒(méi)問(wèn)題，但讀起來(lái)感覺(jué)怪怪的，這就需要仔細(xì)檢查一下了。還有，別忘了檢查標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，有時(shí)候標(biāo)點(diǎn)用錯(cuò)了，整個(gè)句子的意思就變了。
小編友情提醒：
總結(jié)寫(xiě)完后，如果有條件的話(huà)，可以讓同事幫忙看看。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你沒(méi)注意到的問(wèn)題，比如某些地方表述得不夠清楚，或者某個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得不對(duì)。這樣就能讓總結(jié)更加完善了。
