2025年銷售個(gè)人工作年終總結(jié)怎么寫 【篇1】800字
____年，注定是不平凡的一年．原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在_____*年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對(duì)自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一 回憶過去
1.對(duì)新銷售區(qū)域的拓展．
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開拓市場(chǎng)，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到_____*年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從_____*年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。_____*年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對(duì)老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶ｘｘ和意大利客戶ｙｙ的跟蹤和服務(wù)。ｘｘ在_____*年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對(duì)__________年歐洲對(duì)eu2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二 總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對(duì)銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以_____*年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對(duì)工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三 展望未來
海外市場(chǎng)的開拓沒有終點(diǎn)，_____*年對(duì)于_____*年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，_____*年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果____年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！
篇1寫作要點(diǎn)117人覺得有用
____年銷售個(gè)人工作年終總結(jié)怎么寫
年底到了，不少人都開始著手寫年終總結(jié)了。這不僅是對(duì)自己一年工作的梳理，也是對(duì)未來工作的展望。寫好一份總結(jié)不容易，既要條理清晰，又要重點(diǎn)突出，還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你的工作確實(shí)有價(jià)值。
開頭怎么寫？
很多人喜歡從年初講起，這樣顯得比較全面。但其實(shí)不一定非要這樣，可以從某個(gè)重要的事件入手，比如一個(gè)大項(xiàng)目的成功或者一次特別的挑戰(zhàn)。這樣能一下子抓住讀者的眼球。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能因?yàn)闀r(shí)間緊迫，草草寫了幾個(gè)字就完事了，結(jié)果看起來很敷衍。
接下來就是主體部分了，這是總結(jié)的核心。要把這一年做的主要工作都列出來，最好按照時(shí)間順序，這樣方便別人看。當(dāng)然，也不是非得完全按照時(shí)間走，也可以按業(yè)務(wù)類型分類，比如客戶開發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研之類的。要是中間漏掉了某些重要事情，那可能就顯得不夠完整了。記得要把每個(gè)項(xiàng)目的成果都寫清楚，最好能用數(shù)字說話，比如銷售額提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，新客戶增加了多少家。
除了寫做了什么，還應(yīng)該寫怎么做的。也就是說，要分享一些經(jīng)驗(yàn)和方法。比如，面對(duì)困難的時(shí)候是怎么克服的，遇到瓶頸的時(shí)候又是如何突破的。這些內(nèi)容能讓總結(jié)更有深度。偶爾也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，寫著寫著突然忘記了自己的初衷，結(jié)果寫偏題了，寫成了流水賬似的，這樣的話效果就會(huì)大打折扣。
最后這部分，主要是對(duì)未來的規(guī)劃。可以結(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)，提出下一年的目標(biāo)和計(jì)劃。既然是計(jì)劃，就要具體可行，不能太籠統(tǒng)。比如，明年?duì)幦∧孟氯齻€(gè)大客戶，而不是說大概目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額。有時(shí)候人們會(huì)忽略這一點(diǎn)，覺得寫個(gè)大致方向就行了，但這樣往往會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你不夠認(rèn)真。
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也很重要。字體大小要統(tǒng)一，段落間距也要合適。要是格式亂七八糟的，即使內(nèi)容再好，也會(huì)給人留下不專業(yè)的印象。另外，別忘了檢查一下有沒有錯(cuò)別字，有時(shí)候一個(gè)小小的拼寫錯(cuò)誤都會(huì)影響整體的效果。還有，盡量避免用太復(fù)雜的句子，簡(jiǎn)單明了才是王道。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，?huì)不自覺地堆砌詞藻，結(jié)果反而弄巧成拙了。
2025年大學(xué)生藥品銷售工作年終個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇2】 1450字
一、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。
二、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。我們每天都希望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)，語言技巧，真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!
三、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
四、對(duì)人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上的荊棘的。
篇2寫作要點(diǎn)173人覺得有用
寫一份好的總結(jié)，特別是像藥品銷售這樣的專業(yè)領(lǐng)域，確實(shí)需要下一番功夫。首先得清楚總結(jié)是什么，它不是簡(jiǎn)單的心得體會(huì)，也不是流水賬式的記錄，而是一個(gè)人對(duì)過去一段時(shí)間工作的全面回顧。對(duì)于大學(xué)生剛踏入職場(chǎng)的人來說，這不僅是對(duì)自己工作的梳理，也是向領(lǐng)導(dǎo)展示能力的機(jī)會(huì)。
寫藥品銷售的工作總結(jié)，第一步是要列出關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。比如銷售額的增長情況，新客戶開發(fā)的數(shù)量，還有老客戶的維護(hù)狀況。這些數(shù)字能直觀地反映出你的工作成果。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些時(shí)候大家會(huì)忽略掉一些小的業(yè)績?cè)鲩L點(diǎn)，比如偶爾的小訂單，但它們其實(shí)也能體現(xiàn)你的市場(chǎng)敏感度。
接著就是分析部分了。這部分可以結(jié)合具體案例來談。比如說有一次遇到了一個(gè)特別難纏的客戶，他一開始對(duì)我們的產(chǎn)品興趣不大，后來通過多次溝通才達(dá)成合作。這個(gè)過程中，你可以提到自己是如何調(diào)整策略的，是通過產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說服他，還是通過售后服務(wù)打動(dòng)他。當(dāng)然，這里可能會(huì)有人覺得只舉一個(gè)例子可能有點(diǎn)單薄，但實(shí)際工作中，很多時(shí)候就是一個(gè)成功的案例足以說明問題。
再來說說遇到的問題吧。每個(gè)銷售人員都會(huì)碰到各種各樣的難題，像競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)，或者是客戶需求變化太快等情況。面對(duì)這些問題，你是怎么應(yīng)對(duì)的？有沒有借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)？這些都是值得深思的地方。有時(shí)候，解決問題的辦法并不復(fù)雜，可能只是換了一種方式去表達(dá)自己的觀點(diǎn)，就能得到對(duì)方的認(rèn)可。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)的時(shí)候還可以提一下團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。藥品銷售往往不是一個(gè)人的事情，可能涉及到市場(chǎng)部、客服部等多個(gè)部門的合作。你在其中扮演的是什么角色？是主動(dòng)牽頭協(xié)調(diào)，還是默默配合他人？這樣的描述能讓總結(jié)顯得更加立體。
最后別忘了展望未來。既然已經(jīng)做了這么多回顧，接下來就要想想如何把現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到以后的工作中去。比如針對(duì)某些特定市場(chǎng)的推廣方案，或者針對(duì)某些特殊客戶的維護(hù)計(jì)劃。這樣不僅能顯示出你的規(guī)劃能力，也給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。
房產(chǎn)銷售工作個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇3】 1700字
不知不覺就又____過去了，這半年我做了很多事，當(dāng)然我也加入了清風(fēng)集團(tuán)，成為了一名置業(yè)顧問。說到成都清鳳集團(tuán)，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商，實(shí)力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團(tuán)形象直接應(yīng)對(duì)客戶的這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。很多成功的前輩都說，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽晕业哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足，所以更需要鍛煉自我！這天我的年終總結(jié)是對(duì)上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結(jié)。
____來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對(duì)來說，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的，當(dāng)然我選對(duì)了！
在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的職責(zé)，做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，談客戶時(shí)思路不夠清晰；
2、自身沒有足夠的意志，對(duì)自我的銷售欲望不夠堅(jiān)定；
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶。
4、對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠郑詫?duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容應(yīng)對(duì)。
總結(jié)不僅僅要回顧過去，還要展望未來。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
透過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù)，并且制定適合自我的任務(wù)標(biāo)的，同時(shí)改善自我的銷售成績，要做到：
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)；
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)；
3、完成計(jì)劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開始，努力做成功，完成目標(biāo)，讓自我成為最偉大的推銷員！
篇3寫作要點(diǎn)86人覺得有用
房產(chǎn)銷售工作個(gè)人年終總結(jié)怎么寫
一年的工作結(jié)束了，得好好整理一下自己的工作情況。這一年來，接觸了不少客戶，也完成了一些業(yè)績?，F(xiàn)在回頭看看，有些地方做得不錯(cuò)，有些地方還有改進(jìn)的空間。
每天跟不同的客戶打交道，從接待到談判再到簽約，每個(gè)環(huán)節(jié)都得用心。記得有一次，有個(gè)客戶特別挑剔，各種要求提出來。當(dāng)時(shí)心里也有點(diǎn)急躁，但還是耐著性子一步步解決他的問題，最后順利成交了。這樣的經(jīng)歷多了，就覺得跟客戶溝通確實(shí)是一門學(xué)問。不僅要了解他們的需求，還得學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度去考慮問題。
業(yè)績方面，今年的目標(biāo)完成了大半。每個(gè)月都有新的挑戰(zhàn)，有時(shí)候看市場(chǎng)行情不好，心里也會(huì)打鼓。不過好在團(tuán)隊(duì)氛圍不錯(cuò)，大家經(jīng)常交流經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)。特別是老同事，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，遇到難題總會(huì)給出一些實(shí)用的建議。跟著他們學(xué)了不少東西，像如何把握客戶的心理，如何處理突發(fā)狀況之類的。
工作中也積累了一些方法。比如，定期復(fù)盤很重要。每次交易結(jié)束后，都要回顧一下整個(gè)過程，看看哪些地方可以優(yōu)化。還有就是保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新的政策法規(guī)。畢竟市場(chǎng)變化很快，只有不斷更新自己的知識(shí)庫，才能在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟。
也有一些遺憾的地方。比如有的潛在客戶沒跟進(jìn)好，流失了；有的時(shí)候?yàn)榱粟s業(yè)績，忽略了服務(wù)質(zhì)量。這些都是需要反思的。以后得更加注重細(xì)節(jié)，不能只盯著結(jié)果，過程同樣重要。
其實(shí)總結(jié)起來，做房產(chǎn)銷售這份工作，既要耐心又要細(xì)心。既要懂產(chǎn)品，也要懂人情世故。希望明年能做得更好，也希望自己能在專業(yè)上更進(jìn)一步。
銷售工作總結(jié)：電話銷售年終個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇4】 1900字
電話銷售工作總結(jié)
我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。
一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對(duì)于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總臺(tái)，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對(duì)去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。
第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的。客人說不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)？今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多？明年有沒有展會(huì)計(jì)劃？大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來，累吧，還要打電話嗎？很多人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望！
第4個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢？1、他不知道你們公司名字（電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開始。
好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。
業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，對(duì)于每一個(gè)新人來說，都是這樣的，緊張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是了的。
篇4寫作要點(diǎn)129人覺得有用
電話銷售的工作總結(jié)，對(duì)于很多人來說都是一項(xiàng)重要的任務(wù)。寫好這樣的總結(jié)，不僅能夠幫助自己理清思路，還能給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。下面我就結(jié)合一些專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勅绾螌懗鲆环莺细竦碾娫掍N售工作總結(jié)。
電話銷售的工作總結(jié)，重點(diǎn)在于突出業(yè)績和解決問題的能力。開頭部分可以從整體業(yè)績說起，比如今年總共打了多少通電話，成交了多少單，這個(gè)數(shù)字要具體到個(gè)位數(shù)，這樣顯得真實(shí)可信。接著可以詳細(xì)描述一下每個(gè)月的業(yè)績變化，這里需要注意的是，不要只羅列數(shù)字，還要分析背后的原因。比如，某個(gè)月份業(yè)績下滑了，可能是因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，也可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了問題。如果能深入挖掘原因，會(huì)讓總結(jié)更有深度。
在描述具體的銷售案例時(shí)，要盡量做到生動(dòng)形象?？梢赃x取幾個(gè)典型的成功案例，詳細(xì)敘述當(dāng)時(shí)的情景，包括客戶的需求是什么，你是如何抓住機(jī)會(huì)促成交易的。這部分內(nèi)容最好能體現(xiàn)出你的專業(yè)素養(yǎng)，比如你是否掌握了產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，是否能迅速找到客戶的痛點(diǎn)并給出解決方案。當(dāng)然，也要提到失敗的案例，因?yàn)槭〉慕?jīng)歷同樣值得總結(jié)。可以從失敗中吸取教訓(xùn)，看看哪些地方可以改進(jìn)，比如話術(shù)是否需要調(diào)整，溝通方式是否需要優(yōu)化。
除了業(yè)績和案例，還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人成長?？梢詫懸粚懽约涸趫F(tuán)隊(duì)中的角色，是積極主動(dòng)地協(xié)助同事，還是起到了帶頭作用。同時(shí)，也可以分享一些學(xué)習(xí)新知識(shí)、提升技能的經(jīng)驗(yàn)。比如參加過什么培訓(xùn)，學(xué)到了哪些新的銷售技巧，這些都可以作為總結(jié)的一部分。不過要注意，這里不要說得太籠統(tǒng)，比如“我參加了公司的培訓(xùn)”，而應(yīng)該具體一點(diǎn)，說清楚培訓(xùn)的主題是什么，給自己帶來了什么樣的啟發(fā)。
小編友情提醒：
總結(jié)的時(shí)候要提到未來的目標(biāo)?？梢栽O(shè)定一些具體的指標(biāo)，比如下一年的業(yè)績目標(biāo)是多少，希望在哪些方面取得突破。同時(shí)，也要考慮到外部環(huán)境的變化，比如市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等。只有把這些因素都考慮進(jìn)去，才能制定出切實(shí)可行的計(jì)劃。
寫總結(jié)的過程中，難免會(huì)遇到一些困難。比如有時(shí)候不知道該從哪里入手，或者擔(dān)心自己的表達(dá)不夠清晰。這個(gè)時(shí)候可以多參考一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，從中汲取靈感。不過要注意，范文只是參考，不能完全照搬，畢竟每個(gè)銷售人員的情況都不一樣，總結(jié)的內(nèi)容也要個(gè)性化才行。
銷售工作總結(jié)：銷售內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇5】 1700字
____年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于 ____年 02 月份進(jìn)入 xx 公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為 這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變， ，在任職期 間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將 ____ 年的工作總結(jié)如下。
一 內(nèi)勤日常工作
作為 xx 公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能 力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。 工作主要從以下幾個(gè)方面開展； 1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。 2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 3、銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。 4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用 品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式）。 5、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。 6、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨 款額度）。 7、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、 運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。 8、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。 9、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。 10、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失 或向外泄密。 11、同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分 發(fā)。 12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二 存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃
對(duì)于太陽能市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不 能十分清晰的向客戶解釋， 對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題 的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的 不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。 ____ 年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對(duì)上述存在的問題，我個(gè)人 也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí)，盡量做到應(yīng)對(duì)自如，從容得體。 不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利 益著想。
三 部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一 個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 對(duì)工作有高度 的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。 3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔 次。 4、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任 務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的銷 售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)；并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán) 隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好 的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四 總結(jié)
一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理 問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一 定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是 由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)， 所以出現(xiàn)了不少的問題， 也犯了不少錯(cuò)誤， 事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要 多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng) 取更大的進(jìn)步！
篇5寫作要點(diǎn)47人覺得有用
銷售工作到了年底，需要好好梳理一下全年的工作情況，寫一份總結(jié)報(bào)告。這不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是給領(lǐng)導(dǎo)交一份答卷?？偨Y(jié)該怎么寫？下面給大家說說。
一開始得想清楚總結(jié)的目的，是為了匯報(bào)成績，還是查找問題？如果只是一味地羅列數(shù)字，可能就顯得空洞了。當(dāng)然，數(shù)據(jù)肯定少不了，但要結(jié)合具體的事例來說話。比如，某個(gè)月份銷售額突然上升，背后肯定有原因，可能是市場(chǎng)活動(dòng)搞得好，也可能是團(tuán)隊(duì)協(xié)作出了效果。要把這些具體的情況寫進(jìn)去，這樣才更有說服力。
在寫總結(jié)的時(shí)候，要注意突出重點(diǎn)。比如上半年銷量一直不高，后來通過調(diào)整策略，下半年有了起色，這就是一個(gè)亮點(diǎn)?？梢栽敿?xì)描述一下調(diào)整的過程，包括采取了哪些措施，遇到了什么困難，又是怎么克服的。這樣不僅能展示自己的能力，還能給其他同事一些借鑒。
寫總結(jié)的時(shí)候，千萬別忘了提到工作中遇到的問題。比如客戶投訴增多，售后服務(wù)壓力大這些問題，怎么解決的，效果如何，都要寫清楚。畢竟總結(jié)不是為了掩蓋問題，而是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。要是避重就輕，只寫好的一面，那總結(jié)就失去了意義。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能用一些專業(yè)術(shù)語。比如，“優(yōu)化客戶管理體系”、“提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”這樣的詞聽起來就比較正式，能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很專業(yè)。不過有時(shí)候用詞不當(dāng)也會(huì)鬧笑話，比如把“目標(biāo)客戶群”寫成了“目標(biāo)客戶圈”，雖然意思差不多，但總覺得有點(diǎn)別扭。
總結(jié)，就是要真實(shí)反映工作情況。如果一味夸大成績，或者回避問題，都不太好。最好是實(shí)事求是，把工作中的亮點(diǎn)和不足都寫出來，這樣才能得到認(rèn)可。而且寫總結(jié)的時(shí)候，字跡要工整，條理要清晰，不然領(lǐng)導(dǎo)看了可能會(huì)覺得你態(tài)度敷衍。
個(gè)人年終銷售工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇6】 2500字
11年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下，來公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解；雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式，也從之前對(duì)通信的一無所知到漸漸認(rèn)識(shí)和了解。
作為一名銷售人員，我覺得我有必要對(duì)自己11年的工作做出總結(jié)?；仡欉@三個(gè)月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1） 由于經(jīng)驗(yàn)少，從事銷售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、積極，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠及時(shí)，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠及時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單；
（2） 對(duì)于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多；
（3） 要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗(yàn)，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)；
（4） 銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。
通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對(duì)于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排，對(duì)自己____年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識(shí)以及該區(qū)域的大體情況。
一、自己區(qū)域的情況分析
其實(shí)剛開始接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地市。可是這三個(gè)地勢(shì)具體的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)單的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道大概情況，所以不會(huì)向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析：
1、對(duì)于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實(shí)感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會(huì)有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。
2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單；
3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡(jiǎn)單意向也探到了一些有用的信息，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順利拿到單子。同時(shí)也要抓緊和計(jì)劃、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大。
二、來年工作的大體安排和規(guī)劃:
____年是新的一年，也是新的開始，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊知識(shí)，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)碰到客戶不知道說什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品了。
同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。同時(shí)也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高
可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，以及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，這樣才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，所以想要適應(yīng)這份工作，的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力。
2、安排出差，電話輔助
很多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對(duì)于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪、送禮、請(qǐng)客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡能力抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。
3、多方交流，查漏補(bǔ)缺
每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會(huì)對(duì)自己有所幫助。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況，自己在此之上查漏補(bǔ)缺，這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有一定的促進(jìn)作用。同時(shí)，也要常?？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了沒？和客戶溝通的怎么樣？有沒有可以抓住的意向訂單……
初到公司，由于對(duì)公司不是很了解，對(duì)于新同事、新知識(shí)比較陌生，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有膽怯，雖然自己未意識(shí)到，但是讓別人看著也是非常不好。在同事的幫助之下，漸漸的有了認(rèn)識(shí)和了解，可能改變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)著急，所以這方面自己今后應(yīng)該多加注意才是。同時(shí)作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也一直在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻認(rèn)識(shí)到了嚴(yán)重性，所以接下來的工作中，一定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)也要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。對(duì)待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作總結(jié)，希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。
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寫總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是什么東西。簡(jiǎn)單來說，就是把過去一段時(shí)間的工作情況整理一下，看看做了什么，效果如何，還有哪些地方可以改進(jìn)。這可不是隨便寫寫就行的，得有點(diǎn)專業(yè)性。
第一步，先列出工作清單。比如你做銷售的，得想想這一年都跟哪些客戶接觸過，簽了多少單子，銷售額是多少。這個(gè)清單不用太復(fù)雜，只要能反映出主要的工作內(nèi)容就行。這里有個(gè)小技巧，就是別光想著自己記住了就好，最好能有書面記錄，這樣回頭寫的時(shí)候才不會(huì)漏掉重要的事情。
接著，分析下成果。不是說做完就完事了，還得看看結(jié)果怎么樣。如果目標(biāo)完成了，那是好事，但如果沒完成，那就要找出原因。比如，是不是市場(chǎng)調(diào)研做得不夠深入，還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)了。在這個(gè)環(huán)節(jié)，可能會(huì)遇到一些問題，比如有些數(shù)據(jù)可能不太好找，這時(shí)候就得動(dòng)動(dòng)腦筋，想辦法去獲取。
然后，就是提建議的部分了。這部分很重要，因?yàn)榭偨Y(jié)不只是回顧過去，還要為將來鋪路?？梢葬槍?duì)工作中遇到的問題提出解決辦法，也可以對(duì)未來的計(jì)劃做個(gè)初步設(shè)想。比如，覺得團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠順暢，就可以建議加強(qiáng)溝通機(jī)制；要是覺得產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足，那就得考慮下一步的研發(fā)方向。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍。寫完后，得仔細(xì)看看有沒有遺漏的地方，格式上是否合適。有時(shí)候，寫總結(jié)的時(shí)候，會(huì)不小心把某些關(guān)鍵點(diǎn)給忽略了，這就需要多花點(diǎn)時(shí)間去核對(duì)。不過有時(shí)候，由于時(shí)間緊或者疏忽，可能會(huì)出現(xiàn)一些小問題，比如數(shù)字算錯(cuò)了，或者描述不太清晰，這些都需要在提交前修正過來。
