酒店員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】5150字
1.酒店員工個(gè)人工作總結(jié)范文
作為一名酒店辦公室的員工，在這一年里我不曾有絲毫的懈怠，一直矜矜業(yè)業(yè)的工作，只為更好的回報(bào)酒店。酒店給予了我這么好的一個(gè)工作機(jī)會(huì)，我當(dāng)然也不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望要努力的工作下去。但不得不說(shuō)一年的時(shí)間過(guò)得真快，長(zhǎng)大之后一年過(guò)得比一年要快，一轉(zhuǎn)眼我在酒店也待了一年了。雖然在這一年里我并沒有做出什么很大的業(yè)績(jī)，但是我也算得上是盡忠職守了，也沒犯過(guò)任何錯(cuò)誤。以前總是向往著長(zhǎng)大，這樣就沒有人能管我了，想去干嘛就干嘛，現(xiàn)在長(zhǎng)大了卻發(fā)現(xiàn)好像沒自己以前想的那么好。要獨(dú)自面對(duì)生活的壓力了，雖然暫時(shí)還沒有娶妻生子的壓力，但也要不了多久我就會(huì)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題。但事實(shí)已經(jīng)如此不得不面對(duì)了，我以前面對(duì)一些問(wèn)題的時(shí)候我總會(huì)選擇逃避，后面慢慢的發(fā)現(xiàn)逃避是沒有用的，只有面對(duì)解決才是正確的。
在這一年里我也遇到過(guò)很多的問(wèn)題，很多的挫折，受到了一些打擊，但這一年我也堅(jiān)持了下來(lái)，還活著在這里寫工作總結(jié)這說(shuō)明了只要不死就沒有什么解決不了的問(wèn)題。當(dāng)然那些問(wèn)題在剛剛遇到的時(shí)候我也會(huì)感到很是頭痛，特別是如果那個(gè)時(shí)候的我正好被好幾個(gè)事情一起煩惱著，那種感覺真的是很絕望，想要什么都不干愛怎么樣就怎么樣去。但這種也只能想想，該做還是要做，還是要一件件的去解決，當(dāng)然，那種問(wèn)題解決之后的成就感也讓人感覺很滿足。雖然我現(xiàn)在也還沒有成長(zhǎng)到能夠獨(dú)當(dāng)一面的地步，但是也能夠解決大部分的事情了，我相信在我自己的努力學(xué)習(xí)下，我能夠一步步的越走越好。
當(dāng)然在這一年中我也犯下了很多錯(cuò)誤，比如因?yàn)榇中拇笠鈱?dǎo)致一些資料的出錯(cuò)，雖然無(wú)傷大雅，但是也說(shuō)明了我還是不夠細(xì)心。這是工作態(tài)度的問(wèn)題，我沒有一個(gè)良好的工作態(tài)度去面對(duì)我的工作，沒有擺正自己的位置。而我的個(gè)人思想問(wèn)題也在這一年來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)給教育了，讓我知道了應(yīng)該抱著怎樣的一個(gè)態(tài)度去面對(duì)工作，去面對(duì)生活了。
今年也已經(jīng)接近了尾聲，我會(huì)保持完美的狀態(tài)解決今年剩下的工作業(yè)務(wù)。用更加飽滿的狀態(tài)去面對(duì)明年的工作，讓自己在明年發(fā)揮的更加出色，讓自己散發(fā)出我的光芒，為酒店貢獻(xiàn)我的一份力量。
2.酒店員工個(gè)人工作總結(jié)范文
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間____年即將過(guò)去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)?，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語(yǔ)言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧
管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑娛樂(lè)設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營(yíng)造整潔、美觀、舒適的環(huán)境
一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；個(gè)別新員工工作還不夠熟練；在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶提供質(zhì)、效的服務(wù)。
繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。我和我的部門會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。
3.酒店員工個(gè)人工作總結(jié)范文
酒店自試營(yíng)業(yè)至今已一年有余，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各同事的的努力之下酒店從試營(yíng)業(yè)至開業(yè)到如今正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時(shí)也收獲良好的業(yè)績(jī)。本部門工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)業(yè)方面
客房出租率在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下獲得提升；客人主要來(lái)源于事業(yè)單位及酒店會(huì)員，散客、長(zhǎng)住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房?jī)r(jià)出現(xiàn)較多波動(dòng)。
二、人員方面
由于xx本地人口較少，從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量；客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對(duì)的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，伴隨著客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強(qiáng)度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，很多員工疲憊不堪對(duì)工作質(zhì)量有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，這也是非常遺憾的地方，在近期對(duì)每個(gè)員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對(duì)做得好的員工進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不到位的員工按制度進(jìn)行處罰，在近期酒店人事補(bǔ)充一部分臨時(shí)工，對(duì)人員不足起到了一定幫助，本部門將對(duì)新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
三、員工培訓(xùn)及對(duì)客服務(wù)
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)客房部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進(jìn)行疏導(dǎo)，組織員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客禮貌服務(wù)等。對(duì)不同崗位員工進(jìn)行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時(shí)的定期培訓(xùn)，及不定的時(shí)的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的服務(wù)。
四、衛(wèi)生方面
為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。要求xx員對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進(jìn)行定崗、定時(shí)清潔及不定時(shí)的巡查做到及清潔，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護(hù)
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財(cái)?shù)量導(dǎo)致布草嚴(yán)重不足，外加洗衣廠洗滌不及時(shí)進(jìn)一步加大了客房部樓層的工作難度；由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(gòu)沒有及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問(wèn)題，從而減少機(jī)器使用壽命增加了成本。以上此問(wèn)題反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理。
4.酒店員工個(gè)人工作總結(jié)范文
光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回想起剛來(lái)酒店的青澀，感慨萬(wàn)千。回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來(lái)工作的開拓和進(jìn)展，在工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)
我清醒的認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，才能夠高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。
二、明確態(tài)度，
我本著“勤問(wèn)，勤學(xué)，勤練”的態(tài)度，虛心向老同志請(qǐng)教，做到不懂就問(wèn)，將理論付諸于實(shí)踐。只有樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí)，只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為酒店做出成績(jī)。一個(gè)人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學(xué)以致用，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
三、思想政治表現(xiàn)
通過(guò)報(bào)紙、書籍、雜志的學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，做好本職工作，積極為酒店增收節(jié)支，節(jié)能降耗。
四、團(tuán)結(jié)互助，熱愛集體
在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致。在工作時(shí)，大家互相提醒和補(bǔ)充，所有的工作中溝通是最重要的，一定把信息處理的及時(shí)，有效和清晰，才能大大提高工作效率。在重大接待服務(wù)和維護(hù)修繕工程建設(shè)中，勇挑重?fù)?dān)，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)，切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂(lè)于奉獻(xiàn)，大力加強(qiáng)自身作風(fēng)。
五、今后工作計(jì)劃
提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；工作要注意實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成；提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；把握一切機(jī)會(huì)，提高業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)平時(shí)只是總結(jié)工作；精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神。我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，就能創(chuàng)造酒店更美好的明天！
5.酒店員工個(gè)人工作總結(jié)范文
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了____年，迎來(lái)了充滿希望的____年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所——國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高 瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
篇1寫作要點(diǎn)262人覺得有用
酒店員工個(gè)人工作總結(jié)該怎么寫？其實(shí)總結(jié)跟平時(shí)說(shuō)話差不多，主要是把自己干的事說(shuō)清楚，得讓人明白你到底做了啥、做的怎么樣。
一開始得想清楚自己這段時(shí)間主要干了哪些事，像是接待客人，處理投訴，還有搞衛(wèi)生之類的。把這些事情一條條列出來(lái)，就像清單一樣，這樣不容易漏掉重要的事。比如我最近就負(fù)責(zé)過(guò)好幾次大型宴會(huì)的服務(wù)工作，那這部分就得好好提一下，具體寫了有多少桌客人，自己是怎么配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的。
接著就是說(shuō)效果怎么樣，這個(gè)很重要。比如宴會(huì)服務(wù)，就可以寫寫客人反饋怎么樣，有沒有什么特別好的評(píng)價(jià)，或者自己覺得哪里還可以做得更好。要是有啥問(wèn)題的話，也得寫出來(lái)，但別光說(shuō)問(wèn)題，最好還能想想辦法，比如說(shuō)是不是因?yàn)槿耸植粔?，?dǎo)致某些環(huán)節(jié)沒做好，以后能不能提前協(xié)調(diào)好資源。
寫總結(jié)的時(shí)候可能會(huì)遇到一些小麻煩，像有時(shí)候記不太清具體數(shù)字，這時(shí)候就得靠平時(shí)多積累資料，比如記個(gè)備忘錄啥的。還有就是寫的時(shí)候可能會(huì)不小心把時(shí)間寫錯(cuò)，比如把某件事情發(fā)生的時(shí)間往前推了一年，這種情況就需要仔細(xì)核對(duì)下日歷啥的。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能提到自己的成長(zhǎng)，比如說(shuō)學(xué)到了啥新技能，或者對(duì)工作有了啥新的理解。比如我在接待外國(guó)客人時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的英語(yǔ)口語(yǔ)還需要加強(qiáng)，于是后來(lái)特意抽空練習(xí)了一下，現(xiàn)在感覺交流起來(lái)順暢多了。這種進(jìn)步點(diǎn)要是能寫進(jìn)去，領(lǐng)導(dǎo)看了肯定挺滿意的。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了檢查一遍，看看有沒有明顯的錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候忙起來(lái)可能顧不上，結(jié)果寫出來(lái)的句子有點(diǎn)奇怪，比如“我們部門最近工作效率提升了百分之二十，顧客滿意度也跟著提高?！边@句話后面那半句就有點(diǎn)啰嗦，可以直接改成“顧客滿意度也隨之提升。”
酒店員工年底個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 650字
酒店員工年底個(gè)人工作總結(jié)
忙忙碌碌中時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼____年的工作糾結(jié)束了，回顧著半年的工作。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同士的支持與幫助下，按照公司要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現(xiàn)將著邊年的工作情況總結(jié)如下：
1、環(huán)境衛(wèi)生
作為餐飲，衛(wèi)生是個(gè)很重要的前提，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責(zé)任到人的.管理方法，對(duì)面點(diǎn)，涼菜間，地下室，冷庫(kù)，庫(kù)房等作定期檢查。對(duì)用具和設(shè)備作到每天清洗，嚴(yán)格要求個(gè)人衛(wèi)生。
2、菜品質(zhì)量
對(duì)菜品進(jìn)行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準(zhǔn)，嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。
3、資源管理
合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止，增強(qiáng)員工工效意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支，正確掌握毛利率，增加效益。
4、促銷宣傳
提高綜合接待能力，定時(shí)進(jìn)行前庭與后廚培訓(xùn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力提高。
5、成本規(guī)范
時(shí)常詢問(wèn)原料成本，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，降低成本，提高利潤(rùn)。
6、設(shè)備檢查
時(shí)常對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部協(xié)商，抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強(qiáng)時(shí)常管理，防止事故發(fā)生。
在作好酒店餐飲的同時(shí)，切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來(lái)的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
篇2寫作要點(diǎn)80人覺得有用
酒店員工年底個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)這事，每年到了這個(gè)時(shí)候，大家都得琢磨一番。對(duì)于酒店員工來(lái)說(shuō)，寫總結(jié)可不是件輕松的事。這既不是單純的心得體會(huì)，也不是那種照本宣科的流水賬，而是要把一年的工作成績(jī)、問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)都梳理清楚，還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你干得不錯(cuò)。那到底該怎么寫？
頭一步，先把這一年的工作內(nèi)容過(guò)一遍腦子。別急著動(dòng)筆，先想想自己干了什么，哪些事做得好，哪些地方還有提升空間。比如，接待客人時(shí)有沒有遇到什么突發(fā)狀況，你是怎么處理的？平時(shí)有沒有主動(dòng)學(xué)習(xí)新技能，比如外語(yǔ)或者餐飲服務(wù)技巧之類。這些都是總結(jié)里該提到的。
接著就是整理思路，把想到的東西分分類?？梢园压ぷ鞣殖蓭讉€(gè)部分，比如日常接待、客戶投訴處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等等。每一項(xiàng)都要寫具體一點(diǎn)，別光說(shuō)“我做了很多事”，得把重點(diǎn)事件挑出來(lái)講。比如有一次接待重要客戶，當(dāng)時(shí)情況挺復(fù)雜的，最后是怎么圓滿解決的，這樣的例子就很有說(shuō)服力。
寫的時(shí)候要注意，別只是羅列數(shù)字或者事件，還要加上自己的感悟。比如說(shuō)通過(guò)某次經(jīng)歷學(xué)到了什么，以后打算怎么改進(jìn)。這部分不用太長(zhǎng)，點(diǎn)到為止就行。畢竟領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)主要還是想了解你的工作表現(xiàn)和態(tài)度。
還有一點(diǎn)需要注意，就是數(shù)據(jù)。如果工作中涉及到一些具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，比如接待了多少顧客，銷售額提升了多少，這些數(shù)據(jù)最好能寫進(jìn)去。不過(guò)，數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確，不能憑空編造。要是記不清具體數(shù)字，可以查一下相關(guān)記錄，確保無(wú)誤。
書寫注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言上也要注意?？偨Y(jié)不是寫小說(shuō)，不需要華麗的辭藻，但也不能太隨意。用詞要正式一點(diǎn)，比如“提高服務(wù)質(zhì)量”比“好好服務(wù)”聽起來(lái)更專業(yè)。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)可能會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“提高”寫成“進(jìn)步”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
小編友情提醒：
檢查一遍總結(jié)稿子。看看有沒有錯(cuò)別字，語(yǔ)句是否通順。有時(shí)候忙起來(lái)，寫完后匆匆忙忙交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)句子不通或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)亂用，這樣不太好。所以，花幾分鐘仔細(xì)校對(duì)一下，確保萬(wàn)無(wú)一失。
酒店員工個(gè)人的工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1000字
酒店員工個(gè)人的工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間____年過(guò)去了，我們迎來(lái)了新的一年鐘聲的響起?，F(xiàn)在，我把這一年的工作做個(gè)匯報(bào)。
回顧____年上半年我在一樓咖啡廳工作，主要協(xié)助咖啡廳班組長(zhǎng)，做好宴會(huì)預(yù)定及收集自助餐顧客意見表，并在平常工作中指導(dǎo)員工服務(wù)中的一些細(xì)節(jié)?？Х葟d班組崗位雖是微不足道，但它間接的服務(wù)和直接服務(wù)，直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量及口碑。因此我在管理上和工作中也有著一定的壓力和困難，但是在全體員工的幫助和支持下，使我的工作能夠順利完成。
6月份部門崗位互換，我被分配到吧臺(tái)工作，其工作主要是：
1. 負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)的`日常管理及吧員的排班工作，
2. 負(fù)責(zé)吧臺(tái)酒水的供應(yīng)和酒水質(zhì)量的檢查。
3. 每月底負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)做好酒水盤點(diǎn)及報(bào)表審核，確保無(wú)誤。
由于崗位的調(diào)換，本人在工作中經(jīng)驗(yàn)的不足，曾經(jīng)在工作當(dāng)中有過(guò)很多的困惑，也遇到過(guò)很多的挫折，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，以及通過(guò)自身的努力和對(duì)工作的執(zhí)著，使自己的工作有了一定的提高，但在工作中仍然還有一些不足，但我會(huì)在今后的工作中勤奮好學(xué)、不斷努力做好本職工作。現(xiàn)將本人在工作中存在的問(wèn)題述說(shuō)一下：
1. 由于人員不足，冬季民間宴席較多時(shí)，吧員要協(xié)助前廳盯臺(tái)，造成人員短缺，給工作帶來(lái)不便（例1樓早餐沒有吧員上班，有時(shí)咖啡廳人員忙于應(yīng)付客人進(jìn)吧臺(tái)拿煙，偶爾會(huì)漏開單）。
2. 倉(cāng)庫(kù)太小，吧臺(tái)酒水品種較多，又有一些是單位領(lǐng)導(dǎo)寄存的酒水，使原本就小的倉(cāng)庫(kù)變得更加擁擠。
3. 年關(guān)到了，各員工工作心態(tài)未調(diào)整好，導(dǎo)致工作難以開展，在工作上也常常出錯(cuò)。
4. 客人寄存酒水服務(wù)員沒有做到口頭交接及書面交接，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。
現(xiàn)將____年的工作想法說(shuō)一下：
1.面對(duì)部門人員缺少，積極配合前廳管理人員完成大型接待。
2.鼓動(dòng)員工，積極配合班組長(zhǎng)完成部門經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，讓每位員工都覺得自己在工作中的重要性。
3.建議部門經(jīng)理在班前班后會(huì)，以圓桌式的開會(huì)形式，讓每位員工都有發(fā)言的機(jī)會(huì)。
4.針對(duì)倉(cāng)庫(kù)的擁擠情況，做好完善的解決方案，如客人寄存酒水導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)擁擠分為三點(diǎn)解決：
（1.）客人寄存酒水做好寄存卡的交接，
（2）在寄存卡上注明存放時(shí)間，
（3）對(duì)寄存卡上的酒水寄存時(shí)間快到期時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打電話和客人聯(lián)系。
5.再次建議酒店實(shí)行考勤打卡制。
最后衷心的感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人栽培與支持。在新的一年里我將認(rèn)真工作提高自身素質(zhì)和管理能力，使自己的工作水平能夠更上一個(gè)臺(tái)階。最后祝酒店明天會(huì)更加輝煌。
篇3寫作要點(diǎn)44人覺得有用
酒店員工在日常工作中積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，把這些記錄下來(lái)形成工作總結(jié)，對(duì)自身成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作都有幫助。寫總結(jié)的時(shí)候，先要理清思路，把工作中的重點(diǎn)事件梳理一遍，哪些是做得好的，哪些還有改進(jìn)空間，這樣寫起來(lái)?xiàng)l理清晰。
比如先列出這段時(shí)間的主要任務(wù)，像接待了多少客戶，處理了哪些突發(fā)事件，還有日常的清潔維護(hù)情況。接著具體描述下完成這些工作的細(xì)節(jié)，像某次大型活動(dòng)期間，酒店需要協(xié)調(diào)各部門配合，當(dāng)時(shí)我是負(fù)責(zé)后勤保障的，具體做了哪些準(zhǔn)備，遇到什么問(wèn)題，又是如何解決的，這些都可以詳細(xì)寫出來(lái)。寫這部分時(shí)要注意結(jié)合實(shí)際情況，不能籠統(tǒng)地說(shuō)“圓滿完成了任務(wù)”，最好能舉例說(shuō)明。
還有一些常規(guī)性的工作，像客房管理和服務(wù)流程，也要認(rèn)真回顧一下。比如說(shuō)最近發(fā)現(xiàn)客人投訴集中在一個(gè)環(huán)節(jié)上，那就得反思是不是操作標(biāo)準(zhǔn)出了偏差，然后提出改進(jìn)建議。這里可以寫得稍微細(xì)致點(diǎn)，比如以前我們檢查房間時(shí)只注重外觀整潔，后來(lái)發(fā)現(xiàn)床鋪平整度也很重要，于是調(diào)整了檢查流程，結(jié)果投訴率明顯下降。
除了記錄成績(jī)和問(wèn)題，還應(yīng)該提到自己學(xué)到的新東西。像最近參加了一次培訓(xùn)，學(xué)到了新的服務(wù)技巧，回來(lái)后試著應(yīng)用到實(shí)際工作中，效果不錯(cuò)。這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷也可以作為總結(jié)的一部分，畢竟成長(zhǎng)是持續(xù)的過(guò)程。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略一些小細(xì)節(jié)，比如時(shí)間順序搞混了，或者把某個(gè)事件的重要程度記錯(cuò)了。這種情況通常是因?yàn)槊ζ饋?lái)沒太注意整理資料，所以平時(shí)養(yǎng)成習(xí)慣很重要，像每次完成重要任務(wù)后都簡(jiǎn)單做個(gè)筆記，這樣寫總結(jié)時(shí)就不會(huì)遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。
還有就是語(yǔ)言表達(dá)方面，有些人可能覺得總結(jié)就得寫得很正式，結(jié)果反而顯得生硬。其實(shí)只要抓住重點(diǎn)，用平實(shí)的語(yǔ)言把事情說(shuō)清楚就好。像剛才提到的那次活動(dòng)保障工作，沒必要用特別華麗的辭藻，直接說(shuō)清楚做了什么，解決了哪些問(wèn)題就行了。不過(guò)有時(shí)候?yàn)榱藦?qiáng)調(diào)效果，可能會(huì)多用幾個(gè)形容詞，這就需要注意控制數(shù)量，不然會(huì)顯得啰嗦。
2025年酒店員工個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇4】 650字
緊張與忙碌的____年即將過(guò)去，我們也將用新的面貌與姿態(tài)來(lái)迎接____?；仡櫯c酒店共同走過(guò)的這一年來(lái)，我是收獲多多體會(huì)多多呀。不管處在哪個(gè)崗位，我都是盡職盡責(zé)、恪守本份、堅(jiān)持原則。我相信平凡的崗位也能做出不凡的事業(yè)，同時(shí)也是對(duì)我的一種歷練，所以我的努力與付出得到了肯定。在這里借此機(jī)會(huì)感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給我機(jī)會(huì)擔(dān)任客房部主管一職。雖然有壓力但動(dòng)力十足。為了明年工作能更好的進(jìn)行，現(xiàn)將本年度工作做以總結(jié)，同時(shí)也將明年的工作進(jìn)行計(jì)劃。
我被調(diào)客房工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，因?yàn)槭菑牧闫鸩剿怨ぷ鳑]做出太大成績(jī)。首先嚴(yán)格按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令進(jìn)行工作，其次在實(shí)際工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
1.衛(wèi)生;嚴(yán)格執(zhí)行查房制度并記錄檢查結(jié)果。保證客房衛(wèi)生第一。
2.設(shè)施設(shè)備;檢查客房客用設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與工程部聯(lián)系。
3.物品管理與成本控制;控制物資并做好物品回收，加強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)。
4.人員管理;堅(jiān)持原則，秉公辦事;關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自己的親人朋友。
明年的工作計(jì)劃;
1.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，做好管理工作。
2.通過(guò)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。提高員工的工作效率.
3.加大客房質(zhì)檢力度，保證衛(wèi)生與服務(wù)工作不出問(wèn)題。
4.加強(qiáng)布草管理，每月清點(diǎn)數(shù)目，做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
5.利用空閑時(shí)間努力學(xué)習(xí)，熟練掌握客房服務(wù)技能與業(yè)務(wù)知識(shí)。
以上是我的工作總結(jié)與計(jì)劃。具體工作要落實(shí)到實(shí)際工作中去。不能按步就班，要想穩(wěn)中求勝，就得不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。
篇4寫作要點(diǎn)226人覺得有用
酒店的工作其實(shí)挺復(fù)雜的，特別是到了年底，總結(jié)這一塊得好好準(zhǔn)備。平時(shí)工作里碰到的事情不少，有好的也有需要改進(jìn)的地方，把這些整理出來(lái)就是個(gè)不錯(cuò)的總結(jié)了。
一開始可以先把這一年干過(guò)的活兒過(guò)一遍，像接待了多少客人，處理了幾起投訴之類的。這些數(shù)字很重要，能讓人一眼看出你的工作量。不過(guò)有時(shí)候腦子一熱，可能會(huì)把一些細(xì)節(jié)忘了，這就得翻翻記錄本，不然寫的時(shí)候漏掉就不好了。
接著就是講講工作里的亮點(diǎn)了。比如說(shuō)有次遇到一位特別挑剔的客人，當(dāng)時(shí)心里也挺緊張的，但最后還是想出了辦法讓客人滿意了。這樣的事情值得提一下，能體現(xiàn)自己的能力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把重點(diǎn)搞偏了，這就要提醒自己別跑題。
當(dāng)然了，總結(jié)不能光說(shuō)成績(jī)，問(wèn)題也不能回避。像是服務(wù)態(tài)度上偶爾有些急躁，或者對(duì)新設(shè)備不太熟悉之類的小毛病。這些問(wèn)題得認(rèn)真反思，想想怎么改。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙竭@里，可能情緒有點(diǎn)激動(dòng)，用詞會(huì)比較重，這個(gè)要注意下，畢竟總結(jié)不是發(fā)泄的地方。
最后這部分可以稍微展望下未來(lái)，比如打算學(xué)點(diǎn)新技能，提升服務(wù)質(zhì)量之類的。但有時(shí)候?qū)懙竭@兒，可能會(huì)覺得沒什么好說(shuō)的了，就隨便應(yīng)付幾句，這樣不太好，還是要認(rèn)真對(duì)待。
整個(gè)總結(jié)寫完后，最好找個(gè)同事幫忙看看。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問(wèn)題，比如表達(dá)不清楚的地方。不過(guò)有時(shí)候礙于面子，不好意思讓人看，這就得克服一下。
2025年酒店員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 950字
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)海外海西溪賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我____年工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是 客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
篇5寫作要點(diǎn)167人覺得有用
____年酒店員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
說(shuō)起寫總結(jié)，不少人都會(huì)感覺頭疼。其實(shí)總結(jié)并不是什么特別難的事，只要掌握方法，就能寫出條理清晰的東西。就拿酒店員工來(lái)說(shuō)，每天面對(duì)各種各樣的事情，要理清楚頭緒也不是件容易的事。不過(guò)，很多人寫總結(jié)的時(shí)候容易陷入一個(gè)誤區(qū)，就是把每天的工作都堆在一起，結(jié)果看起來(lái)亂七八糟，一點(diǎn)重點(diǎn)都沒有。
寫總結(jié)前得想清楚自己的工作重點(diǎn)是什么。比如說(shuō)接待客人這一塊兒，你要記錄下一些重要事件，像處理過(guò)的特殊投訴，客人提出的建議之類。這些事情能反映出你的工作態(tài)度和服務(wù)水平。當(dāng)然，除了這些大事記，日常的小事也不能忽略，畢竟細(xì)節(jié)決定成敗。像每天打掃房間時(shí)遇到的問(wèn)題，客人反饋的意見，這些問(wèn)題看似不起眼，但長(zhǎng)期積累下來(lái)就能看出你工作的細(xì)致程度。
還有就是要注意總結(jié)的格式。開頭簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況，比如你在哪個(gè)部門工作，主要負(fù)責(zé)哪些任務(wù)。接著就可以按照時(shí)間順序來(lái)敘述了。不過(guò)這里得提醒一下，千萬(wàn)別把每個(gè)日子的事情都寫進(jìn)去，那樣顯得啰嗦。可以挑幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，比如月初、月中、月末，把這期間的主要工作梳理出來(lái)就行。要是覺得這樣還不夠清楚，還可以用表格的形式來(lái)展示，一目了然。
說(shuō)到表格，有些同事可能覺得麻煩，覺得手寫太費(fèi)勁。其實(shí)現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)，用電子表格軟件就能輕松搞定。而且電子版的好處還在于方便修改，要是發(fā)現(xiàn)哪里寫錯(cuò)了，直接改一下就行，不像手寫那樣還得重抄一遍。當(dāng)然，如果你覺得電子版不夠正式，那也可以打印出來(lái)，再簽個(gè)名啥的，這樣既顯得認(rèn)真又不失專業(yè)。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了加上一些數(shù)字。比如這個(gè)月接待了多少位客人，處理了多少次投訴，這些具體的數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。但要注意的是，數(shù)字不是越多越好，得確保它們真實(shí)可信。要是為了湊數(shù)而瞎編，那就得不償失了。還有，數(shù)字最好能跟上個(gè)月或者去年同期的數(shù)據(jù)做個(gè)對(duì)比，這樣就能看出工作上的進(jìn)步或者不足之處。
最后說(shuō)說(shuō)語(yǔ)言的問(wèn)題。寫總結(jié)時(shí)盡量用簡(jiǎn)練明了的語(yǔ)言，避免那些花里胡哨的形容詞。畢竟總結(jié)不是寫散文，沒必要追求華麗的辭藻。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，寫著寫著就忘記了初衷。所以寫完之后最好多檢查幾遍，看看有沒有偏離主題的地方。要是發(fā)現(xiàn)有地方寫得不太通順，就稍微調(diào)整一下句子結(jié)構(gòu)，讓整篇文章讀起來(lái)更加順暢。
酒店優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇6】 750字
酒店優(yōu)秀員工個(gè)人總結(jié)范文
作為**酒店中餐廳的一名普通員工，我很榮幸能夠站在競(jìng)選“半年度優(yōu)秀員工”的平臺(tái)上。在此要感謝香茗酒店為我提供這個(gè)平臺(tái)，讓我充分發(fā)揮自己的能力；其次要感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們給予我的關(guān)懷與栽培；再次要感謝我的同事，感謝你們對(duì)我的幫助與支持。
我所擔(dān)任的工作一部分是之前所沒有從事過(guò)的酒店服務(wù)行業(yè)。初來(lái)香茗，對(duì)這個(gè)行業(yè)很陌生，但是，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下讓我進(jìn)步很大，使我逐步成長(zhǎng)為一名合格的服務(wù)人員。我以我自己能做一名專業(yè)的服務(wù)人員而驕傲，雖然我的工作很普通，但我從不覺得它卑微。因?yàn)橘e客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足、找到快樂(lè)，專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。
我的另一部分工作是最基本的餐飲文職類工作，特點(diǎn)是很雜頂及零碎的東西。我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，稍有不慎，直接關(guān)系到客戶的切身利益，也將會(huì)給酒店造成無(wú)法挽回的損失。從中我認(rèn)為讓我學(xué)會(huì)最重要的`一點(diǎn)就是--讓我知道如何統(tǒng)籌安排時(shí)間，合理規(guī)劃工作進(jìn)度，以及溝通協(xié)調(diào)的能力。其間從事的通訊員一職，不僅培養(yǎng)了我的能力，而且也鍛煉了我的意志與韌勁。
其實(shí)我認(rèn)為無(wú)論是做什么樣的工作，我們都要盡自己所能地努力完成它，不要把它當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，保持良好、積極向上的心態(tài)，相信我們工作起來(lái)一定很開心，一定會(huì)有所收獲。正是企業(yè)給我?guī)?lái)的這種思想激勵(lì)，使我感到青春、主動(dòng)、熱情、進(jìn)取，并對(duì)事認(rèn)真、對(duì)人感恩、對(duì)物珍惜。
我相信，我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步。在接下來(lái)的日子里，我和我的同事們必定勤勞職守，為我們酒店輝煌的明天添一絲絲色彩。我更相信，***年**酒店一定會(huì)在酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)黃山、響譽(yù)安徽、響譽(yù)全國(guó)！
篇6寫作要點(diǎn)153人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得知道總結(jié)是啥意思?？偨Y(jié)不是隨便寫寫就行的，它得有條理，能反映這段時(shí)間的工作情況。比如說(shuō)在酒店工作，你得先把這段時(shí)間干了啥想清楚，然后再整理出來(lái)。開頭部分可以簡(jiǎn)單提一下自己的崗位職責(zé)，接著就進(jìn)入正題。
比如你是個(gè)前臺(tái)接待，那得說(shuō)說(shuō)自己在接待客人方面做了哪些事，有沒有遇到什么難題。解決這些問(wèn)題的過(guò)程也得寫進(jìn)去，這樣顯得你挺專業(yè)的。還有就是客人反饋怎么樣，要是客人表?yè)P(yáng)了，那也得記下來(lái)，這說(shuō)明你的服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)。
再比如負(fù)責(zé)客房管理的同事，就得說(shuō)說(shuō)怎么保證房間干凈整潔，有沒有改進(jìn)的地方。清潔用品用了多少，消耗大不大，這些都是需要關(guān)注的點(diǎn)。還有就是客人提出的特殊要求，你是怎么處理的，這些都算工作經(jīng)驗(yàn)的一部分。
不過(guò)，寫總結(jié)的時(shí)候容易忽略一些細(xì)節(jié)。像是有時(shí)候?qū)懥税胩欤Y(jié)果重點(diǎn)沒突出，這就不太好。還有的時(shí)候，寫到一半突然想起別的事情，就一股腦兒地寫進(jìn)去，結(jié)果整篇總結(jié)看起來(lái)就亂七八糟。所以寫的時(shí)候得有個(gè)大致的框架，不然很容易跑題。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能帶點(diǎn)具體數(shù)字，這樣更有說(shuō)服力。像接待了多少位客人，解決了多少個(gè)投訴之類的。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作量和成效。當(dāng)然，數(shù)字不能瞎編，得真實(shí)可信。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言不要太復(fù)雜，盡量用簡(jiǎn)單的句子表達(dá)清楚意思。有時(shí)候?yàn)榱孙@得高大上，用了一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，結(jié)果別人看了反而不明白。所以，關(guān)鍵是要讓別人一看就懂，而不是費(fèi)勁去猜你在說(shuō)什么。
