公司前臺試用期工作總結(jié)模板怎么寫 【篇1】600字
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。
二、主要工作：
1.完成部門交辦的事項(xiàng)：
以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長核對匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：
以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4.來訪客人通報(bào)及接待;
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
篇1寫作要點(diǎn)234人覺得有用
在公司前臺工作一段時(shí)間后，需要總結(jié)一下這段時(shí)間的表現(xiàn)。寫總結(jié)的時(shí)候，得把工作里的事情好好梳理一遍。有些同事可能覺得總結(jié)就是流水賬，其實(shí)不然，它得有點(diǎn)專業(yè)味兒。先想想自己做了哪些事，比如接待了多少訪客，處理了多少電話，還有那些突發(fā)狀況是怎么解決的。
記得有一次接待一個(gè)特別重要的客戶，當(dāng)時(shí)人手不足，我只能一個(gè)人應(yīng)對，結(jié)果那天忙得腳不沾地。后來想想，如果當(dāng)時(shí)能提前做好準(zhǔn)備，比如說多熟悉下公司的業(yè)務(wù)流程，或許就能更從容些。還有一次，有個(gè)緊急文件需要立刻送到別的部門，時(shí)間緊迫，我差點(diǎn)忘了檢查文件是否齊全就匆匆送出去了，幸好對方及時(shí)發(fā)現(xiàn)才沒出大問題。
寫總結(jié)時(shí)，不僅要記述事情本身，還得分析下做得好的地方和不足之處。像是日常接待訪客這塊，我覺得自己的禮儀方面還可以再提升一下，畢竟第一印象很重要。另外，對于一些常用的辦公軟件操作，熟練度也有待加強(qiáng)，這樣工作效率會更高。
關(guān)于總結(jié)的格式，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，但建議分幾個(gè)部分來寫，像工作內(nèi)容、遇到的問題、解決辦法以及未來計(jì)劃之類的。不過切記不要啰嗦，言簡意賅就好。有人可能會覺得總結(jié)里得加上一些大道理，但這不是必需的，關(guān)鍵是要真實(shí)反映實(shí)際情況。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會遇到瓶頸，不知道從何下手。這時(shí)候不妨回憶下剛?cè)肼殨r(shí)的目標(biāo)，看看現(xiàn)在有沒有達(dá)成，或者離目標(biāo)還差多少步。這樣既能讓總結(jié)顯得有條理，也能給自己一個(gè)清晰的方向。不過要注意，寫總結(jié)的時(shí)候最好別太主觀，盡量用數(shù)據(jù)說話，比如接待訪客的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，這樣更有說服力。
公司前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1650字
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
試用期三個(gè)月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個(gè)部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
篇2寫作要點(diǎn)113人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)的目的是什么。是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這段時(shí)間的工作情況，還是為了給自己做個(gè)記錄，看看這段時(shí)間到底學(xué)到了什么。如果是前者，那就要突出重點(diǎn)，把工作里的亮點(diǎn)都展現(xiàn)出來。比如這個(gè)月接待了多少客戶，處理了多少件事情，有沒有遇到特別棘手的問題，又是怎么解決的。
對于公司前臺來說，日常的工作可能就是迎來送往，接電話，登記訪客之類的。但就算是這些看似簡單的事情，也藏著不少學(xué)問。比如，接電話的時(shí)候，語氣要熱情，態(tài)度要專業(yè)，不能一上來就冷冰冰的，這樣會給對方留下不好的印象。要是有訪客來了，也要第一時(shí)間站起來迎接，主動詢問對方的身份和來意，不能光站在原地不動，那樣顯得很沒禮貌。
平時(shí)要注意積累一些常用的信息，像是公司的規(guī)章制度，各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，這些都是工作中會經(jīng)常用到的。如果把這些東西都弄得清清楚楚，做起事來就會順手很多。記得有一次，有個(gè)訪客問我們總經(jīng)理辦公室在哪，我一下子就說出來了，還告訴他該怎么走，對方直夸我服務(wù)得好。
工作中難免會遇到些突發(fā)狀況。像前幾天就有個(gè)客戶非要進(jìn)來找人，但又沒有提前預(yù)約，我就得跟他說清楚我們的規(guī)定，同時(shí)還要想辦法幫他在合適的時(shí)間安排見面。這種時(shí)候就需要靈活應(yīng)對了，既要堅(jiān)持原則，又不能太死板，畢竟客戶滿意才是最重要的。
至于總結(jié)的具體格式，其實(shí)也沒必要太死板?？梢园凑諘r(shí)間順序?qū)懀部梢园词虑榈闹匾潭葋砼?。不過千萬要注意，別把總結(jié)寫得太長，領(lǐng)導(dǎo)沒那么多時(shí)間看。能用一句話說清楚的，就別啰嗦一大堆。另外，寫總結(jié)的時(shí)候最好能帶上點(diǎn)數(shù)據(jù)，這樣更有說服力。比如這個(gè)月接待了多少客戶，處理了多少件投訴，這些數(shù)字都能證明你的工作效率。
公司前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板怎么寫【篇3】 950字
公司前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板
在2025年x月x日我來到公司當(dāng)一名前臺試用員工，在試用期里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象
按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧
了解所采購文具的市場價(jià)格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理
按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
篇3寫作要點(diǎn)110人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，關(guān)鍵是要把工作里的事情說清楚。開頭部分得把這段時(shí)間的工作背景交代一下，比如說你剛?cè)肼?，是試用期員工，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)正了。這部分不用太復(fù)雜，簡單幾句話就好，讓領(lǐng)導(dǎo)知道這是個(gè)轉(zhuǎn)正總結(jié)就行。
接下來就該具體說工作了。比如你在前臺這個(gè)位置上，每天要接待多少來訪客人，接聽多少電話，處理了多少快遞收發(fā)。還有，如果有遇到什么突發(fā)情況，比如突然來了很多訪客，你是怎么應(yīng)對的，有沒有什么特別的措施。這些都得寫進(jìn)去，這樣顯得你做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
有時(shí)候，總結(jié)里頭會提到一些數(shù)據(jù)。像我之前做前臺時(shí)，平均每天接待大概五六十位訪客，接聽二十多個(gè)電話。如果能加上這些數(shù)字，會讓總結(jié)更有說服力。當(dāng)然，數(shù)據(jù)不一定非得精確到個(gè)位數(shù)，大致有個(gè)范圍就可以。
書寫注意事項(xiàng)：
工作中難免會有一些小插曲。比如說有一次，有個(gè)重要客戶來公司參觀，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)人手緊張，我一個(gè)人既要維持前臺秩序，又要幫忙引導(dǎo)路線，最后還是順利完成了接待任務(wù)。這種經(jīng)歷可以拿出來講講，體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡潔明了。別啰嗦一大堆沒用的話。像是“通過這次試用期的工作實(shí)踐，讓我深刻認(rèn)識到前臺工作的復(fù)雜性和重要性。”這種話就盡量少用。直接說事實(shí)就行，比如“前臺工作很忙，需要同時(shí)處理很多事情?！?/p>
還有一點(diǎn)需要注意，總結(jié)里最好能帶點(diǎn)個(gè)人感悟。不是那種大道理式的感悟，而是具體到某件事情上的體會。比如，有一次一個(gè)同事因?yàn)檎也坏綍h室差點(diǎn)耽誤了會議，后來我就主動記下每個(gè)會議室的使用情況，編了一個(gè)簡單的表格貼在前臺，結(jié)果大家反映確實(shí)方便了不少。這樣的小改進(jìn)也可以寫進(jìn)總結(jié)里。
小編友情提醒：
檢查一遍總結(jié)有沒有明顯的錯(cuò)別字或者不通順的地方。雖然沒必要做到完美無缺，但至少要保證通順易懂。要是時(shí)間允許的話，還可以請同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能一眼就能看出你沒注意到的問題。
公司前臺試用期工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇4】 700字
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。
二、主要工作：
1.完成部門交辦的事項(xiàng)：
以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長核對匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：
以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3.訊息處理和工作記錄：
以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4.來訪客人通報(bào)及接待;
以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。
篇4寫作要點(diǎn)193人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，大家可能會覺得有點(diǎn)復(fù)雜，特別是像公司前臺這樣需要兼顧多方面的崗位。既得做好接待工作，又要處理一些瑣碎事務(wù)，還得跟各部門協(xié)調(diào)配合，所以總結(jié)起來不容易。不過，既然要寫總結(jié)，就得理清思路，先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容大致過一遍。
先說接待工作，這可是前臺的重頭戲。每天來來往往的訪客不少，得記清楚他們的來訪目的，有的是來談合作的，有的是來咨詢業(yè)務(wù)的，還有些就是普通的參觀人員。剛開始的時(shí)候，有些訪客的信息登記表填得不太完整，我就得提醒他們補(bǔ)全信息。后來慢慢熟悉了流程，效率就提高了不少。不過偶爾也會遇到特殊情況，比如有些訪客不愿意詳細(xì)填寫個(gè)人信息，這就需要耐心溝通，說明這是公司規(guī)定，不是故意為難誰。
再來說說日常事務(wù)管理這部分。前臺這邊有不少文件需要整理歸檔，像快遞單、會議紀(jì)要之類的。一開始總覺得這些事情挺麻煩的，后來發(fā)現(xiàn)只要養(yǎng)成習(xí)慣，定時(shí)分類整理，其實(shí)也沒那么難。記得有一次，因?yàn)槭诸^的事情太多，沒及時(shí)把當(dāng)天的快遞單分類好，結(jié)果第二天找起來費(fèi)了好大勁兒。這件事讓我意識到，無論事情看起來多么不起眼，都得認(rèn)真對待。
至于部門間的協(xié)調(diào)，這可能是最考驗(yàn)人耐心的地方。有時(shí)候某個(gè)部門急需某份資料，而這份資料又在另一個(gè)部門手里，就得趕緊聯(lián)系對方幫忙盡快傳遞過來。期間也遇到過一些小插曲，比如電話打過去沒人接，郵件回復(fù)又比較慢，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對，可以試著通過其他方式聯(lián)系到相關(guān)人員。雖然過程中會有一些波折，但最終都能順利解決。
除了上述幾點(diǎn)，還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如辦公用品的領(lǐng)用情況，每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)一下用量，看看哪些東西快用完了，提前向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便及時(shí)補(bǔ)充。還有就是會議室預(yù)訂的問題，有時(shí)候預(yù)訂時(shí)間沖突了，就得重新調(diào)整時(shí)間，這個(gè)也需要提前和相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通好。
2025年公司前臺試用期工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1250字
轉(zhuǎn)眼試用期也結(jié)束了，我在在酒店擔(dān)任的是前臺工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學(xué)到了很多，下滿就將我這段時(shí)間的試用期做一下總結(jié)。
前臺是公司的臉面，很多時(shí)候客戶來到酒店第一個(gè)溝通的就是前臺，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究，如果客戶來到酒店的第一眼看到的是一個(gè)穿著隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員，客戶就會聯(lián)想到很多不好的情形，會覺得這個(gè)酒店衛(wèi)生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至?xí)X得這個(gè)酒店不負(fù)責(zé)，個(gè)工各樣的負(fù)面消息就會從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體，大方。
服務(wù)態(tài)度要好。酒店前臺會接待很多的客戶，很多的客戶他們的習(xí)慣，生活方式，甚至說話方式都有說不同，為此需要學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務(wù)于客戶，當(dāng)然服務(wù)的客戶的素質(zhì)各有不同，有的素質(zhì)非常好，有禮貌，有的素質(zhì)低下，動不動就出口成臟。面對這些客戶我們都得保持耐心細(xì)心的服務(wù)，想要得到客戶的認(rèn)可就要服務(wù)好客戶雖然我們前臺和銷售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。
微笑是很好的保護(hù)色，面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶，給他們一個(gè)微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶的重視，如果整天拉著一張臉，讓那些來酒店的人怎么想，會讓他們敬而遠(yuǎn)之，有什么話都不敢隨意說，但是微笑卻能給人帶來溫暖，一般來酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個(gè)微笑，如同春風(fēng)撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫，因?yàn)樽鹬厥窍嗷サ膯帷?/p>
當(dāng)然做為酒店前臺還需協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成一些事情比如一些資料的整理，部門的溝通等等，這需要細(xì)心認(rèn)真，仔細(xì)的去完成，也要處理好部門之間的關(guān)系，從而才能更好的完成上級的任務(wù)。在酒店工作時(shí)常需要學(xué)習(xí)，因?yàn)槿说囊簧挥胁粩嗟膶W(xué)習(xí)才能都不斷的進(jìn)步，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學(xué)很多的知識的，每次酒店的培訓(xùn)都要及時(shí)參加，對培訓(xùn)的內(nèi)容做好筆記，做好總結(jié)，向我們很多時(shí)候培訓(xùn)完了就沒事了，還要把培訓(xùn)的知識，技巧用在工作中只要把學(xué)到的東西用活，用多了才能夠達(dá)到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來應(yīng)對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因?yàn)闆]有熟練的掌握所學(xué)的知識，沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)可以靠著工作的時(shí)間來磨礪，也可以學(xué)習(xí)，向那些有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，這樣就可以少走很多的彎路了。
對待工作要認(rèn)真。做什么事情都需要認(rèn)真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過一天算一天，這樣在工作中得不到進(jìn)步，在公司里面也得不到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可的，認(rèn)真工作代表了一個(gè)態(tài)度，也會反映出你是否融入到了這個(gè)大家庭里面，只有融入到了這個(gè)大家庭才能夠自如的工作。認(rèn)真的工作能夠?qū)W到很多好東西，然后會反饋到工作中，這樣會讓工作越來越輕松，腳踏實(shí)地的去工作，因?yàn)榍芭_這份工作沒有什么捷徑，只要你認(rèn)真負(fù)責(zé)遵守公司的制度就就能夠有不錯(cuò)的發(fā)展前景。
以上是我試用期的工作總結(jié)，在接下來的工作中我會保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績，為酒店發(fā)展進(jìn)一份力。
篇5寫作要點(diǎn)165人覺得有用
____年公司前臺試用期工作總結(jié)怎么寫
在工作剛起步的時(shí)候，很多人會感到迷茫，尤其是剛?cè)肼毜男氯?，面對新環(huán)境和新任務(wù)，不知從何下手。對于前臺來說，這更是個(gè)需要細(xì)致對待的工作，既要接待來訪人員，又要處理日常事務(wù)，稍不留神就可能出錯(cuò)。所以，寫好試用期總結(jié)，不僅是對自己工作的回顧，也是對未來工作的規(guī)劃。
先說說前期準(zhǔn)備，每天到崗后，我都會檢查辦公用品是否齊全，比如打印紙、簽字筆之類的東西。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)打印機(jī)墨盒快沒了，趕緊去倉庫拿新的換上，不然真會影響工作進(jìn)度。還有就是接聽電話，這是個(gè)看似簡單卻容易忽略細(xì)節(jié)的地方。有時(shí)候客戶打電話過來詢問事情，態(tài)度一定要耐心，不能因?yàn)閷Ψ秸Z氣急躁就跟著急，這樣只會讓事情變得更復(fù)雜。不過也有幾次，我在接電話時(shí)忘了記錄重要信息，后來才發(fā)現(xiàn)漏掉了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，只能通過郵件再補(bǔ)問一遍。
接待訪客這部分也很重要。有一次，一位客戶提前到了公司，而當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)對接的同事剛好不在座位上，我就主動迎上去詢問情況。客戶說他要找銷售部的小李，我查了一下排班表，發(fā)現(xiàn)小李正在開會，于是立即通知相關(guān)人員帶他到會議室等候。這件事讓我意識到，前臺不僅僅是“門面擔(dān)當(dāng)”，還需要具備一定的應(yīng)變能力。當(dāng)然，有時(shí)候也會遇到一些突發(fā)狀況，比如有人冒充訪客想進(jìn)入辦公區(qū)，這時(shí)候就要提高警惕，及時(shí)聯(lián)系保安核實(shí)身份。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于文件管理這一塊，我覺得自己做得還不夠完善。有時(shí)候收到快遞，為了圖方便，就隨手放在桌上，結(jié)果后來找起來費(fèi)了好大勁。后來我開始養(yǎng)成習(xí)慣，每次收到快遞都登記在冊，注明接收人和日期，這樣既方便查找，也減少了丟失的風(fēng)險(xiǎn)。還有就是會議紀(jì)要的整理，有時(shí)候覺得內(nèi)容太多，怕記不全，就草草記了幾筆，結(jié)果回頭一看，好多重要內(nèi)容都沒寫進(jìn)去。這讓我明白，無論多忙，都不能忽視細(xì)節(jié)，該做的記錄一定要做好。
至于個(gè)人成長方面，這段時(shí)間讓我學(xué)到不少東西。比如如何更好地與同事溝通協(xié)作，如何應(yīng)對各種突發(fā)狀況，以及如何提升自己的服務(wù)意識。雖然目前還在試用期，但我相信只要用心去做，一定能夠勝任這份工作。接下來的日子里，我會繼續(xù)努力，爭取早日轉(zhuǎn)正。
2025公司前臺試用期工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字
2025公司前臺試用期工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，回想我剛來公司的場景，仿佛就在昨天。在試用期的這幾個(gè)月，在行政前臺這一崗位上，我認(rèn)真的完成了工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品。
察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真。
要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人。
做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話。
要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！xxx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚找哪位，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。試用期三個(gè)月所作的前臺工作，可能工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。
五、改進(jìn)之處。
真的非常感謝公司給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。主要從以下幾個(gè)方面入手：
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個(gè)部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
4、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
篇6寫作要點(diǎn)116人覺得有用
在職場里，總結(jié)是一種很重要的技能，尤其是對于剛進(jìn)入某個(gè)崗位的人來說。試用期結(jié)束時(shí)，寫一份總結(jié)能幫助自己理清思路，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作態(tài)度和成果。這篇總結(jié)該怎么寫？這里就從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來說說。
試用期的工作內(nèi)容肯定不少，要把這些事情都列出來。像我在前臺工作的那段日子，每天接待來訪客人、接聽電話、處理快遞簽收，還有配合其他部門做一些雜事。這些工作看起來瑣碎，但每一項(xiàng)都不能掉以輕心。寫總結(jié)的時(shí)候，可以把這些具體的工作羅列出來，這樣顯得條理清晰。當(dāng)然，如果有些事情做得特別好，比如有客人夸獎服務(wù)態(tài)度，或者處理快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題及時(shí)解決，這些都是亮點(diǎn)，一定要提一下。
除了列出工作內(nèi)容，還應(yīng)該提到自己遇到的問題和解決辦法。比如，剛開始處理快遞的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)會搞混寄件人的信息，后來我就養(yǎng)成了仔細(xì)核對的習(xí)慣。這樣的例子能讓總結(jié)更有說服力。不過，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能因?yàn)橛洸惶寰唧w細(xì)節(jié)，就隨便寫了點(diǎn)，像是“剛開始有點(diǎn)混亂，后來慢慢好了”，這樣的話聽起來就很模糊，最好能具體一點(diǎn)。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以談一談對公司的一些看法。比如，我注意到公司前臺的環(huán)境布置還有提升的空間，要是能增加一些綠植，感覺會更溫馨。這種建議不是抱怨，而是希望公司能變得更好。不過寫這個(gè)部分的時(shí)候，要注意語氣平和，不要顯得太冒失。有時(shí)候，寫總結(jié)的時(shí)候，可能會因?yàn)榧庇诒磉_(dá)自己的想法，就把話說得比較直白，這就需要多斟酌一下措辭了。
還有就是關(guān)于個(gè)人成長的部分。試用期是學(xué)習(xí)的好機(jī)會，要反思一下這段時(shí)間學(xué)到的東西。比如，我學(xué)會了如何更高效地安排時(shí)間，也提高了溝通能力。這部分內(nèi)容可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)步，但也不能吹得太過了，不然顯得不真實(shí)。有時(shí)候，寫總結(jié)時(shí)可能會因?yàn)閾?dān)心表現(xiàn)得不夠謙虛，就說得模棱兩可，比如“覺得自己還有很大的提升空間”，其實(shí)可以更具體些。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也很重要。記得檢查一下有沒有錯(cuò)別字，標(biāo)點(diǎn)符號是不是用對了。有時(shí)候，寫總結(jié)寫得急了，可能會忽略這些小地方，結(jié)果影響整體效果。像我有一次寫總結(jié)，就忘記檢查，結(jié)果交上去后才發(fā)現(xiàn)有個(gè)地方少了個(gè)逗號，雖然不影響大意，但總覺得有點(diǎn)遺憾。
