保安年終總結(jié):物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】2750字
回憶過(guò)去,展望未來(lái)。怎樣管理好本部門(mén)工作呢?要達(dá)到管理好部門(mén)工作的目的,就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是:以高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支“招之能來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣:有軍人的氣質(zhì),有軍人的素質(zhì),來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒(méi)事做的社會(huì)青年,很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外,還要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等方面著手。
一,計(jì)劃。
1,計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理。
計(jì)劃工作的劃分主要是指:將計(jì)劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。主要采用三種方法
〈1〉由上而下的方法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任,再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,然后集合各班的工作,就是部門(mén)要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序,從工作開(kāi)始到全部完全成,逐步考查每項(xiàng)基本工作,并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理:某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo),就由誰(shuí)作出計(jì)劃,并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
2〉由下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任,再將工作任務(wù)并到各個(gè)班,然后集合各班的工作,就是部門(mén)要完成的工作。
〈3〉按流程劃分:針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序,從工作開(kāi)始到全部完全成,逐步考查每項(xiàng)基本工作,并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指:將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理,確保其完成得更好。主要采用三種方法
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理:某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo),就由誰(shuí)作出計(jì)劃,并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
〈2〉按計(jì)劃的類(lèi)型管理:各層的計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人制訂,但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計(jì)劃的階段管理:計(jì)劃制訂后,每個(gè)階段均應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問(wèn)題:1必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。2應(yīng)力求管理上的方便。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費(fèi)用。6分工要公平公正,有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二,組織。
1,集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理:也稱“*式”管理,指把本部門(mén)的所有權(quán)力集中于部長(zhǎng)一人,包括人員休假、請(qǐng)假、日常生活管理等,對(duì)所在部門(mén)所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門(mén),在沒(méi)有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理:是指權(quán)力不限集中于部長(zhǎng)一人,隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門(mén),可以充分體現(xiàn)民主,隊(duì)員也會(huì)覺(jué)得被重視。但只能說(shuō)是適當(dāng)分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門(mén)人員以部長(zhǎng)____團(tuán)結(jié)一致,統(tǒng)一指揮,更好的更有效率的完成工作,到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理,有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性。考慮有關(guān)因素,以決定集權(quán)和分權(quán)的程度,才能明確組織結(jié)構(gòu),確保上一層在下一層的權(quán)威性。
2,組織的運(yùn)用。
〈1〉制訂各種工作制度:是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過(guò)的中間部門(mén),以使各部門(mén)的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行,同時(shí),集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法:是指以人或部門(mén)為基準(zhǔn),制定工作的方法,使各級(jí)人員對(duì)于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn),并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法:是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作,并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
〈4〉表冊(cè)記錄和匯集報(bào)告:是指建立適當(dāng)?shù)谋韮?cè)以作記錄,記錄是一切報(bào)告的根據(jù),匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù),是意見(jiàn)溝通的重要渠道之一。
在組織運(yùn)用時(shí),除上述四項(xiàng)具體方法外,還應(yīng)注意部門(mén)與部門(mén)之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門(mén)的引響等.
3,組織管理.
不管是什么組織,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個(gè)人都能克盡職責(zé),每個(gè)部門(mén)都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達(dá)到組織的目的.
如何才能有較好的管理?除了必須考慮個(gè)人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外,精神方面的東西也不能少,多交心,多鼓厲,多搞有利于團(tuán)結(jié)的活動(dòng),盡量不使其員工感到無(wú)聊.最主要的是多在員工身上花時(shí)間,培養(yǎng)感情或想辦法對(duì)付問(wèn)題.屬于組織社會(huì)環(huán)境方面的問(wèn)題,就應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則
1統(tǒng)一目標(biāo)做好協(xié)調(diào)工作:本部門(mén)目標(biāo)明確后,必須讓每個(gè)班,每個(gè)人都了解本部門(mén)的總目標(biāo)內(nèi)容,了解自己的作用及與其它部門(mén),其它部門(mén)人員的關(guān)糸,不能只為了達(dá)到自己的目標(biāo)而影響大局.
2謀求任務(wù)的一致:在本部門(mén)班以下人員,可能同時(shí)接到好幾個(gè)不同部門(mén)主管或經(jīng)理的任務(wù)指揮,如果這些指令相互抵制,將使他們不知如何是好,因此發(fā)號(hào)施令的主管或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)先彼此協(xié)調(diào)好,間接部門(mén)主管或經(jīng)理是跟直接部門(mén)主管協(xié)調(diào),由直接部門(mén)主管執(zhí)行,在不違背大目標(biāo)的原則下謀求任務(wù)的一致.
3權(quán)責(zé)相稱:一般正式的部門(mén)對(duì)于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分,權(quán)力和責(zé)任不但需要明確的劃分,而且要力求相稱與公正否則不僅影響職工的工作情緒,還可能沒(méi)有充分的權(quán)力,使某些人無(wú)法完成好自己的任務(wù).
4劃定管理范圍:一個(gè)部門(mén)的主管所能影響的部屬人數(shù)有限,不宜將管理的范圍過(guò)于擴(kuò)大,應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì),主管的能力,部屬的訓(xùn)練,上下溝通等實(shí)際情況,而劃定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶?
5良好的意見(jiàn)溝通:意見(jiàn)溝通有上情下達(dá),下情上表的作用,同時(shí)是提供資料的渠道,也是部門(mén)做決策的工具,因此凡是阻礙上下溝通的情況,應(yīng)盡量避免.管理的層次分得太多,有礙上下層意見(jiàn)溝通,但層次太少,則又可能擴(kuò)大各層主管的管理范圍,因此兩者之間應(yīng)取得均衡,應(yīng)聽(tīng)取直接主管的見(jiàn)意.
6適當(dāng)授權(quán):部門(mén)規(guī)模擴(kuò)大,業(yè)務(wù)活動(dòng)繁雜與專(zhuān)業(yè)化之后,應(yīng)當(dāng)建立授權(quán)制度.這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜后,高階層管理人員無(wú)法應(yīng)付全盤(pán)事務(wù),管理所需要的知識(shí)日趨專(zhuān)精,一個(gè)主持人不可能對(duì)各種知識(shí)均能通曉,同時(shí)現(xiàn)在職工都希望被重視,參與管理.授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲,也可激發(fā)其工作潛力,提高工作積極性.
7必須具有彈性:組織管理應(yīng)具有一定的彈性,不能墨守城規(guī),一成不變.才能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形.
8節(jié)約費(fèi)用:組織精干而有效,不能因?yàn)槿嗽O(shè)事或者因人設(shè)機(jī)構(gòu),規(guī)定幾個(gè)人干就幾個(gè)人干.
其它如專(zhuān)業(yè)化“有較控制“多培訓(xùn),多練訓(xùn)也可以做為原則考慮.
三.激勵(lì).
1,正面的激勵(lì).
1激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)人潛在的積極性,出色地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),不斷提高工作績(jī)效.像部門(mén)中的人員有好的“中等的“差的之分,可以通過(guò)各種激勵(lì)辦法,使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為,表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人,逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的為部門(mén)多做貢獻(xiàn)的成員,促使的人自愿為實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)而奮斗.而激勵(lì)的對(duì)像要求也是多方面的,要滿足這些要求就必須采取多種激勵(lì)的辦法,包括多給錢(qián)“權(quán)誼和關(guān)心“尊重,好的工作條件,有趣有意義的活動(dòng)等等.
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)266人覺(jué)得有用
做保安工作時(shí)間久了,總有人問(wèn)我,物業(yè)保安年終總結(jié)該怎么寫(xiě)?其實(shí)總結(jié),不是說(shuō)非要照著固定格式來(lái),關(guān)鍵是把自己的工作講清楚,讓人明白這一年干了什么。我剛開(kāi)始寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,總是抓不住重點(diǎn),后來(lái)慢慢摸索出一些門(mén)道。
一開(kāi)始,得先把全年的工作梳理一下。比如,今年一共處理了多少次突發(fā)事件,巡邏了多少公里,幫業(yè)主解決了哪些麻煩事。這些東西最好能有個(gè)大致的數(shù)字,這樣顯得真實(shí)可信。不過(guò)有時(shí)候人一多,數(shù)字記不太清,就只能憑印象寫(xiě)個(gè)大概,反正領(lǐng)導(dǎo)也知道實(shí)際情況不可能那么精準(zhǔn)。
還有就是,總結(jié)里頭最好提一提工作中遇到的問(wèn)題。像小區(qū)監(jiān)控設(shè)備老化,有些業(yè)主不配合管理,這些都得寫(xiě)進(jìn)去。寫(xiě)這些問(wèn)題不是為了抱怨,而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)知道哪里需要改進(jìn)。當(dāng)然,光說(shuō)問(wèn)題沒(méi)用,還得說(shuō)說(shuō)自己是怎么應(yīng)對(duì)的,不然顯得消極怠工。
要說(shuō)總結(jié)里最頭疼的部分,就是那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了。比如說(shuō)“安防體系優(yōu)化”,這聽(tīng)起來(lái)很高大上,但具體怎么做,就得好好琢磨一下。有時(shí)候想得太復(fù)雜,反而把自己繞進(jìn)去,寫(xiě)出來(lái)的句子又長(zhǎng)又亂。像我就喜歡用簡(jiǎn)單的詞兒,比如“加強(qiáng)巡查力度”“完善登記制度”,這樣既好理解,也方便執(zhí)行。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,千萬(wàn)別忘了表?yè)P(yáng)同事。畢竟一個(gè)人再厲害,也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持。像我們隊(duì)里的小李,平時(shí)特別負(fù)責(zé),有一次值班發(fā)現(xiàn)漏水及時(shí)上報(bào),避免了業(yè)主損失,這種事就該提一提。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就漏掉了,回頭再補(bǔ)上也不遲。
小編友情提醒:
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,字跡一定要工整。尤其是紙質(zhì)版的,要是字跡潦草,別人看不清,那就白寫(xiě)了。我自己就有過(guò)教訓(xùn),有一次因?yàn)樽痔ㄉ冢I(lǐng)導(dǎo)讓我重寫(xiě),真是費(fèi)勁。所以,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,不管是電子版還是手寫(xiě)版,都得認(rèn)真對(duì)待。
總結(jié),關(guān)鍵是要實(shí)事求是,把事情說(shuō)清楚就行。別想著弄些花里胡哨的東西,那樣反倒容易讓人覺(jué)得不靠譜。當(dāng)然,也不是說(shuō)不能創(chuàng)新,只是得把握好分寸,不能太過(guò)離譜。
物業(yè)保安年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 850字
光陰似箭日月如梭,轉(zhuǎn)眼已近歲末,似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊,實(shí)感時(shí)間的飛逝,讓我們的腳步也顯得如此匆忙??杉?xì)細(xì)品味,卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多?;仡?025年這一年來(lái)的工作,我的感受很多,收獲也頗豐。在公司、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持與幫助下,取得了一些成績(jī),現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
首先,我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作,以及其他的日常工作,按時(shí)交接班,不脫崗,不遲到、早退。
2、每天早晨7:20至7:50立崗,微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)。
3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)值班崗時(shí),起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。
4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待,同時(shí)做好詢問(wèn)、登記和電話預(yù)約工作,經(jīng)允許方才指引來(lái)訪客人上樓,以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來(lái)的干擾,公司的人員和財(cái)物不受損失。
5、看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí),主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘,送上車(chē)。
7、雪天,領(lǐng)導(dǎo)的車(chē)被積雪覆蓋,用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車(chē)雪。
8、冬天,有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí),主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門(mén)。
9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。
其次,我做為組長(zhǎng),主要輔助班長(zhǎng)的工作,每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi),制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件,以及其他上傳下達(dá)工作。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面??v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正:
1、工作當(dāng)中有松懈,應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。
2025年即將過(guò)去,我們將滿懷信心地迎來(lái)2025年,新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅,我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好,做為其中的一份子,在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng),與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)84人覺(jué)得有用
物業(yè)保安年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
寫(xiě)總結(jié)不是一件輕松的事,尤其是物業(yè)保安這種涉及面廣的工作。要在有限的篇幅里把一年的工作說(shuō)得清清楚楚,確實(shí)不容易。不過(guò),只要掌握方法,就能寫(xiě)出條理清晰、重點(diǎn)突出的總結(jié)。
開(kāi)頭部分最好簡(jiǎn)明扼要地介紹基本情況,比如這一年工作的總體情況,有沒(méi)有完成年初制定的目標(biāo)之類(lèi)的。記得要把一些關(guān)鍵數(shù)字寫(xiě)進(jìn)去,像巡邏次數(shù)、處理事件數(shù)量啥的,這能直觀反映工作量。當(dāng)然,這些數(shù)字最好配上具體的例子,不然光列數(shù)字顯得太干巴了。
接著就要講具體工作了。可以按部門(mén)或者區(qū)域來(lái)劃分,把每個(gè)地方的情況都交代一下。比如說(shuō)大門(mén)崗這一塊,可以寫(xiě)寫(xiě)每天進(jìn)出人員登記情況,有沒(méi)有遇到什么特殊情況,怎么處理的。還有就是監(jiān)控室那邊,要寫(xiě)清楚監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)隱患后是怎么跟進(jìn)解決的。這部分內(nèi)容要盡量詳細(xì),但別啰嗦,該省略的地方就省略。
除了日常工作,還要提一提那些特別重要的事情。像是消防演練,安全培訓(xùn)之類(lèi)的,這些都是物業(yè)保安的重要組成部分??梢詫?xiě)寫(xiě)活動(dòng)的過(guò)程,參與人數(shù),還有大家的反饋。如果有什么創(chuàng)新做法,也可以在這里拿出來(lái)亮亮相。
至于問(wèn)題,肯定不能回避。畢竟總結(jié),得客觀全面。可以把工作中遇到的一些難點(diǎn)、痛點(diǎn)說(shuō)出來(lái),比如人手不足導(dǎo)致巡查不到位,或者是某些設(shè)施老化影響正常運(yùn)作之類(lèi)的。不過(guò),提問(wèn)題的時(shí)候也要帶著解決方案,這樣才顯得專(zhuān)業(yè)。比如說(shuō)針對(duì)人手不足的問(wèn)題,可以建議增加夜班巡邏頻次,或者引入智能化設(shè)備輔助管理。
小編友情提醒:
要展望一下明年的工作計(jì)劃??梢越Y(jié)合當(dāng)前存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)措施。比如加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),提高應(yīng)急反應(yīng)能力啥的。另外,也可以根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),看看能不能引入新技術(shù),提升工作效率。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,避免長(zhǎng)篇大論。有些地方可以適當(dāng)用些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),但別堆砌太多,不然會(huì)讓讀者覺(jué)得晦澀難懂。還有,數(shù)字要用阿拉伯?dāng)?shù)字表示,這樣更直觀。要是覺(jué)得某個(gè)地方表述不清,不妨多檢查幾遍,確保沒(méi)有歧義。
其實(shí)寫(xiě)總結(jié)就是把自己一年的工作梳理一遍,既是對(duì)自己的交代,也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成果的一種方式。只要用心去做,肯定能寫(xiě)出一份讓人滿意的總結(jié)。
2025物業(yè)保安年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 3000字
保安年終總結(jié)
瞻望全年工作,保安隊(duì)伍在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在相關(guān)兄弟部門(mén)的幫助支持下,較為圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項(xiàng)全年工作。首先,我保安隊(duì)伍全體人員能端正態(tài)度、統(tǒng)一思想、以實(shí)事求是的戰(zhàn)略方針決策堅(jiān)決執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作、任務(wù)。
一、全年主要工作:
1、從思想入手,建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊(duì)伍。
一年來(lái)我保安部開(kāi)展了一系列關(guān)于崗位規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、陪訓(xùn)和安全教育工作,在學(xué)習(xí)過(guò)程中我部下屬成員都能夠樹(shù)立自己正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀;在訓(xùn)練過(guò)程中我們經(jīng)過(guò)了一系列的周密計(jì)劃和嚴(yán)密組織,并且有針對(duì)性的對(duì)在崗人員進(jìn)行形象和素質(zhì)的大力培訓(xùn),切入了工作重點(diǎn),采取了一些行之有效的工作方法,以提升工作質(zhì)量,杜絕當(dāng)班人員和群眾之間產(chǎn)生矛盾,對(duì)消除同志們對(duì)工作產(chǎn)生的消極效應(yīng)有明顯的效果。
由于保安工作的特殊性,要求保安人員必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和對(duì)突發(fā)事件及時(shí)有效的解決方法。以服務(wù)態(tài)度為重點(diǎn),我部全體同志能夠以求真務(wù)實(shí)的先進(jìn)工作理念為起點(diǎn),完整無(wú)誤的做到了有令則行、有禁則止。保證用人單位與施工單位之間的和協(xié)與安全,保證公司員工以及施工人員的人身財(cái)產(chǎn)安全,保證各公寓樓及崗卡的執(zhí)勤安全、工地設(shè)施及設(shè)備的安全。作為安保工作必須要有認(rèn)真、嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、冷靜的處事方法何處事謀略。每個(gè)值班點(diǎn)的組員都能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下,認(rèn)真務(wù)實(shí)的完成相應(yīng)工作量。在日常工作中,能夠積極主動(dòng),互傳經(jīng)驗(yàn),共同努力,為生活區(qū)和廠區(qū)營(yíng)造一個(gè)積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)境。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊(duì)伍,。更好的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),我部制定了嚴(yán)格的警衛(wèi)員工作職責(zé)和警衛(wèi)制度。對(duì)所有組員進(jìn)行了軍事訓(xùn)練,并專(zhuān)門(mén)組織學(xué)習(xí)了一些交通常用手勢(shì)通過(guò)對(duì)儀容儀表,文明用語(yǔ),行為規(guī)范的學(xué)習(xí),使組員們從外表上改變,樹(shù)立形象,再通過(guò)每周一次的工作匯報(bào),改變同志們不良的工作勢(shì)頭,樹(shù)立了正確的工作態(tài)度,組員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。
2、從細(xì)節(jié)入手,深化改革將工作的細(xì)節(jié)滲透進(jìn)去。
一年來(lái)我部不僅把樓內(nèi)的安全問(wèn)題作為工作中的主要內(nèi)容,還對(duì)各個(gè)崗卡和廠區(qū)巡邏的安全保衛(wèi)工作做了很多細(xì)致的工作。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部也進(jìn)行了多次召會(huì)議,共同討論和研究,講授經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行學(xué)習(xí),使隊(duì)員們更近一層的深化了安全的重要性和必要性,在日常工作中能夠積極主動(dòng)的聯(lián)防連戰(zhàn)的密切協(xié)作,為營(yíng)造良好的工作環(huán)境和公司日常秩序共同努力和積極奮斗。并且時(shí)常做一些搬運(yùn)工作,如:搬運(yùn)哈密瓜,卸載秋裝冬裝,卸載公司物品等,偶爾參加上級(jí)組織的具有一定強(qiáng)度的勞動(dòng)勞動(dòng),如鏟地,挖溝,拉電線等工作。中間一段時(shí)間參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的軍訓(xùn)和為迎接自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所做的一系列訓(xùn)練和準(zhǔn)備工作。每個(gè)小組組長(zhǎng)要參加對(duì)各個(gè)崗位各人員值班情況的巡檢工作,每周四要參加例會(huì),討論一周以來(lái)的工作情況,存在的問(wèn)題以及解決的方案。從最開(kāi)始的不熟悉不適應(yīng)到現(xiàn)在的了解和掌握工作,從最開(kāi)始不了解組員難以開(kāi)展工作到現(xiàn)在同事之間已經(jīng)非常熟悉,能用最好的方法妥善安排工作,經(jīng)歷了一個(gè)成熟的過(guò)程。其中:
九月份,天氣比較熱,但我部工作人員除當(dāng)班和大夜人員外都能夠積極主動(dòng)參加每周的軍訓(xùn),在九月份領(lǐng)導(dǎo)安排了一些臨時(shí)性的工作,我部工作人員都能夠按時(shí)認(rèn)真完成。
十月份,為了迎接公司集團(tuán)董事和王樂(lè)泉書(shū)記的到來(lái),做了一些準(zhǔn)備性工作,除次每周我部組織人員去認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,繼續(xù)參加各項(xiàng)指標(biāo)的軍事訓(xùn)訓(xùn)。在這段時(shí)間我保安部人員思想上不是很穩(wěn)定,但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我教育和自我批評(píng)教育之后,我部安保人員思想基本穩(wěn)定。
十一月份,在集團(tuán)董事和王樂(lè)泉書(shū)記即將到來(lái)之際,我部安保人員都能夠?qū)⒐景才诺母黜?xiàng)任務(wù)認(rèn)真完成,例如:插彩旗,收彩旗,等各項(xiàng)工作,保證了接待工作的正常進(jìn)行和圓滿結(jié)束。
十二月份,主要工作重心放在了對(duì)宿舍樓的安全工作安排,有效地遏制了偷盜、火災(zāi)、觸電等事故的發(fā)生,加強(qiáng)了各方面的安全管理并學(xué)習(xí)了相關(guān)的消防知識(shí)。
3、從工作得失入手,查缺補(bǔ)漏 、搞成份作業(yè)。
這段時(shí)間的工作有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn),先說(shuō)好的方面,全體值班人員的都能夠以《值班崗位規(guī)章制度》為準(zhǔn)則要求和束自己,遵守值班紀(jì)律,嚴(yán)格履行交接手續(xù),各崗位未出現(xiàn)過(guò)一次遲到,早退,脫崗,離崗,互竄崗等不良現(xiàn)象,組員組長(zhǎng)都能夠按時(shí)或提前交接班,對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛登記工作做得比較到位,都能做好登記備案工作,各小組組內(nèi)同志比較團(tuán)結(jié),誰(shuí)有困難互相幫助,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作都能及時(shí)服從和完成工作,對(duì)一些及時(shí)突發(fā)時(shí)間都能夠迅速集合到場(chǎng),上班時(shí)間能服從命令,聽(tīng)從指揮,完成上級(jí)交給的任務(wù),對(duì)公寓樓及崗卡上出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)和提供第一手資料。按公司的規(guī)定值班室24小時(shí)在崗,我部工作人員都能執(zhí)行各自的倒班程序,值班人員在值班的時(shí)間沒(méi)有擅自離崗等現(xiàn)象,上班積極主動(dòng),值班組其他人員負(fù)責(zé)每天安排的各項(xiàng)工作,做到了各盡其職,力所能及。值班人員能夠認(rèn)真填寫(xiě)外來(lái)人員進(jìn)出登記表和車(chē)輛進(jìn)出登記表,打掃劃定區(qū)域的衛(wèi)生,并保持清潔。
工作有這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也存在一些不足,如,部分人員值班期間不夠嚴(yán)肅,對(duì)自己的儀態(tài)沒(méi)有足夠的重視,部分人員值班期間接打電話,使用手機(jī),看與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的書(shū)籍,吃東西等。部分人員還從在這一定的工作情緒,如有人對(duì)上級(jí)安排的軍訓(xùn)計(jì)劃怨聲載道,直接放棄工作,后來(lái)做思想工作再次調(diào)配回來(lái)。還有的人員來(lái)人員存在畏懼心理,有時(shí)候?qū)Σ糠滞鈦?lái)人員不理不問(wèn),對(duì)廣匯內(nèi)部人員的一些不好的舉動(dòng)行為不加以制止,存在怕得罪人的心理。還有對(duì)公物得愛(ài)護(hù)不到位,每個(gè)值班室及值班點(diǎn)的公物已有不同程度的損壞,特別是值班室衛(wèi)生不能得到很好的保持,由于每個(gè)值班室周?chē)呈瘽M地,導(dǎo)致值班室地面經(jīng)常性的沙土存在。個(gè)別同志心理素質(zhì)不過(guò)硬,上班不認(rèn)真,經(jīng)常存在僥幸心理,集合速度相對(duì)較慢
由于每個(gè)人都不一樣,不可能要求每個(gè)人都能夠自覺(jué)的把工作做到盡善盡美、盡職盡責(zé)。如果想改進(jìn)和提高工作,還需在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,通過(guò)我部全體成員的共同努力不斷完善和不斷升化。
二、對(duì)明年的工作的展望和計(jì)劃:
新的一年意味著新的起點(diǎn),新的挑戰(zhàn),一定努力打造一個(gè)工作新局面。____年圓滿的畫(huà)上了句號(hào),在外面即將踏上____年新的征程時(shí),做了一下工作設(shè)想:
在這一年里,我安保部全體同志能夠保質(zhì)保量的完成工作,在工作中可以說(shuō)有得有失。在新的一年里,我安保部全體同志都誠(chéng)心表決把工作干上一層樓。將這一年里做的不到位的地方實(shí)行查缺補(bǔ)漏,更近一層的升華和完善。
首先,在原有的基礎(chǔ)上提高各小組組員的各人素質(zhì)和修養(yǎng)。豐富工作經(jīng)驗(yàn),提升工作能力,讓安保部變成在公司內(nèi)部具有一定標(biāo)榜形象的示范部,做到工作合理化,值班積極化,考勤嚴(yán)格化,小組組長(zhǎng)權(quán)力化和管理化。
其次,讓我安保部成員能夠把這段時(shí)間的值勤工作堪稱通向今后人生崗位偉大而堅(jiān)實(shí)的一腳,保證崗上值勤理念化,保證人員素質(zhì)和形象的煥然一新,保證安保部?jī)?nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及小組內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,默契化。促成全面正規(guī)軍和應(yīng)急兵的現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題的實(shí)現(xiàn)化。讓全安保部同志都能做到認(rèn)真、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮斗的積極向上主義。靈活應(yīng)用一切好的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn),取掉原有的本本和呆板教條,爭(zhēng)取把我安保部建設(shè)成新能源公司一支強(qiáng)有力安全保衛(wèi)骨干力
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)146人覺(jué)得有用
寫(xiě)年終總結(jié)這事,說(shuō)難也不難,說(shuō)簡(jiǎn)單吧其實(shí)也挺復(fù)雜的。特別是做物業(yè)保安這一行,事情雜七雜八的,一天到晚忙個(gè)不停??偨Y(jié)的時(shí)候,得先把腦子里的東西理清楚,不然寫(xiě)出來(lái)亂七八糟的,自己看了都糊涂。
先從日常的工作說(shuō)起,比如說(shuō)巡邏這一塊兒,每個(gè)月要走多少路,碰到過(guò)哪些情況,這些都要記下來(lái)。有些時(shí)候,晚上巡邏遇到可疑人員,這事就得好好寫(xiě)寫(xiě),當(dāng)時(shí)是怎么處理的,用了什么方法,最后結(jié)果怎么樣,這些都是重點(diǎn)。不過(guò)有時(shí)候腦子一熱,可能會(huì)把時(shí)間寫(xiě)錯(cuò)了,比如本來(lái)是晚上九點(diǎn),一時(shí)大意寫(xiě)成凌晨三點(diǎn),這就不太好,容易讓人誤會(huì)。
除了巡邏,還有消防檢查這一塊兒。每個(gè)月都得檢查滅火器是不是正常,疏散通道有沒(méi)有被堵住。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)地方有問(wèn)題,就得馬上整改,整改完之后也要記錄下來(lái)。要是哪天忘記記錄了,第二天想起來(lái)補(bǔ),就可能漏掉一些細(xì)節(jié),這樣總結(jié)就不夠全面了。
還有就是接待業(yè)主投訴這部分。業(yè)主打電話反映問(wèn)題,不管是噪音還是漏水,處理完了之后都要做個(gè)記錄。有些時(shí)候,業(yè)主情緒激動(dòng),說(shuō)話比較急躁,這時(shí)候就需要耐心聽(tīng),把關(guān)鍵信息記下來(lái)。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能會(huì)把“噪音”寫(xiě)成“噪身”,這種小問(wèn)題雖然不影響整體意思,但仔細(xì)一看就會(huì)覺(jué)得怪怪的。
再說(shuō)說(shuō)培訓(xùn)這一塊兒。公司每個(gè)月都會(huì)組織培訓(xùn),講安全知識(shí),教大家怎么應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。參加培訓(xùn)的人數(shù)、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的效果,這些都是需要總結(jié)的。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)把“效果良好”寫(xiě)成“效果好良”,雖然大家都能明白意思,但總覺(jué)得哪里不對(duì)勁。
小編友情提醒:
總結(jié)還得結(jié)合實(shí)際情況,不能光說(shuō)好話。比如說(shuō)某個(gè)月的安保工作做得不好,出了差錯(cuò),那就得實(shí)事求是地寫(xiě)出來(lái),分析原因,提出改進(jìn)措施。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)榕骂I(lǐng)導(dǎo)批評(píng),故意隱瞞一些問(wèn)題,這樣反而不利于工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
寫(xiě)總結(jié)這件事,最重要的是真實(shí)。不能為了面子好看,就把成績(jī)夸大,把問(wèn)題遮掩起來(lái)。只有真實(shí)地反映工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才能讓總結(jié)起到真正的作用,也能為下一年的工作提供參考。
物業(yè)保安年終工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)【篇4】 1300字
所屬單位:xx物業(yè)管理有限公司
所屬部門(mén):保安部
任職崗位:內(nèi)保主管
第一部分:工作綜述
____年即將過(guò)去,新的一年即將開(kāi)始,回首過(guò)去一年部門(mén)的工作我們?cè)谖飿I(yè)公司,物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)大力支持配合下,充分調(diào)員工積極性,以安全管理工作為基礎(chǔ),杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn),加大對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理力度,保障交通道路暢通,以業(yè)主無(wú)抱怨,服務(wù)無(wú)缺憾,管理無(wú)盲點(diǎn)!為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來(lái)非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門(mén)共計(jì)37起。查處外來(lái)推銷(xiāo)人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場(chǎng)共計(jì)24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,消防宣傳日1次。消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試測(cè)試2次。糾正違章停車(chē)70余起。經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門(mén)員工的不懈努力,今年我們?cè)诎踩拿鞴芾?提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)。但也存在不足,具體總結(jié)如下。
第二部分:部門(mén)主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
(一)、內(nèi)部管理
1、部門(mén)崗位:共計(jì)21個(gè)崗位辦公室5人夜值3人收費(fèi)員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計(jì)74人
2、人員調(diào)整:今年從部門(mén)到個(gè)崗位專(zhuān)業(yè)人員流動(dòng)較大,先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達(dá)59%,為了不影響部門(mén)工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,根據(jù)各專(zhuān)業(yè)人員特點(diǎn),及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查,避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺(tái)。也是確定人員專(zhuān)業(yè)化的管理模式。
3、上半年針對(duì)外包公司車(chē)管人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)淡薄,形象較差,我部在上級(jí)的協(xié)助下,做道走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)。對(duì)有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔。對(duì)外包公司進(jìn)行調(diào)查,從而提高外包車(chē)管員的服務(wù)意識(shí),也提高了大廈的整體形象。通過(guò)幾個(gè)月工作,基本上得到客戶的認(rèn)可。
4、部門(mén)文件和檔案整理。針對(duì)部門(mén)崗位的,及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),建立的量化標(biāo)準(zhǔn),使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作,并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)落實(shí),誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行整理,并做到目錄編冊(cè),較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
(二)、消防工作:
1、二裝入場(chǎng)施工管理:
大廈的入駐率不斷上升,加之租戶搬出。二裝施工共進(jìn)場(chǎng)24家,我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開(kāi)工前,均要進(jìn)行安全消防教育,施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理,并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書(shū)。加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中,處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙,違章用電,用水。滅火器配備是否合格等各類(lèi)違規(guī)事件27余起,杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。
2、安全檢查:
在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門(mén)牽頭與客服部,工程部共同進(jìn)行入室安全檢查,完成對(duì)大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題和存在隱患的客戶47戶。對(duì)此我們及時(shí)填發(fā)了安全整改通知單,并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改情況。
3、設(shè)備維護(hù)工程:
今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對(duì)341個(gè)消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查和維修,更換封條和標(biāo)識(shí),本著誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)中控值機(jī)員。下半年完成大廈公共區(qū)域,集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計(jì)和年檢工作,并對(duì)送檢合格滅火器全部進(jìn)行編號(hào),實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)169人覺(jué)得有用
物業(yè)保安年終工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)
寫(xiě)好一份物業(yè)保安年終工作總結(jié)報(bào)告,關(guān)鍵在于條理清晰,重點(diǎn)突出。這類(lèi)總結(jié)報(bào)告一般包括工作完成情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施三大部分。開(kāi)頭部分簡(jiǎn)明扼要地介紹全年工作的總體概況,比如管理區(qū)域的基本情況、人員配置、主要任務(wù)目標(biāo)等。
在具體的工作完成情況這部分,需要詳細(xì)列出各項(xiàng)工作的進(jìn)展和成果。比如,日常巡邏檢查次數(shù)有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),安全隱患排查了多少次,突發(fā)事件處理得怎么樣。記得把一些具體的數(shù)字列出來(lái),這會(huì)讓報(bào)告顯得更有說(shuō)服力。像我們這個(gè)項(xiàng)目部,今年總共進(jìn)行了120次夜間巡邏,發(fā)現(xiàn)并排除了15處潛在的安全隱患,這樣的數(shù)據(jù)就能直觀反映工作成效。
接下來(lái)談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯?wèn)題。這里需要注意的是,不要一味地強(qiáng)調(diào)困難,而是要結(jié)合實(shí)際情況提出解決方案。比如,有些保安隊(duì)員對(duì)新設(shè)備的操作不夠熟練,那么就可以組織專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn),邀請(qǐng)廠家的技術(shù)人員來(lái)講解示范。還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,有時(shí)候個(gè)別同事可能因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е聹贤ú粫?,這就需要加強(qiáng)內(nèi)部交流機(jī)制,定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議,及時(shí)分享信息。
至于改進(jìn)措施,可以根據(jù)前面提到的問(wèn)題有針對(duì)性地制定。例如,針對(duì)設(shè)備操作不熟練的問(wèn)題,除了培訓(xùn)外,還可以建立一個(gè)互助小組,讓技術(shù)比較好的同事帶一帶新手。對(duì)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作上的不足,則可以通過(guò)完善獎(jiǎng)懲制度來(lái)激勵(lì)大家的積極性,讓大家意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)言要平實(shí),避免過(guò)多修飾性的詞匯。有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔,可能會(huì)出現(xiàn)一些不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?,比如將“設(shè)備維護(hù)記錄”誤寫(xiě)成“設(shè)備保養(yǎng)記錄”,雖然意思差別不大,但還是應(yīng)該盡量避免。另外,在敘述過(guò)程中,要注意保持前后一致,如果前面提到某項(xiàng)工作已經(jīng)完成得很好,后面又說(shuō)存在很大問(wèn)題,這樣就會(huì)讓人覺(jué)得前后矛盾。
物業(yè)保安年終總結(jié)工作匯報(bào)怎么寫(xiě)【篇5】 1250字
____年即將過(guò)去,新的一年即將開(kāi)始,回首過(guò)去一年部門(mén)的工作我們?cè)谖飿I(yè)公司,物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門(mén)大力支持配合下,充分調(diào)員工積極性,以安全管理工作為基礎(chǔ),杜絕消防事故隱患為切入點(diǎn),加大對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理力度,保障交通道路暢通,以業(yè)主無(wú)抱怨,服務(wù)無(wú)缺憾,管理無(wú)盲點(diǎn)!為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來(lái)非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門(mén)共計(jì)37起。查處外來(lái)推銷(xiāo)人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場(chǎng)共計(jì)24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,消防宣傳日1次。消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試測(cè)試2次。糾正違章停車(chē)70余起。經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門(mén)員工的不懈努力,今年我們?cè)诎踩拿鞴芾?提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)。但也存在不足,具體總結(jié)如下。
第二部分:部門(mén)主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
(一)、內(nèi)部管理
1、部門(mén)崗位:共計(jì)21個(gè)崗位辦公室5人夜值3人收費(fèi)員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計(jì)74人
2、人員調(diào)整:今年從部門(mén)到個(gè)崗位專(zhuān)業(yè)人員流動(dòng)較大,先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達(dá)59%,為了不影響部門(mén)工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,根據(jù)各專(zhuān)業(yè)人員特點(diǎn),及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查,避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺(tái)。也是確定人員專(zhuān)業(yè)化的管理模式。
3、上半年針對(duì)外包公司車(chē)管人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)淡薄,形象較差,我部在上級(jí)的協(xié)助下,做道走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)。對(duì)有資質(zhì)的外包單位進(jìn)行選拔。對(duì)外包公司進(jìn)行調(diào)查,從而提高外包車(chē)管員的服務(wù)意識(shí),也提高了大廈的整體形象。通過(guò)幾個(gè)月工作,基本上得到客戶的認(rèn)可。
4、部門(mén)文件和檔案整理。針對(duì)部門(mén)崗位的,及時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),建立的量化標(biāo)準(zhǔn),使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作,并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)落實(shí),誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行整理,并做到目錄編冊(cè),較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
(二)、消防工作:
1、二裝入場(chǎng)施工管理:
大廈的入駐率不斷上升,加之租戶搬出。二裝施工共進(jìn)場(chǎng)24家,我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開(kāi)工前,均要進(jìn)行安全消防教育,施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理,并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書(shū)。加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中,處理糾正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙,違章用電,用水。滅火器配備是否合格等各類(lèi)違規(guī)事件27余起,杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。
2、安全檢查:
在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門(mén)牽頭與客服部,工程部共同進(jìn)行入室安全檢查,完成對(duì)大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題和存在隱患的客戶47戶。對(duì)此我們及時(shí)填發(fā)了安全整改通知單,并跟進(jìn)檢查落實(shí)整改情況。
3、設(shè)備維護(hù)工程:
今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對(duì)341個(gè)消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進(jìn)行2次檢查和維修,更換封條和標(biāo)識(shí),本著誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)中控值機(jī)員。下半年完成大廈公共區(qū)域,集團(tuán)及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計(jì)和年檢工作,并對(duì)送檢合格滅火器全部進(jìn)行編號(hào),實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)104人覺(jué)得有用
物業(yè)保安年終總結(jié)工作匯報(bào)怎么寫(xiě)
做總結(jié)的時(shí)候,得先把全年的工作過(guò)一遍腦子,就像放電影一樣,從頭到尾走一趟。這樣能讓自己對(duì)一年里的大事小事有個(gè)大致的印象,不至于漏掉什么重要的事情。比如我們部門(mén)今年就遇到好幾次緊急情況,要是不回憶一下,很容易就忘記具體是怎么處理的了。
記錄下來(lái)的時(shí)候,要把關(guān)鍵的事情都寫(xiě)進(jìn)去。像是某次巡邏中發(fā)現(xiàn)的隱患,及時(shí)排除了,避免了一次可能的大事故。還有就是那些平時(shí)做得不錯(cuò)的常規(guī)工作,比如定期檢查消防器材之類(lèi)的,也得提一提。畢竟,安全工作不是靠一次兩次突擊就能完成的,得靠日復(fù)一日的努力。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,別光顧著說(shuō)自己部門(mén)干得好。也要提到其他部門(mén)配合的情況,這樣顯得咱們不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。比如,有一次接到報(bào)警,是住戶家漏水了,這事就不僅僅是保安的事,還得跟工程部那邊協(xié)調(diào),最后大家一起解決了問(wèn)題。這種例子可以舉一個(gè),能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
數(shù)字是不能忽略的。用數(shù)據(jù)說(shuō)話總是比較有說(shuō)服力的,比如今年總共巡邏了多少公里,處理了多少起突發(fā)事件,這樣的數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀地看到成績(jī)。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意,就是數(shù)字要準(zhǔn)確,不然給人感覺(jué)不靠譜。我之前看到有人寫(xiě)總結(jié),說(shuō)處理了多少起事件,結(jié)果后面又改了數(shù)字,這就會(huì)讓人覺(jué)得不太專(zhuān)業(yè)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好還能提一些存在的問(wèn)題。沒(méi)有哪個(gè)地方是十全十美的,哪怕咱們部門(mén)再努力,也會(huì)有疏忽的地方。比如有時(shí)候巡邏的時(shí)候,因?yàn)槿耸志o張,可能有些死角沒(méi)顧得上,這就需要改進(jìn)。提問(wèn)題不是為了找借口,而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)知道哪里需要加強(qiáng),同時(shí)也是給自己敲個(gè)警鐘。
小編友情提醒:
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)氣要謙虛一點(diǎn)。畢竟成績(jī)是大家共同努力的結(jié)果,不能自己一個(gè)人占功勞。再說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)看了總結(jié)也是為了了解整體情況,而不是單純聽(tīng)表?yè)P(yáng)的話。所以,該肯定的肯定,該改進(jìn)的改進(jìn),這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)才算是合格的。
物業(yè)保安年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1750字
xx大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在市有關(guān)部門(mén)的行業(yè)指導(dǎo)下,在各兄弟部門(mén)的大力支持下,扎實(shí)工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營(yíng)秩序,確保了酒店的平安。我部始終以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針,堅(jiān)持群防群治,常備不懈,外樹(shù)形象,內(nèi)強(qiáng)管理。具體做了以下幾個(gè)方面的工作。
一、健全組織機(jī)構(gòu)。
搞好安全工作,必須要有健全的組織機(jī)構(gòu)。明確職責(zé),加強(qiáng)管理。有效保障了酒店經(jīng)營(yíng)秩序,發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子,保護(hù)酒店客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
另外,酒店與上級(jí)主管部門(mén),管轄區(qū)等簽定了消防安全責(zé)任狀,酒店與各部門(mén)簽訂了安全責(zé)任書(shū),明確了各部門(mén)經(jīng)理為消防安全責(zé)任人,這樣就實(shí)行了“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,做到了層層落實(shí),責(zé)任到人。
二、加強(qiáng)安全管理
酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作非常重視,每周例會(huì)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。我部安全工作也從未松懈。經(jīng)常要求各隊(duì)員要警鐘長(zhǎng)鳴,安全第一,要居安思危,不要麻痹大意,繃緊安全這根弦。在消防方面,我們牢記江澤同志的對(duì)消防工作的三句話,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“防”字。除了日常巡樓檢查外,每周進(jìn)行一次消防例檢。每月進(jìn)行一次大檢查,做到檢查深入,全面,不留死角,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時(shí)進(jìn)行整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開(kāi)展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查,以防類(lèi)似事故發(fā)生。
在消防設(shè)施方面,我部按季度檢查,對(duì)消防疏散標(biāo)志,消防應(yīng)急燈,防火門(mén)、噴淋,水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞,丟失現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行更換或維修。今年以來(lái),對(duì)酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測(cè)。以防探頭老化,麻木。更換或維修煙感探頭,確保探頭的正常。我店投入數(shù)萬(wàn)元委托平安消防公司對(duì)酒店消防安全報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面維修維護(hù)。確保設(shè)備正常,報(bào)警及時(shí),準(zhǔn)確無(wú)誤,酒店購(gòu)買(mǎi)了防毒面具配備到客房,做到消防設(shè)施完備。
在安全保衛(wèi)方面,我們實(shí)行“預(yù)防為主,提高警惕,管理從嚴(yán),內(nèi)緊外松”的方針。晚上,我們加強(qiáng)了巡樓的力度,由兩名隊(duì)員到各樓層逐一進(jìn)行巡查,并在每一層樓的記錄上登記巡樓情況,簽字為實(shí),提高巡樓的質(zhì)量。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。
鑒于下半年的治安形勢(shì),我部對(duì)值崗地點(diǎn)作了調(diào)整。安排兩隊(duì)員到美食廣場(chǎng)隨營(yíng)業(yè)時(shí)間值班,從而遇到了一些不法分子的扒竊行為,和維持好客人的就餐秩序。在停車(chē)場(chǎng)、大堂、我們嚴(yán)格把守酒店的大門(mén),按照酒店的出入檢查制度,盡職盡責(zé)的執(zhí)行,一來(lái)防止酒店的物品流失,二來(lái)防止外來(lái)的危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店。
在隊(duì)伍管理方面,我們實(shí)行人性化的管理,堅(jiān)持以人為本,從嚴(yán)治隊(duì)。堅(jiān)決制止上班的不良行為,杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)。對(duì)于表現(xiàn)突出者,我們通報(bào)表?yè)P(yáng),而那些工作不力,表現(xiàn)不佳,責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評(píng)教育為主,嚴(yán)重的采取罰款,警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全,用制度管理人,堅(jiān)持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制,酒店安全管理制度“消防安全管理制度”、各“崗位制度”,“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊(duì)員加強(qiáng)責(zé)任心,安全意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量等。同時(shí)也是為創(chuàng)建一支高素質(zhì),嚴(yán)要求,精業(yè)務(wù)的保安隊(duì)伍。現(xiàn)在保安部的凝聚力,戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
除酒店的工作,還熱心積極參加酒店的工會(huì)活動(dòng),既取得了可喜成績(jī)又配合好工會(huì)的工作。又受到了工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
三、加大培訓(xùn)力度
今年酒店招聘員工,派去人進(jìn)行了消防安全知識(shí)的教育,使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本情況和怎樣使用滅火設(shè)備,也使他們掌握了怎樣處理緊急情況。還有我們也分別、分批對(duì)在店員工進(jìn)行了消防安全知識(shí)再教育。使他們牢固樹(shù)立安全防范意識(shí),今年本部共計(jì)對(duì)新老員工進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn),還請(qǐng)消防協(xié)會(huì)培訓(xùn)消防知識(shí)兩次。我部組織酒店義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)搞了一次消防演練,提高各隊(duì)員的滅火實(shí)踐操作技能。
對(duì)于本部隊(duì)員的培訓(xùn),也在緊張進(jìn)行,每周一例會(huì)由劉總對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行消防知識(shí)講座,及安全保衛(wèi)的案例分析,星期四下午進(jìn)行有關(guān)消防、安保、崗位職責(zé)等方面的學(xué)習(xí),我部還派送隊(duì)員去消防支隊(duì)學(xué)習(xí)。安排人到湘西參加綜治工作考察活動(dòng),大大提高了我部的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。邀請(qǐng)交警支隊(duì)來(lái)停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指教,統(tǒng)一車(chē)輛指揮動(dòng)作,促使隊(duì)員對(duì)客服務(wù)時(shí)規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。在消防安全宣傳方面,我部按季度定期出一版消防安全知識(shí)專(zhuān)刊,可使員工們學(xué)習(xí)和掌握一些消防安一小常識(shí)和技巧。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)201人覺(jué)得有用
寫(xiě)好一份物業(yè)保安年終總結(jié),關(guān)鍵是要把一年的工作情況梳理清楚,既要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性,又得有實(shí)際成效。一開(kāi)始,先列出全年完成的主要任務(wù),像安保巡邏次數(shù)、處理突發(fā)事件數(shù)量、消防演練頻次之類(lèi)的數(shù)字,這些最能直觀反映工作量。當(dāng)然,光有數(shù)據(jù)還不夠,還得結(jié)合具體事例來(lái)說(shuō),比如某次成功阻止了安全隱患的情況,這樣能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
接著就該說(shuō)說(shuō)工作中遇到的問(wèn)題了,像是設(shè)備老化導(dǎo)致維修頻率增加,或者員工流動(dòng)性大影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定之類(lèi)的事。針對(duì)這些問(wèn)題,就得講講采取的措施,比如說(shuō)引入新的管理軟件提高工作效率,或是組織培訓(xùn)提升員工技能。記得要把措施的效果也寫(xiě)出來(lái),最好能附帶一些改進(jìn)后的數(shù)據(jù)對(duì)比,這會(huì)讓總結(jié)顯得更扎實(shí)。
總結(jié)里頭最好提一下明年的工作計(jì)劃,畢竟總結(jié),不只是回顧過(guò)去,也是為了規(guī)劃未來(lái)。可以圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)安全管理等方面來(lái)展開(kāi),提出幾個(gè)具體的行動(dòng)計(jì)劃,像是增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)位、優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案啥的。不過(guò),這里頭得注意避免太籠統(tǒng),像“加強(qiáng)管理”這種話就太寬泛了,得具體到怎么做才行。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,格式也很重要。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹一下整體情況,中間分塊寫(xiě)工作內(nèi)容、存在的問(wèn)題和解決辦法,最后再展望下未來(lái)。要是能用條理清晰的方式呈現(xiàn)出來(lái),看起來(lái)就會(huì)舒服多了。不過(guò),有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)可能會(huì)忘記標(biāo)注日期,這就有點(diǎn)不太嚴(yán)謹(jǐn)了,最好別漏掉。
最后一點(diǎn)提醒,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,別只顧著堆砌華麗的辭藻,重點(diǎn)還是要把事情說(shuō)清楚。要是能結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),寫(xiě)出有個(gè)性的東西,那就更好了。當(dāng)然,要是不小心把“物業(yè)管理”寫(xiě)成了“物業(yè)管路”,雖然意思差不多,但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)的。