關(guān)于員工的自我總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】3400字
工作流技術(shù)的研究和應(yīng)用已引起了研究人員、開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)的普遍關(guān)注,小編今天就跟大家分享一下工作心得的范文吧,以供參考
工作心得
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來(lái),我一直在一線柜面工作,在商業(yè)銀行的以激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高專(zhuān)業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿意的服務(wù),逐漸成長(zhǎng)。三年來(lái),在商業(yè)銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的商行之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤,荒于嬉。為此,我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn),即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶(hù),我一面安撫這位收集整理戶(hù),讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún),查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶(hù)第一的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,這時(shí)的我還忙碌地工作著,總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,難以照顧他們。但是看著客戶(hù)滿意而歸的時(shí)候,心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí),但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對(duì)跟班的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。在較短的時(shí)間里,順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天,我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意,每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,按規(guī)定上報(bào)人民銀行,保證了客戶(hù)資金的安全性,防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí),我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入商業(yè)銀行三年來(lái),繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
工作心得。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)185人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得先搞清楚總結(jié)是什么。簡(jiǎn)單說(shuō),總結(jié)就是把過(guò)去一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)情況梳理一遍,看看做了哪些事,效果如何,有哪些地方可以改進(jìn)。不是簡(jiǎn)單地羅列事情,而是要找出規(guī)律,提煉經(jīng)驗(yàn)。
一開(kāi)始得確定范圍,比如是年度總結(jié)還是季度總結(jié)。要是年度總結(jié),那就要回顧全年的工作重點(diǎn),不能只盯著某個(gè)月份的事情。像是銷(xiāo)售部門(mén),就得統(tǒng)計(jì)全年銷(xiāo)售額,看看哪個(gè)月份銷(xiāo)量最好,有沒(méi)有什么季節(jié)性因素影響。但有時(shí)候可能會(huì)忘記檢查一下全年的客戶(hù)反饋數(shù)據(jù),這可是很重要的參考依據(jù)。
整理材料的時(shí)候,要分類(lèi)處理。比如可以把工作分成幾個(gè)大塊,像市場(chǎng)推廣、客戶(hù)服務(wù)、內(nèi)部管理之類(lèi)的。每一項(xiàng)都要具體列出做了什么,用了哪些方法,結(jié)果怎么樣。像市場(chǎng)推廣這一塊,要是做過(guò)幾次促銷(xiāo)活動(dòng),就得把每次活動(dòng)的主題、投入的資金、參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率都列出來(lái)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié),像活動(dòng)期間的媒體報(bào)道數(shù)量,這其實(shí)也能反映活動(dòng)的效果。
寫(xiě)總結(jié)時(shí),語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。不要堆砌太多華麗的辭藻,而是要突出重點(diǎn)。可以先列出提綱,這樣思路會(huì)清晰些。像寫(xiě)客戶(hù)服務(wù)這部分,就可以先概括整體的服務(wù)質(zhì)量,再具體說(shuō)說(shuō)有哪些服務(wù)措施得到了客戶(hù)的認(rèn)可,還有哪些地方客戶(hù)投訴較多。但這里有個(gè)小問(wèn)題,有時(shí)候提綱寫(xiě)得太復(fù)雜反而會(huì)讓思路亂掉,所以建議簡(jiǎn)單點(diǎn)就好。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)不能光看表面成績(jī),還要分析背后的原因。為什么某個(gè)項(xiàng)目能成功?是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合得好,還是因?yàn)椴捎昧诵碌募夹g(shù)手段?要是失敗了,也要反思原因,是策略有問(wèn)題,還是執(zhí)行不到位?這里需要注意的是,有時(shí)候會(huì)忽略外部環(huán)境的影響,比如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響,這也需要納入考量。
小編友情提醒:
寫(xiě)完后最好找個(gè)同事幫忙看看。他可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你沒(méi)注意到的問(wèn)題,比如某些數(shù)據(jù)計(jì)算錯(cuò)誤,或者是表述不清楚的地方。當(dāng)然,有時(shí)候自己寫(xiě)完就覺(jué)得自己沒(méi)問(wèn)題,但其實(shí)可能已經(jīng)漏掉了一些關(guān)鍵點(diǎn)。
公司優(yōu)秀員工自我評(píng)價(jià),個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 900字
公司優(yōu)秀員工自我評(píng)價(jià)
很榮幸被評(píng)為_(kāi)___年度的優(yōu)秀員工,這既是公司對(duì)我個(gè)人工作本事的肯定,也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì),雖然這一年里我沒(méi)有什么可炫耀的業(yè)績(jī),但在自我的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真對(duì)待每一件事,多思考,多關(guān)注,為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自我的一份力。在今后的工作中,我將更加出色的完成各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司對(duì)我期望。
當(dāng)選為公司____年度的優(yōu)秀員工,這是一份榮譽(yù),更是一份激勵(lì)。加入公司近七年來(lái),從一個(gè)對(duì)“電路板”這個(gè)名詞僅僅有一點(diǎn)點(diǎn)模糊理解的門(mén)外漢,到現(xiàn)今不但已熟練掌握各類(lèi)板件的工藝流程和一些主要設(shè)備的工作原理,還能對(duì)一般板件的常見(jiàn)缺陷進(jìn)行分析處理,整個(gè)過(guò)程離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真教導(dǎo)和資深同事們的熱心幫忙,在今后的日子里,我將秉承團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,引導(dǎo)更多的人加入到我們的優(yōu)秀隊(duì)伍中來(lái),讓我們一齊為cctc更加燦爛輝煌的明天加油!
自從參加工作以來(lái),“追求突出,無(wú)論何時(shí)何爭(zhēng)做最好”,一向是我的座右銘,入廠以來(lái)歷屆優(yōu)秀員工都是我學(xué)習(xí)的榜樣,沿著這個(gè)目標(biāo),我不斷努力前進(jìn),我想優(yōu)秀最重要的一點(diǎn)就是:要有一顆奉獻(xiàn)的心,敢于行動(dòng),愿意付出,才有收獲。獲得優(yōu)秀員工這個(gè)榮譽(yù)后,“優(yōu)秀”這個(gè)詞會(huì)鼓勵(lì)我更加努力地去開(kāi)展5s活動(dòng)、tpm活動(dòng),用進(jìn)取向上的態(tài)度去營(yíng)造一個(gè)更加有戰(zhàn)斗力的團(tuán)體,更好地為公司服務(wù)。
當(dāng)選為優(yōu)秀員工,僅僅是提高的起點(diǎn),這將是我今后工作的鞭策和動(dòng)力,它將推動(dòng)我更加努力地完成公司的各項(xiàng)指標(biāo),做好每一件事,我決心在員工中起到革新技術(shù),提高效率,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神等帶頭作用;也決心為打造品牌,保質(zhì)保量完成任務(wù),努力提高員工素質(zhì),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,為將cctc打造成為世界一流企業(yè)奉獻(xiàn)青春和力量!衷心期望我們這支隊(duì)伍能夠越來(lái)越壯大,努力為企業(yè)的繁榮昌盛做出貢獻(xiàn)!
公司以人為本的企業(yè)文化使我們獲益很多,我們也應(yīng)當(dāng)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量。這次能夠當(dāng)選優(yōu)秀員工,是對(duì)我xx年度工作的肯定,更是對(duì)我以后工作的一種鞭策,我更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自我,把自我的工作做得更好,維護(hù)好優(yōu)秀員工的形象。在以后的工作當(dāng)中,我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,更加盡心盡職,努力工作,并不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作技能,用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自我的綿薄之力。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)179人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得先把事情捋清楚。有些人在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,容易把事情記混了,這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)就不夠好。所以第一步就是回憶這段時(shí)間的工作情況,把重要的事情都列出來(lái),就像列清單一樣。這個(gè)清單可以包括完成了哪些項(xiàng)目,解決了什么問(wèn)題,還有哪些地方做得不錯(cuò)。
接著,要對(duì)自己做的工作進(jìn)行分析。比如,某個(gè)項(xiàng)目的成功是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合得好,還是因?yàn)樽约旱呐??如果是前者,那就要感謝團(tuán)隊(duì)成員;如果是后者,那就可以詳細(xì)描述一下自己的做法。這里需要注意的是,不能一味地夸自己,適當(dāng)提一下不足之處會(huì)讓總結(jié)顯得更真實(shí)。比如有一次我負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,本來(lái)應(yīng)該提前兩天完成的,結(jié)果拖到了第三天晚上才交差,這事就該提一下。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)來(lái)證明自己的成績(jī)。像銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了多少百分比,客戶(hù)滿意度提高了多少點(diǎn)之類(lèi)的。這些具體的數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)要注意的是,數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠,不能為了好看而編造數(shù)據(jù)。有一次我寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,想著把數(shù)字稍微美化了一下,結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了,雖然沒(méi)說(shuō)什么,但我心里還是挺緊張的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以提到一些學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如工作中遇到過(guò)的困難,是怎么克服的,以后遇到類(lèi)似的情況該怎么處理。這方面的東西很重要,因?yàn)榭偨Y(jié)不僅是對(duì)自己的回顧,也是對(duì)未來(lái)工作的指導(dǎo)。記得有一次我遇到一個(gè)棘手的問(wèn)題,后來(lái)通過(guò)請(qǐng)教同事才解決的,這件事就可以寫(xiě)進(jìn)去。
小編友情提醒:
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。不要用太復(fù)雜或者太專(zhuān)業(yè)的詞匯,除非你的聽(tīng)眾都是專(zhuān)業(yè)人士。有時(shí)候過(guò)于復(fù)雜的表達(dá)反而會(huì)讓人看不懂。比如我曾經(jīng)看過(guò)一份總結(jié),里面用了好多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),雖然看起來(lái)很正式,但其實(shí)大部分人看完都是一頭霧水。所以盡量用通俗易懂的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的想法,這樣才能讓別人更好地理解你的總結(jié)。
信用社員工培訓(xùn)自我總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1150字
為期兩天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,明天我們就要奔赴自己的工作崗位,在那里開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的事業(yè)了。這兩天讓我受益良多,短短的時(shí)光,讓我對(duì)未來(lái)的工作充滿信心,也更加堅(jiān)定自己的選擇。兩天中我不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)了信用社的有關(guān)規(guī)章制度,接受了體系化業(yè)務(wù)培訓(xùn),更重要的是我在各位領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到了怎樣做一名信合人。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們組織安排了此次培訓(xùn)。
現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下:
兩天里我了解了信用社的主要業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)了信用社的相關(guān)法律知識(shí)及員工行為規(guī)范,對(duì)信用社各部門(mén)的工作流程及業(yè)務(wù)情況有了初步的認(rèn)識(shí)。作為信用社的一名員工,我認(rèn)為要做到三心。一是:細(xì)心。我們每天要以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象,這需要我們時(shí)時(shí)處處細(xì)心謹(jǐn)慎對(duì)待每項(xiàng)工作,決不允許出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。也許一時(shí)的疏忽大意就會(huì)使聯(lián)社的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)受損。所以辦每一筆業(yè)務(wù)都要求我們細(xì)心細(xì)心再細(xì)心,認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真。二是:耐心。信用社面向農(nóng)村,為廣大農(nóng)民提供基本金融服務(wù),面對(duì)農(nóng)民我們更需要的是耐心,農(nóng)民沒(méi)有接受過(guò)高等教育,在理解和溝通能力上可能會(huì)有一些困難,面對(duì)他們的疑問(wèn),我們應(yīng)該耐心的解釋?zhuān)艿降姆?wù)。三是:恒心。作為一級(jí)柜員,分配到了基層,對(duì)于我們這些從小生活條件優(yōu)越的80后來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一種考驗(yàn),我們所面對(duì)的不再是高樓大廈和繁華的街道,取而代之的是艱苦的條件和生活的寂寞,有一位哲人曾說(shuō)過(guò),想要成功就要學(xué)會(huì)忍受寂寞,面對(duì)如此考驗(yàn),我們要有恒心,堅(jiān)持不懈,在寂寞和艱苦的條件中磨練自己,成長(zhǎng)自己,完善自己。不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
兩天中和各位部門(mén)經(jīng)理接觸最多,他們不僅是我們的老師和前輩,也是我們學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的身上,我學(xué)到了樸實(shí)、踏實(shí)、誠(chéng)實(shí)。他們沒(méi)有較高的學(xué)歷,但卻擁有相當(dāng)豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。他們幾十年來(lái)扎根農(nóng)村,正是這些造就了他們獨(dú)有的優(yōu)良品質(zhì)——樸實(shí)。多年的金融工作使他們嚴(yán)于律己,踏踏實(shí)實(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫,但是每位經(jīng)理從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò),每天都提前五分鐘到場(chǎng),他們的授課內(nèi)容沒(méi)有華麗的語(yǔ)言,但句句吐露真誠(chéng),方法切實(shí)可行。正是因?yàn)樗麄兊臉銓?shí)、踏實(shí)也使他們毫無(wú)保留地把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給了我們,讓我們學(xué)會(huì)做一位誠(chéng)實(shí)守信的人。他們用自己的行為向我詮釋了什么是一名合格的農(nóng)信人。
兩天中,各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們都非常關(guān)心,為我們提供了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,讓我們時(shí)時(shí)刻刻感受到大集體的溫暖。這樣的領(lǐng)導(dǎo),這樣的同事,這樣的待遇,讓我更加堅(jiān)定了自己的選擇。今天下午,我們作為信用社的新形象新面孔,向全縣人民展示了我們信合人的風(fēng)采,通過(guò)一下午的工作,我認(rèn)為:今后我們應(yīng)該出臺(tái)更多惠民利民的政策,讓全縣人民了解信用社,信任信用社,選擇信用社。
到基層后我會(huì)更加努力,做到讓客戶(hù)滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓自己滿意,做一名合格的信合人。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)103人覺(jué)得有用
信用社員工培訓(xùn)自我總結(jié)怎么寫(xiě)
做總結(jié)的時(shí)候,先要把這段時(shí)間的工作情況梳理一下,腦子里得有個(gè)大致輪廓。這段時(shí)間參加了不少培訓(xùn),感覺(jué)收獲挺多的,尤其是關(guān)于業(yè)務(wù)流程那些東西,以前理解得不夠透徹,現(xiàn)在總算有點(diǎn)眉目了。不過(guò)有些地方還是模模糊糊的,得繼續(xù)琢磨。
在培訓(xùn)過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)講了不少實(shí)際案例,這些都是工作中會(huì)遇到的問(wèn)題。像客戶(hù)投訴處理這塊,以前總覺(jué)得是個(gè)麻煩事,現(xiàn)在明白了,關(guān)鍵是要耐心聽(tīng)客戶(hù)說(shuō),找到問(wèn)題的根源。這個(gè)道理聽(tīng)著簡(jiǎn)單,但真做起來(lái)不容易,特別是碰到態(tài)度強(qiáng)硬的客戶(hù),情緒一上來(lái)就容易失控。
記賬這塊,剛開(kāi)始覺(jué)得挺復(fù)雜,各種單據(jù)、憑證,眼花繚亂的。后來(lái)跟著老師學(xué)了一些技巧,慢慢理順了思路。比如報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的審核,以前只顧著看金額對(duì)不對(duì),現(xiàn)在知道還要仔細(xì)核對(duì)日期、項(xiàng)目名稱(chēng)之類(lèi)的細(xì)節(jié)。要是忽略了這些小地方,后續(xù)的賬目很可能就會(huì)出問(wèn)題。
還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,培訓(xùn)里專(zhuān)門(mén)提到了溝通的重要性。過(guò)去總覺(jué)得只要把自己的工作做好就行,跟同事交流不多?,F(xiàn)在意識(shí)到,很多工作都需要大家配合才能完成,有時(shí)候一個(gè)小小的誤會(huì)就可能影響進(jìn)度。所以以后得多跟同事溝通,有問(wèn)題及時(shí)解決。
參加培訓(xùn)期間,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如對(duì)新政策的理解還不夠深入,有時(shí)候領(lǐng)會(huì)得慢。這可能是因?yàn)槠綍r(shí)接觸得少,以后得主動(dòng)去了解最新的政策文件,爭(zhēng)取做到心中有數(shù)。另外,對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),有時(shí)候表達(dá)起來(lái)不太順暢,這也需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
工廠新員工年終自我總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 650字
我從今年五月份進(jìn)入公司以來(lái),至今已有七個(gè)多月時(shí)間。在這大半年時(shí)間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,通過(guò)自身的不懈努力,我學(xué)到了很多,自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高。 我感謝公司能夠給我這樣一個(gè)發(fā)揮的平臺(tái)。現(xiàn)在已經(jīng)臨近年底,我就日常工作情況總結(jié)如下:
自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng),努力學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真查找自己的不足,使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
我日常工作的主要內(nèi)容就是接軸,裝箱和包裝。這是一個(gè)繁雜連貫的過(guò)程,值得注意的是要保持產(chǎn)品的質(zhì)量,根據(jù)公司的包裝要求,對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有清晰的認(rèn)識(shí),用對(duì)標(biāo)簽,用好標(biāo)簽。對(duì)不同種類(lèi)的產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分,這些都要在平時(shí)養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。
為了能夠更好的做到安全生產(chǎn)工作,日常工作中自己能夠認(rèn)真聽(tīng)反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求,團(tuán)結(jié)周?chē)耐?,自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)。同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距,比如:執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決,工作中有拖拉現(xiàn)象,工作中易犯急躁情緒,培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。這是在今后工作中必須加以改正的。
為了做好工作,養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣,平時(shí)就要準(zhǔn)備工作做好,不慌亂。工作過(guò)程認(rèn)真負(fù)責(zé),最后還要做好檢查工作。平時(shí)多總結(jié),多改進(jìn)。
新的一年馬上又要到來(lái)了,我會(huì)樹(shù)立信心,好好努力改進(jìn)提高,爭(zhēng)取在今后的工作中更上一層樓。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)170人覺(jué)得有用
工廠新員工年終自我總結(jié)怎么寫(xiě)
工廠新員工的年終總結(jié),是對(duì)自己一年工作的梳理和回顧,也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果的重要方式。寫(xiě)好這樣的總結(jié),不僅能體現(xiàn)個(gè)人的工作態(tài)度,還能為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)時(shí),首先要明確目的,知道這份總結(jié)是想展現(xiàn)什么,比如業(yè)績(jī)完成情況、技能提升還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這樣心里有數(shù)了,寫(xiě)起來(lái)就不會(huì)亂。
其次,總結(jié)要突出重點(diǎn)。比如,這一年里做了哪些項(xiàng)目,取得了什么樣的成績(jī),遇到了什么困難,又是如何解決的。這些內(nèi)容最好能用具體的數(shù)據(jù)來(lái)支撐,像完成了多少任務(wù)、提高了多少效率之類(lèi)的具體數(shù)字,能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。當(dāng)然,寫(xiě)的時(shí)候要注意條理清晰,不要一股腦地堆砌內(nèi)容,讓人看了云里霧里。
再就是,總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些自己的感悟。這并不是說(shuō)寫(xiě)心得,而是結(jié)合實(shí)際工作,談?wù)勛约簩?duì)某些問(wèn)題的看法,或者對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。比如,通過(guò)某個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)歷,學(xué)到了什么新的方法,又或者發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足,以后打算怎么改進(jìn)。這樣的內(nèi)容能讓總結(jié)顯得更加真實(shí)和生動(dòng)。
不過(guò)寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,有些人可能會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū),就是只關(guān)注結(jié)果,而忽略了過(guò)程。其實(shí)過(guò)程也很重要,它反映了一個(gè)人解決問(wèn)題的能力。所以,寫(xiě)總結(jié)時(shí)不妨多花點(diǎn)時(shí)間去梳理一下工作流程,把關(guān)鍵步驟都寫(xiě)清楚。如果能附帶一些圖表或者示意圖,那就更好了,能讓總結(jié)看起來(lái)更直觀。
還有一點(diǎn)需要注意,就是語(yǔ)言表達(dá)要得體。既不能太過(guò)隨意,也不能太正式。畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的,既要體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性,又要讓人覺(jué)得親切??梢栽谡Z(yǔ)言上稍微講究一點(diǎn),比如用一些行業(yè)術(shù)語(yǔ),但也不要過(guò)多堆砌,否則容易讓人覺(jué)得矯揉造作。
小編友情提醒:
寫(xiě)完總結(jié)后別忘了檢查一遍。這里提醒一下,檢查的時(shí)候不僅要看看有沒(méi)有錯(cuò)別字,還要注意格式是否正確,段落劃分是否合理。有時(shí)候,因?yàn)槭韬龃笠猓赡軙?huì)漏掉一些重要的細(xì)節(jié),比如日期寫(xiě)錯(cuò)了之類(lèi)的。這類(lèi)小問(wèn)題雖然不起眼,但會(huì)影響整體效果。
配送員工作的自我總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 550字
來(lái)到xxxx公司營(yíng)運(yùn)部工作已有三個(gè)多月。現(xiàn)將工作情況作如下的自我總結(jié)。
三個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。
上半年我主要負(fù)責(zé)xx報(bào)刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營(yíng)戶(hù)直接接觸的過(guò)程中能把經(jīng)營(yíng)戶(hù)所想的問(wèn)題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報(bào),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,也為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。飲料水的銷(xiāo)量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升。成功說(shuō)服2-032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨,解決了2-002亭老賬未結(jié)清的問(wèn)題。
上半年有個(gè)別的經(jīng)營(yíng)戶(hù)不擺放飲料的陳列,不打開(kāi)pos機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)售,送貨不及時(shí),貨品不全,庫(kù)存不足等問(wèn)題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營(yíng)戶(hù)溝通和講解,在提高飲料水銷(xiāo)量的同時(shí),也把陳列和開(kāi)啟pos機(jī)銷(xiāo)售的任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通,在有新品種貨源和缺貨情況下,馬上通過(guò)電話和qq群通知營(yíng)運(yùn)部同事,從而減少工作中的失誤,降低對(duì)公司和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的損失。
在下半年的工作中加強(qiáng)對(duì)報(bào)亭和自身的管理 ,在服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng),遇事要有換位思考的能力,使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)公司有充分的認(rèn)識(shí)和接受度,更好的搞好銷(xiāo)售。
今后需要各部門(mén)多多溝通和支持,達(dá)到及時(shí)要貨及時(shí)到貨的原則,各部門(mén)要耐心的給經(jīng)營(yíng)戶(hù)解決可以解決的問(wèn)題,希望公司達(dá)到人性化管理,夏季對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類(lèi)的藥品。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)217人覺(jué)得有用
配送員的工作總結(jié),說(shuō)起來(lái)得先把工作內(nèi)容梳理清楚。每天早上到站點(diǎn),簽到后開(kāi)始分揀包裹,這是頭一件大事。接著就是裝車(chē),這活兒講究輕重搭配,別把易碎品壓壞了。路上,得隨時(shí)留意導(dǎo)航,尤其是新手,可能一時(shí)半會(huì)兒還沒(méi)摸透哪條路堵。到了客戶(hù)那邊,態(tài)度得熱情點(diǎn),遞包裹的時(shí)候順便問(wèn)問(wèn)有沒(méi)有其他需要幫忙的。
記賬這塊兒也挺重要,每次送完貨都得核對(duì)一下數(shù)量,看看有沒(méi)有少件或多件的情況。要是碰到客戶(hù)投訴,心里得有個(gè)譜,先道歉,再想辦法解決。有些客戶(hù)脾氣急,說(shuō)話沖,這時(shí)候不能跟他們頂嘴,畢竟服務(wù)行業(yè),忍一忍就過(guò)去了。還有,手機(jī)得一直開(kāi)著,有訂單來(lái)了能及時(shí)接單,不然耽誤了事,扣工資不說(shuō),還影響業(yè)績(jī)。
有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況,比如說(shuō)天氣不好,雨雪天路滑,開(kāi)車(chē)就得格外小心。還有高峰期,客戶(hù)催得緊,這時(shí)候就得加快速度,但也不能亂了陣腳。如果配送路線臨時(shí)調(diào)整,得提前跟客戶(hù)溝通好,別讓他們白等。另外,有時(shí)候站點(diǎn)任務(wù)多,人手不夠,得互相幫忙,別老想著自己那一攤子事。
收工前,要把車(chē)?yán)锏睦謇砀蓛?,工具整理好,為第二天做?zhǔn)備。晚上回去還得想想今天哪些地方做得好,哪些地方還需要改進(jìn)。有些人喜歡寫(xiě)下來(lái),我覺(jué)得這也行,畢竟寫(xiě)下來(lái)的東西印象更深些。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著,可能就把一些細(xì)節(jié)給忽略了,這就是個(gè)需要注意的地方。
總結(jié),關(guān)鍵是要實(shí)事求是,別夸大成績(jī),也別藏著掖著問(wèn)題。把自己每天干的事都理清楚了,這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力,也能讓自己知道接下來(lái)該怎么走。配送這一行,經(jīng)驗(yàn)很重要,但總結(jié)經(jīng)驗(yàn)同樣重要,只有不斷總結(jié)才能進(jìn)步不是?
高速路收費(fèi)站員工自我總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1350字
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了,在這兩年的工作中,我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上,在平整延綿、寬闊的路面上,在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,穿梭著無(wú)數(shù)的身影,形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方,但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo) —— 高速公路事業(yè)的發(fā)展,北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車(chē)水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍,有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來(lái),高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風(fēng)光,令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,由于收費(fèi)人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度極小,不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位,上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語(yǔ),微笑服務(wù),我們心甘情愿!
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛,迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián),找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?,奉獻(xiàn)之地,里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容,工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),“辛苦我一人,幸福千萬(wàn)家”,使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜,人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),我們又連忙起床,匆忙洗漱完畢后,便排著整齊的隊(duì)列,來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁP浅脚c我們做伴,日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開(kāi)面紗,旭日從東方緩緩升起之時(shí),我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來(lái),我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過(guò),但我們毫無(wú)怨言!
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺(jué)浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無(wú)一例外,可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家,把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,在這充滿溫馨與關(guān)愛(ài)的大家庭里,親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助,在生活中互相關(guān)心、照顧,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問(wèn)不厭、不急不躁、車(chē)道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢(xún)問(wèn)者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開(kāi)展工作,“以群眾是否滿意”來(lái)檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵,委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)??墒牵覀儫o(wú)怨無(wú)悔!
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),為了千萬(wàn)家的安寧、幸福,為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)281人覺(jué)得有用
高速路收費(fèi)站員工想寫(xiě)好自己的工作總結(jié),其實(shí)挺有講究的。一開(kāi)始得把這段時(shí)間的工作情況大致理一遍,哪些事做得不錯(cuò),哪些地方還有欠缺,心里得有個(gè)譜。像是日常收費(fèi)工作,肯定有不少細(xì)節(jié)需要注意,比如車(chē)型識(shí)別是否準(zhǔn)確,票款交接有沒(méi)有疏漏,遇到突發(fā)情況怎么處理等等。把這些都過(guò)一遍腦子,就能慢慢找到寫(xiě)總結(jié)的方向。
寫(xiě)的時(shí)候,可以從幾個(gè)角度入手。第一個(gè)就是日常工作表現(xiàn),這包括了業(yè)務(wù)技能熟練程度、服務(wù)態(tài)度好不好、跟同事配合怎么樣。比如,最近一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)自己在高峰期疏導(dǎo)車(chē)輛方面進(jìn)步不小,以前總覺(jué)得手忙腳亂,現(xiàn)在能比較從容地應(yīng)對(duì)了。第二個(gè)方面是遇到的問(wèn)題,像偶爾會(huì)碰到司機(jī)不理解收費(fèi)政策的情況,這時(shí)候就得耐心解釋?zhuān)瑫r(shí)也得及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映,爭(zhēng)取完善相關(guān)制度。當(dāng)然,解決問(wèn)題的過(guò)程也是提升自己的機(jī)會(huì)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
還有一點(diǎn)很重要,那就是學(xué)習(xí)的態(tài)度。工作中難免會(huì)接觸到新東西,比如新的收費(fèi)系統(tǒng)更新,新的管理規(guī)定出臺(tái)啦。每次接觸新事物,都要主動(dòng)去了解背后的原因,這樣才能真正掌握。就拿上次系統(tǒng)升級(jí)來(lái)說(shuō),當(dāng)時(shí)沒(méi)太搞明白新功能的具體操作流程,后來(lái)專(zhuān)門(mén)請(qǐng)教了技術(shù)部門(mén)的同事,總算弄清楚了。這樣的經(jīng)歷對(duì)自己今后的工作很有幫助。
不過(guò),在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,有些地方容易忽略。比如,有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間,草草寫(xiě)了點(diǎn)流水賬就交差,這樣就不夠全面。還有就是,有些人喜歡夸大成績(jī),把小事說(shuō)得很了不起,這就有點(diǎn)不太合適。畢竟總結(jié),既要客觀,也要實(shí)事求是,這樣才能反映出真實(shí)的工作狀態(tài)。
還有一個(gè)小技巧,寫(xiě)完之后最好多讀幾遍,看看有沒(méi)有不通順的地方。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間,句子結(jié)構(gòu)會(huì)顯得有點(diǎn)混亂,像“每天早晨都要檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,確保正常工作”這樣的句子,如果順序顛倒一下,就成了“確保正常工作,每天早晨都要檢查設(shè)備運(yùn)行狀況”,雖然意思差不多,但讀起來(lái)就別扭多了。所以,寫(xiě)完后仔細(xì)檢查一下,把這些問(wèn)題改過(guò)來(lái)是很必要的。