201x教師個人年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1400字
一學(xué)期的時光就這樣過去了，回顧一學(xué)期的工作，教師怎樣寫工作總結(jié)。下面是有201x教師個人年度工作總結(jié)，歡迎參閱。
201x教師個人年度工作總結(jié)
本職工作，認真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗及教訓(xùn)。
一、政治思想方面：認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。 組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、 積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生 ，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績：輔導(dǎo)的科幻繪畫《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，為語文網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)計的腳本獲山東省三等獎，輔導(dǎo)的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導(dǎo)王家?guī)浽谛W(xué)全國英語競賽中獲三等獎。 進無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動?？荚嚦煽儾环€(wěn)定等。
走進21世紀，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
201x教師個人年度
篇1寫作要點155人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先弄清楚總結(jié)是什么?？偨Y(jié)就是把一年里的工作情況梳理一遍，看看哪些做得好，哪些需要改進。這可不是隨便寫寫就行的，得有點門道。
先說說準備工作吧。你得把這一年的材料都找出來，像是教學(xué)計劃、聽課記錄、學(xué)生反饋啥的，這些都是寶貝。然后把這些材料分類整理，把重點挑出來。要是材料多得像一團亂麻，那就得慢慢理，別急躁。有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)一些遺漏的小事，這就得趕緊補上，不然到最后就麻煩了。
正文怎么寫？
正文得有點條理，但不是那種死板的格式。比如，可以先提一下這一年教了多少課，帶了多少學(xué)生，參加過什么培訓(xùn)之類的。這些數(shù)字和事實能讓總結(jié)顯得真實可信。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)時，可能會忘記具體數(shù)字，這時候就得憑記憶大致估計一下，畢竟誰都不可能記得那么清楚。
然后就是談成績了。成績這部分得實事求是，別吹得太過了。比如可以寫寫這一年里組織過什么活動，學(xué)生們的表現(xiàn)怎么樣，自己在教學(xué)方法上有啥創(chuàng)新。不過有時候?qū)懙匠煽儠r，可能會忍不住夸大一點點，這其實也正常，只要別太過頭就好。
總結(jié)不能光寫成績，還得說說不足之處。不足之處得具體點，不能含糊其辭。比如可以寫寫課堂管理上存在的一些問題，學(xué)生的作業(yè)完成情況如何，自己在備課環(huán)節(jié)有沒有疏漏。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把注意力過多放在成績上，導(dǎo)致不足之處寫得不夠深入，這就需要回頭再仔細想想。
最后就是下一步打算了。這一步很重要，得想清楚明年要怎么改進。可以寫寫打算提高哪方面的技能，怎樣提升教學(xué)質(zhì)量，或者怎么更好地跟家長溝通。有時候?qū)懙竭@里，可能會突然冒出一些新想法，這時候就趕緊記下來，說不定以后就能用上。
司法行政年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 3150字
____年，全省司法行政系統(tǒng)秉持浙江精神，干在實處、走在前列、勇立潮頭，切實履行“抓改革”“保平安”“促發(fā)展”“強法治”“夯基礎(chǔ)”“帶隊伍”等各項工作職責(zé)，取得了較好成效。
一、黨的xx大精神學(xué)習(xí)貫徹活動深入開展。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)。組織開展以“學(xué)文件、鼓干勁，補短板、爭圓滿”為載體的集中宣講活動，省廳和省監(jiān)獄管理局、省戒毒管理局班子成員分別結(jié)合聯(lián)系點，到所在支部、省屬監(jiān)所單位開展xx大精神集中宣講。堅持創(chuàng)新方式學(xué)。積極運用“基層黨建工作十法”，通過專題黨課輔導(dǎo)學(xué)、集中輪訓(xùn)專題學(xué)、交流研討反復(fù)學(xué)、主題黨日深入學(xué)、先進典型帶動學(xué)等形式，推動黨的xx大精神學(xué)習(xí)貫徹覆蓋、全員覆蓋。堅持結(jié)合實踐學(xué)。高舉***新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，按照省委提出的“把法治建設(shè)的先行優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為領(lǐng)跑態(tài)勢”的要求，全面梳理xx大和省第十四次黨代會對司法行政部門提出的新任務(wù)新要求，高水平、大格局謀劃新時代司法行政工作，努力將xx大精神體現(xiàn)在工作狀態(tài)上、落實到具體工作中。
二、司法行政領(lǐng)域“最多跑一次”改革深入推進。組織召開全省司法行政系統(tǒng)“最多跑一次”改革推進會、現(xiàn)場會，總結(jié)提煉“四化工作法”，以“最多跑一次”改革優(yōu)化部門職責(zé)、辦事流程、辦事標準、工作作風(fēng)，推動司法行政工作全面提檔升級，積極推動更多的法律服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”。目前，19項司法行政審批事項全部實現(xiàn)“最多跑一次”，廳機關(guān)累計辦理“最多跑一次”事項4967件。其中，律師、司法鑒定執(zhí)業(yè)等事項省級審批時間由法定的20個工作日壓縮至3個工作日。
三、重大活動司法行政維穩(wěn)安保任務(wù)圓滿完成。實現(xiàn)黨的xx大、省第十四次黨代會等重大活動期間全省監(jiān)管場所“零事故”、特殊人群“零失控”、矛盾化解“零死角”、非法信訪“零發(fā)生”。
四、高水平公共法律服務(wù)體系建設(shè)加快推進。提出“打造功能強、服務(wù)優(yōu)的高水平公共法律服務(wù)體系”的目標，將浙江省公共法律服務(wù)網(wǎng)改造為“12348浙江法網(wǎng)”，建成“淘寶式”網(wǎng)上法律服務(wù)超市——之江法匯、村（社區(qū)）“e服務(wù)微信群”。進一步規(guī)范市縣鄉(xiāng)村四級公共法律服務(wù)實體平臺，推動53家公證機構(gòu)、65家司法鑒定機構(gòu)進駐公共法律服務(wù)中心，拓展了服務(wù)群眾的廣度。發(fā)布7大類44項公共法律服務(wù)產(chǎn)品指導(dǎo)目錄。
五、司法行政惠企便民法律服務(wù)成效顯著。全省司法行政干警和法律服務(wù)工作者共走訪企業(yè)12.1萬家，幫助企業(yè)解決法律問題6萬余個；成立“一帶一路”法律服務(wù)團179個，與美國等111家境外法律服務(wù)機構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，設(shè)立“一帶一路”公證專窗53個，推送“一帶一路”沿線國家和地區(qū)法律環(huán)境評估報告51期，辦理涉外法律業(yè)務(wù)9.1萬件，辦理企業(yè)上市法律業(yè)務(wù)566件，辦理企業(yè)債券發(fā)行法律業(yè)務(wù)119件，參與處置“僵尸企業(yè)”786家。
六、全省監(jiān)獄場所持續(xù)安全穩(wěn)定。牢固樹立治本安全觀，全面推進“平安監(jiān)獄”“法治監(jiān)獄”“智慧監(jiān)獄”三位一體建設(shè)，探索開展罪犯“修心教育”，努力把罪犯改造成人格健康、適應(yīng)社會的守法公民；完善預(yù)測預(yù)警預(yù)防機制，實現(xiàn)監(jiān)獄安全穩(wěn)定工作由過去的被動應(yīng)對為主動預(yù)防。建立健全“四規(guī)范一公開”制度，全面規(guī)范與罪犯核心利益相關(guān)的勞動崗位分配、計分考核、減刑假釋暫予監(jiān)外執(zhí)行辦理、分級處遇等工作，深入實施獄務(wù)公開，積極構(gòu)建監(jiān)獄陽光執(zhí)法體系。加快監(jiān)獄信息化建設(shè)步伐，建成智能化現(xiàn)代文明監(jiān)獄12家。
七、“四四五”戒毒模式走在全國前列。修訂完善《戒毒工作綱要》，推動“四四五”戒毒工作模式由轉(zhuǎn)型向定型發(fā)展、從模式創(chuàng)新向體系完善轉(zhuǎn)變。實行指揮中心與各戒毒主干業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺一體化運行，著力實現(xiàn)“管得住”；組織開展“科學(xué)戒毒行動年”活動，探索“產(chǎn)學(xué)研”一體研發(fā)應(yīng)用模式，大力推廣優(yōu)勢矯治項目，著力實現(xiàn)“戒得了”；搭建家庭、家屬學(xué)校、家庭回訪多層次支持平臺，著力做到“鞏固好”，取得了良好的效果。
八、社區(qū)矯正“四化”建設(shè)深入推進。堅持社區(qū)矯正專業(yè)化、規(guī)范化、社會化、信息化發(fā)展方向，全力推進縣級社區(qū)矯正中心建設(shè)；聯(lián)合相關(guān)部門出臺社區(qū)矯正教育管理、調(diào)查評估、電子監(jiān)管等制度，社區(qū)矯正制度體系進一步完善；在全國率先出臺社區(qū)矯正工作責(zé)任清單制度，探索社會力量參與社區(qū)矯正工作機制，加強社區(qū)矯正“關(guān)心橋驛站”建設(shè)管理工作，平湖市將社區(qū)矯正工作主動融入“四個平臺”建設(shè)，探索建立社區(qū)矯正人員網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式；穩(wěn)步推進社區(qū)矯正信息化建設(shè)，編制完成《浙江省社區(qū)矯正信息化建設(shè)方案（20xx-20xx）》《浙江社區(qū)矯正管理信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，規(guī)范運行社區(qū)矯正指揮中心，建成浙江省社區(qū)矯正工作信息管理平臺，做到了“情況明、管得住、能救濟、保平安”。
九、人民調(diào)解工作持續(xù)發(fā)展。加強人民調(diào)解與司法調(diào)解、行政調(diào)解的銜接互動，成立浙江省銀行業(yè)人民調(diào)解委員會，推進商會糾紛人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)，健全矛盾糾紛動態(tài)排查預(yù)警體系，實現(xiàn)了矛盾糾紛“不上交、不升級、不蔓延、不轉(zhuǎn)移、不輸出”。全年共受理社會矛盾糾紛596482件，調(diào)處成功588969件，調(diào)處成功率達98.7%。人民調(diào)解信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)了市縣兩級司法行政機關(guān)、基層司法所和各類人民調(diào)解組織的全覆蓋。
十、普法依法治理工作亮點紛呈。落實“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制，健全重點單位年度法治宣傳教育責(zé)任清單制。組織開展“憲法宣講浙江行”“吹響法治宣傳沖鋒號助力剿滅劣v類水攻堅戰(zhàn)”“服務(wù)村級組織換屆三大行動”“法治宣傳主題圖片展”等主題活動，共為各級黨委政府提供法律建議1589條，解答群眾法律咨詢75108人次，成功調(diào)解相關(guān)矛盾糾紛20368件。會同相關(guān)部門組織實施公務(wù)員“學(xué)法用法3年輪訓(xùn)行動計劃”，1668名省級機關(guān)公務(wù)員參加輪訓(xùn)；7234名省級機關(guān)公務(wù)員參加了網(wǎng)上法律知識學(xué)習(xí)考試。探索創(chuàng)新新媒體法治宣傳教育方式方法，建成省市縣鄉(xiāng)村五級微信塔群“之江法云”，入群干部群眾達35萬人，累計提供法律咨詢7.4萬余人次。完善法治文化示范點建設(shè)標準體系，培育形成全國首個法治宣傳教育基地和40個省級法治文化示范點。召開全省基層民主法治建設(shè)工作推進會，制定《浙江省省級民主法治村（社區(qū)）建設(shè)指導(dǎo)標準》，建成縣級以上“民主法治村（社區(qū)）”26894個，其中109個、省級1196個。
十一、法律服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。全面深化律師制度改革，深入實施“名所名品名律師”培育工程，全省現(xiàn)有律師事務(wù)所1465家，同比增長8.7%，其中百人所11家，同比增長57.1%；律師19297人，同比增長11.6%，萬人律師比3.45；全年辦理各類案件52.3萬件，同比增長12.3%。杭州市創(chuàng)設(shè)全國首家以律師為主體的專業(yè)調(diào)解組織“杭州律諧調(diào)解中心”，建立律師直接參與法院糾紛解決機制，相關(guān)經(jīng)驗被人民法院、司法部《關(guān)于開展律師調(diào)解試點工作的意見》吸收。順利完成13家行政體制公證機構(gòu)改制工作，事業(yè)體制公證機構(gòu)優(yōu)化體制機制改革政策受到司法部充分肯定，創(chuàng)新推出公證便民利民十大舉措，全省現(xiàn)有公證處92家，公證員493人，全年辦理各類公證84.2萬件，同比增長5.4%。加大高資質(zhì)高水平司法鑒定機構(gòu)和實驗室建設(shè)力度，完善司法鑒定管理與使用銜接機制，民事案件在線鑒定時間從3個月縮短至25天，居全國司法行政工作創(chuàng)新指數(shù)排行榜第2名，全省現(xiàn)有司法鑒定機構(gòu)51家，司法鑒定人809人，辦理各類司法鑒定案件13.7萬件，同比增長10%。堅持“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”，出臺全國首個法律援助地方標準《法律援助服務(wù)規(guī)范》，深入開展刑事案件律師辯護全覆蓋、認罪認罰從寬制度試點，全省現(xiàn)有法律援助中心105家，全年共解答各類法律咨詢394605人次，辦理法律援助案件8.4萬件，挽回經(jīng)濟損失11.8億元。
十二、司法行政自身建設(shè)持續(xù)加強。主動對接省政法數(shù)字化協(xié)同工程，出臺《浙江省司法行政科技信息化建設(shè)總體方案（20xx-20xx）》，加快推進省市縣三級司法行政指揮中心建設(shè)。深入開展司法所“爭星創(chuàng)優(yōu)”活動，建成“規(guī)范化司法所”817個。浙江警官職業(yè)學(xué)院成功入選全省優(yōu)質(zhì)高職院校建設(shè)校名單，20xx屆畢業(yè)生初次就業(yè)率達98%，人才培養(yǎng)質(zhì)量得到普遍認可。深入推進“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化，進一步激發(fā)基層黨建工作活力。廣泛開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實戰(zhàn)實訓(xùn)、技能比武活動。帶頭做尊法學(xué)法守法用法模范，司法行政執(zhí)法規(guī)范化水平不斷提升，連續(xù)6年被省政府評為法治政府建設(shè)先進單位，廳機關(guān)執(zhí)法崗位執(zhí)法證獲證率達100%。
篇2寫作要點124人覺得有用
司法行政工作涉及很多方面，個人總結(jié)這類東西，關(guān)鍵在于理清思路。一開始得把全年干了啥弄明白，這可不是簡單的事。像我去年就差點漏掉幾個重要的項目，后來同事提醒才想起來補上。所以建議大家先把每個季度的重點列出來，這樣不至于遺忘。
接著就是把這些事情分類歸納。比如說執(zhí)法監(jiān)督這部分，可以細分為日常巡查、案件復(fù)查、專項檢查三塊。每一項都要有具體的數(shù)據(jù)支撐，像是巡查了多少次、復(fù)查了幾起案件之類的。要是沒有數(shù)據(jù)，光靠描述就顯得空洞。不過有時候?qū)懙臅r候容易忘記查數(shù)據(jù)，這就得提前做好記錄。
寫的時候要注意語言的嚴謹性，尤其是涉及到法律術(shù)語的地方。像“合法性審查”就不能隨便改成“合規(guī)性審查”，雖然聽起來差不多，但法律上是有區(qū)別的。有時候一不留神就會用錯詞，比如把“行政處罰”寫成“行政處分”，雖然意思相近，但專業(yè)上就不對了。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能體現(xiàn)一些創(chuàng)新點。比如今年我們嘗試了新的調(diào)解機制，效果還不錯。但這里有個小問題，就是當時沒及時整理材料，導(dǎo)致寫總結(jié)的時候找資料費了不少時間。以后得養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣，這樣寫起來就輕松多了。
還有就是關(guān)于團隊協(xié)作的部分，這也是總結(jié)中不可忽略的一環(huán)。畢竟一個人的力量有限，很多時候需要大家齊心協(xié)力才能完成任務(wù)。像今年的普法宣傳活動，就是好幾個部門一起搞的。雖然過程中也有分歧，但最后還是順利完成了。
最后別忘了加上一些展望性的內(nèi)容。畢竟總結(jié)不是終點，而是下一年工作的起點。可以談?wù)劽髂甏蛩阍趺锤倪M，比如加強培訓(xùn)、優(yōu)化流程之類的想法。不過寫這部分的時候要注意語氣，既要有信心又不能太絕對，畢竟計劃趕不上變化。
土木工程師個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1900字
時光一晃而過，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)工作一年了，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時間里各位領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，特別是師傅在平時工作生活中耐心懇切的教導(dǎo)，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做為一個一線的工程人員“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在對他們肅然起敬的同時，也為我有機會成為工程行業(yè)的一份子而驚喜萬分。
在師傅的鼓勵、指導(dǎo)和幫助下，我在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中成長起來。作為徒弟，我成為了“導(dǎo)師帶徒”活動中的一名受益者。初來公司之時，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒有實際性的接觸工程這個行業(yè)，所以對于施工我也不是十分了解，因為理論上的知識與實際工作中有著很大的差異，所以在一年的實習(xí)期中如何實際理解工程實際的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務(wù)之急。剛到工地，我仍然感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在師傅的指導(dǎo)下，我慢慢的知道了我應(yīng)該做什么，我能做什么。在此我向師傅以及平時工作生活著給與我莫大幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真心的感謝?，F(xiàn)將我的個人工作總結(jié)如下：
一、作為一名剛從大學(xué)校園里走出來的大學(xué)生，只有不斷的學(xué)習(xí)才能在更短的時間內(nèi)適應(yīng)新的環(huán)境和新的角色。
在學(xué)校我們只是對于工程方面的知識有一些大致的、片面的認識，而這些知識對于一個技術(shù)員來說是遠遠不夠的。我們只有從嚴要求自己并且不斷的學(xué)習(xí)規(guī)范、圖紙等與工程實際相關(guān)的知識，將理論知識與現(xiàn)場的實際完美的結(jié)合才能更好的武裝自己，才能更好的管理現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場，才能更好的完成一個技術(shù)人員的本職工作。
二、互相學(xué)習(xí)，虛心請教。
我們首先得學(xué)會放下自己的身份，我們不在是一個學(xué)校的學(xué)生，而僅僅是一個剛剛踏上工作崗位的新員工，我們毫無工作經(jīng)驗，對于一些突發(fā)事件也不知道如何處理。這些都要求我們平時工作中多觀察，多請教。所謂三人行必有我?guī)?，通過向現(xiàn)場有豐富施工經(jīng)驗的員工請教以及從師傅那里學(xué)的了許多施工經(jīng)驗，同時也學(xué)到了工作細心和待人處事的方法；在工作中學(xué)到了如何總結(jié)經(jīng)驗，程度的避免犯錯，向同事和前輩請教，虛心接受批評。許許多多的實踐指導(dǎo)著我應(yīng)該在以后的工作生活中如何開展工作，更好的把自己的工作做好，繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的工作精神，不斷在工作中充實自己，在熟練運用專業(yè)技術(shù)知識和以往經(jīng)驗的同時，也不斷積累工作中的未知經(jīng)驗，做到在工作中少犯錯，到不犯錯，成為一名優(yōu)秀的中鐵員工。
三、加強自我總結(jié)，在得失中不斷成長。
師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向，也指引著我不斷向新的更高的高度成長。在師傅的要求下，我平時注重加強自我總結(jié)，總結(jié)施工中的一些方法、施工中學(xué)要注重的一些重點事項、必須得控制的一些參數(shù)以及平時的一些得失。一年的工作學(xué)習(xí)中我也總結(jié)了一下幾條：首先是關(guān)于工作態(tài)度的問題，雖然我工作的內(nèi)容不是設(shè)計一些高、精、尖的行業(yè)，但是也需要在平時的工作中本著認真負責(zé)的態(tài)度，多跑現(xiàn)場，多查規(guī)范，多抓細節(jié)，在保質(zhì)量的同時杜絕一些安全質(zhì)量隱患。這不僅是對企業(yè)負責(zé)，也是對自己負責(zé)的表現(xiàn)；其次是學(xué)習(xí)方法的問題，勤學(xué)、善思、多記是我自己一年來的總結(jié)。
基于目前隧道施工技術(shù)已經(jīng)比較成熟，這就給我提供了一個很好的平臺，在平時的工作中要多學(xué)習(xí)，多向周圍的人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的施工技巧，學(xué)習(xí)他們對突發(fā)事件的處理方法，然后在學(xué)習(xí)過程中多思考，多問問自己為什么，在各種為什么么中看看努力嘗試創(chuàng)新。最后在今后的工作中，我但要懂技術(shù)指導(dǎo)，還要懂得現(xiàn)場管理，要學(xué)會管理，管理施工隊和施工工人，保證施工工人按正確的技術(shù)規(guī)范去施工，對于不正確的施工情況，要及時制止并予以改正，當然，這要以自己熟悉各種技術(shù)規(guī)范為基礎(chǔ)，這樣才能在管理中做到井然有序，有條不紊。
四、多向師傅取經(jīng)。
有了師傅的陪伴，我少走了許多彎路，從他的身上，我不僅學(xué)到了現(xiàn)場施工的經(jīng)驗，同時也看到了他那務(wù)實的工作態(tài)度，這深深地影響著我，而他對我生活上的關(guān)心更讓我倍感溫暖。作為徒弟，我誠摯地感謝師傅對我的關(guān)心和愛護，也感謝公司“導(dǎo)師帶徒”活動為我們提供了這樣的一個交流平臺，“導(dǎo)師帶徒”活動這樣一條無形的紐帶聯(lián)結(jié)在我們師徒之間，為我們增加了交流溝通和相互學(xué)習(xí)的平臺。在這里還得要感謝幫助過我的同事們。我會繼續(xù)努力，更加主動地、虛心地向大家多學(xué)習(xí)，多請教，積極創(chuàng)新。在以后的工作中，我會將師傅和領(lǐng)導(dǎo)們對我的關(guān)心和幫助轉(zhuǎn)化為工作上的動力，虛心請教師傅和其他同事，真心誠意地接受師傅的指導(dǎo)和督促，爭取在工作中更快地成長，不辜負公司的期望！
篇3寫作要點269人覺得有用
土木工程師個人年度工作總結(jié)怎么寫
土木工程這一行，大家都知道，干的是實打?qū)嵉幕顑?。寫年度總結(jié)，說到底就是要把這一年的工作好好梳理一下。有些人覺得這事挺麻煩，其實只要思路清晰，寫起來并不復(fù)雜。
先說說怎么開頭，別一上來就空泛地講大道理。可以先提下自己負責(zé)的項目，簡單描述下項目的背景、規(guī)模啥的。比如今年我主要負責(zé)了幾個橋梁改造工程，那就先寫明這個項目的情況，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作范圍。
接著，就得把具體做了什么交代清楚。這部分要盡量用專業(yè)術(shù)語，這樣顯得專業(yè)性強。比如說施工過程中遇到的技術(shù)難題，你是怎么解決的，用了哪些方法。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)也帶上，像工期縮短了多少天，成本節(jié)約了多少之類的。不過有時候會忘記把一些重要數(shù)據(jù)寫全，這就得留心點。
再往后，就要說說工作中的一些體會了。不是那種套話式的體會，而是實實在在的經(jīng)驗。比如在某次施工中，由于前期準備不足，導(dǎo)致進度滯后，后來通過調(diào)整工序才趕回來。這樣的例子能反映出你在實踐中遇到的問題以及解決辦法。
還有一點很重要，就是團隊合作的事。這一年下來，肯定少不了和其他部門配合的時候。寫總結(jié)時可以提下自己是如何協(xié)調(diào)各方資源的，特別是那些比較棘手的環(huán)節(jié)。如果能舉個具體的例子就更好了，這樣更有說服力。
小編友情提醒：
可以展望下明年的工作計劃。這一步別太籠統(tǒng)，最好能列出幾個明確的目標。比如說打算提升哪方面的技術(shù)能力，或者想?yún)⑴c哪個新項目。當然，有時候?qū)懼鴮懼蜁藢戇@部分，所以寫到這兒的時候得多提醒自己。
店長個人年度工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇4】 1050字
店長個人年度工作總結(jié)怎么寫
____年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首____年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。
二、員工日常管理
1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識美容行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
四、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。
篇4寫作要點92人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得知道總結(jié)是對自己過去一段時間工作的一個回顧。先從大的方向入手，比如這一年店里的業(yè)績情況，看看目標完成得怎么樣。這中間得提到一些具體的數(shù)字，像銷售額、利潤額之類的，這樣能讓人覺得你的總結(jié)有依據(jù)。
接著就是具體的工作內(nèi)容了，這部分要詳細點。比如說促銷活動的效果如何，有沒有達到預(yù)期，還有就是日常管理上的一些做法。比如員工培訓(xùn)這一塊，是不是有定期開展，效果怎樣，這些都要說清楚。當然，也不能光說做了什么，還得說為什么這么做，背后的想法是什么。
在描述過程中，可以用一些專業(yè)術(shù)語來增加可信度。像庫存管理這塊，要是采用了新的系統(tǒng)，就該提一下這個系統(tǒng)的優(yōu)點，它怎么幫助提升了效率。還有就是客戶反饋，如果收集到了客戶的建議或者投訴，也要整理出來，看看后續(xù)有沒有改進措施。
有時候?qū)懣偨Y(jié)，容易忽略掉細節(jié)。比如某次活動中，明明是團隊合作的結(jié)果，卻只寫了領(lǐng)導(dǎo)層的決策，而沒提到基層員工的努力。這種情況下，總結(jié)就會顯得單薄。所以，寫總結(jié)時，既要講宏觀的東西，也要注重細節(jié)，不然就可能讓人覺得表面功夫做得很足，但實質(zhì)內(nèi)容不足。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭還可以帶點反思的部分。不是說一味地夸自己多厲害，而是要客觀評價下自己的工作。比如在處理突發(fā)事件時，是不是存在不足之處，以后遇到類似的情況該如何應(yīng)對。這樣的總結(jié)才更有說服力。
其實寫總結(jié)還有一個小竅門，那就是多用圖表來輔助說明。像餅狀圖可以直觀展示各部分的比例，柱狀圖則能清晰反映變化趨勢。不過有些人在制作這些圖表的時候，可能會因為數(shù)據(jù)輸入錯誤導(dǎo)致圖形失真，這就會誤導(dǎo)讀者。所以制作圖表的時候，一定要仔細核對數(shù)據(jù)。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別急著提交，最好放一放，隔幾天再拿出來看看。這樣能發(fā)現(xiàn)一些當時沒注意到的問題，比如語言表達是否通順，邏輯是否嚴密。有時候，一個小小的疏忽，可能就會讓整個總結(jié)的質(zhì)量大打折扣。
2025年銷售個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1950字
____年銷售個人年度工作總結(jié)
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了年終工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是在這20__年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：
一、工作完成情況
我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績百分之__，其中，完成重點產(chǎn)品電話銷售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項工作：
(一)、強化培訓(xùn)。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，_月_日，老師為我們進行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)。
(二)、更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
(三)、細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面，及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。
在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達到個。
(四)、完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然在20__年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
1、呼入方面。咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
2、呼出方面。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺銷售。對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
4、團隊氛圍一度出現(xiàn)問題。業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
1、加強合作，進一步強化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
2、加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律。以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
以上是我一年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。
在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快!
篇5寫作要點126人覺得有用
____年銷售個人年度工作總結(jié)怎么寫
每年到了這個時候，很多人都得開始著手準備年度總結(jié)了。這可不是一件輕松的事，尤其對于搞銷售的人來說，既要回顧這一年來的成績，還得找出不足的地方，說起來容易做起來難。
先說說準備工作吧。得先把這一年的客戶資料拿出來好好看看，哪些客戶成交了，哪些沒成交，都要心中有數(shù)。要是能畫個簡單的表格，把每個客戶的跟進情況、最終結(jié)果都列出來就更好了。不過有些人可能圖省事，就把這些材料隨手一放，到時候找起來費勁不說，還容易漏掉重要信息。
接著就是整理數(shù)據(jù)了。銷售額是多少，比去年是漲了還是跌了，這個必須清楚。還有回款率、新客戶開發(fā)數(shù)量，這些數(shù)字都不能馬虎。有的人在寫總結(jié)的時候，只顧著夸自己業(yè)績好，卻忘了提這些關(guān)鍵指標，這樣看起來就不夠?qū)I(yè)了。當然，有時候忙起來確實容易忽略細節(jié)，比如有人可能會把某個月的銷售額記錯，明明是八萬，寫成八千了，這不是給自己挖坑嘛。
接下來就是寫具體內(nèi)容了。開頭部分可以簡單介紹一下自己的工作職責(zé)，然后重點放在具體的業(yè)務(wù)成果上。比如說某個大項目是怎么談下來的，過程中遇到了什么困難又是怎么克服的。這樣的例子會讓總結(jié)更有說服力。不過有些同事喜歡長篇大論地講理論，講得天花亂墜，但實際案例卻寥寥無幾，這就有點舍本逐末了。
書寫注意事項：
關(guān)于存在的問題這部分也不能少。比如市場開拓力度不夠，團隊協(xié)作還有提升空間之類的。但要注意措辭，別一上來就把自己貶得一無是處，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了心里也不舒服。有時候人一緊張，說話就容易跑偏，比如把“市場開拓”說成“市場開擴”，雖然聽上去差不多，但總歸不太對勁。
最后就是對未來工作的計劃了?？梢越Y(jié)合公司的發(fā)展方向和個人的職業(yè)規(guī)劃來寫。比如明年打算開發(fā)哪些新的區(qū)域，提高哪方面的業(yè)務(wù)技能之類。不過有的人寫計劃的時候，光想著怎么顯得高大上，結(jié)果目標定得虛頭巴腦的，根本沒法落地實施。
寫總結(jié)的時候，最好能多用一些專業(yè)的術(shù)語，比如“客戶生命周期管理”、“精準營銷策略”等等。這樣不僅顯得自己專業(yè)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。但也不要濫用這些詞，不然就顯得矯揉造作了，比如把“客戶反饋”寫成“客戶回饋”，雖然意思差不多，但聽起來就怪怪的。
銀行客服年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 800字
回首即將過去的____，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
____年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
篇6寫作要點214人覺得有用
銀行客服年度個人工作總結(jié)怎么寫
年底到了，不少人都在準備年度總結(jié)，銀行客服人員也不例外。寫好這份總結(jié)并不復(fù)雜，但需要一點技巧和思路。首先得明確總結(jié)的目的，是為了回顧過去一年的工作情況，找出不足之處，同時也展示成績。其次，要保證內(nèi)容真實可信，不能夸大其詞，也不能隱瞞事實。
在寫總結(jié)時，可以先列出一些關(guān)鍵事件和重要任務(wù)。比如，這一年里處理了多少客戶投訴，解決了哪些棘手的問題，參與了哪些培訓(xùn)項目。把這些事情一條條列出來，方便后續(xù)整理。另外，還可以回顧一下工作中遇到的挑戰(zhàn)，是如何克服的，從中吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)也很重要。
接著，要注意總結(jié)的結(jié)構(gòu)。開頭部分簡要介紹基本情況，比如入職時間、崗位職責(zé)等。中間部分詳細描述工作內(nèi)容，這部分要具體化，最好能用數(shù)字說話，比如服務(wù)了多少客戶，滿意率達到多少。結(jié)尾處可以談?wù)剬ξ磥淼恼雇?，提出改進方向，這能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進取心。
寫總結(jié)時，語言要簡潔明了，避免冗長啰嗦。有些同事喜歡用大段文字堆砌，結(jié)果反而顯得重點不突出。建議多用短句，這樣既便于閱讀，也顯得條理清晰。同時，適當加入專業(yè)術(shù)語，比如“客戶滿意度提升至90%”、“投訴處理效率提高20%”，能讓總結(jié)更有說服力。
不過在實際操作中，有些人可能會忽略細節(jié)。比如有的同事只顧著寫成績，卻忽略了存在的問題。還有一些人可能把工作總結(jié)寫得太像心得體會，缺乏客觀性。這些都是需要注意的地方。還有就是格式問題，雖然不是特別重要，但如果太隨意，可能會給人留下不專業(yè)的印象。
