物業(yè)試用期的總結(jié)怎么寫 【篇1】1250字
物業(yè)試用期的總結(jié)
時(shí)間過(guò)得好快，一轉(zhuǎn)眼試用期已經(jīng)過(guò)了，下面我對(duì)試用期內(nèi)的感觸做一總結(jié)：
記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過(guò)程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”。
我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠(chéng)意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)心和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心，惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯、善良。把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。
“真誠(chéng)使人天下無(wú)敵”，心要細(xì)；言要衷；話要實(shí)；真誠(chéng)發(fā)自你的內(nèi)心。
我們“xxx人”要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
“xxx”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來(lái)，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。
業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)“市優(yōu)”還要過(guò)“省優(yōu)”？公司老總們一直在做大事情。這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的.項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺(jué)，人員新，知識(shí)面不廣的問(wèn)題凸顯?？头T們擔(dān)當(dāng)起來(lái)的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。
物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求，真的無(wú)大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。
我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。
服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟邮芸蛻魣?bào)修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。
篇1寫作要點(diǎn)108人覺(jué)得有用
物業(yè)試用期的總結(jié)怎么寫
物業(yè)工作剛進(jìn)入試用期，很多同事可能覺(jué)得總結(jié)挺難寫的。這事說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)復(fù)雜，就有點(diǎn)費(fèi)腦子了。寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是對(duì)自己這段時(shí)間工作的梳理。先把任務(wù)完成情況列出來(lái)，哪些事情做得不錯(cuò)，哪些地方還有提升空間，心里得有個(gè)數(shù)。
試用期的工作總結(jié)，最好能結(jié)合實(shí)際情況。比如負(fù)責(zé)的區(qū)域管理情況，遇到的問(wèn)題是怎么解決的，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。像小區(qū)綠化維護(hù)，一開(kāi)始可能不太熟悉流程，后來(lái)慢慢摸索出了門道。這個(gè)過(guò)程就需要記錄下來(lái)，特別是解決問(wèn)題的方法，說(shuō)不定以后還能用到。
有些細(xì)節(jié)不能忽略，像業(yè)主反饋的意見(jiàn)處理情況，這是直接反映服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。如果接到投訴，后續(xù)怎么跟進(jìn)的，有沒(méi)有徹底解決，都得寫清楚。不然領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)覺(jué)得你工作敷衍了事。另外，團(tuán)隊(duì)合作也很重要，跟同事之間的配合是否順暢，有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方，也是總結(jié)的一部分。
寫總結(jié)的時(shí)候，可能有些人會(huì)糾結(jié)要不要寫得太具體。其實(shí)沒(méi)必要藏著掖著，該暴露的問(wèn)題還是要暴露。比如某次巡邏沒(méi)按計(jì)劃進(jìn)行，背后的原因是什么，是時(shí)間安排不合理，還是責(zé)任心不到位，都要分析清楚。這樣下次才能避免類似的情況發(fā)生。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，容易遺漏一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如說(shuō)培訓(xùn)參加情況，尤其是新員工，剛?cè)肼毧隙ㄒ邮懿簧倥嘤?xùn)吧。這些培訓(xùn)內(nèi)容有沒(méi)有吸收，對(duì)實(shí)際工作有沒(méi)有幫助，都應(yīng)該提一下。還有就是設(shè)備維護(hù)情況，比如電梯、消防設(shè)施之類的，日常檢查是不是到位了，有沒(méi)有按時(shí)保養(yǎng)。
語(yǔ)言表達(dá)上不用太花哨，簡(jiǎn)單明了就行。但要注意條理清晰，不能東一句西一句的。像有些同事喜歡用很復(fù)雜的句子，結(jié)果別人看了半天也不知道啥意思。寫總結(jié)不是比誰(shuí)的詞匯量大，實(shí)用就好。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“物業(yè)”寫成“服務(wù)”，雖然不影響理解，但仔細(xì)看還是會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
總結(jié)寫完后，最好自己多讀幾遍，看看有沒(méi)有不通順的地方。有時(shí)候一不留神，句子結(jié)構(gòu)就亂了。比如“經(jīng)過(guò)努力，業(yè)主滿意度有所提高，但部分員工的服務(wù)態(tài)度仍需加強(qiáng)?！边@句話看著沒(méi)什么問(wèn)題，但細(xì)想下，后面那句似乎應(yīng)該換個(gè)說(shuō)法，否則顯得前后邏輯不太一致。不過(guò)這類小問(wèn)題，改起來(lái)也不麻煩，自己多檢查檢查就行。
總結(jié)不是一蹴而就的，需要平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。像每天的工作日志，哪怕只是簡(jiǎn)單幾句，也能為寫總結(jié)積累素材。試用期的總結(jié)，其實(shí)也是給自己的一個(gè)階段性評(píng)價(jià)。通過(guò)總結(jié)，能看到自己的進(jìn)步，也能找到不足之處，這樣才能更好地適應(yīng)這份工作。
物業(yè)工程師試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1500字
一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高
剛進(jìn)入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。面對(duì)著352戶業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺(jué)得任重而道遠(yuǎn)。
但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無(wú)論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、發(fā)布晨會(huì)，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺(tái)信息員，屢次慷慨相助。大家知道我是初來(lái)，對(duì)我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等……一切的一切，讓我很感動(dòng)。哲人說(shuō)過(guò)，完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當(dāng)場(chǎng)記下，此后時(shí)常翻看，以此警醒;經(jīng)?？偨Y(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓我非常開(kāi)心，覺(jué)得自己的努力得到了回報(bào)。
二、敬業(yè)愛(ài)崗，熱情服務(wù)
剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。
帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時(shí)將驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修;對(duì)完成的問(wèn)題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)，在驗(yàn)房單簽字。大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)都很滿意，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊，也是為xx團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。
房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報(bào)修的問(wèn)題點(diǎn)也越來(lái)越多了。每次收到報(bào)修后，我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單，在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)。
三、秉公辦事，真誠(chéng)待人
有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問(wèn)題。遇到這種情況，我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋，無(wú)論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)之。
圣經(jīng)上說(shuō)過(guò)，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì)待，才能使其熄滅。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待別人，人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。
四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、律人律己
每到業(yè)主家，無(wú)論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說(shuō)“房屋亂，不必”是一回事，個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家維修，主人性格開(kāi)朗，看起來(lái)是文化人士，自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上，我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情?！蔽覍?duì)答“人情不壞規(guī)矩?！敝魅舜笮?，不再勉強(qiáng)，稱贊我們xx“自律者，人恒敬之”。
五、情系業(yè)主，及時(shí)反饋
抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想，每次維修后，我都致電詢問(wèn)業(yè)主是否滿意，哪些需要改進(jìn)提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解。
有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類，我深表謝意，一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé)?！边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表?yè)P(yáng)，甚至寫詩(shī)相贈(zèng)“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬(wàn)里，誰(shuí)說(shuō)女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛(ài)了。
我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作。
篇2寫作要點(diǎn)216人覺(jué)得有用
物業(yè)工程師試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫
物業(yè)工程師的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)是一項(xiàng)需要專業(yè)態(tài)度的任務(wù)，它不僅是對(duì)自己工作表現(xiàn)的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。這類總結(jié)不同于普通的隨筆或者心得體會(huì)，而是一種基于實(shí)際工作成果的專業(yè)陳述。寫好這樣的總結(jié)，關(guān)鍵在于既要展現(xiàn)個(gè)人能力，也要符合公司的期望。
一開(kāi)始，得明確總結(jié)的目的。這不僅僅是為了匯報(bào)工作，更是為了向管理層證明你的價(jià)值。因此，開(kāi)頭部分最好能簡(jiǎn)明扼要地概述自己的主要職責(zé)范圍，以及在試用期內(nèi)完成的核心任務(wù)。比如，負(fù)責(zé)某小區(qū)的設(shè)施維護(hù)、設(shè)備保養(yǎng)等具體事項(xiàng)，這些內(nèi)容要盡量具體化，最好能用數(shù)據(jù)說(shuō)話，比如“在三個(gè)月內(nèi)完成了xx次設(shè)備檢修，確保了小區(qū)供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行”。
接著，可以談一談自己遇到的問(wèn)題及解決方法。這部分內(nèi)容很重要，因?yàn)樗菍?duì)你解決問(wèn)題能力的一種展示。比如，有一次小區(qū)電梯突然故障，導(dǎo)致住戶出行受阻。當(dāng)時(shí)自己迅速聯(lián)系維修團(tuán)隊(duì)，并協(xié)調(diào)各部門快速處理，最終在兩天內(nèi)恢復(fù)正常使用。通過(guò)這樣的例子，不僅體現(xiàn)了應(yīng)急處理能力，也表明了對(duì)工作的責(zé)任心。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于技術(shù)方面的提升也不可忽略。作為物業(yè)工程師，專業(yè)技能是核心競(jìng)爭(zhēng)力。試用期期間，可能參加了某些培訓(xùn)課程，或者自學(xué)了一些新知識(shí)。這部分可以稍作提及，比如學(xué)會(huì)了使用某種新的管理系統(tǒng)軟件，提升了工作效率。當(dāng)然，這里要注意，描述時(shí)要結(jié)合實(shí)際情況，避免夸大其詞。
寫總結(jié)的時(shí)候，有些人可能會(huì)犯一些小毛病。比如，有時(shí)候會(huì)把“設(shè)備檢查”寫成“設(shè)備檢測(cè)”，雖然兩個(gè)詞差別不大，但還是需要注意準(zhǔn)確性。還有些人喜歡用過(guò)于復(fù)雜的句子，結(jié)果反而顯得啰嗦，不如簡(jiǎn)單直接一點(diǎn)。另外，語(yǔ)言風(fēng)格上要正式一些，畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的材料，太隨意的話可能會(huì)影響印象分。
小編友情提醒：
總結(jié)不能只講成績(jī)，也要適當(dāng)提到不足之處。比如，由于時(shí)間有限，有些細(xì)節(jié)上的溝通可能還不夠到位，今后打算加強(qiáng)這方面的能力。這樣做不僅能體現(xiàn)坦誠(chéng)的態(tài)度，也能顯示出你對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃意識(shí)。
2025年物業(yè)保安員試用期工作總結(jié)怎么寫【篇3】 750字
回顧在物業(yè)試用期里面的這幾個(gè)月里，給我感慨最多的就是感恩，首先我要感謝公司，是公司鍛煉了我，改變了我，在xx物業(yè)我學(xué)會(huì)了做人，做好人，我學(xué)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，什么叫一分耕耘一分收獲，什么叫關(guān)心他人就是關(guān)心自己，更懂得做工作要勤奮務(wù)實(shí)，在安全節(jié)約就是效益的基礎(chǔ)上用心做好每一件小事。隨之要感謝我們的主管，沒(méi)有他認(rèn)真耐心的教導(dǎo)和鞭策，我們聚在一起充其量也只能叫做團(tuán)伙，在沒(méi)有加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前，我行我素，自我觀念極強(qiáng)。是主管帶人如帶兵，帶兵如兄弟的作風(fēng)教會(huì)了我，令必行，禁必止。下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人利益服從公司利益的團(tuán)隊(duì)精神。
在別人看來(lái)，保安員就是站站崗巡巡邏，即輕松又舒服。有這種看法的人大錯(cuò)特錯(cuò)，因?yàn)楸０矄T就跟當(dāng)今xx一樣，外松但內(nèi)緊。也就是說(shuō)，每一個(gè)保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦，時(shí)刻都保持著清醒的頭腦，并且隨時(shí)準(zhǔn)備防止一切突發(fā)事件的發(fā)生。是公司相信我們才把整個(gè)公司的安全保衛(wèi)交給我們，部門相信我才把這個(gè)區(qū)域交給我，我就一定用最出色的結(jié)果來(lái)完成我的每一項(xiàng)任務(wù)，所以，保安員責(zé)任重，區(qū)域廣，任務(wù)大，工作細(xì)的不能有半點(diǎn)馬虎。
這幾個(gè)月里，我本著育人不如律己的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成部門交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。為人隨和，以禮待人，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，工作積極性高，安全防范意識(shí)強(qiáng)，取得了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分認(rèn)可。
雖然在工作中取得了一定的成績(jī)，但也有不足之處，和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還是有一定的差距，主要體現(xiàn)在工作情緒不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)技能不足，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏上，這些都還要繼續(xù)加強(qiáng)，自我管理，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)自我管理，積極努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)認(rèn)識(shí)自己工作中的不足，并加強(qiáng)改善，下決心做到好好學(xué)習(xí)，天天向上。
篇3寫作要點(diǎn)145人覺(jué)得有用
關(guān)于物業(yè)保安員試用期的工作總結(jié)該怎么寫，這確實(shí)是個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題。畢竟，寫總結(jié)不是單純地把做過(guò)的事情羅列出來(lái)，而是要從中提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。有些人在寫的時(shí)候會(huì)陷入一種誤區(qū)，覺(jué)得只要把每天做了什么寫清楚就行，但這其實(shí)忽略了總結(jié)的核心意義。
寫總結(jié)的時(shí)候，第一步是要明確自己的工作目標(biāo)是什么。比如，作為保安員，你的主要任務(wù)可能是維護(hù)小區(qū)的安全秩序，確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。那么在寫總結(jié)的時(shí)候，就要圍繞這個(gè)核心目標(biāo)展開(kāi)。如果在這個(gè)過(guò)程中遇到一些特殊情況，比如有住戶反映樓道里堆放雜物影響通行，你采取了哪些措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，效果如何，這些都是值得記錄的內(nèi)容。
另外一點(diǎn)也很重要，就是要注意觀察細(xì)節(jié)。有時(shí)候看似不起眼的小事，可能反映了工作中的一些大問(wèn)題。比如巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)某處監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)維修，這樣的事情雖然看起來(lái)很小，但如果長(zhǎng)期忽視，就可能導(dǎo)致更大的安全隱患。在總結(jié)里把這些細(xì)節(jié)寫下來(lái)，可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的責(zé)任心和細(xì)致程度。
寫總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合一些具體的數(shù)字來(lái)支撐你的觀點(diǎn)。比如你在試用期內(nèi)總共處理了多少起突發(fā)事件，其中有多少得到了妥善解決，有多少需要進(jìn)一步改進(jìn)。這樣不僅能讓總結(jié)更有說(shuō)服力，也能幫助你自己更好地評(píng)估這段時(shí)間的工作表現(xiàn)。
寫總結(jié)的過(guò)程中也難免會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題。比如有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，草草寫完就交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些地方表達(dá)得不太清晰；或者是由于對(duì)某些專業(yè)術(shù)語(yǔ)理解不夠深入，導(dǎo)致描述起來(lái)有些模糊。這些問(wèn)題雖然不會(huì)直接影響總結(jié)的整體質(zhì)量，但還是應(yīng)該盡量避免。
2025年物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié)怎么寫【篇4】 700字
時(shí)間一晃而過(guò)如白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)眼間x個(gè)月的試用期已接近了尾聲。xx年xx月xx日,我有幸的來(lái)到公司工程部工作,在這短暫的x個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切的關(guān)懷和悉心的指導(dǎo)下,在同事們的熱情的幫助下我很快的熟悉了公司的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作的崗位，現(xiàn)將我試用期的工作總結(jié)做如下匯報(bào)：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個(gè)單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踩踏、巡查;其次，主動(dòng)、虛心向主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1.配合做好日常養(yǎng)護(hù)、開(kāi)挖的巡視、檢查，管理工作;
2.參與起草園區(qū)占用(挖掘)城市道路修復(fù)管理辦法;
3.參與完成蘇惠路-星陽(yáng)街交叉口道路修復(fù)工程招、評(píng)標(biāo)工作;
4.積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
五、存在問(wèn)題及解決辦法：
由于在原單位主要是從事空調(diào)工作，對(duì)于公司電工工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。
總之，在短短的兩個(gè)月時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。
篇4寫作要點(diǎn)88人覺(jué)得有用
____年物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié)怎么寫
作為物業(yè)經(jīng)理，在試用期結(jié)束時(shí)寫一份總結(jié)是很重要的事情。這不僅能讓上級(jí)了解工作情況，也能幫助自己回顧這段時(shí)間的努力和成長(zhǎng)。一開(kāi)始，得明確總結(jié)的重點(diǎn)是什么，畢竟涉及面廣，不可能事無(wú)巨細(xì)都寫進(jìn)去。
先說(shuō)說(shuō)基礎(chǔ)部分，要把這段時(shí)間的工作職責(zé)和任務(wù)羅列清楚。比如日常巡查小區(qū)設(shè)施設(shè)備，處理業(yè)主投訴建議，還有配合開(kāi)展各類活動(dòng)之類的事情。這部分內(nèi)容最好能結(jié)合具體案例，這樣更有說(shuō)服力。像上次有個(gè)業(yè)主反映樓下漏水問(wèn)題，我就第一時(shí)間聯(lián)系工程部檢查維修，最終妥善解決了，這件事就值得提一下。
接著就是成果展示環(huán)節(jié)了，這個(gè)比較關(guān)鍵?？梢粤谐鲆恍┝炕笜?biāo)，比如業(yè)主滿意度提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，維修及時(shí)率達(dá)到了百分之多少。當(dāng)然，這些數(shù)字得真實(shí)可靠，不能憑空捏造。另外，如果參與了什么重要項(xiàng)目，也別忘了提一提。我印象里我們物業(yè)最近搞了個(gè)垃圾分類宣傳活動(dòng)，效果還不錯(cuò)，業(yè)主參與率挺高的。
不過(guò)在寫這些內(nèi)容的時(shí)候，要注意條理清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如講到業(yè)主投訴時(shí)，可能會(huì)扯到某個(gè)員工的態(tài)度問(wèn)題，這就有點(diǎn)偏題了。還有，有些細(xì)節(jié)沒(méi)必要寫得太詳細(xì)，點(diǎn)到為止就好。像我曾經(jīng)寫過(guò)一次總結(jié)，里面提到一個(gè)維修工特別認(rèn)真負(fù)責(zé)，結(jié)果后面又絮絮叨叨說(shuō)了他的一些個(gè)人情況，顯得啰嗦了。
還有一點(diǎn)需要注意，就是態(tài)度問(wèn)題?？偨Y(jié)里得表現(xiàn)出積極向上的精神面貌，即使遇到困難也不能一味抱怨。比如說(shuō)面對(duì)突發(fā)狀況，比如暴雨導(dǎo)致小區(qū)積水，就得強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)是如何迅速響應(yīng)、妥善處置的。要是寫成一堆牢騷話，那肯定不行。
至于格式，沒(méi)有固定要求，但一般都要分段落。每個(gè)段落圍繞一個(gè)主題展開(kāi)，不要東拉西扯。字體大小啥的倒是無(wú)所謂，關(guān)鍵是內(nèi)容得充實(shí)。還有，有時(shí)候會(huì)忘記檢查標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，比如逗號(hào)該不該加之類的，這種小問(wèn)題偶爾也會(huì)出現(xiàn)。
小編友情提醒：
別忘了附上自己的不足之處。畢竟沒(méi)人是完美的，承認(rèn)問(wèn)題是進(jìn)步的第一步。比如說(shuō)我覺(jué)得自己在溝通技巧上還有待提高，有時(shí)候跟業(yè)主交流起來(lái)可能語(yǔ)氣不太恰當(dāng)。這個(gè)部分不用寫得太重，點(diǎn)到即可，主要是體現(xiàn)一種改進(jìn)的決心。
物業(yè)客服主管試用期總結(jié)怎么寫【篇5】 800字
物業(yè)客服主管試用期總結(jié)范文
尊敬的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
首先，感謝您們能給我在xx物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了xx花園的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月，對(duì)這段期間的`工作匯報(bào)如下：
一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯(cuò)誤、合理建議
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力
加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1、裝修裝飾巡查制度；
2、綠化養(yǎng)護(hù)管理制度;
3、保潔工作流程分配方案；
經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人；做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī)，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，xx花園物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。
篇5寫作要點(diǎn)97人覺(jué)得有用
物業(yè)客服主管試用期總結(jié)怎么寫
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，面對(duì)新的工作環(huán)境和崗位職責(zé)，難免會(huì)有些手忙腳亂。特別是做客服主管這一行，既要熟悉業(yè)務(wù)流程，又要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合，壓力確實(shí)不小。不過(guò)隨著工作的深入，慢慢摸索出了一些門道。
總結(jié)，我覺(jué)得最重要的是把自己這段時(shí)間的工作內(nèi)容梳理清楚。比如，處理了多少客戶投訴，解決了哪些具體問(wèn)題，采取了哪些措施。這些具體的事例能很好地反映你的工作成果。當(dāng)然，除了工作成果，還要把遇到的問(wèn)題也寫進(jìn)去。畢竟沒(méi)人能一開(kāi)始就做得完美無(wú)缺，遇到問(wèn)題也是成長(zhǎng)的一部分。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)列出來(lái)。像服務(wù)滿意度提升了多少百分比，客戶投訴率下降了多少，這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地看到成效。不過(guò)呀，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合實(shí)際情況分析背后的原因。比如投訴率下降是因?yàn)榧訌?qiáng)了培訓(xùn)，還是優(yōu)化了服務(wù)流程，這得說(shuō)得明白些。
團(tuán)隊(duì)管理這塊也不能忽略。可以寫寫這段時(shí)間是如何帶團(tuán)隊(duì)的，有沒(méi)有開(kāi)展什么培訓(xùn)活動(dòng)，大家的整體表現(xiàn)怎么樣。還有就是跟同事之間的溝通協(xié)調(diào)情況，有沒(méi)有遇到過(guò)什么摩擦，最后是怎么解決的。這些都是總結(jié)里比較重要的部分。
還有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，就是寫總結(jié)的時(shí)候別太籠統(tǒng)。比如說(shuō)“工作態(tài)度積極”，這種話聽(tīng)起來(lái)空洞。不如具體點(diǎn)，比如“在接待客戶時(shí)始終保持微笑，耐心解答客戶的疑問(wèn)”。這樣寫更有說(shuō)服力。
至于格式，其實(shí)不用太拘泥于形式。有的人在總結(jié)里喜歡分點(diǎn)列出，這樣做確實(shí)條理清晰。不過(guò)也有另一種做法，就是把想說(shuō)的都寫成一段話，通過(guò)自然的過(guò)渡把各個(gè)部分連接起來(lái)。這兩種方式都可以，關(guān)鍵是要適合自己。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)發(fā)現(xiàn)，某些地方表達(dá)得不太順暢。比如寫到某個(gè)具體的事件時(shí)，突然想不起確切的時(shí)間了，就隨便寫了大概的時(shí)間。這種情況其實(shí)很正常，寫總結(jié)的時(shí)候偶爾會(huì)有這樣的小狀況。只要不影響整體的意思，就沒(méi)太大問(wèn)題。
物業(yè)管理試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1200字
時(shí)間過(guò)得好快，一轉(zhuǎn)眼試用期已經(jīng)過(guò)了，下面我對(duì)試用期內(nèi)的感觸做一總結(jié)：
記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車碾壓，草已枯萎黃土*露。我全過(guò)程的參加平整草地，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力“比天大”。
我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠(chéng)意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解、關(guān)心和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯、善良。把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著;尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。
“真誠(chéng)使人天下無(wú)敵”，心要細(xì);言要衷;話要實(shí);真誠(chéng)發(fā)自你的內(nèi)心。
我們“xxx人”要做細(xì)節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
“xxx”“六心”服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來(lái)，并為其做好事，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果。
業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)“市優(yōu)”還要過(guò)“省優(yōu)”?公司老總們一直在做大事情。這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺(jué)，人員新，知識(shí)面不廣的問(wèn)題凸顯?？头T們擔(dān)當(dāng)起來(lái)的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。
物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求，真的無(wú)大小之分，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯(cuò)了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。
我知道我已經(jīng)是客服主管。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。
服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認(rèn)知度。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟?，接受客戶報(bào)修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負(fù)責(zé)客戶的溝通，接待報(bào)修、投訴、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。
篇6寫作要點(diǎn)119人覺(jué)得有用
在物業(yè)管理領(lǐng)域，寫一份試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)是很重要的環(huán)節(jié)。這類總結(jié)不僅要體現(xiàn)個(gè)人的工作表現(xiàn)，還要反映團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)的情況。為了確?？偨Y(jié)的質(zhì)量，可以從以下幾個(gè)方面入手。
首先，明確總結(jié)的目的。試用期轉(zhuǎn)正是一個(gè)評(píng)估階段，總結(jié)需要展示自己的工作成果和存在的不足。比如，可以列舉一些具體的事例，說(shuō)明自己在日常工作中是如何處理突發(fā)事件的，又或者是如何協(xié)調(diào)業(yè)主需求的。這里需要注意的是，事例的選擇應(yīng)當(dāng)真實(shí)且具有代表性，避免夸大其詞。比如，有一次接到業(yè)主投訴電梯故障，當(dāng)時(shí)迅速聯(lián)系維修人員到場(chǎng)檢查，并在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了正常運(yùn)行，這種經(jīng)歷就值得記錄下來(lái)。
其次，總結(jié)中應(yīng)該包含對(duì)工作的反思。每個(gè)人在工作中都會(huì)遇到挑戰(zhàn)，關(guān)鍵在于能否從中吸取教訓(xùn)?？梢哉?wù)勗诿鎸?duì)復(fù)雜情況時(shí)，自己是如何調(diào)整心態(tài)的，又是怎樣逐步解決問(wèn)題的。不過(guò)有時(shí)候，由于時(shí)間緊迫，可能沒(méi)能在第一時(shí)間找到最佳解決方案，這并不意味著失敗，而是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。例如，在一次物業(yè)費(fèi)用調(diào)整溝通會(huì)上，因?yàn)闇?zhǔn)備不足導(dǎo)致部分業(yè)主產(chǎn)生誤解，后來(lái)通過(guò)后續(xù)的耐心解釋才化解了矛盾。這件事提醒自己，提前做好充分準(zhǔn)備是多么重要。
第三點(diǎn)，關(guān)于未來(lái)的規(guī)劃也很必要。試用期結(jié)束意味著新階段的開(kāi)始，總結(jié)中可以簡(jiǎn)要提及未來(lái)的工作目標(biāo)。比如希望提升自身的專業(yè)技能，多參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，以便更好地服務(wù)業(yè)主。同時(shí)也可以表達(dá)對(duì)公司的期望，希望能夠繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。當(dāng)然，有時(shí)候計(jì)劃趕不上變化，但保持開(kāi)放的心態(tài)去適應(yīng)新的環(huán)境同樣是一種能力。
小編友情提醒：
語(yǔ)言表達(dá)上要注意簡(jiǎn)潔明了。畢竟總結(jié)不是文學(xué)作品，過(guò)多修飾反而會(huì)顯得冗長(zhǎng)。盡量用平實(shí)的語(yǔ)言描述事實(shí)，同時(shí)也要體現(xiàn)出一定的條理性。比如將總結(jié)分為幾個(gè)部分，分別闡述工作業(yè)績(jī)、存在問(wèn)題以及改進(jìn)方向，這樣既方便閱讀，也能突出重點(diǎn)。不過(guò)有時(shí)候，寫作者可能會(huì)不小心漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查，確保內(nèi)容完整無(wú)缺。
