2025銷售年底工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1700字
二00x年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
“5個一”的成績不可忽視
1．鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；b類有94家；c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。
2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。
目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3．建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準?！?/p>
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4．確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5．創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。
200x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。
所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
“5個無”的問題亟待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是必須掃清的壁壘。
1．無透明的過程
雖然營銷部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子”一樣放出籠，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做，做得怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，從而導(dǎo)致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。
2．無獎罰的結(jié)果
業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎勵；差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”“威”未并施。
3．無激勵的待遇
給每個業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”，人人都處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對上
篇1寫作要點220人覺得有用
____銷售年底工作總結(jié)怎么寫
每到年底，做總結(jié)都是一件讓人頭疼的事。有些人覺得總結(jié)就是流水賬，把事情一件件羅列出來就行，其實不然?？偨Y(jié)得好好琢磨，既要體現(xiàn)成績，又要找出不足，還得規(guī)劃未來。開頭可以從整體入手，說說這一年銷售部門的總體情況，比如目標完成度如何，市場變化有哪些。接著可以具體點，分幾個方面來談，像銷售額、客戶數(shù)量、新市場開拓之類的。
記得有個同事，去年寫總結(jié)的時候，就把全年的工作簡單地分成幾塊，每一項都寫得很詳細，但最后給人的感覺很散亂。他以為這樣能展現(xiàn)工作量大，結(jié)果反倒顯得思路不清。總結(jié)不是單純堆砌數(shù)據(jù)，而是要抓住重點，提煉出關(guān)鍵成果。像年度銷售額增長了多少個百分點，新客戶的增長率是多少，這些數(shù)字最好有對比，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出進步。
在寫不足之處時，也別藏著掖著。就說我們團隊，去年在售后服務(wù)這一塊就存在一些問題，客戶反饋率高了，但解決效率低。當時大家心里都有數(shù)，只是寫總結(jié)的時候，有人擔(dān)心說出來影響年終考核，就輕描淡寫了事。結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)一看總結(jié)，就知道這事沒被重視，后來專門開了會強調(diào)。所以，該提的問題還是要提，但提出來的同時，最好能附上改進措施，這樣更有說服力。
說到規(guī)劃明年的工作，那就得結(jié)合當前形勢了。今年市場環(huán)境變化快，競爭對手也在發(fā)力，咱們得提前想對策?？梢韵攘谐鰩讉€方向，比如加大線上推廣力度，優(yōu)化客戶服務(wù)體系，開發(fā)新產(chǎn)品線之類的。當然，這些想法不能憑空捏造，得有依據(jù)，比如市場調(diào)研的數(shù)據(jù)，或者同行的成功案例。要是能找到一兩個亮點，那總結(jié)的質(zhì)量就上去了。
還有一個小竅門，寫總結(jié)的時候，盡量用事實說話。像什么“我們的努力得到了客戶的認可”，這種表述太籠統(tǒng)了。不如改成具體的例子，比如某個大客戶因為我們的服務(wù)升級，續(xù)約金額增加了百分之二十。這樣的總結(jié)更有說服力，也更容易打動領(lǐng)導(dǎo)。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，字跡要工整，格式要規(guī)范。要是領(lǐng)導(dǎo)看你的總結(jié)字跡潦草，一眼掃過去全是涂改痕跡，印象分肯定要扣不少。還有，別忘了檢查一下有沒有錯別字，尤其是那些容易混淆的詞，像“收益”和“利益”，差一個字意思就差很多。要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這些小問題，難免會覺得你態(tài)度不夠認真。
銷售年底工作總結(jié)1500字怎么寫【篇2】 1900字
銷售年底工作總結(jié)1500字
____年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。____年年初公司開會決定將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深入的認識?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。
二、加強學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高
剛開始接受銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機會。
因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的編輯等工作，不斷提高自身能力。
三、堅持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。
為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：
1.信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。
2.客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準備工作。
3.合同、標書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對每月銷售情況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計劃指標的完成。
4.記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5.準客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決;營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。
6.關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
篇2寫作要點163人覺得有用
臨近年底，不少銷售人員開始著手準備自己的工作總結(jié)。寫好一份總結(jié)不是件輕松的事，尤其是對于那些平時忙于業(yè)務(wù)而很少靜下心來梳理的人來說。其實，寫總結(jié)是有方法可循的，只要掌握一些技巧，就能寫出既有深度又不失條理的好文章。
一開始，要明確總結(jié)的目的。這不僅是對自己過去一年工作的回顧，更是對未來工作的一種規(guī)劃。所以，開篇可以從年度目標談起，簡單說說自己年初定下的任務(wù)是什么，這樣能讓讀者明白你工作的背景。比如，我今年的目標是提升銷售額百分之二十，那么接下來的敘述就可以圍繞這個目標展開。
接著，要把重點放在具體的工作成果上。這里需要結(jié)合數(shù)據(jù)說話，比如完成率是多少，比去年增長了多少百分比等等。數(shù)據(jù)能直觀地反映成績，而且顯得真實可信。當然，除了數(shù)字，還應(yīng)該提到一些具體的案例。比如，某個大客戶是如何談下來的，過程中遇到了什么困難又是如何克服的。這樣的細節(jié)會讓總結(jié)更加生動。
書寫注意事項：
總結(jié)的時候不能只講成績，也要適當提及不足之處。畢竟沒有人能做得十全十美。比如，可能在某些區(qū)域的市場開拓上進展緩慢，或者是團隊協(xié)作上存在一定的溝通障礙。關(guān)鍵是要提出改進措施，比如說加強培訓(xùn)，定期召開會議之類的辦法。
還有就是，要注意總結(jié)的語言表達。雖然這是工作匯報，但也不能太過死板。適當?shù)男稳菰~能讓總結(jié)更有感染力。比如，某個項目取得了突破性的進展，就可以用“令人振奮”來形容。不過，這里有個小提醒，有時候形容詞用得過多反而會顯得不夠嚴謹，所以在用詞上還是要拿捏好分寸。
小編友情提醒：
別忘了附上一些圖表或者圖片。一張清晰的銷售趨勢圖往往比一大段文字更有說服力。如果能配上幾張活動現(xiàn)場的照片，那就更好了。這不僅能讓總結(jié)看起來更豐富，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻的印象。
化妝品銷售年底總結(jié)怎么寫怎么寫【篇3】 1000字
賣化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點.
一:店面的整體形象就是店鋪的'臉面'，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
五:我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務(wù)了。
九：每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
篇3寫作要點150人覺得有用
年底到了，化妝品銷售這一塊得好好總結(jié)一下。這段時間忙得不可開交，業(yè)績數(shù)據(jù)堆了一大堆，不整理下還真說不過去。先從銷售額說起，今年的整體情況還不錯，特別是幾個熱門單品，像那個什么煥顏霜賣得特別好，月銷量比去年翻了好幾倍。不過也有不太如意的地方，比如說某款新產(chǎn)品推廣效果一般，投入了不少資源，結(jié)果反饋平平。
客戶那邊也得提一提，今年新開發(fā)了不少固定客戶，回頭客的比例也提高了。這跟我們調(diào)整了會員制度有很大關(guān)系，積分換禮活動搞得很成功。不過也有點遺憾，部分老客戶的流失率還是偏高，主要原因是我們的服務(wù)流程有點僵化，某些細節(jié)沒照顧到客戶需求，這方面需要改進。
促銷活動也是個重點，今年嘗試了不少新玩法，像直播帶貨就做了好幾次，效果還不錯。特別是雙十一期間，線上直播間配合線下門店搞聯(lián)動，人氣很旺。但也有問題，就是策劃的時候沒充分考慮到物流問題，導(dǎo)致部分訂單發(fā)貨慢了，客戶投訴有點多。以后在這方面得提前做好預(yù)案。
團隊管理方面也得總結(jié)一下，今年招了不少新人，培訓(xùn)力度加大了不少。但發(fā)現(xiàn)有個問題，有些員工雖然培訓(xùn)完表現(xiàn)不錯，但穩(wěn)定性不高，干了幾個月就走了。我覺得這可能跟激勵機制有關(guān)，獎金分配上是不是該更有針對性一些？還有就是溝通這塊，部門間協(xié)調(diào)效率有待提高。
供應(yīng)商這邊的合作也值得回顧，今年有幾個供貨商因為成本上漲提出漲價要求，最后經(jīng)過談判才達成一致。這個過程中其實挺考驗?zāi)托牡模纫ＷC貨源穩(wěn)定，又要控制成本。未來還是要加強和供應(yīng)商的關(guān)系維護，畢竟長期合作才是王道。
最后說說明年計劃，希望能在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上做些調(diào)整，增加一些差異化的產(chǎn)品線，這樣能更好地滿足不同客戶的需求。另外，線上渠道也要繼續(xù)發(fā)力，短視頻平臺和社交電商都得深耕下去。至于具體怎么操作，還得再細化一下方案。
總結(jié)完這些，感覺腦袋都快炸了。不過這都是必要的工作，不梳理清楚的話，后續(xù)的工作會更亂。希望這次總結(jié)能為明年的銷售工作提供一些參考，至少別再犯類似的錯誤了。
銷售年底總結(jié)怎么寫【篇4】 2550字
銷售年底總結(jié)范文
導(dǎo)語：時間飛逝，一年就這樣悄無聲息的過去了，年終時分銷售人員都需要寫一份工作總結(jié)來回報過去一年的工作。
銷售年底總結(jié)范文：
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
銷售年底總結(jié)范文二：
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!
20**年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是____xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的'，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從____9月19日到____12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
<1>;深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)
<2>;與客戶建立良好的合作關(guān)系
<3>;不斷的增強專業(yè)知識
<4>;努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
篇4寫作要點58人覺得有用
寫銷售總結(jié)的時候，得考慮幾個關(guān)鍵點?？偨Y(jié)不是單純羅列數(shù)字，而是要把全年的工作情況梳理清楚。先從銷售額說起，每個月的銷售數(shù)據(jù)都要看一遍，找出哪些月份表現(xiàn)好，哪些月份差強人意。這中間可能會發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，比如節(jié)假日前后銷量會激增，那就可以針對這個特點調(diào)整策略。
接著就是客戶方面的事了?？蛻羧后w有沒有變化？新客戶的開發(fā)是不是順利？老客戶的維護做得怎么樣？這些問題都需要認真反思。有時候可能因為某個大客戶流失了，導(dǎo)致業(yè)績下滑，這時候就得想想是什么原因造成的?？赡苁欠?wù)不到位，也可能是競爭對手搶走了生意。
還有團隊協(xié)作的問題也不能忽視。銷售工作不是一個人的事，團隊配合很重要?？纯磮F隊成員之間的溝通是否順暢，有沒有出現(xiàn)分歧。如果發(fā)現(xiàn)有人工作態(tài)度有問題，應(yīng)該及時溝通解決。要是有人超額完成任務(wù)，也要給予表揚，這樣能激勵大家的積極性。
書寫注意事項：
促銷活動的效果也是總結(jié)的重點。去年搞過的活動哪些成功了，哪些失敗了？成功的地方繼續(xù)保持，失敗的地方就要改進。比如，去年圣誕節(jié)期間搞了個滿減活動，結(jié)果反響平平，那今年就得換個思路，或許改成抽獎的形式會更好。
總結(jié)里還少不了對未來的展望。下一年的銷售目標要定下來，是提高10%還是20%？為了達成這個目標，具體有哪些措施？比如增加廣告投入，或者加強線上渠道建設(shè)。不過，目標不能太脫離實際，得結(jié)合公司現(xiàn)狀和市場環(huán)境來制定。
寫總結(jié)的時候，最好把數(shù)據(jù)都整理出來，用圖表展示會更直觀。比如畫個柱狀圖顯示每個月的銷售額變化，或者做個餅圖反映各類產(chǎn)品的銷售占比。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看出問題所在。
有時候，寫總結(jié)的過程中可能會遇到一些小麻煩。比如有些數(shù)據(jù)一時找不到，這就需要花時間去核實。還有些時候，可能因為工作太忙，寫總結(jié)的時候會漏掉一些重要的細節(jié)，這就需要靜下心來仔細回憶一下。不過，只要用心去做，還是能把總結(jié)寫好的。
汽車銷售人員年底工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1300字
汽車銷售人員年底工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼即逝，____年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了____年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：
1、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達到預(yù)期效果！
2、個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃：
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1、每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個人目標：
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的`專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗！加油！
篇5寫作要點217人覺得有用
汽車銷售這一行，年底總結(jié)跟其他行業(yè)的總結(jié)有點不一樣。平時賣車得跟客戶打交道，總結(jié)的時候也得把業(yè)務(wù)上的事交代清楚。有些人覺得總結(jié)就是把一年的業(yè)績羅列出來，這不對?？偨Y(jié)得有點深度，得分析問題，還得說說下一年的打算。
先說說銷量，今年的銷量比去年漲了三成，這個數(shù)字挺提氣的。不過具體到每個季度，情況就不一樣了。第一季度因為春節(jié)假期影響，銷量一般，到了第三季度就特別好，可能跟天氣熱大家都想買輛新車避暑有關(guān)。要是沒把銷量細分一下，只寫個總數(shù)，那總結(jié)就太表面了。
接著說說客戶群體。今年的客戶明顯年輕化了，好多都是90后甚至00后。這些年輕人喜歡在網(wǎng)上看車，然后直接到店里試駕，不像以前的客戶那樣到處跑經(jīng)銷商。所以銷售策略也得跟著變，不能老是靠傳統(tǒng)的電話推銷。但這里有個小問題，有些同事可能還沒完全適應(yīng)這種變化，總覺得網(wǎng)上下單的客戶不如傳統(tǒng)客戶靠譜。其實不然，網(wǎng)上客戶反而更容易溝通，因為他們已經(jīng)在網(wǎng)上做了功課。
再說說庫存管理。今年的庫存周轉(zhuǎn)率比去年提高了百分之二十，這歸功于公司改進了管理系統(tǒng)。不過也有個小插曲，有一次因為某款車的庫存數(shù)據(jù)更新不及時，差點導(dǎo)致斷貨。幸好當時經(jīng)理反應(yīng)快，臨時調(diào)了一批貨過來，不然損失可不小。這件事提醒我們，數(shù)據(jù)更新一定要及時，不然出了問題再補救就晚了。
還有售后服務(wù)這塊。今年我們店的客戶滿意度提升了五個百分點，這離不開售后團隊的努力。不過這里有個需要注意的地方，有些客戶反饋維修時間有點長。這可能是車間人手不足造成的，這個問題需要盡快解決，不然會影響客戶體驗。
最后說說自己的成長。這一年學(xué)了不少新東西，比如最新的車型配置、市場趨勢分析啥的。但也有點遺憾，因為忙于日常銷售，參加培訓(xùn)的機會不多。明年得在這方面多下功夫，爭取把專業(yè)知識學(xué)得更扎實。
總結(jié)，關(guān)鍵是要把業(yè)務(wù)上的成績、問題都寫出來，還要有具體的解決方案。這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才知道你是真的用心在做這份工作，而不是隨便應(yīng)付一下。
汽車銷售經(jīng)理年底總結(jié)怎么寫【篇6】 2100字
汽車銷售經(jīng)理年底總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好!眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山。下面，我就自____4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職。
作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：
職責(zé)闡述：
1. 依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2. 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
3. 主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4. 主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5. 評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6. 貨款回收管理。
7. 促銷計劃執(zhí)行管理。
8. 審定并組建銷售分部。
9. 制定銷售費用預(yù)算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標穩(wěn)步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的`問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本 。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎(chǔ)上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到 “事事有標準，事事有保障?！?/p>
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。
制度是標準，執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動起來!
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
篇6寫作要點121人覺得有用
汽車銷售經(jīng)理年底總結(jié)該怎么寫，這個問題其實挺讓人頭疼的。年終總結(jié)不是簡單的流水賬，既要展示成績，又要分析問題，還要給未來的工作定個方向。
先說寫總結(jié)前的準備工作，得把這一年來的數(shù)據(jù)都整理出來，像銷量數(shù)據(jù)、客戶反饋、市場活動效果之類的。這些東西最好能分類別列清楚，不然到時候?qū)懙臅r候容易漏掉關(guān)鍵點。比如，每個月的銷售目標完成情況，這個月賣了多少車，跟上個月比是多了還是少了，都要有個明確的數(shù)據(jù)支撐。不過有些時候，手頭上的資料可能不太全，這時候就得靠記憶去補充，這樣就容易出錯，像是把某個月份的業(yè)績記混了。
寫總結(jié)的時候，最好從幾個大的方面入手。首先是工作成果這一塊，得實事求是地列出自己干成了什么事。比如今年總共賣了多少輛車，比去年增長了多少個百分點，這個增長背后的原因是什么，是市場環(huán)境變好了，還是團隊的努力起了作用。這里邊可能會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，像“市場占有率提升”、“客戶滿意度提高”之類的話，用起來得當能顯得比較專業(yè)。
接著就是工作中遇到的問題了，這部分不能回避。比如今年是不是有某些車型一直賣得不好，為什么會出現(xiàn)這種情況，是產(chǎn)品本身的問題，還是銷售渠道出了問題。有時候分析問題的時候，可能會因為思路不清，導(dǎo)致描述得有點混亂，像是把原因和結(jié)果搞反了，這都是需要注意的地方。
最后還得提一下未來的工作計劃。既然總結(jié)了過去一年的成績和不足，接下來就得規(guī)劃下一年的目標了。比如明年打算拓展哪些新的市場，加強哪方面的培訓(xùn)，這些都是可以寫進去的內(nèi)容。不過在寫計劃的時候，有時候會因為想得太遠，把短期能實現(xiàn)的小目標忽略了，這就需要好好權(quán)衡一下。
