銷售工作總結(jié):銷售人員的24個(gè)弱點(diǎn)怎么寫 【篇1】1150字
銷售工作總結(jié):銷售人員的24個(gè)弱點(diǎn)
1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)。
2．六項(xiàng)基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會(huì)聊天。六種基本的恐懼是：a貧窮；b批評(píng)；c病痛；d失去所愛的人；e年老；f死亡這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項(xiàng)：擔(dān)心目標(biāo)客戶不買的恐懼。
3．花太多時(shí)間“聊天”而不是銷售。
4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有義務(wù)陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做，而不是替他做。
5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。
6．花太多時(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷員，遲早會(huì)被炒魷魚。
7．景氣。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標(biāo)客戶以此轉(zhuǎn)移你的銷售重點(diǎn)。
8．昨天的宴會(huì)很好玩，但對(duì)隔天的生意卻沒有幫助.
9．依賴業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶。
10．等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒有用的，訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷員的門里溜進(jìn)來。
11．聽到別人說“不”。這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個(gè)客戶都說“好”，推銷員就失業(yè)了，因?yàn)楦揪筒恍枰其N員。
12．害怕競(jìng)爭(zhēng)。亨利?福特有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但他一點(diǎn)也不擔(dān)心，因?yàn)樗杏職夂湍芰ν瞥龀蛢r(jià)位的八汽缸汽車，其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。
13．未能事先安排一天的工作計(jì)劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒有組織，推銷員自然“不知該如何著手”。
14．疏于拜訪客戶。目標(biāo)客戶對(duì)于沒有在一定時(shí)間內(nèi)拜訪的推銷員，很快就會(huì)疏遠(yuǎn)?？蛻粜枰a(chǎn)品，馬上就要!
15．怠惰。業(yè)務(wù)會(huì)議、約客戶見面遲到，早早回到聊天室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作。
16．使用破舊或不合時(shí)宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料，顯示推銷員的散漫不用心。
17．未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶會(huì)很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人。
18．因?yàn)檠坨R或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動(dòng)戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會(huì)使目標(biāo)客戶緊張，失去成交的機(jī)會(huì)。
19．無精打采的解說。仔細(xì)聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語(yǔ)、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺。
20．提及私人的問題。你的問題是你自己的問題，每個(gè)人都有自己的困擾，并不想聽你的問題.
21．沒有看或聽完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來折紙飛機(jī)或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應(yīng)該仔細(xì)研讀，隨時(shí)應(yīng)用。
22．任意停車。把車停在客戶的私人車位，占住別人的車道，造成塞車，激怒客戶，勢(shì)必?cái)嘟^將來成交的可能。把車停在稍遠(yuǎn)的地方，走路并不麻煩。
23．承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西，客戶就會(huì)有所期待，若無法實(shí)現(xiàn)，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。
24．雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞，明知道會(huì)下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時(shí)準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘，以備不時(shí)之需。
篇1寫作要點(diǎn)89人覺得有用
銷售工作總結(jié)寫起來其實(shí)挺講究方法的，尤其對(duì)銷售人員來說，這不僅是個(gè)例行公事，更是提升自己的機(jī)會(huì)。很多人覺得總結(jié)難寫，其實(shí)是因?yàn)闆]抓住重點(diǎn)。寫總結(jié)的時(shí)候，得先想清楚你要解決什么問題，比如你的業(yè)績(jī)目標(biāo)完成了多少，客戶反饋怎么樣，還有團(tuán)隊(duì)配合的問題在哪。
銷售工作里頭，有幾個(gè)地方特別容易掉坑，比如跟客戶溝通時(shí)沒聽清需求就急著報(bào)價(jià)，結(jié)果報(bào)價(jià)單做錯(cuò)了。還有就是跟進(jìn)客戶時(shí)太依賴記憶，沒及時(shí)記錄重要信息，結(jié)果客戶流失了都不知道為什么。另外，有時(shí)候促銷活動(dòng)搞得很熱鬧，但效果卻一般，這是因?yàn)榍捌跍?zhǔn)備不足，比如市場(chǎng)調(diào)研沒做好，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況不了解。
做總結(jié)的時(shí)候，最好能具體一點(diǎn)。比如，這次銷售額下降了15%，原因是某大客戶的訂單取消了，而原因又是因?yàn)槲覀兘桓吨芷诒阮A(yù)期晚了一周。這樣的描述能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看明白問題所在。要是籠統(tǒng)地說“銷售額下降”，領(lǐng)導(dǎo)可能不知道具體哪里出了問題，也不知道該怎么幫你改進(jìn)。
還有一個(gè)要注意的地方，就是別光說問題，得想辦法解決。像剛才提到的交付周期問題，就可以從優(yōu)化內(nèi)部流程入手，比如加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)，或者提前備貨，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不確定性。當(dāng)然，這些方案不一定都能立刻見效，但至少能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的態(tài)度，知道你在認(rèn)真對(duì)待工作。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小麻煩，像是數(shù)字記不清楚，這時(shí)候就得靠平時(shí)養(yǎng)成的好習(xí)慣，比如每天下班前把當(dāng)天的工作情況都記下來，這樣就不會(huì)到月底慌得抓耳撓腮。還有，總結(jié)里的語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)練，別啰嗦，畢竟誰(shuí)也沒時(shí)間看一大串廢話。
銷售人員第三度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫【篇2】 1550字
在過去的一個(gè)季度里。由于我初到醫(yī)院，對(duì)很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個(gè)季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。
3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里，我清楚的認(rèn)識(shí)到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識(shí)的儲(chǔ)備。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡(jiǎn)單，客戶在這個(gè)過程里面會(huì)對(duì)醫(yī)院失去信心，也會(huì)破壞醫(yī)院的形象。對(duì)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于有問題產(chǎn)生并且及時(shí)反應(yīng)的部門或者個(gè)人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對(duì)相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對(duì)這個(gè)問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高。
這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院?jiǎn)T工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
篇2寫作要點(diǎn)188人覺得有用
銷售工作總是繁忙又充滿挑戰(zhàn)，特別是到了年底，各種總結(jié)和計(jì)劃接踵而至。寫一份好的銷售總結(jié)不是件輕松的事，它得既全面又具體，還得能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到重點(diǎn)。其實(shí)總結(jié)，說白了就是把過去的工作梳理清楚，把得失分析明白，再結(jié)合實(shí)際情況給未來定個(gè)方向。
一開始，得把這段時(shí)間的主要工作羅列出來。比如，這個(gè)季度做了多少場(chǎng)客戶拜訪，談成了幾單大生意，還跟哪些老客戶保持了良好的聯(lián)系。當(dāng)然，數(shù)字很重要，但也不能光靠數(shù)字說話，得講講背后的故事。比如某次談判特別艱難，但最終因?yàn)閳?jiān)持和準(zhǔn)備充分才成功拿下訂單，這樣的細(xì)節(jié)能讓人感受到你的努力。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑粢恍╆P(guān)鍵點(diǎn)，像是某個(gè)重要的客戶反饋沒及時(shí)記錄下來，結(jié)果在總結(jié)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)少了點(diǎn)東西。
接下來就是分析這部分了。銷售工作，業(yè)績(jī)是核心指標(biāo)，所以得好好看看自己的業(yè)績(jī)完成情況。如果比預(yù)期差了不少，那得想想是不是目標(biāo)定得太高，還是市場(chǎng)環(huán)境變化太快。如果是前者，下次調(diào)整目標(biāo)時(shí)就要更謹(jǐn)慎些；如果是后者，就得重新評(píng)估市場(chǎng)策略，看看能不能找到新的突破口。還有，別忘了關(guān)注一下客戶群體的變化。如果發(fā)現(xiàn)某些客戶的消費(fèi)習(xí)慣變了，或者新進(jìn)了一些高價(jià)值客戶，這些都是需要重視的信息。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能就會(huì)忽略掉這部分內(nèi)容，覺得反正領(lǐng)導(dǎo)也知道情況，寫不寫都無所謂。
至于未來的計(jì)劃，關(guān)鍵是要有具體的措施。比如針對(duì)上個(gè)月新開拓的市場(chǎng)，打算下個(gè)月再深入挖掘一下潛力客戶；對(duì)于那些表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品線，計(jì)劃通過促銷活動(dòng)提升銷量。當(dāng)然，這些計(jì)劃不能太籠統(tǒng)，得有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。比如這個(gè)月開始做培訓(xùn)，爭(zhēng)取讓團(tuán)隊(duì)成員都能掌握最新的銷售技巧，這樣到下個(gè)季度就能看到成效。但有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候，可能會(huì)忘記給每個(gè)任務(wù)設(shè)定一個(gè)合理的進(jìn)度表，結(jié)果到最后執(zhí)行起來就亂套了。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的整體戰(zhàn)略來考慮。畢竟銷售工作不是孤立存在的，它需要和其他部門協(xié)同配合。比如，研發(fā)部門推出了新產(chǎn)品，那么銷售部門就得提前做好宣傳推廣的準(zhǔn)備；財(cái)務(wù)那邊要是資金緊張，銷售部門就得控制好成本，盡量提高效率。但有時(shí)候，寫總結(jié)的人可能會(huì)忽略這一點(diǎn)，只顧著說自己那一塊兒的事，結(jié)果顯得很孤立。
2025銷售人員年中總結(jié)怎么寫【篇3】 1050字
(一)努力學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會(huì)利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
(四)存在問題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
篇3寫作要點(diǎn)44人覺得有用
做銷售這一行，總結(jié)工作得有點(diǎn)講究。上半年過去了，該好好梳理一下成績(jī)和不足了。總結(jié)不是單純地羅列數(shù)字，而是要從數(shù)字背后找到規(guī)律。比如說銷售額，看看哪些產(chǎn)品賣得好，是不是和市場(chǎng)趨勢(shì)一致？要是某個(gè)季度突然下滑，那就要好好想想原因。
拿我自己的經(jīng)歷來說，今年一季度客戶流失率有點(diǎn)高。當(dāng)時(shí)沒太在意，覺得可能是季節(jié)性波動(dòng)。后來才發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新產(chǎn)品，而我們的推廣力度不夠。這就提醒我們，面對(duì)市場(chǎng)變化，反應(yīng)得快一點(diǎn)。如果當(dāng)時(shí)能及時(shí)調(diào)整策略，效果可能就大不一樣了。
還有就是團(tuán)隊(duì)管理方面，我覺得有些地方還可以改進(jìn)。比如培訓(xùn)這塊，不能光靠老員工帶新人，得定期組織集中培訓(xùn)。我印象中有個(gè)新入職的小張，剛來的時(shí)候?qū)α鞒滩惶欤Y(jié)果接單效率低，客戶投訴也多。其實(shí)只要給他多一些指導(dǎo)，他就能更快上手。這事讓我明白，管理者不能只盯著業(yè)績(jī)，還得關(guān)注員工成長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)整理也很關(guān)鍵。每次開完會(huì)，我都習(xí)慣把會(huì)議紀(jì)要發(fā)給大家，讓大家對(duì)照?qǐng)?zhí)行。不過有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊，這份紀(jì)要就會(huì)寫得比較簡(jiǎn)略，有些細(xì)節(jié)沒顧上。后來發(fā)現(xiàn)這樣不好，大家執(zhí)行起來容易跑偏。所以以后得花點(diǎn)時(shí)間，把每個(gè)任務(wù)都寫清楚。
總結(jié)不能光說問題。好的地方也要提一提。比如我們部門上半年開發(fā)了幾個(gè)大客戶，這些客戶的訂單量穩(wěn)定，對(duì)公司貢獻(xiàn)很大。我覺得這是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，值得肯定。要是能把成功的經(jīng)驗(yàn)分享出去，讓其他同事也能借鑒，那就更好了。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體案例。比如某個(gè)成功的銷售案例，從前期準(zhǔn)備到后期跟進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都詳細(xì)描述一下。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成果，還能給同事提供參考。當(dāng)然，寫的時(shí)候要注意措辭，別顯得太自夸，畢竟團(tuán)隊(duì)合作才是關(guān)鍵。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能提到下一步計(jì)劃。上半年暴露出的問題，下半年得想辦法解決。比如客戶流失率高的問題，是不是可以加強(qiáng)售后服務(wù)？再比如培訓(xùn)不到位的問題，能不能引入外部講師？把這些想法寫進(jìn)去，既是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)，也是給自己定個(gè)目標(biāo)。
總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了真正發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。如果只是走走過場(chǎng)，那寫再多也沒意義。希望我的這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒偷酱蠹遥m然不一定全面，但至少算是拋磚引玉吧。
銷售人員的話術(shù)培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇4】 1000字
銷售人員的話術(shù)培訓(xùn)總結(jié)
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率；通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)
格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的.問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
篇4寫作要點(diǎn)91人覺得有用
做銷售這一行，話術(shù)這塊兒是門大學(xué)問，光靠死記硬背那些模板遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。話術(shù)培訓(xùn)總結(jié)，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，關(guān)鍵看你怎么組織材料。有些人寫總結(jié)，總覺得要搞得特別高大上，其實(shí)沒必要?？偨Y(jié)，就是把培訓(xùn)中學(xué)到的東西梳理一遍，把實(shí)踐里遇到的問題再理一理。
一開始得明確目標(biāo)，別上來就亂寫一堆沒用的。比如說這次培訓(xùn)的重點(diǎn)是提升溝通技巧，那總結(jié)里就得圍繞這個(gè)核心展開，把學(xué)到的技巧一條條列出來。不過有時(shí)候人會(huì)忘事，寫的時(shí)候可能漏掉一些細(xì)節(jié)，這就需要提前做好筆記。比如上次參加培訓(xùn)，我就因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒記清楚某位講師講的某個(gè)案例，結(jié)果總結(jié)時(shí)差點(diǎn)搞混了。這事提醒大家，平時(shí)養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣很重要。
寫總結(jié)的時(shí)候，要把培訓(xùn)里的理論跟實(shí)際工作結(jié)合起來。要是只抄培訓(xùn)手冊(cè)上的內(nèi)容，那總結(jié)就失去了意義。比如說培訓(xùn)提到要學(xué)會(huì)觀察客戶表情變化，不能光停留在理論上，得結(jié)合自己的經(jīng)歷去談。像我有一次拜訪客戶，明明感覺對(duì)方興趣不大，卻還是照著套路硬推銷，結(jié)果可想而知。后來想想，這就是沒好好運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的觀察技巧。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加入一些小技巧，這些往往是別人沒注意到的地方。像我們部門有個(gè)老同事，每次談單子前都會(huì)提前查一下客戶的背景資料，這招看似不起眼，但效果特別好。他總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，就值得大家借鑒。當(dāng)然，這事也不能光聽他說，得自己試試才知道管不管用。
總結(jié)的格式倒不用太拘泥，但最好能條理清晰?？梢杂脭?shù)字標(biāo)注，這樣看起來比較直觀。比如第一條講什么，第二條講什么，這樣既方便自己回顧，也讓別人看了容易理解。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小疏漏，比如順序搞錯(cuò)了，或者遺漏了一些重要內(nèi)容。這就需要反復(fù)檢查幾遍，確保萬無一失。
寫總結(jié)時(shí)，千萬別想著偷懶，把所有培訓(xùn)內(nèi)容一股腦兒堆上去就完事了。得有自己的思考在里面，這樣才能真正起到總結(jié)的作用。像我之前寫過一次總結(jié)，就只是把培訓(xùn)內(nèi)容復(fù)制粘貼了一遍，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭。后來我才明白，總結(jié)不是抄作業(yè)，而是要通過自己的理解和實(shí)踐，提煉出有價(jià)值的東西。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，態(tài)度一定要認(rèn)真。這不僅是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)。畢竟，銷售這行拼的就是效率和業(yè)績(jī)，總結(jié)寫得好不好，直接影響到后續(xù)的工作開展。
汽車銷售人員個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇5】 1750字
在____年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營(yíng)銷政策，學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
2、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
一、市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二、____年工作計(jì)劃
在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項(xiàng)工作為主來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。相信完整的本年度汽車銷售部年度工作總結(jié)，將會(huì)引領(lǐng)我們走向更好的明天。
篇5寫作要點(diǎn)86人覺得有用
汽車銷售人員個(gè)人總結(jié)該怎么寫？這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。總結(jié)，就是把自己這段時(shí)間干的事好好梳理一下，把學(xué)到的東西整理出來，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升的空間。
先得明確一個(gè)概念，總結(jié)不是流水賬，不是把每天的工作內(nèi)容一股腦兒全寫上去。要是那樣的話，既費(fèi)勁又沒啥意義。得挑重點(diǎn)，把那些對(duì)自己工作有幫助的事情記下來。比如，這個(gè)月接了多少單子，成交了幾筆，成交率是多少，這些數(shù)字很重要，能反映出你的業(yè)績(jī)水平。另外，還得想想促成交易的關(guān)鍵點(diǎn)是什么，是價(jià)格談得好，還是服務(wù)態(tài)度到位了，或者是別的什么因素起了作用。
再來說說怎么總結(jié)自己的不足吧。人無完人，工作中難免會(huì)遇到各種問題。比如，有時(shí)候客戶提出的問題自己答不上來，這就暴露出了知識(shí)上的短板。還有些時(shí)候，可能因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致客戶流失，這也算是個(gè)教訓(xùn)。把這些情況都記錄下來，下次碰到類似的情況就能提前做好準(zhǔn)備。
總結(jié)不能光寫成績(jī)和問題，還得提提改進(jìn)的辦法。成績(jī)得保持住，問題，得想辦法解決。像剛才提到的知識(shí)短板，可以通過參加培訓(xùn)或者多向同事請(qǐng)教來彌補(bǔ)；而溝通問題，則需要平時(shí)多練習(xí)，培養(yǎng)耐心，學(xué)會(huì)傾聽客戶的需求。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候也得注意格式和條理。開頭最好有個(gè)簡(jiǎn)短的概述，大致講一下這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容。中間部分就可以分塊寫了，業(yè)績(jī)部分、問題部分、改進(jìn)措施部分都要清晰明了。結(jié)尾，可以簡(jiǎn)單展望一下未來的工作目標(biāo)，比如下個(gè)月爭(zhēng)取提高多少成交率之類的。
還有一個(gè)小竅門，寫總結(jié)的時(shí)候盡量用數(shù)據(jù)說話。數(shù)字是最直觀的證明方式，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作成效。比如，“上個(gè)月接待客戶數(shù)量增加了20%”，這樣的表述就比“上個(gè)月工作表現(xiàn)不錯(cuò)”要具體得多。
保險(xiǎn)銷售人員年終自我總結(jié)怎么寫【篇6】 950字
回首我的XX年，內(nèi)心幾多張揚(yáng)，幾多豪邁。也有人說：“汗水澆筑希望，勞動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值。”回首即將過去的這一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié) ：
在XX年的12月19日我給自己做了一個(gè)正確的決定。放下一切事，做好當(dāng)前的保險(xiǎn)工作。在不停的學(xué)習(xí)和拜訪中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我創(chuàng)造了我有史以來業(yè)績(jī)的最大輝煌。做到我公司的前三甲。在XX即將落下帷幕的那一刻順利進(jìn)入市公司精英俱樂部。并在XX年的開門紅中做到名列前茅，并拿下兩個(gè)海南游的名額。我收獲了個(gè)人展業(yè)的知識(shí)和技巧;同時(shí)也收獲了太多難忘的美好。我領(lǐng)悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理;更深刻的理解了“天道酬勤，業(yè)道酬專，商道酬成”的道理。
這一年，我涉獵了另一個(gè)工作領(lǐng)域，整體家居的配置。在工作中雖沒有大的建樹，但是對(duì)自己的自律行為和審美能力以及客戶經(jīng)營(yíng)有了更深的領(lǐng)悟。歌德堡----它是德陽(yáng)首家以1:1比例打造的大型高端實(shí)體家居樣板間展示中心，可謂品味至上，經(jīng)典回歸。它帶來的不僅是感官視覺上的沖擊，更多的是生活方式的體現(xiàn)，歷史文化的尋根。在這個(gè)以不同風(fēng)格打造的樣板間里讓你時(shí)而覺得到了地中海，一會(huì)又來到美殖民地，忽而又來到浪漫的古法國(guó)。從這里，我知曉了，巴洛克到洛可可的進(jìn)化歷程。也知曉了美式風(fēng)格根植于歐洲文化……在美妙的工作環(huán)境中等著客戶上門來參觀，品鑒。和我平常的工作可謂大相徑庭。完全顛覆了我平常工作的軌跡。
生活仍需繼續(xù)，我不能一直沉浸在過往的成績(jī)中，XX壓力依然未減，對(duì)于品質(zhì)生活的追求，對(duì)于家庭責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，對(duì)于事業(yè)發(fā)展的期望，依然我會(huì)去憧憬.而成功對(duì)于每個(gè)人來說都是公平的，不同的是在我們工作之余你選擇的興趣和愛好而已。
在來年的XX我會(huì)更加嚴(yán)苛的要求自己，我將調(diào)整新的展業(yè)方向。進(jìn)攻高端市場(chǎng)。這樣就必須要有更多的知識(shí)面去應(yīng)對(duì)這些知性客戶。一句老話說得好：業(yè)道酬專，他山之石可以補(bǔ)玉。因此給自己訂下每天2個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí),鍛煉自己的內(nèi)功。深信：“積土為山，積水而為海。只要日日行，就不怕千萬里;常常做，就不怕千萬事。也給自己訂下XX年出門旅游兩次，以這種走游的方式來積累人生的經(jīng)歷。在今后的生活，工作中，堅(jiān)信把平凡的事做好了，就是不平凡!
所有的嘆息和不如意都會(huì)隨著昨天拂袖而去，新的曙光正漸漸升起。祝福我們XX年工作順利，身體健康，財(cái)源滾滾，XX我們共好!
篇6寫作要點(diǎn)94人覺得有用
保險(xiǎn)銷售工作每年到這個(gè)時(shí)候就特別忙碌，一方面得盯著業(yè)績(jī)，另一方面還得準(zhǔn)備各種總結(jié)材料。寫總結(jié)這事其實(shí)挺講究的，不是簡(jiǎn)單地把這一年干的事羅列出來就行。有些人覺得寫總結(jié)就是把事情記下來，但其實(shí)這跟寫流水賬沒啥區(qū)別，真正好的總結(jié)是要能反映出你的成長(zhǎng)和改進(jìn)的地方。
我剛?cè)胄心菚?huì)兒，總覺得總結(jié)就是把每個(gè)月的目標(biāo)完成情況擺出來，再加點(diǎn)感想就完事了。后來慢慢發(fā)現(xiàn)，這樣寫出來的總結(jié)既沒深度也沒說服力。后來請(qǐng)教了一些老同事，他們告訴我，寫總結(jié)的時(shí)候得從幾個(gè)方面入手，比如自己的業(yè)務(wù)能力有沒有提升，遇到的問題是怎么解決的，還有哪些地方做得不夠好，接下來又該怎么調(diào)整。
寫總結(jié)的時(shí)候，首先要弄清楚總結(jié)的目的，是為了向上級(jí)匯報(bào)工作，還是為了給自己一個(gè)反思的機(jī)會(huì)。如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的，那就要突出成績(jī)，特別是那些對(duì)公司有利的事情，最好能用數(shù)據(jù)說話，像銷售額增長(zhǎng)了多少百分比之類的。但如果是為了自我提升，那就得老實(shí)交代自己的不足之處，畢竟只有知道自己哪里有問題，才能改掉毛病。
寫總結(jié)的時(shí)候，有些人喜歡堆砌專業(yè)術(shù)語(yǔ)，覺得這樣顯得自己很懂行。但其實(shí)這樣反而會(huì)讓別人看不懂，尤其是領(lǐng)導(dǎo)可能沒那么熟悉這個(gè)行業(yè)。所以用詞要盡量通俗易懂，除非確實(shí)有必要用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不然還是別用的好。而且寫的時(shí)候要注意條理清晰，不能東一句西一句的，這樣讀者看起來會(huì)很費(fèi)勁。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些具體的數(shù)字，比如說這個(gè)季度賣出去了多少單，那個(gè)客戶貢獻(xiàn)了多少利潤(rùn)。這些數(shù)據(jù)最好都能核實(shí)一下，別憑記憶亂寫，萬一出了差錯(cuò)，不僅影響總結(jié)的質(zhì)量，還可能給公司帶來麻煩。當(dāng)然，也不是說每個(gè)數(shù)字都要精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，只要大致差不多就行。
還有個(gè)需要注意的地方，就是寫總結(jié)的時(shí)候別太自夸。雖然每個(gè)人都希望展示自己的優(yōu)點(diǎn)，但太過夸張反而會(huì)讓人覺得不真實(shí)。比如，說自己今年如何如何厲害，業(yè)績(jī)翻了好幾倍，但如果實(shí)際情況不是這樣，被領(lǐng)導(dǎo)查出來的話，那面子就丟大了。所以適度就好，把自己的成績(jī)寫清楚就行，沒必要吹得太離譜。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到瓶頸，不知道該怎么往下寫。這時(shí)候可以試著換個(gè)角度想問題，比如從客戶的角度出發(fā)，看看自己在服務(wù)過程中有沒有什么可以改進(jìn)的地方。也可以回顧一下過去一年里發(fā)生的大事，從中提煉出一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。要是實(shí)在想不出來，不妨找同事聊聊，聽聽他們的看法，說不定會(huì)有新的靈感。
寫總結(jié)的時(shí)候，有些細(xì)節(jié)是可以省略的，比如日?，嵥榈墓ぷ鲀?nèi)容，除非這些瑣事背后隱藏著重要的信息。還有一些個(gè)人的小目標(biāo)，比如今年想考個(gè)證書之類的東西，如果實(shí)現(xiàn)了就可以寫進(jìn)去，沒實(shí)現(xiàn)的話就算了，畢竟總結(jié)的重點(diǎn)還是放在實(shí)際成果上。
