煙草公司工作總結(jié)怎么寫（精選6篇）

煙草公司工作總結(jié)怎么寫 【篇1】4100字

一、____年工作重點(diǎn)與成績回顧

為了更好的實(shí)現(xiàn)____年全年目標(biāo)，針對工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，我們采取了一些列行之有效的措施。

(一)堅(jiān)持“五個推進(jìn)”，鞏固基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障，為此，我們采取“個個擊破、整體聯(lián)動”的工作思路，堅(jiān)持“五個推進(jìn)”不動搖。

1.“以查促優(yōu)”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以“提高覺悟、深化認(rèn)識”為目標(biāo);以“制度完善、規(guī)范運(yùn)行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學(xué)習(xí)”為手段，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作，推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查，查找出各類問題19個，針對問題進(jìn)行了整改、督促落實(shí)，同時對照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動考核細(xì)則》對創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開展了自評，自評綜合得分為98.08。

2.“以點(diǎn)帶面”推進(jìn)財務(wù)管理工作。把預(yù)算管理作為財務(wù)工作的重點(diǎn)，通過建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓(xùn)，以財務(wù)管理部門為點(diǎn)，帶動全局各部門整體聯(lián)動，協(xié)調(diào)推進(jìn)，按全市進(jìn)度開展預(yù)算工作。預(yù)算任務(wù)完成速度快、質(zhì)量高。同時根據(jù)報銷模塊進(jìn)行預(yù)算費(fèi)用合理控制，使全年費(fèi)用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求。

3.“制度完善”推進(jìn)績效管理工作。出臺《績效管理試行辦法》、《績效管理實(shí)施細(xì)則》及配套制度5項(xiàng)，制定完善人事勞資規(guī)章制度5項(xiàng)，形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理體系。在考核運(yùn)行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處，于今年7月對考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，增加及改進(jìn)考核指標(biāo)10余條，考核方式更加科學(xué)、規(guī)范，起到了“激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的作用。

4.“民主公開”推進(jìn)民主管理工作。對辦事公開事項(xiàng)進(jìn)行了梳理完善，研究制定了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開民主管理的實(shí)施辦法，建立辦事公開民主管理相關(guān)制度5個。同時，將辦事公開納入部門考核指標(biāo)，督促各部門對相關(guān)事項(xiàng)及時公開。通過宣傳學(xué)習(xí)、職工參與等手段，提高廣大干部職工的民主意識，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

5.“責(zé)任到人”推進(jìn)安全維穩(wěn)工作。一是切實(shí)貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實(shí)，制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)制度，進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅(jiān)持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度，杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責(zé)任書，責(zé)任落實(shí)到人，將上級檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無事故。

(二)夯實(shí)“兩個基礎(chǔ)”，規(guī)范市場管理

圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求，努力夯實(shí)“卷煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務(wù)，不斷提升市場控管水平。

1. 加強(qiáng)市場調(diào)控，開創(chuàng)多渠道銷售途徑

我司把“現(xiàn)代營銷”、“客戶服務(wù)”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠服務(wù)理念，努力構(gòu)建以市場為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系，全年卷煙銷售完成了4.2%的增量，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)得到了新的提升，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：

一是制定了“擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價格”的營銷方針，努力克服主銷品牌調(diào)價帶來的品牌波動和市場變化，努力挖掘銷售增長的潛在空間，卷煙銷售再創(chuàng)新高：全年銷售卷煙11258.3箱，同比增長452.8箱。

二是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)品牌價區(qū)、特征等不同因素對品牌進(jìn)行了科學(xué)布局，著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列，堅(jiān)持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，重點(diǎn)品牌份額達(dá)到了63.3%，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%，促進(jìn)了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。

三是以市場零售價格為風(fēng)向標(biāo)，以處理量價關(guān)系為切入點(diǎn)，通過科學(xué)制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對零售價格庫存信息進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，力求實(shí)現(xiàn)量、價格、庫存三者關(guān)系的平衡。同時，積極引導(dǎo)客戶樹立依靠價格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)了“市場需求基本滿足、零售價格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標(biāo)。全年客戶綜合毛利率達(dá)到了10.5%，同比增長1.5個百分點(diǎn)。

四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來推進(jìn)網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前，網(wǎng)訂客戶比達(dá)到73%，同比增長40個百分點(diǎn)。

2. 強(qiáng)化市場監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化專賣模式

在專賣管理方面，我局認(rèn)真貫徹全市煙草專賣工作會議精神，積極調(diào)整工作思路，開鑿工作亮點(diǎn)，打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳：

一是以抓大要案的查處為重點(diǎn)，以發(fā)展線人為突破口，以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo)、變化激勵手段為內(nèi)力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件97起，其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18起，比去年增長7起;全年查處案件案值共計69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒款共計23705元，是去年同期罰沒款的3.5倍。

二是把握行政許可管理工作重點(diǎn)強(qiáng)化證照管理，在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復(fù)審訂修改、實(shí)施聽證程序的基礎(chǔ)上，正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進(jìn)程實(shí)際，也更為細(xì)致，尤其針對政府性拆遷群眾和弱勢群體適度放寬條件限制，在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會上受到一致好評。同時，嚴(yán)格按受理、審核、勘驗(yàn)、審批、送達(dá)的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，扎實(shí)開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作，認(rèn)真制作行政許可卷宗，實(shí)行行政許可決定公式制度，接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請55 份，做出準(zhǔn)予許可決定31份;目前，全區(qū)持證戶總數(shù)為 1125戶。

三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實(shí)地核查比例，強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度，重新修訂內(nèi)管工作制度，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致。1-12月，內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共 條，啟動異常情況調(diào)查程序 次，電話核實(shí)預(yù)警數(shù) 起，實(shí)地核查 起，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營活動的規(guī)范有序。

(三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”，不斷改進(jìn)完善

為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，以“實(shí)時查找、及時改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作細(xì)節(jié)。

1.建立零售客戶信息檔案。針對專賣管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況，依靠專銷聯(lián)合，對轄區(qū)許可證實(shí)際使用情況和經(jīng)營規(guī)模進(jìn)行了全面摸底，將經(jīng)營者和經(jīng)營場所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息，于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項(xiàng)措施將對增強(qiáng)市場控管能力起到積極作用。

2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，經(jīng)過3個月的精心謀劃，提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費(fèi)用、提升物流配送水平邁進(jìn)了一大步。目前，青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實(shí)施階段，運(yùn)行平穩(wěn)，效果良好。

3.強(qiáng)化政務(wù)工作督查手段。以市局會議精神為指導(dǎo)，廣泛收集政務(wù)督查資料，結(jié)合實(shí)際制定了政務(wù)督查實(shí)施細(xì)則。新實(shí)施細(xì)則采取oa系統(tǒng)督查、專項(xiàng)書面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對上級本級文件、會議議定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實(shí)，并以分線督查、流程合并的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績效考核提供依據(jù)。

(四)實(shí)行“內(nèi)外兼修”，樹立企業(yè)形象

圍繞“建和諧小家”的理念，堅(jiān)持“以人為本”，不斷激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)內(nèi)部管理;堅(jiān)持“回報社會”，不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任感，樹立企業(yè)良好的社會形象。

1.狠抓創(chuàng)先爭優(yōu)，建設(shè)旗幟支部。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn)，在推動‘卷煙上水平’中做表率”為主題，召開動員大會，開設(shè)專題專欄，嚴(yán)格“一講二評三公示”活動程序，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。同時將其貫穿于黨性教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項(xiàng)活動中：組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，組織干群觀看廉政故事演講，健全“三會一課”等基本制度，健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度，建立完善黨建工作考核評價體系，開展好“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項(xiàng)活動”。一系列措施促進(jìn)了黨建工作整體上水平，促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。

2.加強(qiáng)素質(zhì)教育，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以“有計劃、有實(shí)施、有效果”為原則扎實(shí)開展職工教育培訓(xùn)，如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓(xùn)，專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn)，客戶服務(wù)部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn)，辦公室組織的安全知識培訓(xùn)及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)教育中，尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果。其二是注重文化引領(lǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務(wù)品牌，開展企業(yè)文化知識競賽和企業(yè)文化案例征集活動，全面應(yīng)用行業(yè)vi系統(tǒng)識別，以文化力增強(qiáng)凝聚力。在“三誠”服務(wù)技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團(tuán)體三等獎和單項(xiàng)第一的好成績。三是著手改造職工隊(duì)伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開設(shè)舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽，在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項(xiàng)榮譽(yù)。另一方面勇于打破常規(guī)，開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團(tuán)拜會”活動，激發(fā)職工展示自我才藝，提高員工綜合素質(zhì)。

3.大力援建地方，樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計33人次，電話書信聯(lián)系共計22次，召開座談院壩會11次，送慰問金、禮品共計6000余元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合，幫助其重樹生活信心，為脫貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助;在對箐溪村的幫扶中，多次深入調(diào)研，積極提供資金、智力扶持，通過區(qū)慈善協(xié)會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中，實(shí)地走訪幫扶對象10余人次，并做到了實(shí)時聯(lián)系、跟蹤進(jìn)展，為其提供了政策咨詢服務(wù)等實(shí)際幫助。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展，一是廣泛搜集職工意見，參加“我為景區(qū)建一言，我為旅游獻(xiàn)一策”活動，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條，被區(qū)委、區(qū)政府評為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動開展，制作宣傳標(biāo)語、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓(xùn)練、組織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍，受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點(diǎn)名表揚(yáng)。

煙草公司工作總結(jié)

煙草公司客戶經(jīng)理總結(jié):態(tài)度決定一切怎么寫【篇2】 2450字

煙草公司客戶經(jīng)理總結(jié):態(tài)度決定一切

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間2025年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：

一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家

自從2025年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，原創(chuàng)：對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財務(wù)工作是對著表格來做。現(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。 在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入2025年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實(shí)。

三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

自從進(jìn)入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任

務(wù)都持自信和樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。原創(chuàng)：對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。

縣煙草專賣局公司黨支部整改提高階段總結(jié)怎么寫【篇3】 5000字

靖遠(yuǎn)縣煙草專賣局（公司）黨支部

按照中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的總體要求和縣委的安排部署，我局自5月13日開始轉(zhuǎn)入保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動整改提高階段。一個月以來，在縣委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。圍繞整改提高階段的各個環(huán)節(jié)的工作，黨支部和廣大黨員以飽滿的政治熱情和良好的精神狀態(tài)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在分析評議階段的查擺基礎(chǔ)上，針對查找出來的突出問題，扎實(shí)完成集中整改，堅(jiān)持邊整邊改，邊見成效。確保先進(jìn)性教育活動取得了實(shí)效，真正成為群眾滿意的工程?，F(xiàn)將階段工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)整改的自覺性

自轉(zhuǎn)入第三階段以來，黨支部緊緊圍繞“確保先進(jìn)性教育活動成為群眾滿意工程”這一工作要求，積極開展、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。于5月13日組織全局黨員、群眾召開了分析評議階段總結(jié)暨轉(zhuǎn)入整改提高階段動員會議，支部會議，專題研究部署了整改提高階段的具體工作。制定了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動整改方案》及先進(jìn)性教育活動整改的日程安排，通過學(xué)習(xí)討論，使整改提高活動在正確的方案的指導(dǎo)下順利開展。

整改提高階段是整個先進(jìn)性教育活動的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是檢驗(yàn)先進(jìn)性教育活動是否取得明顯成效的關(guān)鍵。先進(jìn)性教育活動進(jìn)入整改提高階段以來，緊密結(jié)合實(shí)際工作，堅(jiān)持“讓黨員受教育，讓群眾得實(shí)惠”的原則，圍繞實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好煙草專賣（局）公司的廣大職工和全縣廣大卷煙零售戶的根本利益去想問題、做工作，扎扎實(shí)實(shí)開展了整改提高階段的教育活動。

二、找準(zhǔn)突出問題，增強(qiáng)整改的針對性

l、圍繞局情，找準(zhǔn)突出問題。黨支部密切聯(lián)系工作實(shí)際，對前兩個階段中征求群眾意見、開展黨性分析中查找出來的問題進(jìn)行了進(jìn)一步進(jìn)行梳理和分析，從收集到的29條意見和建議中，找準(zhǔn)了關(guān)系群眾最為密切、最為突出、最為集中的6個主要方面的問題。一是深化改革問題，積極探索深化我局機(jī)制改革的步子還不大，思路還不寬。應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化管理、適應(yīng)市場需求；二是管理制度建設(shè)問題，煙草專賣專營工作有待加強(qiáng)，制度還不夠完善，應(yīng)進(jìn)一步完善包括薪酬體系制度在內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度；三是人才培養(yǎng)問題，要進(jìn)一步提高卷煙市場的控制力和占有率應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，力求創(chuàng)造一個能吸引人才、留住人才、用好人才的良好環(huán)境；四是深入基層問題，班子成員應(yīng)抽時間多深入基層，全面了解一線干部職工的心理狀態(tài)，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，秉持求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，切實(shí)做到思想務(wù)實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí)；五是群眾利益問題，應(yīng)進(jìn)一步關(guān)心群眾的切身利益，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念。為職工多辦事、辦實(shí)事；六是清正廉潔問題，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。艱苦奮斗的意識有待進(jìn)一步提高。

同時，黨員個人也針對通過交心談心、民主評議收集到的意見和建議，結(jié)合自己工作中的實(shí)際情況，從思想深處找原因，從黨性修養(yǎng)上挖根源，找準(zhǔn)了各自存在的突出問題，從而使整改做到了有的放矢，切實(shí)可行。

2、圍繞突出問題，制定整改方案。按照縣委的安排部署，黨支部在制定整改方案的過程中，始終緊密結(jié)合我局煙草專賣專營工作實(shí)際。每名黨員都將改進(jìn)作風(fēng)、提高效率，改善服務(wù)、增進(jìn)群眾感情等作為整改重點(diǎn)；班子成員把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀和做到“為民、務(wù)實(shí)、清廉”等作為整改重點(diǎn)，在整改過程中防止了避重就輕、平均用力和敷衍應(yīng)付等錯誤傾向的.出現(xiàn)。針對存在的突出問題，黨支部先后召開了2次專題會議，討論研究領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案。針對存在的七個方面的突出問題，詳細(xì)排出需要整改的條目，明確專人負(fù)責(zé)起草整改方案初稿。在反復(fù)討論、廣泛征求黨員群眾意見基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子對整改方案做了進(jìn)一步地充實(shí)、修改、完善，明確了整改重點(diǎn)、整改目標(biāo)和整改措施。同時，還根據(jù)實(shí)際問題，細(xì)化擬訂出近期、中期和長期共9項(xiàng)整改措施，將每項(xiàng)整改措施落實(shí)到每一個部門和責(zé)任人。并在一定范圍內(nèi)通報整改方案，自覺接受群眾監(jiān)督，確保各項(xiàng)整改措施真正落到實(shí)處。

3、圍繞整改方案，集中精力整改。按照“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求，黨支部針對納入整改方案的突出問題，集中時間、集中精力，認(rèn)真加以整改。班子成員充分發(fā)揮領(lǐng)頭雁、排頭兵的作用，以身作則高度重視整改工作并積極帶頭整改。結(jié)合工作特點(diǎn)，建立了整改工作責(zé)任制、整改承諾制、整改公示制等多項(xiàng)制度，對具備整改條件的問題，馬上整改；對于群眾反映強(qiáng)烈、通過努力能夠解決的問題，限期整改；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，向群眾說明情況，采取措施逐步解決。同時，狠抓對承諾的落實(shí)，以整改的實(shí)際行動和效果取信于廣大群眾。

三、積極探索,建立長效工作機(jī)制

為確保黨員永葆先進(jìn)性，黨支部積極探索新形勢下黨員長期受教育的長效工作機(jī)制。經(jīng)黨員干部多次討論研究，進(jìn)一步健全黨內(nèi)民主生活制度、學(xué)習(xí)制度和黨員管理制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立黨員民主評議監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對黨員教育的長期性、連續(xù)性，認(rèn)真抓好黨員在理想信念、黨性觀念、宗旨意識、組織紀(jì)律以及世界觀、人生觀、價值觀等方面的教育，從而使全體黨員更加堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念和全心全意為群眾服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。另外，采取靈活多樣的形式，如在六月初為迎接七一建黨節(jié)，黨員干部牽頭，投入充足的人力物力，組織年輕職工，利用業(yè)余時間，排練大型舞蹈《吉祥頌》，不但豐富了黨內(nèi)生活，還使黨組織始終保持一種團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、紀(jì)律嚴(yán)明的良好態(tài)勢。

為更好地鞏固整改成果，集中整改結(jié)束后，黨支部對黨員干部整改方案落實(shí)的情況進(jìn)行了公布，在支部范圍內(nèi)公布了支部整改方案落實(shí)的情況，并進(jìn)一步聽取了廣大群眾意見，接受群眾監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，對先進(jìn)性教育活動情況進(jìn)行了積極認(rèn)真的自查，以問卷調(diào)查、召開座談會等形式開展群眾滿意度測評，查找先進(jìn)性教育活動中存在的不足和問題，共發(fā)放問卷21份。對查找出來的問題，我們按照“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，及時進(jìn)行“補(bǔ)課”，進(jìn)一步夯實(shí)黨支部開展先進(jìn)性教育活動所取得的各項(xiàng)成果。

四、主要教育成果

在整改提高階段，黨支部切實(shí)貫徹縣委“重點(diǎn)工作要有新突破，難點(diǎn)工作要有新舉措，各項(xiàng)工作要有新成效”的指示精神，努力為廣大卷煙零售戶辦好事，做實(shí)事，突出了“三個實(shí)效”取得了良好的效果。

（一）深化服務(wù)具體內(nèi)容，集中整改成效明顯

一是整改提高階段，各部門以實(shí)際行動對整改成效進(jìn)行了詮釋。5月22日凌晨12點(diǎn)40分許，我局煙草專賣行政執(zhí)法人員接到舉報，顧不得休息，連夜趕到國道109線1483公里處，對一輛藍(lán)色宇通客車依法進(jìn)行了檢查，當(dāng)場從該車的后貨箱內(nèi)查獲用鞋箱偽裝運(yùn)輸?shù)摹败浹影病?00余條。價值人民幣6000余元，執(zhí)法的黨員干部，從切實(shí)維護(hù)廣大卷煙消費(fèi)者的利益出發(fā)，用《______煙草專賣法》對當(dāng)事人進(jìn)行了反復(fù)的說服教育，使當(dāng)事人心悅誠服地接受了處罰。28日中午1時許，煙草專賣行政執(zhí)法人員接到舉報，為了廣大卷煙消費(fèi)者的利益，為了工作的需要，主動放棄與家人團(tuán)聚的歡樂，及時趕到現(xiàn)場，對一輛銀灰色“陸地波音”依法進(jìn)行了檢查，當(dāng)場從該車底部貨艙內(nèi)查獲用綠色纖維編織袋偽裝的卷煙400余條，執(zhí)法人員面對當(dāng)事人的漫罵和恐嚇，平靜地對其進(jìn)行說服教育，使這些無合法的煙草運(yùn)輸證明的違法販運(yùn)的卷煙順利地依法進(jìn)行了登記保存。

黨支部要求保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性要密切聯(lián)系實(shí)際，全心全意為人民服務(wù)要從小事入手。經(jīng)過整改提高，工作人員徹底改變了以前“送貨送大不送小，送近不送遠(yuǎn)，送路況好的不送路礦差的”等問題，在黨員干部的帶動下，圍繞服務(wù)配套了一系列新措施，（1）注重訪銷配送，提高送貨質(zhì)量。根據(jù)地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、天氣變化等客觀因素，采取靈活多樣的送貨方式，風(fēng)雨無阻，保證零售戶卷煙送貨到位，貨源不斷擋。（2）與零售戶建立良好的供求關(guān)系，增強(qiáng)零售戶對煙草公司的依賴性和忠誠度。在日常的訪銷配送工作中，我們重點(diǎn)以“訪”和“幫”為主，與零售戶經(jīng)常性的溝通、了解，想客戶之所想，急客戶之所急，進(jìn)一步加強(qiáng)信息的收集反饋，把幫助客戶提高經(jīng)營能力，幫助客戶謀利益作為重中之重，使他們與煙草公司成為利益的共同體。（3）用一流環(huán)境，創(chuàng)一流服務(wù)。我們的網(wǎng)點(diǎn)使用統(tǒng)一標(biāo)識，統(tǒng)一的硬件配置。店內(nèi)商品物擺放整齊，科學(xué)合理，營銷人員在導(dǎo)購過程中，微笑服務(wù)，禮貌而不打擾顧客自身對品牌的感受和選擇產(chǎn)品。（4）積極為顧客著想，宣傳卷煙商品知識。通過宣傳，增強(qiáng)了消費(fèi)者對卷煙的認(rèn)識，為他們選擇更合適自己的卷煙品牌提供了依據(jù)，也提升了消費(fèi)者自覺抵制假冒卷煙的意識。

（二）探索永葆先進(jìn)性長效機(jī)制，建章立制切實(shí)可行

1、鞏固黨員思想教育，進(jìn)一步夯實(shí)思想基礎(chǔ)

結(jié)合保持先進(jìn)性教育活動成效，發(fā)揮黨的思想政治優(yōu)勢。先進(jìn)性教育主要是思想教育。根據(jù)我局實(shí)際，著重從四個方面去鞏固黨員的思想基礎(chǔ)：一是用科學(xué)理論來武裝黨員，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，擴(kuò)大保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動成效。二是用優(yōu)良的傳統(tǒng)來教育黨員，承前啟后、繼往開來。三是用先進(jìn)典型教育黨員，既要有全局的先進(jìn)典型，也樹立了工作身邊的典型。四是用形勢政策來教育黨員。舉辦各種形式的報告會、講座，既了解了過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，也看清了當(dāng)前的形勢政策。

2、深化學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)能力基礎(chǔ)

一是進(jìn)一步樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的理論，保持黨員先進(jìn)性教育成果和宣傳典型，廣泛深入地推介學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)的基本知識，進(jìn)一步樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，增強(qiáng)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部的自覺性，全面落實(shí)十六大“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”的要求；二是學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識。以理論武裝為根本。深入開展科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀和牢固群眾觀教育活動，使廣大黨員干部樹立良好的執(zhí)政理念。不斷促進(jìn)黨員干部業(yè)務(wù)能力的提高；三是不斷豐富學(xué)習(xí)形式。廣泛深入開展主題實(shí)踐活動。從工作實(shí)際出發(fā)，帶著任務(wù)、帶著問題去學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)滲透到工作的各環(huán)節(jié)中，使工作學(xué)習(xí)化，把工作做得更好，進(jìn)一步拓寬黨員和干部職工學(xué)習(xí)的渠道；四是進(jìn)一步健全學(xué)習(xí)保障機(jī)制。建立主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，班子成員和廣大黨員群眾共同參與的學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)工作機(jī)制。真正把學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)納入到行政、業(yè)務(wù)工作之中，做到與行政、業(yè)務(wù)工作同步計劃、同步實(shí)施、同步考核。

3、積極開展三項(xiàng)創(chuàng)建活動，進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ)

黨的基層組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，必須花大力氣、下大功夫抓好基層組織建設(shè)，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使黨組織成為貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實(shí)踐者。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高三個階段的工作，切實(shí)提高了黨員素質(zhì)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨員全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念和學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性、堅(jiān)定性，進(jìn)一步明確了新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的要求，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，進(jìn)一步發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。

4、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)作風(fēng)基礎(chǔ)

加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的煙草專賣專營隊(duì)伍是煙草行業(yè)工作順利開展的基本保證。一是深入基層，聯(lián)系群眾，推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)，把各項(xiàng)工作落在實(shí)處；二是加強(qiáng)反腐__教育，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高黨員干部拒腐防變、抵御風(fēng)險能力和嚴(yán)于律己、廉潔奉公、嚴(yán)守黨紀(jì)國法的自覺性；三是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，促進(jìn)黨員干部廉潔自律，對黨員干部嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督，管好班子、帶好隊(duì)伍。四是進(jìn)一步健全黨內(nèi)監(jiān)督制度，發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督作用，不斷拓寬黨內(nèi)民主渠道，擴(kuò)大黨員對黨內(nèi)事務(wù)的知情權(quán)和參與權(quán)。

5、強(qiáng)化積極分子培養(yǎng)教育，進(jìn)一步夯實(shí)素質(zhì)基礎(chǔ)

今后，我們繼續(xù)加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育工作，密切結(jié)合積極分子的思想、工作實(shí)際循序漸進(jìn)，堅(jiān)持經(jīng)常。一是堅(jiān)持責(zé)任制，層層落實(shí)發(fā)展工作的責(zé)任，一抓培養(yǎng)責(zé)任制，黨支部堅(jiān)持培養(yǎng)教育責(zé)任制。二抓考察跟蹤制。對入黨積極分子的考察要堅(jiān)持瞻前顧后，系統(tǒng)考察。二是堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)，確保新黨員的質(zhì)量，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、文明教養(yǎng)得到提高，成為一名無產(chǎn)階級先進(jìn)分子。同時，對入黨積極分子來說，只有真抓實(shí)干，只有搞好本職工作，才能創(chuàng)造一流的成績。只有堅(jiān)持立大志，腳踏實(shí)地，為黨和人民干一番事業(yè)，才能創(chuàng)煙草行業(yè)的新局面。

積極的整改行動，扎實(shí)的整改效果，既進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大黨員踐行“三個代表”重要思想，履行全心全意為人民服務(wù)宗旨的自覺性；又切實(shí)促進(jìn)了煙草專賣專營工作的健康有序發(fā)展，讓廣大群眾看到了先進(jìn)性教育活動帶來的新變化、新成果，基本實(shí)現(xiàn)了“讓黨員受教育，讓群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)。

2025煙草公司員工工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1800字

2025煙草公司員工工作總結(jié)

20__年上半年煙草專賣工作個人總結(jié)2025是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這半年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時，思想認(rèn)識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將工作小結(jié)匯報如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，不斷充電，提高個人素質(zhì)。

工作至今有2年了，做為一名專賣稽查員，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的稽查員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有能被淘汰。工作中，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，通過單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)，對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件，如何處理零售戶與消費(fèi)者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。

二、立足本職，干好每一天，做好每件事。

在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

1、今年1-6月份，審核專賣處罰案件18起，其中簡易案件14起，一般程序案件4起。哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)第一片區(qū)截至2025年6月28日在線有效零售戶160戶，暫停8戶，注銷21戶。

2、上半年市場執(zhí)法次數(shù)102次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行執(zhí)法，為了更好的做好工作，我會為自己制定一個走訪計劃，每天走訪多少零售戶，主要檢查哪些內(nèi)容，如何處理違法情況。我是負(fù)責(zé)哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)一片區(qū)的零售戶，這一片區(qū)的主要特點(diǎn)是多集中于市場及人口流動較多的地方，因此市場檢查工作極為重要，通過走訪統(tǒng)計，一片區(qū)有重點(diǎn)違法零售戶即a類戶4戶，有一般違法零售戶即b類戶12戶。對于這些違法零售戶我在走訪時每月走訪2—3趟，實(shí)行不定期抽查，限度的降低違法違規(guī)現(xiàn)象，做到依法行政、文明執(zhí)法。

3、在日常工作中，我按時按量完成稽查中隊(duì)工作日志、信息處理、案卷制作，等各項(xiàng)工作。通過寫稽查日志，更好的、更加科學(xué)合理的統(tǒng)籌安排自己一天的工作，把自己的工作不斷的完善;及時處理片區(qū)內(nèi)零售戶、消費(fèi)者舉報的案件，做到零售戶無上訴，消費(fèi)者滿意，我在走訪片區(qū)零售戶的時候，接到4起消費(fèi)者舉報，涉及的是消費(fèi)者在購買卷煙時自己感覺在吸食卷煙的味道不符，針對這種情況，我都會及時的前往事發(fā)地，查看原因，為消費(fèi)者解答疑問，把每一個舉報案件都處理得當(dāng)。

4、認(rèn)真做好專賣稽查中隊(duì)的年工作計劃、月工作計劃、周工作計劃。緊緊圍繞局黨組的工作指導(dǎo)精神制作詳細(xì)的工作計劃，把工作計劃細(xì)化到步，責(zé)任到人，同時，通過制作工作計劃也提高了我的思想覺悟，鍛練了我的工作朝著正確的思路前進(jìn)。

三、積極參加各項(xiàng)活動，不斷提高自身素質(zhì)建設(shè)。

今年5月份，哈爾濱開發(fā)區(qū)市煙草專賣局創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場會在我局成功召開，在此次現(xiàn)場會中我作為其中的一名解說員，全程的參與到其中，在現(xiàn)場會的籌劃中，鍛練了自己。在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

四、存在的不足和今后努力的方向。

回顧上半年來自己的總體工作，工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離本單位工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強(qiáng)理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2450字

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間2025年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲?，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個人方面的原因做一下分析：

一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家

自從2025年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地，以前的財務(wù)工作是對著表格來做?，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些老同志請教，但是由于這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之，學(xué)這學(xué)那只有一個目的，那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。 在抓緊一切時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入2025年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)非常熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號給每個經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復(fù)，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價實(shí)。

三、樂觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

自從進(jìn)入煙草公司以來，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和

樂觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足[-www,,找范文請到網(wǎng)]者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個個的目標(biāo)，而正是一個個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績。因此保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。

態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。

煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié)怎么寫【篇6】 4900字

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（*～*月份）

*.系統(tǒng)外銷售***箱，為全年任務(wù)的**％

*.金圣系列銷售***箱，為全年任務(wù)的**％

*.百牌號銷售***箱，為全年任務(wù)的**％；

*.名優(yōu)煙銷售***箱，為全年任務(wù)的**％；

*.省外煙銷售***箱，為全年任務(wù)的**％。

二、主要抓了以下工作

㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)

按照國家局要求，積極組織縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志，參加了*月*日上午國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會議，會議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國煙草工作會議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作，部署落實(shí)****年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對****年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作，即提高認(rèn)識，把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置，繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個關(guān)鍵，努力做到三個滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實(shí)力的主要任務(wù)，積極構(gòu)建新型工商關(guān)系，工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對****年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容豐富詳實(shí)，特別是參加會議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對會議精神在全體員工作了

進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》，并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到****年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個觀念”（即服務(wù)與效率），落實(shí)好“三個滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)職能集中；財務(wù)電算化，實(shí)現(xiàn)核算集中；管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：*.按照規(guī)劃要求，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。*.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營。*.加大市場的整治和凈化，努力營造一個良好的銷售環(huán)境。*.建立城信服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個滿意”。*.做好客戶“訂單供貨”月銷售計劃工作，根據(jù)市場需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。*.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高員工素質(zhì)，為

做好營銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。

㈡ 完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高網(wǎng)建水平。

*. 完善網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個集中，電話訂貨面達(dá)***％，訂貨成功率**％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達(dá)***％。兩個集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時也有利于縣級局（營銷中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。

㈢ 誠信經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)“三個滿意”

*.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價工作，規(guī)范價格行為，今年*月**日，在公司金葉大酒店召開了**位各級別經(jīng)營戶代表座談會，共同商定卷煙條、包不同的零售價格，市工商、公平交易局也派員參加，與會代表逐一對所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識，并在*月**日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場零售價格規(guī)范行為，特別是條、包不同價位，比較符合市場零售及消費(fèi)者購物心理和實(shí)際狀況。

*.為進(jìn)一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近***個美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺，免費(fèi)租賃給一級戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴(kuò)大零售，也爭取得到卷煙柜臺。

***月份市局（分公司）與價格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價格誠信評比活動的實(shí)施辦法，擬在全市評選出一批價格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標(biāo)價，特別是明碼實(shí)價工作帶來新的成效。通過開展價格誠信活動，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營者自律意識，規(guī)范經(jīng)營者的價格行為，促進(jìn)我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的社會經(jīng)濟(jì)體制要求的社會經(jīng)濟(jì)制度。

*.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷售級別對月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨，對**元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價，同時在***月份對三、四級根據(jù)其銷售情況，進(jìn)行了級別調(diào)整。目前，全市一、二、三級客戶達(dá)****戶，比去年年初的****戶增加***戶，中小戶的壯大增加了零售戶對煙草公司的依存度。

*.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務(wù)意識、品牌意識，通過實(shí)施“訂單供貨”月計劃作，使我們及時有效的掌握了市場卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化，促進(jìn)了市場占有率的進(jìn)一步提高。通過對主導(dǎo)品牌上柜要求，有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號卷煙銷售和對新品牌的.認(rèn)識和選擇，有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)，加大對市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。

*.積極組織調(diào)入適銷對路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對路，批零差價合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結(jié)構(gòu)較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進(jìn)貨，賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。

*.加強(qiáng)專銷結(jié)合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實(shí)國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè)，相繼出臺和完善了許多規(guī)范性文件，使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評，更加注重過程管理，對查出的問題堅(jiān)決按規(guī)范要求，嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為*起，中隊(duì)長被免職*人、辭退員工*人，有關(guān)人員共有**人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。

*.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范工作行為，加大社會的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制。縣（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話，并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對煙草公司的政策、規(guī)定及對“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。

㈣ 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)

隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn)，全面提升的要求，對網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此我們要引進(jìn)激勵機(jī)制、新的營銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式，同時把人才關(guān)，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來，我們主要從以下幾個方面著手：

*.樹立“營銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。

*.關(guān)心員工遇到的問題和困難，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。

*.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共*期，培訓(xùn)人數(shù)共***余人。

*.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報刊等方面學(xué)習(xí)和討論。

*.認(rèn)真做好****版營銷管理系統(tǒng)的切換工作。

按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程，由于前期準(zhǔn)備工作充分，培訓(xùn)工作到位，部門間配合，*月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時間，對電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問題的進(jìn)一步解決營銷軟件運(yùn)行基本正常，同時對一號工程工作極為重視，信息中心指派一人自*月份中旬以來經(jīng)常 倉庫指導(dǎo)倉儲人員對購進(jìn)品牌進(jìn)行打碼，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和匯報，按照省局要求，確保*月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。

三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足

上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。

*.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。

*.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。

*.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對突出。

*.城區(qū)電子結(jié)算率不高。

*.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。

四、下半年的工作打算

㈠、完成以分公司為經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)

*.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。

*.根據(jù)流程需求，進(jìn)一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運(yùn)行成本，提高工作效率。

㈡、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干

管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理工作的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。

㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營，努力提高市場占有率

首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導(dǎo)營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。

㈣、

在營銷中牢固樹立服務(wù)意識，注重工作過程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，積極組織改進(jìn)適銷對路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號煙的銷售，滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作，在實(shí)施“訂單供貨”月計劃工作中，解釋引導(dǎo)工作要到位，增強(qiáng)零售戶對他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號卷煙銷售以及消費(fèi)者對新品牌的認(rèn)知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。

㈤、

創(chuàng)新工作思維，不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求，對客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運(yùn)用crm，提高市場分析、預(yù)測能力，認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作，注重工作實(shí)效，全面掌握經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息情況，特別是抓好電子結(jié)算，明碼實(shí)價，誠信管理等工作，不斷提高月計劃制定準(zhǔn)確率，促進(jìn)客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識增強(qiáng)。

㈥、

完善考核機(jī)制，加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解，考核機(jī)制要跟上。努力做好三級考核，一級抓一級，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格按照****年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求，逐項(xiàng)對縣、市局（營銷中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過程管理，采取平時考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報，特別是一級考核，要充分發(fā)揮中隊(duì)長的職能 .