【第1篇】2025優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃報(bào)告例文怎么寫1400字
新年的鐘聲即將敲響，過去的也即將翻頁，新的一年里，醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進(jìn)。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。
組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及宣傳資料，使大家認(rèn)識(shí)創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動(dòng)方案和具體措施，做好科內(nèi)動(dòng)員及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。
二、規(guī)范病房管理，落實(shí)重點(diǎn)工作。
配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度，修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求，并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程。設(shè)計(jì)各種“溫馨提示”牌，美化病區(qū)環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書，針對(duì)精神科護(hù)理管理的特點(diǎn)，做好安全護(hù)理工作，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面評(píng)估患者病情，有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明，落實(shí)患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。設(shè)計(jì)床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護(hù)士掌握病情，對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)管理，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9s管理的活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
三、抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。
責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，每個(gè)護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開展個(gè)體化全程的健康教育，幫助患者認(rèn)識(shí)疾病，恢復(fù)自知力，提供支持性的心理護(hù)理，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理，臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科?？铺厣?，開展豐富多彩的工娛、運(yùn)動(dòng)、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療，促進(jìn)患者社會(huì)功能的恢復(fù)。繼續(xù)實(shí)行半開放的管理模式，完善開放管理的各項(xiàng)制度，保障患者安全，促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù)，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷，以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。
四、降低陪住率，提高患者滿意度。
因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護(hù)，首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù)，盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù)，一旦病情穩(wěn)定及時(shí)予以停陪護(hù)，力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會(huì)議及工休座談會(huì)，對(duì)家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識(shí)講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的能力。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿意度，努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康，讓每一個(gè)護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。
五、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。
對(duì)病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂，科學(xué)安排各班工作職責(zé)，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，改革護(hù)理工作模式，根據(jù)護(hù)理人員的情況能級(jí)對(duì)應(yīng)進(jìn)行工作，力求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué)，根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理人員，實(shí)行彈性排班，加強(qiáng)節(jié)假日排班，保障護(hù)理工作順利進(jìn)行，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理服務(wù)明星每季度評(píng)選一次，并在科內(nèi)上墻公示。
精選寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用
關(guān)于2025優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃報(bào)告，這可不是什么簡單的事。既得把思路理清楚，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看了點(diǎn)頭稱好。開頭這部分挺關(guān)鍵，得把背景交代明白，比如今年咱們醫(yī)院護(hù)理服務(wù)遇到了什么新情況，病人需求又有了哪些變化。要是開頭就含糊不清，后面的工作部署可能就懸了。
制定工作計(jì)劃的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況。比如，現(xiàn)在病房里的年輕護(hù)士多，她們雖然技術(shù)不錯(cuò)，但經(jīng)驗(yàn)還差那么點(diǎn)火候。所以，在培訓(xùn)這塊得下功夫，可以搞些定期的小講座，或者讓資深護(hù)士帶一帶新人。不過這里頭有個(gè)小彎繞，就是別光顧著理論講授，實(shí)操演練也得跟上，不然到時(shí)候紙上談兵，效果就不理想了。
護(hù)理質(zhì)量提升這一塊，重點(diǎn)是要細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。以前檢查護(hù)理質(zhì)量，有時(shí)候指標(biāo)籠統(tǒng)了些，現(xiàn)在得把細(xì)節(jié)抓牢。像輸液速度是否達(dá)標(biāo)，體溫計(jì)消毒是否徹底，這些都得列入考核范圍。但這里頭有個(gè)小疏漏，就是有些考核細(xì)則可能會(huì)因?yàn)樘?xì)致而顯得繁瑣，執(zhí)行起來反而費(fèi)勁。
還有個(gè)事，就是護(hù)理服務(wù)要體現(xiàn)人文關(guān)懷。病人都希望得到尊重和理解，所以護(hù)理人員的態(tài)度很重要?？梢栽谌粘９ぷ髦卸嚓P(guān)注患者的心理狀態(tài)，有時(shí)候一句暖心的話就能讓病人安心不少。不過這里要注意的是，這種關(guān)懷得自然流露，千萬別給人刻意的感覺，否則適得其反。
最后，別忘了給護(hù)理團(tuán)隊(duì)留出時(shí)間自我提升。工作再忙，也不能忽視個(gè)人成長?？梢酝ㄟ^組織一些交流會(huì)，讓大家分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。不過有個(gè)小點(diǎn)需要注意，就是這類活動(dòng)得控制時(shí)長，時(shí)間過長可能會(huì)讓人覺得疲憊，影響后續(xù)工作的效率。
【第2篇】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)述職報(bào)告格式怎么寫800字
護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實(shí)施，不僅僅促進(jìn)了社會(huì)精神禮貌建設(shè)，強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的用心性，同時(shí)也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍?，F(xiàn)將我科實(shí)施護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下。
我科很多護(hù)士，技術(shù)好、態(tài)度好、個(gè)人的綜合素質(zhì)潛力很強(qiáng)。能在護(hù)理工作上做到零投訴，是需要所有護(hù)士的齊心努力，不管有多苦，我們?nèi)阅芗?xì)致耐心的對(duì)待病人。單說早上的晨間護(hù)理，為了給病人一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋、臉盆擺放整齊，對(duì)臥床病人，要及時(shí)更換床單、尿墊，保護(hù)病*膚。一圈晨護(hù)下來哪個(gè)護(hù)士不是汗流浹背，顧不上喝水、擦汗，立刻還要打針……護(hù)士，要對(duì)自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻，對(duì)病人寬容理解。人的精力畢竟有限，由于全身心的投入護(hù)理事業(yè)，我們沒有更多的時(shí)間為雙親盡孝，無法像平常人那樣與愛人花前月下。家庭事務(wù)無法顧及，孩子功課無法過問，常常是來去匆匆，扒兩口冷飯就一碗涼水，來不及梳妝打扮，卻注重端莊儀容。這就是護(hù)士姐妹們的生活寫照，這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神。
然而，對(duì)于一個(gè)丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護(hù)士來說，她所承受的生活壓力就更重更難。既要承擔(dān)繁重的家務(wù)，又要照看年幼的孩子，她卻從未因此妨礙工作，卻天天早出晚歸。有一天，正下班的時(shí)候，突然一個(gè)發(fā)生心衰病人，還沒來得及舒展一下酸痛身體的她，她忘記了疲勞，忘記了腿痛，忘記了孩子沒吃飯，二話沒說又立即投入緊急搶救工作中，緊之后又迅疾把病人送入手術(shù)室；緊急搶救工作告一段落后，她才又拖著紅腫、刺痛的腿，不見在回家的濃重夜色里。她是誰就是我們當(dāng)中極其普通的一位護(hù)士:曹艷麗！
在我們眾多的護(hù)士姐妹中，涌現(xiàn)出的可歌可泣的動(dòng)人故事舉不勝舉。以醫(yī)院為家，以患者為親人，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以救死扶傷為準(zhǔn)則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng)，為各行業(yè)樹起了一座亮麗的豐碑，成為大家學(xué)習(xí)的楷模。
精選寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)178人覺得有用
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)述職報(bào)告格式怎么寫
做一份好的述職報(bào)告，先得明白不是隨便寫寫就行的。尤其是護(hù)理這一行，干的是關(guān)乎生命的事，報(bào)告要是寫得糊里糊涂，那可不行。先說標(biāo)題，標(biāo)題得清楚明了，比如“XX年護(hù)理工作述職報(bào)告”，別搞得太花哨，簡單直接就好。
報(bào)告開頭這部分挺關(guān)鍵的，得先交代一下基本情況。比如說你負(fù)責(zé)哪個(gè)科室，帶了多少人，這一年里都做了哪些事。這里有個(gè)小地方要注意，有些人喜歡把經(jīng)歷說得太復(fù)雜，反而讓人摸不清重點(diǎn)。比如寫到“組織開展了多次培訓(xùn)活動(dòng)”，這話說得沒錯(cuò)，但最好補(bǔ)充下具體的培訓(xùn)內(nèi)容，不然顯得空洞。
接著就是講成績的部分了。成績不是吹出來的，得有數(shù)據(jù)支撐。像“患者滿意度達(dá)到90%以上”，這樣的數(shù)字就比泛泛而談的效果好得多。不過，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)不小心漏掉一些重要細(xì)節(jié)，比如具體的改進(jìn)措施。這就需要在寫完后多檢查幾遍，確保沒有遺漏。
再往后就是講存在的問題了。護(hù)理工作，不可能一點(diǎn)問題都沒有。但寫這部分的時(shí)候，別光說問題，還得提出解決辦法。比如說“部分護(hù)士對(duì)新設(shè)備的操作還不夠熟練”，那后面就得跟著“已安排專項(xiàng)培訓(xùn)，并定期考核”。這樣寫起來就比較實(shí)在。
最后這部分是未來計(jì)劃，也就是接下來要怎么干。這部分可以稍微展望一下，比如“希望進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)”，但別寫得太虛，最好能列出幾個(gè)具體的行動(dòng)點(diǎn)，像是“計(jì)劃引進(jìn)更多專業(yè)培訓(xùn)課程”。
整個(gè)報(bào)告寫下來，記得語言要簡潔，別啰嗦。有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)得清楚些，句子就會(huì)變得很長很繞，這種時(shí)候就盡量拆分成短句。還有，數(shù)字要用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，這樣看起來更直觀。當(dāng)然，寫完之后最好找個(gè)同事幫忙看看，聽聽他們的意見，畢竟一個(gè)人寫的東西難免會(huì)有疏漏。
【第3篇】2025優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃報(bào)告怎么寫1200字
一、樹立指導(dǎo)思想，明確工作目標(biāo)
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1.加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施
1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。
3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期整改。
2.轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。
4)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3.嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。
2)密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師、患者溝通，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng)，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度
1)規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強(qiáng)巡視病人，及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
2)明確績效考核機(jī)制，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
精選寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)194人覺得有用
關(guān)于2025年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃報(bào)告的撰寫，得從實(shí)際需求出發(fā)。這類報(bào)告通常要涵蓋目標(biāo)設(shè)定、具體措施以及預(yù)期成果幾個(gè)部分，但寫法上各有側(cè)重。比如，目標(biāo)設(shè)定這部分需要明確方向，可以結(jié)合醫(yī)院的整體規(guī)劃，細(xì)化到具體的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升指標(biāo)，像患者滿意度達(dá)到多少百分比之類。
制定措施時(shí)，要圍繞提高護(hù)理效率和質(zhì)量展開。比如，可以通過加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，定期組織專業(yè)技能競賽，這不僅能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，也能促進(jìn)業(yè)務(wù)能力的提升。另外，還可以引入新的護(hù)理技術(shù)和設(shè)備，改善工作流程。不過有時(shí)候，寫的時(shí)候可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如沒有具體列出哪些新技術(shù)適合引入，這就容易導(dǎo)致執(zhí)行時(shí)缺乏針對(duì)性。
預(yù)期成果這一塊，最好能用量化的方式呈現(xiàn)，這樣便于后續(xù)評(píng)估。例如，通過實(shí)施上述措施后，預(yù)計(jì)護(hù)理差錯(cuò)率下降多少個(gè)百分點(diǎn)，或是患者投訴數(shù)量減少多少次。但這里有個(gè)小問題，有時(shí)會(huì)忘記補(bǔ)充說明成果的具體衡量標(biāo)準(zhǔn)，這可能會(huì)影響最終的效果評(píng)價(jià)。
還有就是語言表達(dá)方面，要注意簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。比如，寫到某項(xiàng)活動(dòng)的重要性時(shí)，可以用“這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的提升有著不可忽視的作用”這樣的表述，而不是堆砌過多修飾性的詞語。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心寫成“這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的提升有著重要的意義”，雖然意思差不多，但顯得有些啰嗦。
此外，報(bào)告中涉及的一些專業(yè)術(shù)語，要確保使用正確。比如，“護(hù)理路徑優(yōu)化”這種說法要準(zhǔn)確表達(dá)其內(nèi)涵，不能隨意替換為其他類似的概念。要是不小心寫錯(cuò)了術(shù)語，可能會(huì)引起理解上的偏差。另外，報(bào)告中提到的時(shí)間節(jié)點(diǎn)也要合理安排，確保各項(xiàng)任務(wù)能夠按時(shí)推進(jìn)。要是時(shí)間安排不合理，比如把一些緊急任務(wù)排在后面，就可能導(dǎo)致工作延誤。
【第4篇】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的述職報(bào)告格式怎么寫1400字
自全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)以來，全國各家醫(yī)院紛紛細(xì)細(xì)解讀優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的內(nèi)涵，每個(gè)醫(yī)院、每個(gè)人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工程中涌現(xiàn)出許許多多的亮點(diǎn)，在博客上，我們每一天都能讀到各科室在活動(dòng)中呈現(xiàn)出的各式各樣的變化，讓我們從中受到啟發(fā)，借鑒經(jīng)驗(yàn)。我科在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)中，結(jié)合自身特點(diǎn)，將平時(shí)所做的工作做細(xì)做好，讓病人在住院的過程中感受到科室的服務(wù)和文化的變化，受到病人的好評(píng)。
我科現(xiàn)目前護(hù)理人員嚴(yán)重缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個(gè)住院病人都要進(jìn)行輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的十分多，且因消化科病人大多需要禁食，輸液組數(shù)多，以前護(hù)士都忙著應(yīng)付治療，跟病人交流的比較少，健康教育和出院指導(dǎo)都做的不是個(gè)性到位，且我科大多是低年資護(hù)士，在技術(shù)水平上還需進(jìn)一步提高。多次滿意度調(diào)查病人都反映對(duì)護(hù)士的技術(shù)水平和液體巡視以及健康指導(dǎo)這一塊的工作滿意度低。針對(duì)這一狀況，科室召開全科護(hù)理人員會(huì)議，共同討論問題的原因和根源，結(jié)合我科特點(diǎn)，調(diào)整工作模式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護(hù)理人員一向堅(jiān)持上早班，每一天7:30到科室配置液體。同時(shí)在護(hù)理人員不足的狀況下，將以前的四個(gè)職責(zé)組合并為三個(gè)職責(zé)組，每組配置2個(gè)職責(zé)護(hù)士，各選出職責(zé)組長1名，實(shí)行職責(zé)組長負(fù)責(zé)制，每一天由職責(zé)組長評(píng)估當(dāng)天病人狀況和護(hù)理人員狀況合理將病人的各項(xiàng)治療和護(hù)理工作安排到專人負(fù)責(zé)。針對(duì)消化科治療室小，治療車少，病人液體多，無法完全在治療車上擺放的問題，我們實(shí)行各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護(hù)士先推出去輸注，另一名護(hù)士繼續(xù)在治療室配置留下的一半病人的液體，待輸液的護(hù)士將先前的一半液體輸完以后再回治療室推留下的病人的液體，如此
運(yùn)行以來，大大提高了輸液的進(jìn)程，保證病人每一天能在10點(diǎn)以前都能夠輸上液體，最早的時(shí)候能在9:15分就輸完液體，大大提高了病人的滿意度。同時(shí)，針對(duì)病人最關(guān)心的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問題，我們強(qiáng)行要求每個(gè)配液、輸液的護(hù)士都務(wù)必在輸液瓶簽上寫明，輸液的時(shí)候務(wù)必告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時(shí)間等。針對(duì)病人反應(yīng)巡視工作差的問題，我們也實(shí)行分組承包制，由各職責(zé)組自己包干，堅(jiān)決杜絕病人呼喚液體現(xiàn)象，一發(fā)現(xiàn)病人呼喚液體現(xiàn)象，職責(zé)組上的所有成員均受批評(píng)，此2項(xiàng)工作作為護(hù)士長每一天的質(zhì)控重點(diǎn)，透過近半月的運(yùn)行，收效頗豐，此刻很少再聽到病人抱怨輸液時(shí)間太晚，輸液巡視差的問題了，護(hù)士長在征求病人意見時(shí)病人都反應(yīng)此刻服務(wù)極大的改善了。
針對(duì)消化科病人出院后還需進(jìn)一步的治療和調(diào)理，我們專門制作了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣傳單發(fā)給病人，要求職責(zé)護(hù)士務(wù)必對(duì)每一個(gè)出院病人進(jìn)行出院指導(dǎo)，詳細(xì)交代出院注意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間，出院流程等等，職責(zé)護(hù)士務(wù)必親自給病人打電話回訪，了解病人出院后的狀況，此舉也受到病人的一致好評(píng)。
其實(shí)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)中，我們所做的工作就是平凡的工作、平時(shí)的工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)并不是要求我們做很多驚天動(dòng)地的大事業(yè)，只要我們?cè)鷮?shí)實(shí)的將平時(shí)的各項(xiàng)工作做細(xì)做好，將各項(xiàng)核心制度落到實(shí)處，讓病人切實(shí)得到實(shí)惠，就是做到了讓病人滿意、讓護(hù)士滿意、讓社會(huì)滿意。當(dāng)然，在活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行的過程中，我們也會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新路子，爭取將各項(xiàng)工作做到。
精選寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)198人覺得有用
述職報(bào)告這種東西，得看你具體是什么情況吧。比如說你在醫(yī)院做護(hù)理工作，那報(bào)告肯定跟工廠里的工人不一樣。不過不管在哪行哪業(yè)，寫報(bào)告都得把事情說清楚。開頭這部分就挺關(guān)鍵的，得先把背景交代明白，比如你是從什么時(shí)候開始負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的，當(dāng)時(shí)的情況是怎么樣的。
有時(shí)候人們會(huì)犯個(gè)毛病，就是一上來就把所有的成績都擺出來，這其實(shí)不太好。最好是先簡單回顧一下這段時(shí)間的工作內(nèi)容，然后再逐步深入到具體的成果上去。比如說護(hù)理這塊兒，你可以提一下你管理了多少床位，參與了多少次重大搶救之類的。當(dāng)然，數(shù)字這里最好別太多，多了反而顯得啰嗦。
接下來就該談?wù)動(dòng)龅降膯栴}了。這個(gè)問題不能含糊其辭，得具體點(diǎn)。比如說有一次病房里設(shè)備出了故障，導(dǎo)致病人沒法及時(shí)得到檢查，這就是一個(gè)挺實(shí)際的例子。然后，就得說說你是怎么處理的，采取了哪些措施。記得要把過程描述得詳細(xì)一點(diǎn)，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能看出你的能力。
還有，寫報(bào)告的時(shí)候千萬別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)人再能干也離不開大家的支持，所以應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)也適當(dāng)提一下。像我們護(hù)理部那次搞了個(gè)新流程優(yōu)化項(xiàng)目，幾個(gè)護(hù)士長分工合作，最后效果特別好。這種事例就可以拿出來做個(gè)例子。
另外還有一點(diǎn)要注意，報(bào)告里頭盡量多用專業(yè)術(shù)語。畢竟這是個(gè)工作匯報(bào)，得顯示出一定的專業(yè)水準(zhǔn)。比如護(hù)理這一塊兒，“基礎(chǔ)護(hù)理”、“?？谱o(hù)理”這樣的詞就很有必要用上。不過也不要濫用，太多了反而讓人覺得生硬。
最后這部分，可以稍微展望一下未來。不過別說得太遠(yuǎn)，就說說下階段有什么打算就行。像是繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量啦，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通配合之類的目標(biāo)，都是不錯(cuò)的選擇?？傊?，報(bào)告寫完后給人的感覺要是積極向上，又腳踏實(shí)地的。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)不小心漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，這很正常。只要整體思路清晰，條理分明，就算有些小地方?jīng)]注意到，也不會(huì)影響大局。寫報(bào)告這件事說難也難，說簡單也簡單，關(guān)鍵是要用心去做，把自己真實(shí)的想法和做法表達(dá)出來。
【第5篇】手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃報(bào)告怎么寫1400字
一、指導(dǎo)思想 ：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo) 以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
(2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。
(3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
(4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(3)加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié);對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。
(2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
(4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。
5、定期滿意度調(diào)查
(1)每月組織召開工休座談會(huì)，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù) 理工作的意見和建議。
(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者 從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。
精選寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)50人覺得有用
手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃報(bào)告該怎么寫？這事挺復(fù)雜的，得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。首先，報(bào)告開頭這部分很重要，不能太隨意，得把背景說清楚，比如醫(yī)院的基本情況、手術(shù)室的現(xiàn)狀，還有為什么要搞這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃。要是開頭就寫得太籠統(tǒng)，像是“為了提高服務(wù)質(zhì)量”，這樣讀者可能就會(huì)覺得不夠具體。
接著就是目標(biāo)部分了，這個(gè)目標(biāo)不能太空泛，得能落地。比如，“提升患者的滿意度到95%以上”，這個(gè)數(shù)字看起來很實(shí)在，但要注意的是，如果只寫了這么一句，后面沒具體的措施支撐，就顯得有點(diǎn)單薄。我曾經(jīng)看過一個(gè)報(bào)告，里面的目標(biāo)寫得很模糊，什么“全面提升服務(wù)水平”，這種話雖然聽著好聽，但沒什么實(shí)際意義。
然后就是具體措施了，這部分要詳細(xì)一點(diǎn)，不然讀者會(huì)覺得報(bào)告空洞無物。可以分幾個(gè)方面來說，比如加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，優(yōu)化手術(shù)流程，改善設(shè)備維護(hù)之類的。不過這里有個(gè)小問題需要注意，有時(shí)候?qū)懙娜藭?huì)把措施寫得過于理想化，像是“每個(gè)護(hù)士都能做到零失誤”，這樣的表述雖然積極，但不太現(xiàn)實(shí)。最好是結(jié)合實(shí)際情況，比如通過定期考核來保證技能水平。
再來說說實(shí)施步驟，這部分得有時(shí)間表，不能光喊口號(hào)。比如第一個(gè)月完成培訓(xùn)，第二個(gè)月開始試點(diǎn)，第三個(gè)月全面推廣之類的。要是步驟寫得太松散，沒有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就很難推進(jìn)下去。記得有一次看到一個(gè)報(bào)告，步驟寫得特別模糊，最后執(zhí)行起來就亂套了。
最后就是評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)這塊兒了，這關(guān)系到整個(gè)計(jì)劃的效果好不好。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不能只有定性的描述，最好能有一些定量的數(shù)據(jù)支持，比如通過問卷調(diào)查得出的滿意度分?jǐn)?shù)，或者是手術(shù)成功率的具體指標(biāo)。要是只靠領(lǐng)導(dǎo)主觀評(píng)價(jià)，那這個(gè)評(píng)估就失去了客觀性。
【第6篇】創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)自查自糾報(bào)告怎么寫1450字
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)自查自糾報(bào)告
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市縣相關(guān)會(huì)議精神，嚴(yán)格服從醫(yī)院科室工作安排，繼續(xù)深化以病人為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)，不斷提升自身工作能力和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)和醫(yī)德修養(yǎng)，促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展，提高了護(hù)理工作的滿意度和信譽(yù)度，樹立了外一科室護(hù)理工作的良好形象。
在示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)中，我的思想認(rèn)識(shí)和工作作風(fēng)得到了極大的轉(zhuǎn)變，工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了極大的提高，工作氛圍和護(hù)患關(guān)系得到了極大的改善，但我深知取得的這些成績同醫(yī)院科室的要求和患者的需求還有很大的差距，經(jīng)過認(rèn)真的反思與自查，我認(rèn)為在護(hù)理工作的開展中自身還存在很多不足之處，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下。
一、思想認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。護(hù)理工作是最接近患者的基礎(chǔ)性工作，也是最能體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好形象的工作，水滴雖小，卻能折射出整個(gè)太陽的光輝，就像護(hù)理工作，小到一個(gè)笑臉、一句問候體現(xiàn)出的是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平和整體素養(yǎng)，它對(duì)醫(yī)院整體形象的塑造起著不可或缺的重要作用。護(hù)理工作是醫(yī)患之間的潤滑劑，護(hù)理工作做的好，醫(yī)院與患者之間就能和諧相處，醫(yī)院各項(xiàng)工作就能很好的開展，
作為護(hù)士，要從醫(yī)院大局出發(fā)，不斷增強(qiáng)自身思想認(rèn)識(shí)水平，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作部署，站在講大局、講政治的高度看待工作的開展，不斷強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，將以病人為中心的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到日常護(hù)理工作的開展中，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
二、工作水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。基礎(chǔ)護(hù)理工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，這就要求護(hù)士要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身的理論工作水平和實(shí)踐操作能力，在示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，我不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，擴(kuò)展知識(shí)層次結(jié)構(gòu)，提升護(hù)理工作能力，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)文件規(guī)程，定期參加醫(yī)院組織的有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、基礎(chǔ)護(hù)理技能的講座和基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)的培訓(xùn)考核，通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，使我掌握了豐富的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能。但我深知，護(hù)理工作永無止境，雖然我取得了一定的成績，但同人民滿意的白衣天使這一光輝事業(yè)仍存在一定差距，下步工作中，我將再接再厲，從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)水平、護(hù)理技術(shù)、生活護(hù)理、心理護(hù)理、言語禮儀等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自身護(hù)理工作水平。
三、工作作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。在示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)中，我不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)，模范遵守臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理工作崗位責(zé)任制，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序進(jìn)展，在下步工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，按時(shí)交接班，認(rèn)真規(guī)范填寫護(hù)理文書，細(xì)致觀察病人病情變化，見微知著、以小見大，從細(xì)節(jié)凸顯護(hù)理工作人文關(guān)懷，將臨床護(hù)理工作做細(xì)、做實(shí)，不斷促進(jìn)護(hù)患關(guān)系持續(xù)和諧發(fā)展。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，外一科室大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，把每一件簡單的事做好，把每一件平凡的事做好，用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心為患者提供全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，樹立科室良好的護(hù)理服務(wù)形象。在第三階段工作中，我們將以更大的主動(dòng)性和積極性促進(jìn)工作深入開展，主動(dòng)接觸病人，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)患交流，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，使外一科室護(hù)理工作再上新的臺(tái)階。
精選寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)172人覺得有用
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)自查自糾報(bào)告怎么寫
創(chuàng)建一份高質(zhì)量的自查自糾報(bào)告，關(guān)鍵在于全面梳理工作細(xì)節(jié)，找出不足并提出改進(jìn)措施。這類報(bào)告通常需要結(jié)合具體的工作場(chǎng)景，比如病區(qū)日常管理、患者滿意度調(diào)查等方面進(jìn)行深入分析。
在撰寫之前，得明確報(bào)告的目的，是為了展示成果還是為了發(fā)現(xiàn)問題。如果側(cè)重于成果展示，那么可以從護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)入手，強(qiáng)調(diào)人員培訓(xùn)、技能提升等方面取得的成績。例如，最近組織了一次急救技能培訓(xùn)，參與率達(dá)到百分之百，大家普遍反映受益匪淺。這種正面描述能直觀體現(xiàn)護(hù)理工作的專業(yè)水平。
而若著眼于發(fā)現(xiàn)問題，則需更加細(xì)致地排查各個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的隱患。比如，病房巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)別床位的床頭卡信息填寫不完整，這雖然是個(gè)小問題，但反映出日常管理可能存在疏漏。類似的小問題還有不少，比如消毒記錄偶爾會(huì)遺漏時(shí)間點(diǎn)，這些問題看似不起眼，卻可能埋下安全隱患。
接下來就是制定整改措施了。針對(duì)上述提到的問題，可以采取定期檢查制度，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)。對(duì)于新入職員工，除了崗前培訓(xùn)外，還應(yīng)安排老員工帶教，幫助他們盡快熟悉工作流程。另外，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制也很重要，鼓勵(lì)大家主動(dòng)查找問題，形成良好的自查氛圍。
當(dāng)然，在整個(gè)撰寫過程中，數(shù)據(jù)支撐必不可少。無論是展示成績還是指出問題，都需要用具體的數(shù)據(jù)說話。比如通過問卷調(diào)查了解到，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的整體滿意度為85%，這個(gè)數(shù)字就很有說服力。不過需要注意的是，引用數(shù)據(jù)時(shí)必須保證來源可靠，避免使用未經(jīng)核實(shí)的信息。
有時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫或者其他原因，導(dǎo)致部分內(nèi)容草率完成。比如在描述某項(xiàng)活動(dòng)的效果時(shí)，直接套用了去年的總結(jié)，沒有結(jié)合今年實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。這樣的做法雖然節(jié)省了時(shí)間，但從長遠(yuǎn)來看，會(huì)影響報(bào)告的真實(shí)性和可信度。
最后，報(bào)告的語言風(fēng)格也值得注意。如果是面向上級(jí)部門匯報(bào)，應(yīng)該保持嚴(yán)肅認(rèn)真，用詞嚴(yán)謹(jǐn)；若是內(nèi)部交流，則可以稍微輕松一些，增加互動(dòng)性。不過無論哪種情況，都必須保證表達(dá)清晰，避免產(chǎn)生歧義。比如在敘述某個(gè)事件時(shí)，最好能夠提供背景信息，讓讀者能夠快速理解事情的來龍去脈。
