物業(yè)公司年終工作總結(jié)600字怎么寫 【篇1】1300字
物業(yè)公司年終工作總結(jié)600字
20__年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著＂您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨，＂以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先＂的公司管理理念，以＂上水平，創(chuàng)效益，樹品牌＂作為公司的發(fā)展目標(biāo)，＂服務(wù)第一、客戶至上＂作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2025年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，2025年應(yīng)全面重新設(shè)計(jì)綠化。
四、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
五、工作中存在問題
1、外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2025年計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20__年中，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。
篇1寫作要點(diǎn)100人覺得有用
物業(yè)公司年終工作總結(jié)該怎么寫？每年到了年底，公司都得交一份總結(jié)給上級(jí)，說說這一年干了什么，成績?cè)谀?，問題在哪，明年咋打算。總結(jié)不是隨便寫寫就行，得有點(diǎn)專業(yè)味兒，還得帶點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)在里面。
先說寫總結(jié)前的準(zhǔn)備吧。別一上來就埋頭寫，得先把材料整明白。平時(shí)的工作記錄、報(bào)表、會(huì)議紀(jì)要啥的，都得翻出來看看。要是平時(shí)沒記好，現(xiàn)在找起來可費(fèi)勁。比如，去年搞的那個(gè)物業(yè)費(fèi)收繳活動(dòng)，具體數(shù)據(jù)啥的，是不是還在腦子里？要是模糊了，就得趕緊找資料核實(shí)一下。還有那些表揚(yáng)信啊、投訴記錄，這些都是寶貝，能幫你理清思路。
寫的時(shí)候，別光顧著寫成績，問題也得提。比如，今年小區(qū)綠化維護(hù)不到位，業(yè)主反映挺多的，這事就得寫進(jìn)去。不然領(lǐng)導(dǎo)看了，還以為你們啥問題都沒有呢。不過寫問題的時(shí)候要注意方式，別太直接，像是“綠化維護(hù)不到位”這種話，可以換成“綠化養(yǎng)護(hù)工作存在提升空間”。這樣既反映了問題，又顯得態(tài)度積極。
還有就是目標(biāo)規(guī)劃這部分。明年要干什么，得提前想清楚。比如提高業(yè)主滿意度、優(yōu)化維修響應(yīng)時(shí)間啥的，都得列出來。目標(biāo)不能太虛，得具體。像“提高服務(wù)質(zhì)量”這種話就太籠統(tǒng)了，不如寫“縮短報(bào)修響應(yīng)時(shí)間至2小時(shí)內(nèi)”。這樣的目標(biāo)才好衡量。
寫總結(jié)的時(shí)候，難免會(huì)遇到一些小狀況。比如有時(shí)候數(shù)字算錯(cuò)了，明明應(yīng)該是個(gè)正數(shù)，結(jié)果寫成了負(fù)數(shù)。這種事情一旦發(fā)現(xiàn)，得趕緊改過來。還有些地方可能會(huì)漏掉關(guān)鍵信息，比如某個(gè)項(xiàng)目的完成情況啥的，這就得補(bǔ)上去。寫完后最好能找個(gè)同事幫忙看看，畢竟一個(gè)人寫容易疏忽。
總結(jié)里得用點(diǎn)專業(yè)術(shù)語，這樣顯得正式。像“業(yè)委會(huì)溝通機(jī)制”、“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”這類詞，用上之后會(huì)顯得很專業(yè)。不過術(shù)語也不能濫用，太多了反而讓人看不懂。得根據(jù)實(shí)際情況來，該用的時(shí)候才用。
物業(yè)管理公司年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1900字
20***年是xxx企業(yè)面臨繁重經(jīng)營任務(wù)和業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)的一年，也是公司進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè),初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在董事會(huì)和政府上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍繞著將企業(yè)做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭，并向物業(yè)管理市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行了大膽而卓有成效的探索，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，努力營造良好的經(jīng)營環(huán)境
將2025年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“xxx”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“xxx”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；?jīng)營的發(fā)展軌道。
為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xxx企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊(cè)，成立清潔工程隊(duì)和營銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位， 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，xxx公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。
由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營角度，我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營銷部門的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀，我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察保潔員服裝上goldenkey標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保
安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長電話號(hào)碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場(chǎng)開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。
很顯然，xxx企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。
二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展
一年來，通過董事會(huì)各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對(duì)著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評(píng)。自5月1日開始，中國移動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26
篇2寫作要點(diǎn)252人覺得有用
物業(yè)管理公司在年終的時(shí)候需要一份總結(jié)，這不僅是對(duì)過去一年工作的回顧，也是對(duì)未來工作的鋪墊。寫好這樣的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的，是為了向上級(jí)匯報(bào)工作成果，還是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？不同的目的會(huì)影響總結(jié)的側(cè)重點(diǎn)。
在收集資料時(shí)，要從多個(gè)角度出發(fā)，比如財(cái)務(wù)狀況、服務(wù)質(zhì)量、員工表現(xiàn)等方面?？梢哉腋鞑块T負(fù)責(zé)人了解情況，確保信息全面準(zhǔn)確。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能提供的數(shù)據(jù)不夠精確，這時(shí)候就需要自己去核實(shí)，以免影響整體判斷。另外，整理資料的時(shí)候，建議分類別進(jìn)行，這樣不僅便于查找，還能讓后續(xù)撰寫更加順暢。
接著就是撰寫正文部分了。開頭可以簡述一下全年的工作概況，包括取得的成績和存在的不足。這部分內(nèi)容要實(shí)事求是，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫。接下來就可以詳細(xì)描述各項(xiàng)工作的開展情況，尤其是那些亮點(diǎn)工作，比如某次活動(dòng)的成功舉辦，或是某項(xiàng)服務(wù)的改進(jìn)措施。記得用具體的數(shù)據(jù)來支撐你的敘述，這樣更有說服力。
對(duì)于工作中遇到的問題，也要坦誠地提出來。例如，去年年底因?yàn)槿藛T調(diào)配不當(dāng)，導(dǎo)致某段時(shí)間內(nèi)服務(wù)質(zhì)量下降，這種情況就需要反思并提出改進(jìn)方案。不過，在描述這些問題時(shí)，要注意措辭得當(dāng)，避免給團(tuán)隊(duì)士氣帶來負(fù)面影響。同時(shí)，還可以結(jié)合實(shí)際情況，提出一些可行的解決辦法，比如加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化流程等。
除了書面材料，適當(dāng)?shù)膱D表也能增強(qiáng)總結(jié)的效果。比如制作一張年度財(cái)務(wù)收支表，直觀展示公司的經(jīng)營狀況；或者繪制一張服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果圖，幫助大家更好地理解客戶反饋。當(dāng)然，這也需要提前做好準(zhǔn)備工作，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。
小編友情提醒：
關(guān)于格式方面，雖然不是特別關(guān)鍵，但也值得留意。標(biāo)題要醒目，字體大小適中，行間距合理，這樣看起來會(huì)更舒服。另外，檢查一遍有沒有錯(cuò)別字或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)?shù)牡胤剑吘辜?xì)節(jié)決定成敗。
物業(yè)公司年終個(gè)人工作總結(jié)2025怎么寫【篇3】 2000字
物業(yè)公司年終個(gè)人工作總結(jié)2025
2025年，對(duì)于中國家具城股份有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下，我本著誠信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、抓效益、重服務(wù)
企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹品牌效應(yīng)，積極開拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)xxxx元，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)xxxxxx其它費(fèi)用xxx元，共計(jì)xxx元。為開創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下，物業(yè)公司接管了沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入xx萬元，加上出租庫房的收入x萬元，共計(jì)xxx。此項(xiàng)目的接管，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)使我對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。
物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)**性收取。從物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度，我強(qiáng)抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)。具體表現(xiàn)在：
1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪，有反饋。
2、報(bào)修及時(shí)，小編維修到位。
3、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。
一年來，經(jīng)過物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開始的懷疑、不信任、對(duì)立的情緒，轉(zhuǎn)為對(duì)我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對(duì)我們工作真誠服務(wù)的回報(bào)，也是對(duì)我們工作給與的肯定。
二、抓管理、重培訓(xùn)
做為一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個(gè)性化的管理。針對(duì)他們不同的性格與能力，對(duì)他們的工作分工也各有不同。
1、積極宣傳股份公司的用人機(jī)**，樹立能者上，庸者下的思想，充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智。
2、**定嚴(yán)格的工作**度、范文寫作獎(jiǎng)懲**度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風(fēng)，做到獎(jiǎng)懲分明。用**度約束取代人的約束，起到了良好的效果。
做為只有一歲的xxxx物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo)，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，充實(shí)到工作中來加以實(shí)踐。一年來，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理****》，部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了《會(huì)計(jì)師資格****》，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時(shí)間，組織全體員工對(duì)國家新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問題找到了解決的方法與對(duì)策，做到了有法可依，有案可徇，這些對(duì)員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時(shí)，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。
在物業(yè)管理中范文網(wǎng)，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對(duì)他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對(duì)全體保安進(jìn)行站、立、走軍事化的訓(xùn)練，請(qǐng)資深的物業(yè)公司員工對(duì)保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)。經(jīng)過努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng)。對(duì)物業(yè)公司樹品牌形象起到了促進(jìn)作用。
三、抓創(chuàng)新、重實(shí)效
“發(fā)展才是硬道理”這句話，時(shí)刻鞭策物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。沈陽新中城物業(yè)管理有限公司依靠中國家具城集團(tuán)公司強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭，在沈陽物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地。沈陽市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施，開創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競(jìng)爭環(huán)境。當(dāng)然，在市場(chǎng)的競(jìng)爭中，我應(yīng)當(dāng)考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。
回望過去，展望未來，我對(duì)新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應(yīng)該揚(yáng)長避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
物業(yè)公司年終個(gè)人工作總結(jié)2025就介紹到這里，查看更多優(yōu)質(zhì)范文，請(qǐng)上小編
篇3寫作要點(diǎn)145人覺得有用
物業(yè)公司年終個(gè)人工作總結(jié)____怎么寫
年底到了，很多同事都在準(zhǔn)備自己的年度總結(jié)，這是一件需要認(rèn)真對(duì)待的事。寫總結(jié)的時(shí)候，既要回顧這一年的工作情況，又要提煉出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這對(duì)未來工作很有幫助?？偨Y(jié)寫得好不好，直接影響到上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)。
先說說準(zhǔn)備工作吧。很多人覺得總結(jié)就是把每個(gè)月的工作記錄匯總一下，其實(shí)這樣太簡單了。要想寫得深刻些，得先把這一年的任務(wù)目標(biāo)拿出來看看，對(duì)照著回顧一下哪些完成了，哪些沒完成。完成的任務(wù)要具體寫明是怎么做到的，比如通過什么方法解決了什么問題。沒完成的也要分析原因，是因?yàn)橛?jì)劃不當(dāng)，還是資源不足，或者是溝通不到位。
接著就是細(xì)節(jié)部分了?？偨Y(jié)里最好能有一些數(shù)據(jù)支撐，這樣顯得更有說服力。比如管理了多少個(gè)小區(qū)，處理了多少投訴，維修了多少次設(shè)備之類的。這些數(shù)字不用太復(fù)雜，但至少得準(zhǔn)確，不然給人感覺敷衍了事。另外，還可以舉幾個(gè)具體的案例，特別是那些比較棘手的問題，怎么解決的，結(jié)果如何，都可以詳細(xì)描述一下。
總結(jié)里提到的成績不能只是一味地夸自己，適當(dāng)?shù)淖晕遗u(píng)也很重要。比如說在某次活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)配合得不夠默契，導(dǎo)致效果打了折扣，這就是一個(gè)可以改進(jìn)的地方。這樣的內(nèi)容能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的態(tài)度，知道你不是一味追求表揚(yáng)的人。
寫總結(jié)的時(shí)候難免會(huì)有些小疏忽。有時(shí)候可能因?yàn)闀r(shí)間緊，草草寫了幾句話就交差了。比如前幾天有個(gè)同事就是這樣，匆匆忙忙把去年的工作簡單羅列了一下，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)反饋說內(nèi)容太籠統(tǒng)，缺乏深度。所以大家在寫的時(shí)候一定要多花點(diǎn)心思，別圖省事。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候還要注意語言的表達(dá)。有些人喜歡用一些大而空的話，像是“圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)”“得到了業(yè)主的一致好評(píng)”之類，聽起來很美，但實(shí)際上沒什么實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。不如直接寫清楚具體做了什么，取得了怎樣的成效，這樣更實(shí)在。
小編友情提醒：
寫完之后最好能找同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫的東西，自己看不出來問題，別人一眼就能指出不足之處。比如有個(gè)同事去年就是這樣，自己寫完后沒檢查，結(jié)果有幾個(gè)地方明顯不通順，后來被領(lǐng)導(dǎo)指出來才改過來。
物業(yè)公司年終工作總結(jié) 三則怎么寫【篇4】 1250字
范文一：
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要結(jié)束了。xxxx年經(jīng)過一年的完善與努力，物業(yè)公司取得了哪些成績存在哪些問題。09年物業(yè)公司的工作安排。
首先我們總結(jié)xxxx年的工作：
紫光花園總占地面積：30373㎡。一期和二期的建筑面積：60966.56㎡。11棟樓50個(gè)單元，總戶數(shù)644戶，面對(duì)分布各行各業(yè)；經(jīng)濟(jì)狀況；文化素質(zhì)；生活品味和生活習(xí)慣都存在差異約2000人的小區(qū)群體。我們?cè)撛鯓幼屗麄兘邮芪覀兊姆?wù)，支持我們的工作呢？ 我們公司屬于后勤部門，人員素質(zhì)參差不齊，工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，作為公司領(lǐng)導(dǎo)積極鼓勵(lì)員工從思想上讓他們認(rèn)識(shí)到他們是公司的主人。公司的興衰決定著每位員工的命運(yùn)。在公司的正確引導(dǎo)下大家對(duì)公司交給的各項(xiàng)工作從來都沒有放棄，沒有等靠思想。把服務(wù)第一業(yè)主至上視為公司的生命；把文明禮貌為民解難；服務(wù)快速；業(yè)主滿意作為公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。讓我們物業(yè)公司成為廣大業(yè)主最信賴最貼心的朋友。
1、 小區(qū)的治安管理方面：
由于我們公司的作息時(shí)間長和工資標(biāo)準(zhǔn)低；一期和二期的管理模式不同。由保安提供的保安人員就集體提出辭職，公司當(dāng)即立斷聘用年齡稍大的臨時(shí)保安負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，對(duì)重點(diǎn)部位嚴(yán)令死看死守，同時(shí)夜班增加了一名班長負(fù)責(zé)值班查崗保證小區(qū)的安全，避免意外事件的發(fā)生。保安針對(duì)二期車輛的亂停亂放進(jìn)行整理對(duì)外來車輛和大型車輛在小區(qū)停放過夜的清理。還規(guī)定所有進(jìn)入小區(qū)的車輛必須南進(jìn)北出避免發(fā)生交通事故。給保安的工作帶來很大難度。
2.小區(qū)保潔綠化方面：透明保潔管理方便業(yè)主的監(jiān)督。環(huán)境衛(wèi)生做到：公共綠地每天清掃一次；綠化覆蓋率達(dá)到90﹪以上；硬化地面每天2次清掃，樓梯每天一拖一掃，樓道內(nèi)玻璃2周擦拭一次。綠化的殺蟲；除草；施肥；澆水…都做的及時(shí)到位。沒有一棵花草樹木是因?yàn)楣芾聿坏轿凰劳?，保證了小區(qū)綠化成活率。同時(shí)保安保潔每天巡查小區(qū)有無亂貼亂畫現(xiàn)象。保安保潔互相監(jiān)督。保證了小區(qū)工作的順利進(jìn)行。
3.小區(qū)物業(yè)維修方面：因?yàn)槲飿I(yè)公司與開發(fā)公司的不可分割性。物業(yè)公司要配合開發(fā)公司的維修，我們先按輕重緩急進(jìn)行登記。在時(shí)間順序上進(jìn)行了合理安排，和業(yè)主做了面對(duì)面的溝通。取得了業(yè)主的理解與支持，維修工作緊張有續(xù)保證了質(zhì)量得以順利完成。今年維修共下達(dá)維修單500分，反饋回來的維修單必須有業(yè)主和維修工人的簽字。然后公司進(jìn)行電話回訪詢問業(yè)主對(duì)維修的滿意程度。為業(yè)主辦了實(shí)事同時(shí)也增加了感情。樹立了物業(yè)公司的形象。
4.小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳方面：由于開發(fā)公司遺留的問題和我們自身服務(wù)管理方面存在的問題給物業(yè)費(fèi)的收繳工作帶來了很大的難度。業(yè)主傲慢的眼神，輕視的語言，侮辱的動(dòng)作都沒有影響我們管理人員的腳步。物業(yè)費(fèi)的收繳達(dá)到了85﹪。
5.小區(qū)增收節(jié)支方面：小區(qū)用電時(shí)間的調(diào)整，保潔用品的自己動(dòng)手制作和維修，廢物的利用，花草種子的采集，苗木的培養(yǎng)，澆灌時(shí)間的掌握…他們本著為公司盡自己一分微薄之力的樸實(shí)想法積極的行動(dòng)起來。同時(shí)公司也從根本上解決了員工的就餐成立了食堂。把關(guān)懷傳遞給每一位員工。
篇4寫作要點(diǎn)46人覺得有用
物業(yè)公司年終工作總結(jié)三則怎么寫
年終總結(jié)對(duì)物業(yè)公司來說很重要，這不僅是對(duì)過去一年工作的回顧，也是對(duì)未來工作的規(guī)劃基礎(chǔ)。寫好總結(jié)需要專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，下面從幾個(gè)方面談?wù)勅绾巫珜懜哔|(zhì)量的總結(jié)。
首先是明確總結(jié)目的。物業(yè)公司做總結(jié)是為了梳理工作成果，找出不足之處，為下一年工作提供參考。在動(dòng)筆前，得把全年的工作重點(diǎn)理清楚，哪些事做得好，哪些地方還有改進(jìn)空間。這一步很關(guān)鍵，要是開頭就搞錯(cuò)了方向，后面寫起來就會(huì)亂七八糟。比如去年我們小區(qū)綠化改造項(xiàng)目，效果不錯(cuò)，業(yè)主滿意度提高了不少，這就是一個(gè)亮點(diǎn)。
其次是收集整理資料?？偨Y(jié)不是憑空想象出來的，得有事實(shí)依據(jù)。平時(shí)的工作記錄、會(huì)議紀(jì)要、業(yè)主反饋都是很好的素材。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些同事可能覺得寫總結(jié)時(shí)只挑好的說就行，但這樣會(huì)掩蓋問題，不利于公司發(fā)展。比如有一次物業(yè)費(fèi)收繳情況，雖然整體達(dá)標(biāo)了，但個(gè)別樓棟還是存在拖欠現(xiàn)象，這都需要如實(shí)反映。
接著是組織材料。把收集到的信息按照一定的邏輯排列起來，可以按照時(shí)間順序，也可以按業(yè)務(wù)板塊分類。比如安全管理這部分，可以從門禁系統(tǒng)升級(jí)、消防演練開展等方面入手，用具體數(shù)字說話，這樣更有說服力。當(dāng)然，這里可能會(huì)遇到一個(gè)問題，就是材料太多太雜，不知從何下手。我的經(jīng)驗(yàn)是先列出大綱，再逐步填充具體內(nèi)容，這樣就不會(huì)遺漏重要事項(xiàng)。
還有就是語言表達(dá)?？偨Y(jié)的語言要簡潔明了，避免冗長復(fù)雜。比如描述某項(xiàng)活動(dòng)成效時(shí)，直接說“活動(dòng)吸引了500名居民參與，增強(qiáng)了鄰里互動(dòng)”，而不是寫一大段形容詞堆砌的話。另外，適當(dāng)引用一些專業(yè)術(shù)語也能提升總結(jié)的專業(yè)度，但別過度濫用，不然會(huì)讓讀者感到晦澀難懂。
最后一點(diǎn)是態(tài)度誠懇?？偨Y(jié)不是為了粉飾太平，而是要實(shí)事求是地反映工作情況。如果一味夸大成績而回避問題，不僅對(duì)公司發(fā)展不利，也可能影響員工士氣。比如去年我們?cè)诶诸愅茝V上做了很多努力，雖然取得了一些進(jìn)展，但也遇到了部分業(yè)主不配合的情況，這些問題都得坦誠面對(duì)。
物業(yè)公司年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1800字
這是關(guān)于物業(yè)公司年終工作總結(jié)范本，由小編輯收集整理，希望可以幫助到您！
____年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第
一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為____年的工作打好基礎(chǔ)。
1．人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培 訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置 7f -16f 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f 16f 經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
（7）完成外圍地面沖刷工作。
（8）對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
（9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5綠化工作方面
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，____年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
6 有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
8 成本控制方面
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9工作中存在問題
1 外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在____年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。
篇5寫作要點(diǎn)141人覺得有用
物業(yè)公司年終工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)，說起來挺重要，但真動(dòng)手寫的時(shí)候很多人就發(fā)愁了。其實(shí)總結(jié)不是流水賬，也不是隨便堆砌一堆數(shù)字和事件，而是要把一年的工作情況梳理清楚，既得讓人明白做了什么，還得能從中看出成績和不足。先別急著動(dòng)筆，得先把思路理順。
第一步，回顧全年工作。每個(gè)項(xiàng)目、每項(xiàng)任務(wù)都得過一遍腦子。比如咱們物業(yè)公司在今年搞了不少活動(dòng)，像社區(qū)清潔日、安全演練之類的，這些事不能漏掉。不過有些細(xì)節(jié)可能記不太清了，這時(shí)候就得翻翻記錄，看看會(huì)議紀(jì)要、工作臺(tái)賬啥的。有個(gè)小提醒，千萬別只盯著大事做文章，那些日常維護(hù)的小事也得提一提，畢竟這些都是日常工作的一部分。
第二步，列出關(guān)鍵指標(biāo)。物業(yè)這行，管理面積、客戶滿意度、維修及時(shí)率啥的都是硬杠杠。把這些數(shù)據(jù)整理出來，對(duì)比一下年初的目標(biāo)，看看完成得怎么樣。比如，去年設(shè)定的綠化覆蓋率目標(biāo)是85%，今年達(dá)到了87%，這個(gè)進(jìn)步點(diǎn)就該拿出來顯擺顯擺。不過這里頭有個(gè)小地方需要注意，有些數(shù)據(jù)可能來源不完全一致，統(tǒng)計(jì)口徑也可能不一樣，這就得仔細(xì)核對(duì)，不然前后矛盾會(huì)鬧笑話。
第三步，分析問題找原因。這一年肯定也有不如意的地方，比如投訴多、設(shè)施老化啥的。這些問題不能藏著掖著，得老老實(shí)實(shí)寫出來。比如某小區(qū)電梯故障頻發(fā)，這就是個(gè)大問題。不過分析原因的時(shí)候，別光顧著抱怨設(shè)備供應(yīng)商，還得從自身找找問題，是不是日常檢查不到位，還是維保沒跟上？這部分寫的時(shí)候，語氣得誠懇，但也不能太消極，要體現(xiàn)出解決問題的決心。
第四步，提提未來的打算。總結(jié)不是為了單純地交代過去，還得給接下來的工作指?jìng)€(gè)方向?？梢越Y(jié)合當(dāng)前的問題，提出改進(jìn)措施。比如針對(duì)客戶投訴率高的問題，可以建議加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。不過這里有個(gè)小地方要注意，提出的措施不能太籠統(tǒng)，得具體到某個(gè)項(xiàng)目或者部門，否則看起來就像喊口號(hào)。
小編友情提醒：
寫完后別急著交差，得自己先看幾遍。有時(shí)候?qū)懼鴮懼袷娇赡軄y了，句子也長短不齊，甚至標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也會(huì)出問題。還有些地方可能會(huì)出現(xiàn)重復(fù)啰嗦的情況，比如同一個(gè)數(shù)據(jù)在不同段落反復(fù)出現(xiàn)。這些問題得自己多檢查幾遍才能發(fā)現(xiàn)。
總結(jié)這事，說難也不難，說容易也不容易。只要思路清晰，條理分明，把過程和結(jié)果都說清楚就行。當(dāng)然，寫總結(jié)這事，每個(gè)人都有自己的習(xí)慣和方法，找到適合自己的路才是最重要的。
2025年度物業(yè)公司年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2150字
2025年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大精神的開局之年，也是全面小康社會(huì)和中國特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
（一） 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
（二）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
（三）重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
（四）推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
（五）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
（六）完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
（七）規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
（八）關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
（一）由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
（二）因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
（三）自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在2025年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
（四）機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
（五）針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
2025年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理____管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
篇6寫作要點(diǎn)222人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得把事情的來龍去脈說清楚。比如物業(yè)公司的工作，先要把全年做了哪些事列出來，這很重要。像是小區(qū)綠化維護(hù)，去年種了不少樹，今年得看看長勢(shì)如何，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。還有安全管理，小區(qū)的安全狀況怎么樣，有沒有發(fā)生大的事故，這些都得寫進(jìn)去。
接著就是要注意細(xì)節(jié)，有些工作可能表面上看起來沒什么特別，但實(shí)際上很有意義。比如說物業(yè)費(fèi)收繳率，這個(gè)數(shù)字能反映出業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可程度。如果收繳率低了，就要反思是不是服務(wù)不到位，還是收費(fèi)方式有問題。另外，維修響應(yīng)時(shí)間也是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，業(yè)主報(bào)修后多久能修好，這直接影響到他們的滿意度。
寫總結(jié)的時(shí)候，也不能光寫成績，問題也得提一提。比如有些設(shè)備老化嚴(yán)重，需要及時(shí)更新?lián)Q代。還有部分員工的服務(wù)態(tài)度有待改善，這些問題要是不提出來，明年還是一樣。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)漏掉一些重要的點(diǎn)，這就得反復(fù)檢查幾遍，確保沒落下什么。
再說了，總結(jié)里最好還能提一下下一年的計(jì)劃。比如打算開展新的便民活動(dòng)，或者引進(jìn)智能化管理系統(tǒng)，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的前瞻性。不過在寫這部分的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)不小心把“新系統(tǒng)”寫成“新體系”，雖然差別不大，但還是要注意改正。
總結(jié)里要用到一些專業(yè)術(shù)語，這樣才能顯得專業(yè)。像“能耗管理”、“客戶滿意度調(diào)查”這些詞，能讓總結(jié)更有說服力。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把“客戶滿意度調(diào)查”寫成“客戶滿意調(diào)查”，雖然意思差不多，但還是建議仔細(xì)核對(duì)一下。
最后一點(diǎn)，總結(jié)要寫得實(shí)事求是，既不能夸大成績，也不能隱瞞問題。有時(shí)候?yàn)榱送怀龀煽儯赡軙?huì)無意間把“部分改進(jìn)”寫成“全面改進(jìn)”，這就不太好了。所以寫總結(jié)的時(shí)候，還是要保持客觀公正的態(tài)度，這樣才能讓人信服。
