【第1篇】2025優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告怎么寫1200字
一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1.加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施
1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。
3)強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
2.轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計劃的對護士進行培訓(xùn)與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護士良好的職業(yè)形象。
4)培訓(xùn)?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護理，加強患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標(biāo)。
2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4.夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
2)明確績效考核機制，責(zé)任護士嚴(yán)格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
精選寫報告經(jīng)驗194人覺得有用
關(guān)于2025年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告的撰寫，得從實際需求出發(fā)。這類報告通常要涵蓋目標(biāo)設(shè)定、具體措施以及預(yù)期成果幾個部分，但寫法上各有側(cè)重。比如，目標(biāo)設(shè)定這部分需要明確方向，可以結(jié)合醫(yī)院的整體規(guī)劃，細化到具體的護理服務(wù)質(zhì)量提升指標(biāo)，像患者滿意度達到多少百分比之類。
制定措施時，要圍繞提高護理效率和質(zhì)量展開。比如，可以通過加強護士培訓(xùn)，定期組織專業(yè)技能競賽，這不僅能增強團隊凝聚力，也能促進業(yè)務(wù)能力的提升。另外，還可以引入新的護理技術(shù)和設(shè)備，改善工作流程。不過有時候，寫的時候可能會忽略細節(jié)，比如沒有具體列出哪些新技術(shù)適合引入，這就容易導(dǎo)致執(zhí)行時缺乏針對性。
預(yù)期成果這一塊，最好能用量化的方式呈現(xiàn)，這樣便于后續(xù)評估。例如，通過實施上述措施后，預(yù)計護理差錯率下降多少個百分點，或是患者投訴數(shù)量減少多少次。但這里有個小問題，有時會忘記補充說明成果的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)，這可能會影響最終的效果評價。
還有就是語言表達方面，要注意簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。比如，寫到某項活動的重要性時，可以用“這項活動對于護理質(zhì)量的提升有著不可忽視的作用”這樣的表述，而不是堆砌過多修飾性的詞語。當(dāng)然，有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒膶懗伞斑@項活動對于護理質(zhì)量的提升有著重要的意義”，雖然意思差不多，但顯得有些啰嗦。
此外，報告中涉及的一些專業(yè)術(shù)語，要確保使用正確。比如，“護理路徑優(yōu)化”這種說法要準(zhǔn)確表達其內(nèi)涵，不能隨意替換為其他類似的概念。要是不小心寫錯了術(shù)語，可能會引起理解上的偏差。另外，報告中提到的時間節(jié)點也要合理安排，確保各項任務(wù)能夠按時推進。要是時間安排不合理，比如把一些緊急任務(wù)排在后面，就可能導(dǎo)致工作延誤。
【第2篇】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的述職報告范例怎么寫1500字
透過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我院的護理工作逐步走向規(guī)范，護理人員形象在患者心目中有了很大的提升，群眾滿意度大幅度提高?，F(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)如下:
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，改善病房住院條件，確保建立活動順利開展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，成立了以田院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，及時制定了活動實施方案，召開了建立活動動員會，明確了職責(zé)和要求。
在醫(yī)院動員的基礎(chǔ)上，田院長召開護士長例會進行再動員再部署。為貫徹落實好通知精神，各基層科室分別組織護理人員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)建立活動的文件精神，統(tǒng)一思想認識，明確活動目標(biāo)，細化工作任務(wù)。
二、落實層級管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理隊伍。
建立一支層次分明、訓(xùn)練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng)造精神的護理隊伍是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)。首先樹立護士形象，護士務(wù)必著護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣禮貌術(shù)語。其次進一步優(yōu)化了護理人員配置。在護理人員數(shù)量增加的同時，采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn)、工作中悟等形式，著力在提高護理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)潛力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。透過學(xué)習(xí)使護士的綜合素質(zhì)潛力較先前有了顯著提升，強化了全院護理人員專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，整體護理專業(yè)水平上了一個新臺階。
三、夯實基礎(chǔ)護理，不斷豐富護理服務(wù)內(nèi)涵。
在建立活動中根據(jù)工作強度合理排班，在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段，增加了班次，盡可能滿足患者的服務(wù)需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現(xiàn)象，得到院長和護士的認可。各病房開展了職責(zé)制護理，分工包干，加強了護士的職責(zé)心，徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護士的被動服務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)成此刻的護士不斷巡視病房，主動及時為患者帶給服務(wù)，實現(xiàn)了新的臨床護理服務(wù)模式。護理人員實行首問負責(zé)制，首迎負責(zé)制，并設(shè)置溫馨告知卡，發(fā)放健康教育卡，飲食護理卡，加強護患溝通。注重以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實職責(zé)制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，提升護理服務(wù)整體水平，得到患者家屬的高度贊揚。加強了護理人員基礎(chǔ)護理培訓(xùn)。
四、強化?？谱o理，有效提升護理服務(wù)軟實力。
在加強基礎(chǔ)護理的同時，我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求，持續(xù)提升護理服務(wù)的軟實力。為提高?？谱o理水平，加強對護理人員?？浦R的培訓(xùn)和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進行?？谱o理知識整合，反復(fù)進行修改，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)整帶給了連續(xù)可靠的臨床信息。為進一步規(guī)范健康教育工作，改變護理人員缺少溝通經(jīng)驗和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀，在各科室開展了健康教育活動，充分發(fā)揮試點科室專業(yè)特點、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。
五、實行全程監(jiān)控，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，加強績效考核。
在業(yè)務(wù)管理上，始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷強化各級護理人員的質(zhì)量與安全意識，加大護理質(zhì)量督查力度，做到了全面檢查與單項檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查交互進行，定期檢查與不定期檢查互補。
我院為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，激勵護理人員用心性，切實落實職責(zé)制整體護理，規(guī)范護理行為，強化安全意識，確保臨床護理安全，充分發(fā)揮護理質(zhì)控、監(jiān)督、檢查等體系的職能，切實做好護理安全管理工作，并制定了護理人員績效考核辦法。
在今后的工作中，我院將加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的系統(tǒng)化研究，建立提升護理服務(wù)的長效機制，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化，一是加強護理禮儀培訓(xùn)，進一步塑造護理人員形象；二是加強理論學(xué)習(xí)，提高護士的業(yè)務(wù)理論水平；三是加強護理技術(shù)操作培訓(xùn)，提高護士的操作技能；四是完善績效考核制度，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在我院長效發(fā)展下去；為人民群眾帶給全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意，讓社會滿意。
精選寫報告經(jīng)驗134人覺得有用
關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的述職報告該怎么寫？這其實是個挺具體的事。既然是述職報告，那肯定得把工作的主要情況說清楚，比如這段時間內(nèi)做了哪些事，達到了什么效果。開頭可以簡明扼要地介紹下自己的工作背景，像是負責(zé)哪塊區(qū)域的護理工作，團隊規(guī)模有多大之類的。
接著就該詳細描述具體的工作內(nèi)容了。這部分要結(jié)合實際情況來說，比如每天都要做哪些常規(guī)護理工作，遇到突發(fā)狀況是如何處理的。像有時候病人病情突然加重，就得迅速組織人員進行緊急救治，這種時候反應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度都很關(guān)鍵。還有就是日常的健康教育活動，也是護理工作的一部分，需要向患者及家屬講解疾病的預(yù)防和護理要點，讓他們能更好地配合治療。
當(dāng)然，在敘述過程中可能會漏掉一些細節(jié)，這就不太好。比如提到某次大型活動時，只說了參與人數(shù)和大致流程，卻忘了提及活動中遇到的小插曲以及解決辦法。這種地方就需要補充完整，不然讀者會感覺信息不全面。另外，對于取得的成績也不能一筆帶過，得具體說明一下成效如何，比如通過改進護理流程后，患者的滿意度提升了多少個百分點，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)支撐。
說到數(shù)據(jù)，記得要真實可靠。如果為了顯得成績好而夸大事實，這可不是好事。比如說本來護理質(zhì)量提升幅度不大，卻寫成大幅提升，這樣一旦被查出來就麻煩了。所以最好用客觀的數(shù)據(jù)說話，像住院患者的平均住院天數(shù)減少了幾天，護理差錯率下降了多少之類的具體指標(biāo)。
最后一點需要注意的是語言表達的問題。有些人寫報告的時候喜歡用過于復(fù)雜或者拗口的句子，這會讓讀者理解起來比較困難。盡量用通俗易懂的話來表達，但也不要太口語化，畢竟這是正式的報告。有時候可能會出現(xiàn)句式混亂的情況，像前面還在講護理措施，后面突然跳到表揚某個同事的表現(xiàn)，這樣的切換就有點突兀了，應(yīng)該保持話題的一致性。
【第3篇】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)述職報告格式怎么寫800字
護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實施，不僅僅促進了社會精神禮貌建設(shè)，強化了護理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，激發(fā)了護理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的用心性，同時也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍?，F(xiàn)將我科實施護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。
我科很多護士，技術(shù)好、態(tài)度好、個人的綜合素質(zhì)潛力很強。能在護理工作上做到零投訴，是需要所有護士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗氈履托牡膶Υ∪?。單說早上的晨間護理，為了給病人一個整潔舒適的環(huán)境，護士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對臥床病人，要及時更換床單、尿墊，保護病*膚。一圈晨護下來哪個護士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，立刻還要打針……護士，要對自己嚴(yán)謹苛刻，對病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護理事業(yè)，我們沒有更多的時間為雙親盡孝，無法像平常人那樣與愛人花前月下。家庭事務(wù)無法顧及，孩子功課無法過問，常常是來去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護士姐妹們的生活寫照，這就是護士姐妹們的敬業(yè)精神。
然而，對于一個丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護士來說，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔(dān)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時候，突然一個發(fā)生心衰病人，還沒來得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒吃飯，二話沒說又立即投入緊急搶救工作中，緊之后又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，不見在回家的濃重夜色里。她是誰就是我們當(dāng)中極其普通的一位護士:曹艷麗！
在我們眾多的護士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以救死扶傷為準(zhǔn)則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。
精選寫報告經(jīng)驗177人覺得有用
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)述職報告格式怎么寫
做一份好的述職報告，先得明白不是隨便寫寫就行的。尤其是護理這一行，干的是關(guān)乎生命的事，報告要是寫得糊里糊涂，那可不行。先說標(biāo)題，標(biāo)題得清楚明了，比如“XX年護理工作述職報告”，別搞得太花哨，簡單直接就好。
報告開頭這部分挺關(guān)鍵的，得先交代一下基本情況。比如說你負責(zé)哪個科室，帶了多少人，這一年里都做了哪些事。這里有個小地方要注意，有些人喜歡把經(jīng)歷說得太復(fù)雜，反而讓人摸不清重點。比如寫到“組織開展了多次培訓(xùn)活動”，這話說得沒錯，但最好補充下具體的培訓(xùn)內(nèi)容，不然顯得空洞。
接著就是講成績的部分了。成績不是吹出來的，得有數(shù)據(jù)支撐。像“患者滿意度達到90%以上”，這樣的數(shù)字就比泛泛而談的效果好得多。不過，有時候?qū)懙臅r候可能會不小心漏掉一些重要細節(jié)，比如具體的改進措施。這就需要在寫完后多檢查幾遍，確保沒有遺漏。
再往后就是講存在的問題了。護理工作，不可能一點問題都沒有。但寫這部分的時候，別光說問題，還得提出解決辦法。比如說“部分護士對新設(shè)備的操作還不夠熟練”，那后面就得跟著“已安排專項培訓(xùn)，并定期考核”。這樣寫起來就比較實在。
最后這部分是未來計劃，也就是接下來要怎么干。這部分可以稍微展望一下，比如“希望進一步提升團隊的整體素質(zhì)”，但別寫得太虛，最好能列出幾個具體的行動點，像是“計劃引進更多專業(yè)培訓(xùn)課程”。
整個報告寫下來，記得語言要簡潔，別啰嗦。有時候為了表達得清楚些，句子就會變得很長很繞，這種時候就盡量拆分成短句。還有，數(shù)字要用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，這樣看起來更直觀。當(dāng)然，寫完之后最好找個同事幫忙看看，聽聽他們的意見，畢竟一個人寫的東西難免會有疏漏。
【第4篇】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)述職報告示例怎么寫3100字
20xx年為貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，我院用心響應(yīng)、全力以赴投入到建立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動中，采取先試點后推廣的形式，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，以“基礎(chǔ)護理”為立足點，以“試點病房”為契機，在全院范圍內(nèi)開展的主題為“夯實基礎(chǔ)護理，帶給滿意服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。透過建立“優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)”，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，開展宣傳
1、制定建立工作實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長。
2、護理部分兩批啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，分別召開全體護士動員大會，提高認識，統(tǒng)一思想，用心投入到建立活動中。
3、護理部深入科室與護士座談，將衛(wèi)生部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎(chǔ)護理，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量等資料進行專題討論，護士長及護士結(jié)合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的推薦。到達全院統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的目的。
4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為建立工作奠定基礎(chǔ)。組織全院臨床病區(qū)護士長及護士院內(nèi)交叉參觀學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。
二、確定示范病房
1、透過各科申報，選取了護理工作量大，危重病人多的病區(qū)：內(nèi)一科、內(nèi)二科、普外科病區(qū)作為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”。
2、各病區(qū)護士長透過開展定期考核、實施動態(tài)管理的工作模式，到達樹立一批先進典型，發(fā)揮試點病房的帶動作用。
三、加強管理，強化措施
1、護理部組織全體護理人員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”知識并考核，制定建立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作細則。
2、試點病房結(jié)合科室工作特點，制定建立活動實施方案及具體工作計劃。
3、制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表，透過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，用心進行整改。
4、完善基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核評分標(biāo)準(zhǔn)，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。
5、護理部開展自評自查工作，找出不足，及時按照評審標(biāo)準(zhǔn)的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者帶給“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務(wù)。
6、用心招聘護士，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎(chǔ)護理有效落實。
四、突出重點，拓展內(nèi)涵
1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核資料。
2、明確工作職責(zé)，實施職責(zé)護理。實行職責(zé)護士包干制，人人都是職責(zé)護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程職責(zé)護理。
4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置狀況將護士職責(zé)分組，設(shè)置職責(zé)組長、職責(zé)護士。
5、簡化護理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，使護理文件書寫更加簡潔，限度縮短了書寫時間，護士有更多的精力投入到護理服務(wù)中。
6、更新工作流程，實現(xiàn)職責(zé)追究。修訂護理人員分層管理職責(zé)、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實崗位職責(zé)制。
7、夯實基礎(chǔ)護理，帶給滿意服務(wù)。將護理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目進行公示，理解社會及廣大患者的監(jiān)督。購置基礎(chǔ)護理服務(wù)工具，每周確定基礎(chǔ)護理日，保障基礎(chǔ)護理的落實。透過落實基礎(chǔ)護理，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關(guān)懷，融洽護患關(guān)系，提高了護理服務(wù)滿意度。
五、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理
用心協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心。護理部用心協(xié)調(diào)總務(wù)科、藥劑科、物資供應(yīng)中心、檢驗科、器械科等護理支持系統(tǒng)，為建立“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”帶給有力保障。
六、依法執(zhí)業(yè)，保障安全
1、為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行《護士條例》的培訓(xùn)及考核，進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。
2、進一步完善重點科室(內(nèi)一、內(nèi)二、外科、中醫(yī)科)各項護理管理制度、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護理操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，從而保障護理安全。
七、加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)
1、每月開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn)，使基礎(chǔ)護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展全院護理業(yè)務(wù)講課，鼓勵年輕護士擔(dān)任主講，提高護士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護士自信心。
3、認真實施護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，資料包括護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風(fēng)險。
護理部對全院在職護理人員進行分層考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)潛力。內(nèi)科、兒科、外科、骨科分別進行?？评碚摵蛯？撇僮骷寄艿呐嘤?xùn)及考核，到達人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運用，限度保障護理安全。
八、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量
1、護理部自制護理安全警示標(biāo)識，提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。
3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改善措施。
九、制定預(yù)案，提高應(yīng)急潛力
1、制定了“緊急狀況下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”，應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件，全院合理調(diào)配護士，確保護理安全。
2、護理部重新修訂并構(gòu)成了25項風(fēng)險事件的護理應(yīng)急管理預(yù)案。預(yù)案貫穿護理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過程。對高風(fēng)險科室：手術(shù)室、急診室、進行急救演練及停電、火災(zāi)演練。臨床病區(qū)開展了突然發(fā)生猝死、藥物引起過敏性休克、患者住院期間出現(xiàn)摔傷的、住院患者發(fā)生墜床、輸液、輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及程序。演練之后，護理部現(xiàn)場點評，分別提出存在問題，共同討論改善措施。透過演練，使護理人員充分了解應(yīng)急狀況下就應(yīng)采取的處理程序，從而在護理工作中遇到各種突發(fā)事件時，能采取各種得力措施和有效辦法，熟練使用各種急救技術(shù)和裝備，做到規(guī)范處置，及時化解危機。
十、初步取得的成績
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實行職責(zé)分組，所有護理工作落實到人，增加了職責(zé)意識。
3、護理資料改變：治療和基礎(chǔ)護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。
5、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系，構(gòu)成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務(wù)滿意度。
十一、存在問題
1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工作的理解和支持。
2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還承擔(dān)著部分護理工作以外的事情。
下一步，我們計劃在內(nèi)三科、門診護理站開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，力爭提高醫(yī)院整體護理水平，以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要。護理部將不斷完善、不懈探索，努力將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作做實做細。
總之，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”不是單純的強化基礎(chǔ)護理，不能機械的將基礎(chǔ)護理項目作為一項任務(wù)來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要去實施基礎(chǔ)護理;將基礎(chǔ)護理專業(yè)化，將基礎(chǔ)護理、?？谱o理、人性化服務(wù)、人文關(guān)懷等有機結(jié)合在一齊，來實施對患者的護理服務(wù)，最終目的是：讓我們的服務(wù)到達“患者滿意、社會滿意和政府滿意”。
精選寫報告經(jīng)驗153人覺得有用
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)述職報告示例怎么寫？最近接了個任務(wù)，要寫一份關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的述職報告，說實話，剛開始有點摸不著頭腦。不過，跟幾位老同事聊了聊，加上自己平時積累的一些經(jīng)驗，慢慢理出了點思路。
一開始，得把工作背景交代清楚。比如，咱們護理工作的目標(biāo)是什么，團隊目前的情況如何。這部分內(nèi)容不能太啰嗦，但也不能一筆帶過。比如，護理部今年重點抓的是患者滿意度提升，那就要提到這個大方向，同時說說我們科室是怎么響應(yīng)號召的。這里有個小細節(jié)要注意，別光顧著寫目標(biāo)，最好能提一下具體措施，這樣顯得更有針對性。記得有次寫的時候，我只寫了“加強溝通”，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)反饋說太籠統(tǒng)，后來改成“每周組織一次醫(yī)護患三方座談會”，效果就好多了。
接下來就是重頭戲，談成果。這一塊兒特別重要，因為述職報告本質(zhì)上就是個匯報性質(zhì)的東西，必須拿出真憑實據(jù)來說話。比如，護理質(zhì)量指標(biāo)達標(biāo)情況，可以列幾個關(guān)鍵數(shù)據(jù)，像壓瘡發(fā)生率下降了多少百分比，輸液差錯率降低到什么程度之類的。不過這里有個小問題需要注意，有些數(shù)據(jù)可能不太好找，這時候千萬別胡編亂造，實在找不到就換個角度，比如通過患者回訪情況來間接反映服務(wù)質(zhì)量。
還有就是經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。這一步其實挺考驗人的，不僅要總結(jié)成功經(jīng)驗，還得反思存在的不足。比如，去年我們嘗試推行責(zé)任制整體護理模式，效果還不錯，但也有個別護士反映初期適應(yīng)起來比較困難。這部分內(nèi)容寫的時候得注意分寸，既要實事求是，又不能說得太過頭。有時候為了突出成績，可能會不小心夸大事實，這一點一定要避免。
最后，別忘了展望未來?？梢越Y(jié)合當(dāng)前形勢，談?wù)勏乱徊降墓ぷ饔媱?。比如，針對護理人員流動性大的問題，可以提出加強培訓(xùn)、優(yōu)化排班制度的想法。不過這里有個小地方需要注意，提出的建議不能脫離實際，不然會給人不切實際的感覺。我記得有一次寫的時候，想得太美好，提出了“實現(xiàn)零投訴”的目標(biāo)，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評為不現(xiàn)實。
【第5篇】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告怎么寫1250字
一、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，增強服務(wù)意識
組織全科護士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的鍥機，充分調(diào)動護士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三. 工作措施：
1.合理安排，彈性排班
骨一科床位48張，護士15人，根據(jù)每位護士的工作能力，病人的數(shù)量，護理工作量，實行合理安排，彈性排班。
2.規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴(yán)格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做好護理安全工作，對患者進行護理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，落實患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。對患者進行分級護理，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
3、加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
4、細化工作流程，明確崗位責(zé)任
對各班職責(zé)進行修訂，改變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責(zé)更合理實用。
5、抓好基礎(chǔ)護理、專科護理，實行責(zé)任護士負責(zé)制
每位護士分管8-12個病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護士對其負責(zé)，為患者提供整體護理服務(wù)， 密切觀察患者病情， 隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎(chǔ)護理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關(guān)懷。
6、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
7、不斷總結(jié)，提高護理質(zhì)量，增加病人滿意度
每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想。每月進行病人滿意度調(diào)查，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
8、加強患者健康教育
由責(zé)任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
9、護士實行績效分配
分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。
分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責(zé)任心。
精選寫報告經(jīng)驗191人覺得有用
關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告的撰寫，其實挺講究技巧的。有時候領(lǐng)導(dǎo)交待下來的任務(wù)，需要我們把想法變成具體的方案，這可不是隨便寫寫就行的。得先把目標(biāo)定清楚，比如咱們這次護理服務(wù)的重點是什么，是要提升患者滿意度還是降低護理差錯率，這個方向得明確。然后，要把現(xiàn)有的資源都摸透了，包括人手夠不夠，設(shè)備是否齊全，這些都會影響到后續(xù)的工作安排。
接著就是具體措施了，這部分要細化，不能太籠統(tǒng)。比如說針對某項護理流程存在漏洞，就要提出改進的具體步驟，像是增加培訓(xùn)次數(shù)，調(diào)整排班表之類的。但這里有個小細節(jié)要注意，有些同事可能對新制度有點抵觸情緒，這時候溝通就很重要，不能強硬推行，得讓大家明白為什么要改，改了有什么好處。
還有，時間安排也很關(guān)鍵，得給每個階段留出緩沖空間。比如每個月進行一次檢查評估，看看實施效果如何，如果發(fā)現(xiàn)問題就要及時調(diào)整。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記把時間節(jié)點列出來，這樣后面跟進起來就會很麻煩，所以這部分一定不能漏掉。
另外，報告里最好能附上一些數(shù)據(jù)支撐，這樣更有說服力。像過去一年的護理投訴率是多少，通過這次計劃希望能降到什么水平，用數(shù)字說話會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得靠譜。不過偶爾也會出現(xiàn)忘記標(biāo)注數(shù)據(jù)來源的情況，這就顯得不夠嚴(yán)謹了，以后寫的時候得特別留意。
最后，寫完之后自己先過一遍，檢查一下有沒有明顯的語法錯誤或者措辭不當(dāng)?shù)牡胤健Ｓ袝r候?qū)懼鴮懼悸穪y了，句子結(jié)構(gòu)也會跟著混亂起來，特別是長句特別容易出問題。但這種情況也不用太擔(dān)心，多讀幾遍就能發(fā)現(xiàn)不對勁的地方。
【第6篇】門診部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告怎么寫1650字
門診部優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃報告
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量……
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。
六、加強院感知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
加強醫(yī)院感染的只是培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測。
精選寫報告經(jīng)驗133人覺得有用
門診部的護理工作計劃報告得好好琢磨，這可不是隨便寫寫就行的事。先說個重點，報告要圍繞門診護理的目標(biāo)展開，比如提高患者滿意度、減少醫(yī)療差錯之類，但不能光喊口號，得具體到怎么做。
比如要提升服務(wù)質(zhì)量，就得從細節(jié)入手。比如說排班，得根據(jù)門診量調(diào)整，要是病人多的時候人手不足，那服務(wù)肯定跟不上。這事不能靠拍腦袋決定，得參考以往的數(shù)據(jù)，像每周幾病人最多這種信息都要摸清楚。當(dāng)然，排班表也不能一成不變，要是遇到特殊情況，比如季節(jié)性疾病高發(fā)期，就得提前做好準(zhǔn)備。
還有就是培訓(xùn)這塊，護士們的專業(yè)技能得跟得上，不然出了問題就麻煩了。培訓(xùn)內(nèi)容可以結(jié)合最新的護理指南，但別忘了也要照顧到老員工的感受，他們可能習(xí)慣了老方法，一下子改過來會不適應(yīng)。所以培訓(xùn)得循序漸進，先搞個小范圍試點，看看效果怎么樣再推廣。
不過有時候也會遇到一些小問題，像是計劃趕不上變化。比如說突然來了個緊急任務(wù)，把原有的安排全打亂了。這種時候就得隨機應(yīng)變了，但也不能亂了陣腳，該調(diào)整的地方調(diào)整，該協(xié)調(diào)的地方協(xié)調(diào)。要是事前沒預(yù)留點彈性空間，到時候慌了神反而更糟。
再說到溝通這一塊，醫(yī)護之間、醫(yī)護和家屬之間的交流很重要。要是溝通不到位，病人的情況沒及時傳遞給醫(yī)生，后果可能很嚴(yán)重。所以建立個有效的溝通機制特別關(guān)鍵，像定期的例會就可以用來匯總信息，讓大家都清楚最新的情況。
最后提醒一下，報告里得有具體的措施和預(yù)期目標(biāo)。不能光說“我們要提高護理水平”，還得列出具體的指標(biāo)，像患者投訴率降低多少百分比之類的。這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也明白你的思路在哪里，執(zhí)行起來也有方向。
