【第1篇】2025年大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告:藥店銷售實(shí)踐怎么寫1150字
一年一度的寒期又開始了,由于這個(gè)寒假有點(diǎn)長,所以我決定在這個(gè)寒假里去體驗(yàn)社會(huì),進(jìn)行一次社會(huì)實(shí)踐。
由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工,尤其是學(xué)生,所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店,而我在藥店的工作是收錢。
這個(gè)藥店是一家比較大的藥店,收錢是要兩個(gè)工作人員互相交班的,營業(yè)員有十個(gè)左右,這就是大概工作人員,收錢并不是簡簡單單的收錢,我的任務(wù)是把電腦合計(jì)打印,有打印機(jī)輸出的賬單(每個(gè)買藥者在營業(yè)員那里買藥的合計(jì)單)給撕得整整齊齊,并按總數(shù)收錢,可是這個(gè)看似簡單的工作,對(duì)于對(duì)錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡單。
在那里工作的時(shí)候,我每天去了要打掃衛(wèi)生,并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔,還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好,剩下的工作就是收錢了。誒,這個(gè)收錢所用的工具可是哭了本人了,那個(gè)可愛可氣的打印機(jī)在不高興的時(shí)候就卡紙,時(shí)不時(shí)的色帶還會(huì)掉,誒,這就意味著,不僅要在前的真假多少上費(fèi)功夫,還要會(huì)正確使用打印機(jī)和修打印機(jī),因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙的后果可不怎么樣,那將會(huì)出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你,尤其是在每天的高峰期,那可想而知了。除了交現(xiàn)金,買藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡,刷卡到是操作簡單,可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺,卡里錢數(shù)不清楚,所以你要在刷卡前后和他們說清楚,因?yàn)榈綍r(shí)他們會(huì)說你多刷的,當(dāng)然不會(huì)說你少刷的,呵呵。所以在分貝加大的同時(shí),還要帶著笑臉,以免被人認(rèn)為不尊重老年人哦。
在我工作的那斷時(shí)間,多少也出現(xiàn)過錯(cuò)誤的,呵呵,如果到了下班結(jié)賬時(shí),錢對(duì)不上,可要自己掏腰包的,我還補(bǔ)了幾次呢,誒,心疼呢。記得有一次我少了七元多,而那天有有點(diǎn)累,回到家里我就哭了起來,那時(shí)候真的有點(diǎn)沖動(dòng)的想和他們說,不干了,可是一想到自己之前的努力,而且這么大了,不能在由著性子來了,所以還是堅(jiān)持了下來。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì),也許以前不在乎那點(diǎn)錢,但是自己辛苦賺的就心疼了。。。。。。
來藥店買藥的人也是形形色色的,有那些衣著華麗的,買了點(diǎn)不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢,而且還那么的不當(dāng)回事,可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時(shí),心里就會(huì)覺得社會(huì)不公平,也影響了我以后生活中不能奢侈浪費(fèi)。除了收錢,我還學(xué)會(huì)了一些關(guān)于藥的知識(shí),一些基本常識(shí)我都有學(xué)會(huì)。。。。。。
休息的時(shí)候,我也主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)我說,一個(gè)人做事要勤快踏實(shí),應(yīng)該多學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,提升自己,年輕人不吃苦,難道要到老了再吃苦嗎?領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒,取長補(bǔ)短,給了我很大的幫助。
確實(shí),很多時(shí)候在學(xué)校里我們杰出的人很少,思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí),在這次社會(huì)實(shí)踐中,的確讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
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2025年大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告:藥店銷售實(shí)踐怎么寫
寒假期間參加社會(huì)實(shí)踐是個(gè)不錯(cuò)的體驗(yàn),這次我去了附近的一家藥店幫忙,主要負(fù)責(zé)記錄銷售數(shù)據(jù)和整理庫存。一開始有點(diǎn)緊張,畢竟沒接觸過這種工作,但慢慢就熟悉了。每天早上八點(diǎn)到店,先把貨架上的藥品擺放整齊,檢查保質(zhì)期,然后打開電腦登錄系統(tǒng),開始一天的工作。
記錄銷售情況的時(shí)候,得仔細(xì)核對(duì)顧客買的東西,看看有沒有漏記或者多記的情況。有時(shí)候忙起來,腦子一熱,可能就把同一種藥的數(shù)量記錯(cuò)了。比如昨天就有個(gè)顧客買了三盒感冒藥,我一時(shí)沒注意,只記成了兩盒。后來同事提醒才發(fā)現(xiàn)問題,趕緊修改過來。這種事情雖然不大,但影響挺麻煩的,所以每次記賬都得特別小心。
除了日常銷售,還參與了一些促銷活動(dòng)的布置。比如春節(jié)前搞了個(gè)優(yōu)惠套餐,買滿一百減二十。這個(gè)活動(dòng)挺受歡迎的,尤其是老年人,他們喜歡囤點(diǎn)常用藥。不過我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,就是有些老年人對(duì)價(jià)格不太敏感,看到打折就搶購,結(jié)果買多了根本用不完。我覺得可以建議店里在宣傳單上加上提醒,讓大家理性消費(fèi)。
整理庫存也是個(gè)重要環(huán)節(jié)。每個(gè)月底都要清點(diǎn)一次,確保賬實(shí)相符。有一次盤點(diǎn)時(shí),我發(fā)現(xiàn)某款眼藥水少了五盒,還以為是被偷了。后來問了同事才知道,原來上次進(jìn)貨時(shí)少記了一次入庫記錄,導(dǎo)致賬面上少了數(shù)量。這種情況需要及時(shí)修正,不然會(huì)影響后續(xù)的銷售統(tǒng)計(jì)。
跟顧客交流也很關(guān)鍵。有些人對(duì)藥品了解不多,問的問題比較雜。有一次有個(gè)年輕媽媽帶著孩子來買退燒藥,她問我哪種更適合小孩子。我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慌,因?yàn)槠綍r(shí)只負(fù)責(zé)記錄,沒怎么研究過具體用藥。最后還是請(qǐng)教了店長才給她推薦了合適的藥品。這件事讓我意識(shí)到,作為店員,不僅要熟悉藥品擺放位置,還得掌握一些基本的用藥常識(shí)。
【第2篇】暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-藥店銷售怎么寫1550字
一目的
嘗試經(jīng)商的滋味,增加自己的閱歷,早日步入社會(huì),體驗(yàn)工作的艱辛與樂趣,了解更多社會(huì)知識(shí)。
二時(shí)間:____年7月13日——____年9月20日
三地點(diǎn):xxx藥店
四內(nèi)容
我的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告是在暑假中拉開序幕的,剛過暑假的我們還沉浸在可以吃喝玩樂的悠閑中,父母又早已踏上了掙錢的路,由于家在農(nóng)村,父母掙錢不容易,每天早起晚歸,除了田間勞作,還要找點(diǎn)額外的工作以維持生計(jì),供我們上學(xué),于是我想利用假期,借這次實(shí)踐活動(dòng)的機(jī)會(huì),找個(gè)工作做。
____年7月9日,我便帶著希望與渴望,開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒有使我如愿以償,很多地方的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,一聽我說沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說:“這樣,你回去等消息,如果需要的話我們回同志你的?!苯?jīng)過多次面試的失敗,我總結(jié)了自己失敗的原因,主要是因?yàn)樽约簺]有很好的定位,沒有找準(zhǔn)自己的位置。
第二天,總結(jié)失敗的教訓(xùn),白正自己的位置,我來到了xxx藥店,向主管說明自己的來意,并承諾一定好好表現(xiàn),主觀和、見我懇求熱切,就將我留了下來,并同意我第二天可以來上班了。
第二天,帶著簡單的行李去上班。一開始,主管把我叫到一個(gè)女孩的跟前,要我跟著她學(xué)??粗煌5哪弥唐房磥砜慈ィ乙材弥唐房?,見到有顧客來,她就拿著商品竭力的推銷,而我只是站在旁邊,試著說“好,很好”之類的話,滿以為這樣可以賣掉,可顧客卻不屑一顧,走了。我站在那里,望著女孩,她并沒覺得委屈,依舊看著商品,依舊推銷著。也許在人生旅途中,會(huì)遇到許多的失敗或挫折,只要用一顆平常心來對(duì)待,生活就沒了壓力。當(dāng)我環(huán)視別的員工時(shí),也是在認(rèn)真負(fù)責(zé)的推銷著商品。
第一次站在柜臺(tái)前,望著琳瑯滿目的商品,望著眼前的人們,聽著這雜亂的腳步聲,我心亂如麻,眼前的人們牽引著我的目光,看著他們遠(yuǎn)去的背影,心里又少了幾分緊張。剛開始,面對(duì)顧客,不知要說什么才好,只是被動(dòng)地把顧客提到的藥品拿到他們手中,然后在一一把它們放回。日子一天天的過著,我也一天天的磨練著自己。面對(duì)顧客,我能輕松自如的向他們介紹商品的種類,用途等等,見到熟識(shí)的顧客,也能主動(dòng)的熱情的打招呼,聊家常。
在一個(gè)似大似小的空間,有著我的快樂與歡笑,也有著我的煩惱與憂愁。有時(shí),也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客,會(huì)因看上一個(gè)商品問了又問,心里十二分的不耐煩,臉上還要露著笑容,嘴上還要向他們介紹著,解釋著,而最終卻又沒買,有時(shí),也會(huì)遇到年老的顧客,說上一大通,他們也不解其意,只是呆呆的望著你,呆呆的站在那里。但不管怎樣,我們這一代人對(duì)長輩應(yīng)是畢恭畢敬,對(duì)小朋友應(yīng)是熱情友好?!邦櫩褪巧系邸笔欠?wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間,我還從那里了解到一些有關(guān)xxx的知識(shí)。xxx的藥材,務(wù)求齊全,即使一些偏僻不常用的藥,也要準(zhǔn)備一點(diǎn),避免不能按方配齊,使顧客失望。有的藥如附片之類,有特殊的烹制方法,則店伙計(jì)必定反復(fù)交代,特別說明。xxx還在藥方上每一味藥下面都注明價(jià)碼,不論是名貴的參茸燕窩,還是幾分錢的甘草都是如此,真正做到言不二價(jià),童叟無欺。xxx成名的秘訣,就在于它一直認(rèn)真按照門聯(lián)所寫的兩條中藥加工的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)去做,堅(jiān)持百年不懈。xxx的飲片,從選料開始就非常認(rèn)真,寧可出較高的價(jià)錢進(jìn)上等好貨,決不賤價(jià)買次貨;加工時(shí)講究工藝,注重質(zhì)量,所以看樣很好,極少灰碎,藥性足。店伙計(jì)大都經(jīng)驗(yàn)豐富,熟諳中藥藥理講究的“寒、熱、溫、涼”四氣和“辛、甘、酸、苦、成”五味,能根據(jù)藥物的形色、氣味、味道來辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣。他們按方抓藥時(shí)多半都是一抓即合分量,極少有添減的時(shí)候,但仍然要用小戥子稱一稱,操作認(rèn)真,決不馬虎。多年以來,xxx配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風(fēng)格,很得病家喜愛,盛名歷久不衰。
總的來說,在藥店大工是絕對(duì)有收獲的,我提前進(jìn)入了社會(huì),力偶了解了社會(huì),對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),我以后在社會(huì)上就可以少走彎路。著就是我這個(gè)假期的收獲。
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暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告-藥店銷售怎么寫
這次的社會(huì)實(shí)踐是在一家連鎖藥店做銷售員,工作時(shí)間從上午九點(diǎn)到晚上八點(diǎn),主要負(fù)責(zé)接待顧客、介紹藥品和結(jié)賬。剛開始的時(shí)候,確實(shí)有點(diǎn)手忙腳亂,因?yàn)轭櫩涂偸呛芏?,而且大家的需求都不一樣。有的顧客買藥是為了家庭備用,有的則是自己生病了需要用藥。為了應(yīng)對(duì)這種情況,我得快速了解藥品的位置和功能。
每天早上開店前,我會(huì)先把貨架上的商品整理一遍,特別是那些熱門產(chǎn)品,要確保它們擺在顯眼的地方。有一次,我發(fā)現(xiàn)感冒藥的位置有點(diǎn)混亂,有些包裝大的放在后面,小的反而在前面,這肯定會(huì)影響顧客挑選,于是我就重新調(diào)整了一下位置。雖然這個(gè)過程花了一些時(shí)間,但后來觀察到顧客找藥的速度快了不少。
跟顧客交流的時(shí)候,最重要的就是耐心。有些顧客對(duì)藥品不太了解,會(huì)問一些很基礎(chǔ)的問題,比如這個(gè)藥能不能長期吃,會(huì)不會(huì)有什么副作用之類的。這時(shí)候不能覺得煩,而是要認(rèn)真回答。當(dāng)然,回答之前自己得清楚藥品的成分和適應(yīng)癥,不然說錯(cuò)了可不好。記得有一天,有個(gè)阿姨非要買一種抗生素,說是喉嚨痛就該用這個(gè)。我當(dāng)時(shí)沒太留意,就給她拿了一盒,結(jié)果同事提醒我說抗生素不能隨便用,得有醫(yī)生開的處方才行。雖然這事最后解決了,但我還是挺后怕的。
收銀也是個(gè)需要注意的地方。有一次,一位顧客買了好幾種藥,我算賬的時(shí)候一時(shí)粗心,多算了錢,等到交班時(shí)才發(fā)現(xiàn)。幸好當(dāng)時(shí)還能聯(lián)系上那位顧客,把多余的錢退回去,不然就麻煩了。所以,不管是記賬還是找零,都得仔細(xì)一點(diǎn),不然出了差錯(cuò)對(duì)誰都不好。
書寫注意事項(xiàng):
和同事之間的配合也很重要。店里經(jīng)常會(huì)有促銷活動(dòng),這時(shí)候就需要大家一起幫忙布置場地,擺放宣傳海報(bào)。還有就是補(bǔ)貨的時(shí)候,一個(gè)人搬不動(dòng)的大箱子,就得幾個(gè)同事一起抬。大家分工合作,事情才能順利進(jìn)行。
【第3篇】藥店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫1650字
藥店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文
暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告—藥店賣藥炎炎夏日列日當(dāng)頭。正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要在暑假參加社會(huì)實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長見識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
那么,我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開了序幕。我騎著我的二手腳踏車帶著希望與渴望,開始了我的找工作的征程。一開始,對(duì)自己手工藝期望很高,沒有月薪一千不干。經(jīng)過艱苦的找尋工作,很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,一聽說我沒有經(jīng)驗(yàn)就跟我說“這樣,你回去等消息,如果需要的話,我會(huì)通知你的”。經(jīng)過多次面試的失敗,我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低,自己根本自身素質(zhì)沒有達(dá)到一定的水平,第二個(gè)方面是自己沒有給自己一個(gè)很好的定位,沒有找準(zhǔn)自己的位置。
總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn),擺正好自己的位置,既然是社會(huì)實(shí)踐只要有工作,能供飯吃,任何苛作都干。于是我找到了一家藥店。老板看我人挺老實(shí)的,就讓我來做售貨員。第二天,我便開始了我的暑期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開始的時(shí)候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,可現(xiàn)在只能搬搬貨箱子,賣點(diǎn)兒藥,心想自己怎么著也是個(gè)大學(xué)生啊,心理上有點(diǎn)失落再加上領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的,還對(duì)我指手畫腳,確實(shí)心理上很不舒服。
但是,人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,我不想一開始就干不下去了,不行,我一定要堅(jiān)持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做得很輕松,首先得把自己同領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。
一層,面積也不是很大,有顧客來的時(shí)候我們只要上前向他推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了.但是藥店的藥有那么多,而我們又不能胡亂的推薦藥,所以想要賣藥就要先了解并且記牢每種要的功用和禁忌.而且絕對(duì)不能有絲毫的差錯(cuò),萬一出錯(cuò)的話那將是人命關(guān)天的大事,所以一開始,老板只讓我在一邊學(xué)習(xí),讓我了解學(xué)習(xí)一下各種藥的功用以及一些藥店的流程.學(xué)習(xí)的工作很辛苦,還要來回藥店和家里.所以每天都過的很累,雖然很累,但是過的卻很充實(shí).
休息的時(shí)候,我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),藥店領(lǐng)班跟我說:“我知道你是大學(xué)生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里?!彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),我也一直很虛心地請(qǐng)都領(lǐng)班還對(duì)我說,我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)。領(lǐng)班還對(duì)我說:”你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí),不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年輕人的時(shí)候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?”確實(shí),聽了我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所說的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個(gè)努力方向。
我的老板在走之前也給了我一些指點(diǎn),他說:“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西,增長見識(shí),鍛煉能力,尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候,選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),賺錢不是主要的,作為學(xué)生,能賺多少錢,等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì),然后他給我說了他讀書時(shí)的事,他說他讀書的時(shí)候,也是求知欲非常強(qiáng)烈,想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)東本,放假的時(shí)候,經(jīng)常往全國各地跑,不為別的,就為了增長見識(shí)”。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,受益非同的社會(huì)實(shí)踐,這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
藥店銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文,盡在。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用
在藥店做銷售實(shí)習(xí)的時(shí)候,寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告是非常必要的事情。報(bào)告的內(nèi)容得圍繞工作展開,既包括日常的工作流程,也要涵蓋一些特殊的情況處理。開頭部分可以簡述一下實(shí)習(xí)的時(shí)間地點(diǎn),比如我是從某月某日開始,在某家藥店進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)期間每天的工作大致相同,早上到店后需要整理貨架上的商品,確保藥品擺放整齊,分類清晰。這一步特別重要,因?yàn)轭櫩驼宜帟r(shí)如果看到亂七八糟的商品擺放,會(huì)直接影響他們的購物體驗(yàn)。接下來就是接待顧客,詢問他們需要什么藥物,然后根據(jù)病情推薦合適的藥品。這個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的是,不能隨便推薦價(jià)格高的藥,而是要根據(jù)顧客的實(shí)際需求來選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品。有時(shí)顧客可能會(huì)問一些比較復(fù)雜的問題,比如某種藥物的具體成分、副作用等,這時(shí)候就需要查閱資料或者向老員工請(qǐng)教。
在實(shí)習(xí)過程中,遇到過不少特殊情況。有一次一位顧客拿著處方來買藥,但他提供的處方模糊不清,有些關(guān)鍵信息看不清楚。當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)慌,不知道該怎么辦,后來還是通過電話聯(lián)系了醫(yī)生,確認(rèn)了處方內(nèi)容才完成了這次銷售。這件事讓我明白,在面對(duì)不確定的情況時(shí),及時(shí)溝通很重要,不能憑自己的猜測去處理。
除了日常工作,我還參與了一些促銷活動(dòng)的策劃。比如針對(duì)感冒藥的促銷活動(dòng),我們?cè)O(shè)計(jì)了一種買二贈(zèng)一的方式,吸引了不少顧客?;顒?dòng)中我發(fā)現(xiàn),促銷海報(bào)的設(shè)計(jì)也很關(guān)鍵,顏色搭配和字體大小都會(huì)影響宣傳效果。雖然海報(bào)是我和其他同事一起做的,但我覺得自己在設(shè)計(jì)上貢獻(xiàn)了不少想法。
在實(shí)習(xí)結(jié)束前,店長組織了一次總結(jié)會(huì)議,讓我們每個(gè)人分享自己的收獲和不足。我在會(huì)上提到自己在溝通技巧上有待提高,特別是在應(yīng)對(duì)情緒激動(dòng)的顧客時(shí)顯得有些緊張。店長聽了之后給了我很多建議,比如多觀察老員工是怎么處理類似情況的,平時(shí)也可以多練習(xí)說話的方式。說實(shí)話,剛開始聽到這些話心里挺不服氣的,覺得自己的表現(xiàn)已經(jīng)不錯(cuò)了,但后來想想確實(shí)是自己太年輕氣盛,沒有完全意識(shí)到問題所在。
【第4篇】xxxx年衛(wèi)校實(shí)習(xí)生藥店銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫2750字
xxxx年7月9號(hào)至____年8月18號(hào)是我們實(shí)習(xí)階段,這是我第一次實(shí)習(xí)那么久,收獲也的一次,范文之實(shí)習(xí)報(bào)告:藥店銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告。9號(hào)是一個(gè)難忘的日子,我與麗云早上六點(diǎn)鐘就開始趕到大學(xué)城南區(qū)搭地鐵,一路上又興奮又有點(diǎn)緊張,畢竟是自己沒有想到能到王老吉藥業(yè)股份公司這樣好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。大概八點(diǎn)鐘就到公司,八點(diǎn)十五分開始上班,接下來的40天里,我們都是這樣上班的,雖然辛苦,但也過得挺開心挺充實(shí)的。
我們被安排在廣州市城辦的銷售部,公司大概分為兩個(gè)大部門——食品部和藥品部,各個(gè)部門又分為市場部和銷售部,食品部和藥品部又有pk組,他們主要負(fù)責(zé)商超那一塊。我們負(fù)責(zé)海珠區(qū)的藥店,這樣離學(xué)校也比較近一點(diǎn),比較方便。我們幾乎每天到公司的第一件事就是要先開早會(huì),會(huì)議上主管傳達(dá)了公司最近的活動(dòng)和活動(dòng)對(duì)各業(yè)務(wù)員的要求,然后各業(yè)務(wù)員匯報(bào)昨天的工作、遇到的問題和當(dāng)天的工作打算。開完會(huì)之后,大家直奔自己負(fù)責(zé)的藥店,我們也跟著業(yè)務(wù)員去各個(gè)藥店看看情況。公司不讓我們實(shí)習(xí)生自己跑業(yè)務(wù),公司的業(yè)務(wù)員幾乎分布廣州的各個(gè)區(qū)域和小巷,每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的區(qū)域和路線基本都固定了,并不缺我們幫他跑業(yè)務(wù),何況我們能自己去跑業(yè)務(wù)的話,公司要幫我們辦一些證件,也不容易,所以我們只能跟著業(yè)務(wù)員去跑,看他們是怎么做的,幫一下他們。自己不能去親自體會(huì),這一點(diǎn)覺得挺遺憾的。
實(shí)習(xí)那段時(shí)間,我們很多時(shí)候都是跟業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù),所謂的跑業(yè)務(wù)最主要的是把公司的促銷活動(dòng)傳達(dá)給各個(gè)藥店和維持一下市場,幫藥店搞搞促銷,主要做到下面幾點(diǎn): 第一:查看藥店的藥品數(shù)量,看看該藥店的藥品足不足,不夠貨的話就要催一下他們并 說服她們進(jìn)貨了。 第二:查看藥店藥品的銷售價(jià)格。督促藥店不能以太低的價(jià)格出售藥品,否則破壞市場價(jià)格。公司對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,公司努力維護(hù)市場價(jià)格,制定一個(gè),價(jià)格倒是沒有那么嚴(yán)格限制。 第三:查看公司的藥品在藥店里的擺放位置。盡量說服店長把公司的產(chǎn)品擺在明顯的地方。架位價(jià)格一般是200塊,不過有的藥店要的架位費(fèi)很貴,1000塊一個(gè)月。 第四:幫藥店擺設(shè)公司的藥品,并換掉舊的廣告,貼上新的廣告。 第五:與店長和店員打好關(guān)系,這個(gè)是最重要和最關(guān)鍵的。關(guān)系好了什么都好商量,成功率就比較高。要不他們的態(tài)度會(huì)不是很好,既影響藥品的擺設(shè)和銷量,還影響自己一天的心情。我們這組銷售隊(duì)伍只有一位是跑代理商的。公司把代理商分為一級(jí)和二級(jí),二級(jí)只能與一級(jí)拿貨,不能混亂市場直接與廠家拿貨,公司根據(jù)代理商的銷售量和信譽(yù)劃分一級(jí)和二級(jí)經(jīng)銷商。實(shí)習(xí)階段,讓我感受到了公司不同業(yè)務(wù)員的不同的作風(fēng)帶來對(duì)公司的影響和不同藥業(yè)公司的不同作風(fēng),實(shí)習(xí)報(bào)告《藥店銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告》(www.unjs.com)。記得影響很深的是有一位新加入的業(yè)務(wù)員,她在沒多久就能與很多客戶很熟,并讓他們不用收攤位費(fèi)的情況下,讓她把公司的產(chǎn)品擺在顯眼的位置,她只需要給一些小恩小惠給客戶,就能為公司省去了不少的攤位費(fèi)。白云山藥業(yè)的作風(fēng)是給一些好處給藥店,不像王老吉那樣經(jīng)常搞藥品促銷。中山的中智藥業(yè)要業(yè)務(wù)員自己配送藥品給藥店。還有一些不知名品牌的藥企,他們的產(chǎn)品批給藥店比較便宜,藥店的很多利潤都是來自于這些藥品,而名企藥業(yè)的利潤都很薄。
除了在外跑業(yè)務(wù)之外,我們就留在公司幫忙整理一些資料,大概也了解到一些公司的業(yè)務(wù)情況。公司的藥品促銷是連續(xù)不斷的,有的時(shí)候會(huì)同時(shí)搞幾種藥品的促銷。最多的是涼茶的促銷,連續(xù)不斷,送完紙杯之后就又送紙巾。三公仔七星茶送完潤喉糖之后就送迪士尼文具盒。每搞活動(dòng),公司都要擬一份兩式的合同,藥店一份,公司一份留底,都是促銷活動(dòng)攤位費(fèi)的合同,然后公司編排合同錄入電腦,再統(tǒng)一給予報(bào)銷。廣州分為廣州市區(qū)辦和廣州新城辦,每個(gè)辦事處都有一個(gè)文員負(fù)責(zé),文員是中間橋梁,傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員的意見,知道和參與公司的每個(gè)活動(dòng)。我們藥品銷售部與廣告部在同一間大的辦公室,我看到他們看多也只是弄一下表格,填一下表之類的,廣告內(nèi)容大多都是之前的廣告,只是需要決定廣告的播放時(shí)間和廣告的播放媒體。除了電視媒體外,還在戶外的公交車、網(wǎng)絡(luò)上宣傳,用什么廣告語和海報(bào)的設(shè)計(jì)。有時(shí)候大家都挺空閑的,上上q,聊聊天之類的,有的時(shí)候就很忙,中午一吃完飯就坐下來工作了。公司的倉庫在另一個(gè)地方,覺得這樣挺不方便的。特別是對(duì)業(yè)務(wù)員,在公司總部開完會(huì),有什么物料需要的話就要坐公車到上下九路那邊拿,不僅浪費(fèi)了車費(fèi),還浪費(fèi)了時(shí)間,坐車大概要一個(gè)鐘的車程。有時(shí)候業(yè)務(wù)員都很辛苦,促銷多的話,單單拿物料就不容易拿了,一個(gè)人又負(fù)責(zé)一百多家藥店,哪有那么容易啊,拿著物料搭車,又多不方面就有多不方面,總之一句話就是辛苦了。相比較之下,才知道大學(xué)生活還是很輕松的了,起碼都有一點(diǎn)自己的時(shí)間做自己喜歡的事,真是活在福中不知福了。
實(shí)習(xí)階段讓我印象很深的是呆在藥店那三天,那家藥店那時(shí)候還在試業(yè)中,王老吉公司為了更好的搞好與客戶的關(guān)系,就派我這個(gè)實(shí)習(xí)生過去藥店幫忙。在藥店的那三天,讓我足足體會(huì)到了老板的圓滑和員工的不滿。老板與他的堂弟合伙辦本草藥業(yè),他們之前都是醫(yī)生,老板對(duì)誰都挺熱情的,他與我大概介紹了他對(duì)員工的待遇,有空調(diào)又包飯吃,聽起來確實(shí)挺不錯(cuò)的了。與他的員工相處熟之后,才知道有點(diǎn)不相同。員工的宿舍空氣不流通,空調(diào)爛了,吃飯又是自己去菜市場買飯和菜回來煮吃,一天中除了煮飯之外,就沒有剩下多少時(shí)間休息了,確實(shí)很辛苦。平時(shí)老板又愛喜歡說教人家,真的不容易。那家藥店存在著很多的不合格。第一,試業(yè)十來天了,還沒有掛上營業(yè)許可證,更不用說是gsp認(rèn)證拉,可能是總部那邊還沒有授權(quán)下來,也可能是冒牌店,老板又老是說附近那家是冒牌店。第二,藥店不能醫(yī)治病人,雖然他們是醫(yī)生,而那家藥店經(jīng)常給病人吊針、打針,甚至還給人家接生,不過不是在藥店接。因?yàn)槭切碌?,員工又都是剛畢業(yè)的,所以很多藥的功效還不大清楚,老板就教他們最近要先知道藥的擺放位置,然后客戶來的時(shí)候,問清楚病人的癥狀,就要那類藥的地方,隨便拿出一種藥介紹給他。我也問了老板,比如感冒藥不用分風(fēng)寒和風(fēng)熱嗎?他說那些藥的功效都差不多,只是名字不同而已,一般的感冒配給病人的就是一種抗感冒的藥加上消炎藥就行了,聽他那么一說,好像又對(duì),既然藥店是營利性的,而同類藥的藥效又差不多的話,他們介紹給病人哪種藥就沒有關(guān)系了,介紹貴藥或者便宜藥那就是不用多說的拉。這真的會(huì)功效相同嗎?我就不知道了。藥店不管是什么藥業(yè)公司的藥,只需要能賺錢就可以接受在藥店賣,并沒有去調(diào)查清楚那藥業(yè)公司是否合法。藥業(yè)公司又同種藥以不同的商品名出現(xiàn),生產(chǎn)出很多,并且以新藥注冊(cè),病人吃出問題的話,究竟是藥店負(fù)責(zé)還是藥業(yè)公司負(fù)責(zé)呢?藥品市場的不規(guī)范,真是讓人心寒啊。但最終又是誰的過錯(cuò)呢!
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)92人覺得有用
今年剛進(jìn)衛(wèi)校的時(shí)候,大家可能都會(huì)覺得畢業(yè)之后工作應(yīng)該挺輕松的。我也是這么想的,后來才發(fā)現(xiàn)事情沒那么簡單。前陣子我去藥店當(dāng)了段時(shí)間銷售員,現(xiàn)在想想那段經(jīng)歷還挺值得記錄下來的。其實(shí)寫實(shí)習(xí)報(bào)告這件事,說難也不難,但真要寫好也不是件小事。
一開始我拿到任務(wù)的時(shí)候,心里有點(diǎn)發(fā)怵。畢竟在學(xué)校里寫作業(yè)和實(shí)際工作中寫報(bào)告完全是兩碼事。我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)剛開始寫報(bào)告的時(shí)候,都會(huì)想著先把格式搞清楚,什么標(biāo)題啊、日期啊、署名之類的,這當(dāng)然是必要的。不過我在藥店上班的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)老板特別在意細(xì)節(jié),比如說你介紹藥品的時(shí)候,得知道每種藥的作用、副作用,還有儲(chǔ)存條件。所以我覺得寫報(bào)告的時(shí)候,也要把重點(diǎn)放在內(nèi)容上。
寫報(bào)告的時(shí)候,我建議先把自己實(shí)習(xí)期間的主要工作列出來。比如我在藥店主要負(fù)責(zé)的就是給顧客推薦藥品,有時(shí)候還要幫忙盤點(diǎn)庫存。這些工作內(nèi)容得寫清楚,不然別人看了會(huì)不知道你是干什么的。我記得有一次,有個(gè)顧客問我感冒藥該選哪種好,我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)懵,因?yàn)槊糠N藥都有不同的適應(yīng)癥。后來我翻了說明書才找到合適的,所以后來我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每次遇到新藥就趕緊記下來。
還有就是數(shù)據(jù)的部分,我覺得這部分很重要。比如說你統(tǒng)計(jì)了一下每天賣出的藥品數(shù)量,或者某款藥的銷量變化趨勢(shì)。這些數(shù)字能幫你的報(bào)告更有說服力。不過這里有個(gè)小地方需要注意,就是寫數(shù)字的時(shí)候別弄錯(cuò)了。有一次我寫報(bào)告的時(shí)候,把某個(gè)月的銷售額寫成了上個(gè)月的數(shù)據(jù),結(jié)果被老師指出后才改過來。其實(shí)這類問題只要多檢查幾遍就能避免。
書寫注意事項(xiàng):
寫報(bào)告的時(shí)候,最好能把你的感受也寫進(jìn)去。比如說你在實(shí)習(xí)過程中遇到過什么困難,是怎么解決的。我在藥店的時(shí)候,曾經(jīng)遇到過一個(gè)顧客特別較真,非要問清楚每種藥的具體成分。當(dāng)時(shí)我心里也有點(diǎn)急,但后來我想明白了,既然選擇了這份職業(yè),就得耐心對(duì)待每一位顧客。把這些真實(shí)的想法寫出來,會(huì)讓報(bào)告顯得更生動(dòng)。
寫報(bào)告的時(shí)候也不要光顧著自己寫,有時(shí)候可以參考一下同事或者前輩的報(bào)告。不過要注意,借鑒歸借鑒,千萬不能照搬別人的。有一次我看到一份報(bào)告寫得特別好,結(jié)果下意識(shí)地就模仿起來了,結(jié)果被老師說太敷衍。所以還是要用自己的話來說自己的事。
【第5篇】藥店銷售述職報(bào)告怎么寫怎么寫700字
藥店銷售述職報(bào)告怎么寫
每位工作職員齊心協(xié)力,藥房是一個(gè)整體。上下一心,互相配合,相互幫助,盡對(duì)會(huì)保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
要說先進(jìn)呢,榮幸的被我院藥房選舉來做這個(gè)述職報(bào)告。藥房的每位工作職員都是先進(jìn)個(gè)人,先進(jìn)是屬于我集體的五位工作職員都不會(huì)說些阿諛奉承之語,不過我工作應(yīng)該是大家有目共睹的都是腳踏實(shí)地、實(shí)事求是干好我本職工作。任勞任怨,默默無聞。工作認(rèn)真仔細(xì),對(duì)事一絲不茍。手腳麻利,精明能干。工作踏實(shí),知識(shí)廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項(xiàng)工作。固然本次會(huì)議是要求做個(gè)人的述職報(bào)告,但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個(gè)藥房的述職報(bào)告。
不知不覺的帶著收獲悄然離我而往,繁忙的工作中?;仡欉@一年來的工作歷程,既忙碌又充實(shí),看到院的迅速發(fā)展,作為我院的職工,都由心的感到興奮。
藥房是集治理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室,眾所周知。藥房不僅要保證提供給患者正確、質(zhì)量合格的藥品,而且還要保證患者安全有效地使用藥品。藥房的每位工作職員,都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品治理法》處方治理制度》一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答題目,為患者提供一些用藥的保健知識(shí),讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。
藥房的工作方向是繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,____年。發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)解決糾正。進(jìn)步工作效率和質(zhì)量,發(fā)揮我優(yōu)點(diǎn),杜盡一切差錯(cuò)事故的發(fā)生,做好每月的藥品盤點(diǎn),進(jìn)一步協(xié)助魏永寶(魏會(huì)計(jì))做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足,那就是專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí),一定會(huì)努力改進(jìn)。
寫報(bào)告經(jīng)驗(yàn)17人覺得有用
藥店銷售述職報(bào)告怎么寫
寫藥店銷售述職報(bào)告的時(shí)候,得把重點(diǎn)放在業(yè)績和問題上,先把這段時(shí)間賣了多少藥、銷售額是多少寫清楚。這很重要,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是你到底有沒有完成任務(wù)。記得要把每個(gè)月的銷量都列出來,這樣顯得你認(rèn)真對(duì)待工作了。比如上半年賣了五萬塊,下半年賣了七萬塊,要是能有個(gè)對(duì)比就更好了,能讓領(lǐng)導(dǎo)看到進(jìn)步。
接著就是講遇到的問題,像是某些藥品滯銷、顧客投訴之類的。這些問題不能藏著掖著,得如實(shí)匯報(bào),不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你不誠實(shí)。比如說某款感冒藥一直賣不動(dòng),可能是因?yàn)槭袌錾贤惍a(chǎn)品太多,大家選擇多了。這時(shí)候就得想想辦法,是不是可以降價(jià)促銷,或者換個(gè)包裝吸引人。
還有就是跟同事的合作情況,這也很重要。要是團(tuán)隊(duì)合作得好,很多事情都能順利進(jìn)行。如果部門之間有點(diǎn)小摩擦,也得提一提,但別說得太具體,點(diǎn)到為止就好。比如說銷售部和采購部有時(shí)候溝通不太順暢,導(dǎo)致新進(jìn)的藥品沒及時(shí)入庫,影響了銷量。這種事不是大事,但最好讓領(lǐng)導(dǎo)知道。
書寫注意事項(xiàng):
個(gè)人成長這部分也不能少??梢粤牧淖约簩W(xué)到了什么新技能,比如學(xué)會(huì)了怎么更好地跟顧客溝通。有一次一個(gè)顧客買藥時(shí)問了很多專業(yè)問題,我查資料后才回答上來,后來發(fā)現(xiàn)這樣不僅能幫到顧客,還能提升自己的業(yè)務(wù)水平。雖然記不太清具體是哪天了,但那次經(jīng)歷挺深刻的。
最后就是對(duì)未來的計(jì)劃,比如打算引進(jìn)哪些新產(chǎn)品、如何提高服務(wù)質(zhì)量之類的。這部分不用寫得太詳細(xì),大概說一下方向就行。比如說想試試線上銷售,現(xiàn)在大家都喜歡網(wǎng)購,藥店也可以試試這個(gè)路子。不過剛開始可能效果不會(huì)特別明顯,得慢慢摸索。
寫報(bào)告的時(shí)候要注意語氣,既不能太謙虛,也不能太驕傲。謙虛的話領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你不自信,驕傲的話又顯得不踏實(shí)。所以得把握好分寸,把自己做得好的地方說出來,但別太過頭。比如說銷售額提高了百分之二十,就說提升了兩成,這樣聽起來比較客觀。
數(shù)字要用阿拉伯?dāng)?shù)字表示,這樣看起來更清晰。像銷售額從三萬漲到四萬,就寫成30,000到40,000,千萬別寫漢字。要是覺得寫起來麻煩,就用excel做個(gè)表格,直接截圖放進(jìn)去就行。不過有時(shí)候?qū)憟?bào)告的時(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié),比如忘了加上月份,這就不太好。所以寫完后最好仔細(xì)檢查一遍,確保沒有遺漏。
寫報(bào)告的時(shí)候還要注意格式,標(biāo)題要醒目,正文分段寫,每段開頭空兩格。要是格式亂七八糟的,領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)很頭疼。而且字體大小也要統(tǒng)一,別一會(huì)兒大一會(huì)兒小,看著不舒服。要是打印出來的話,紙張質(zhì)量也要選好一點(diǎn)的,不然看起來顯得不正式。
【第6篇】藥店銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫4100字
藥店銷售____年頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
通過藥店實(shí)習(xí)使我獲得基本生產(chǎn)的感性知識(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,擴(kuò)大知識(shí)面;同時(shí)又是鍛煉和培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神,接觸社會(huì)、了解產(chǎn)業(yè)狀況、了解國情的一個(gè)重要途徑,歡迎閱讀本文,更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,歡迎關(guān)注網(wǎng)。
我叫xxx,是醫(yī)科大xx屆的應(yīng)屆畢業(yè)生,經(jīng)過學(xué)習(xí)的推薦,今年開始我到了xx西藥房進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過幾個(gè)月的學(xué)習(xí)使我學(xué)會(huì)了很多東西,增加好多醫(yī)學(xué)上的知識(shí)。以下是我對(duì)本次實(shí)習(xí)進(jìn)行的自我鑒定。
首先在藥房其間我遵守藥房的各項(xiàng)規(guī)章制度。做到上班不遲到,不早退,熱愛自己的工作,關(guān)心病人,和同事相處得很好,他們也教會(huì)我很多知識(shí)。
其次我在西藥房學(xué)習(xí)的知識(shí):
一、學(xué)會(huì)了藥物的擺放:同類藥物放在一起,做到先進(jìn)先出。
二、學(xué)會(huì)了看處方:首先看病號(hào),再看年齡,最后看用法用量。
三、學(xué)會(huì)了拾處方,拾處方要認(rèn)真、細(xì)心,要檢查有沒有藥物配伍禁忌。
四、學(xué)會(huì)了處方的計(jì)價(jià)收費(fèi)。
經(jīng)過本次三個(gè)多月的實(shí)習(xí),使我們?cè)鲩L很多知識(shí)。我運(yùn)用在學(xué)校老師教我的知識(shí)加上實(shí)際鑒習(xí)學(xué)會(huì)很多藥學(xué)上的知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通!為走進(jìn)社會(huì),為人們作出貢獻(xiàn)打牢了基礎(chǔ)。
藥店銷售____年頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
很榮幸我們xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生于2xx-x年來到xx-x市xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)習(xí),有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí),我們?cè)诘觊L和中藥的老師傅支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對(duì)店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,感謝xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防損部,營運(yùn)部,行政部,財(cái)務(wù)部,信息服務(wù)部,人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店,而分店主要由店長,營業(yè)員和收銀員,理貨員組成?,F(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:
一:實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排
首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下,總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作,實(shí)習(xí)時(shí)間從xx-x至xx-xx。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時(shí)間的合理分配,也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),去討論。
二:實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,慢慢的融入了這個(gè)集體里,在店長的關(guān)懷下,真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù),明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平,以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時(shí)按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,心血管,呼吸系統(tǒng),消化系統(tǒng),外用,非處方藥,計(jì)生,醫(yī)藥器材,其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候,對(duì)不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候,藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),功能,用途和用法及注意事項(xiàng),同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)心,處理好每一次的營業(yè),了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三:加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)
通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí),不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習(xí),書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的.是秉持一種學(xué)習(xí),認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時(shí)候,要小心,慎重,對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。
四:存在的問題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生,臟的話要及時(shí)打掃,保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。
五:建議
通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作,使我們大致的了解了xx-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí),是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:
一:在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安,防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
二:在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí),要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。
三:要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生
四:領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通,了解店員的想法
藥店銷售____年頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
時(shí)光如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來**醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,我作如下總結(jié):
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,必須要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場分析
云在昆明只有一個(gè)客戶在****作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場潛力巨大,從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場:頭孢克肟咀嚼
片有一個(gè)客戶在****作,就3月份拿了二件貨。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在****,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶****作。其中,貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范情況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),前期開發(fā)時(shí)間較長)。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc、email)
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六、今年對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有3到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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藥店銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫
剛進(jìn)入藥店實(shí)習(xí)的時(shí)候,心里挺緊張的,畢竟這是第一次正式接觸藥品銷售工作。每天面對(duì)各種各樣的顧客,有的顧客很友好,有的則會(huì)提出一些刁鉆的問題。剛開始的時(shí)候,自己對(duì)藥品的知識(shí)了解得不多,很多藥名都記不住,更別提那些復(fù)雜的成分和適應(yīng)癥了。有一次一個(gè)顧客問起某種藥的副作用,我只能支支吾吾地回答,結(jié)果被同事看到了,后來他私下告訴我一些記憶的小竅門,比如把藥名和它的作用聯(lián)系起來。
慢慢熟悉了工作流程后,我發(fā)現(xiàn)做好記錄很重要。每天的銷售情況都要詳細(xì)登記,包括銷售額、銷售量、暢銷品種等。這不僅有助于分析市場動(dòng)態(tài),還能為后續(xù)的工作提供參考。有時(shí)候忙起來就容易忘記填寫表格,特別是月底統(tǒng)計(jì)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)漏了不少數(shù)據(jù),只能加班補(bǔ)上去。不過時(shí)間久了也就習(xí)慣了,現(xiàn)在能一邊接待顧客一邊快速記錄,效率提高了不少。
跟同事交流也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。他們經(jīng)驗(yàn)豐富,知道哪些藥賣得好,哪些藥容易出問題。有一次一位老藥師跟我說,有些藥雖然說明書上寫著可以長期服用,但實(shí)際上并不適合所有人。他還提醒我要特別留意慢性病患者的用藥情況,因?yàn)樗麄兛赡苄枰ㄆ谡{(diào)整劑量。聽他這么一說,我才意識(shí)到原來藥品銷售不僅僅是賣東西那么簡單,還要考慮到顧客的身體狀況和生活習(xí)慣。
顧客的需求變化很快,所以保持對(duì)新藥的了解也很關(guān)鍵。公司每個(gè)月都會(huì)組織培訓(xùn),講解最新的藥品信息。記得有一次培訓(xùn)提到一種新型感冒藥,說它比傳統(tǒng)藥物見效更快,我當(dāng)時(shí)就記在本子上,沒過幾天就有顧客來咨詢類似的產(chǎn)品,我就能夠根據(jù)學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行推薦了。這種即時(shí)反饋的感覺很棒,讓我覺得自己的努力沒有白費(fèi)。
工作中也會(huì)遇到一些棘手的情況。比如有些顧客會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問題猶豫不決,這時(shí)候就需要耐心解釋產(chǎn)品的性價(jià)比。還有些顧客會(huì)質(zhì)疑藥品的質(zhì)量,這時(shí)就得拿出相關(guān)證明材料,向他們展示我們店里的藥品都是正規(guī)渠道進(jìn)貨的。說實(shí)話,剛開始處理這些問題時(shí)有點(diǎn)手足無措,但經(jīng)過幾次鍛煉后,現(xiàn)在都能應(yīng)對(duì)自如了。
總結(jié)來說,寫實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候要注意幾個(gè)要點(diǎn)。一是要真實(shí)反映自己的工作經(jīng)歷,二是要突出學(xué)到的知識(shí)和技能,三是要結(jié)合具體事例來說明問題。如果只是泛泛而談,既不能體現(xiàn)個(gè)人能力,也不容易引起別人的興趣。另外,報(bào)告的語言要簡潔明了,避免啰嗦冗長,這樣既能節(jié)省時(shí)間,也能讓閱讀的人更容易理解你的思路。