【第1篇】信訪工作自查自評報告怎么寫1500字
信訪工作自查自評報告篇____年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)信訪工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決信訪熱點、難點問題，強化一把手抓信訪工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問題，及時化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年上半年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，強化組織，健全制度
年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯(lián)席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調(diào)動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉(xiāng)干部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。
同時堅持領(lǐng)導(dǎo)干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協(xié)調(diào)解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負(fù)責(zé)人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統(tǒng)一由主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。今年上半年我鄉(xiāng)共接待群眾信訪、咨詢8批12人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。
為著力預(yù)防和控制信訪案件的發(fā)生，特別是越級上訪的出現(xiàn)，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩(wěn)定有影響的苗頭。
二、加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
黨委、政府確定每周一晚上為集中學(xué)習(xí)時間，一方面組織全鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、***思想、鄧小平理論以及三個代表重要思想和黨的十七大、十七屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，我鄉(xiāng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發(fā)到各村居委會、鄉(xiāng)屬各單位，組織廣大干部群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)條例內(nèi)容，進一步統(tǒng)一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。
三、熱情接待群眾來訪，改變信訪工作方式
半年來，我鄉(xiāng)共接待群眾來訪咨詢8批12人次，對群眾反映的問題做到件件有著落，事事有回音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結(jié)率達(dá)100%。對縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報，辦結(jié)率達(dá)100%。黨委、政府要求接訪領(lǐng)導(dǎo)對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發(fā)生，同時改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，要求鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，消除群眾上訪隱患。
四、力爭從源頭上控制群眾上訪
我鄉(xiāng)堅決貫徹執(zhí)行中央及省委一號文件精神，切實減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發(fā)放到群眾手中。做好農(nóng)村困難戶、低保戶、五保戶的優(yōu)撫工作及農(nóng)村計劃生育家庭獎等關(guān)系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規(guī)收費行為，加大對違規(guī)涉農(nóng)收費行為、涉農(nóng)事件的處理，加大對違法亂紀(jì)等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益，同時做好政務(wù)、村務(wù)公開工作，加大財政、村務(wù)公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮(zhèn)村工作的誤解，增加群眾對鎮(zhèn)村工作的信任。另一方面，加強鄉(xiāng)村干部自身素質(zhì)建設(shè)，改變工作作風(fēng)，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關(guān)系，從源頭上控制群眾上訪事件的發(fā)生。
信訪工作自查自評報告篇，盡在。
寫報告經(jīng)驗64人覺得有用
信訪工作自查自評報告的撰寫需要結(jié)合實際工作經(jīng)驗和專業(yè)技巧，既要體現(xiàn)工作的客觀情況，又要突出解決問題的態(tài)度。這類報告通常涉及多個環(huán)節(jié)，包括基本情況描述、存在問題分析以及改進措施建議等。
在撰寫過程中，首先要明確報告的目的，即通過自我檢查發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。這一步很重要，因為如果目標(biāo)不清晰，后續(xù)的工作就可能偏離方向。比如，在描述信訪案件處理流程時，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄每一個步驟，從接收到反饋，確保每個環(huán)節(jié)都有據(jù)可查。這里需要注意的是，有些人在敘述過程中可能會忽略細(xì)節(jié)，比如沒有標(biāo)明具體的時間節(jié)點，這樣就可能導(dǎo)致信息不完整，影響評估效果。
接著，針對發(fā)現(xiàn)的問題進行深入剖析。這一部分要求作者具備一定的洞察力，能夠識別出深層次的原因。例如，某些信訪案件反復(fù)出現(xiàn)，可能是由于機制上的漏洞或是工作人員態(tài)度不夠積極所致。在分析這些問題時，可以參考以往類似案例的經(jīng)驗教訓(xùn)，從中尋找共性因素。不過有時候，人們會因為急于求成而草率下結(jié)論，這樣反而容易忽視一些關(guān)鍵點，導(dǎo)致分析不夠全面。
至于改進措施，則應(yīng)立足于實際情況，制定切實可行的方案。這不僅需要理論依據(jù)，還需要結(jié)合實踐經(jīng)驗。比如，可以通過加強培訓(xùn)提高工作人員的服務(wù)水平，或者優(yōu)化流程減少不必要的環(huán)節(jié)。在這個階段，有些人可能會過于理想化，提出一些脫離實際的想法，結(jié)果難以落實。
此外，報告的語言表達(dá)也很重要。既要簡潔明了，又要符合正式場合的要求。避免使用口語化表達(dá)，同時也要防止過于晦澀難懂。偶爾會出現(xiàn)一些小瑕疵，如用詞不當(dāng)或句子不通順的情況，但總體上應(yīng)該保持通順流暢。例如，“為了進一步提升服務(wù)質(zhì)量，我們采取了一系列有效舉措，其中包括加強監(jiān)督力度，確保各項制度得到嚴(yán)格執(zhí)行?！边@樣的表述雖然基本正確，但如果能稍微調(diào)整一下語序，會讓句子更加自然。
小編友情提醒：
完成初稿后，還應(yīng)對全文進行仔細(xì)校對。檢查是否有遺漏的信息，是否存在邏輯錯誤，以及格式是否統(tǒng)一。盡管如此，仍有可能存在一些細(xì)微的問題，比如標(biāo)點符號使用不當(dāng)，或者個別詞語搭配不太恰當(dāng)。這些都是正常的，只要不影響整體理解即可。
【第2篇】國稅局信訪工作自查報告怎么寫1500字
國稅局信訪工作自查報告
今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局、市國稅局的具體指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責(zé)任，解決信訪問題等方面做了大量工作，有力地維護了正常的信訪秩序和社會政治穩(wěn)定。根據(jù)《xxxx省國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進一步做好信訪工作的'緊急通知》（贛國稅辦發(fā)［xxxx］3號）和《xxxx市國家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進一步做好信訪工作的補充通知》（萍國稅辦便函［xxxx］3號）的要求，我局對xxxx年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況進行了認(rèn)真的分析和自查，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
一、信訪工作開展情況
（一）建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作，將其列入重要議事日程。實行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，形成了“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員，建立了信訪制度和渠道。
（二）完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實到了科室，落實到個人，并將各項舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進個人評比相結(jié)合。一是制訂和出臺了《湘東區(qū)國稅局信訪工作制度》，保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事，并依照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任落實到個人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對不穩(wěn)定因素進行排查，要求對排查出來的矛盾糾紛進行認(rèn)真歸類統(tǒng)計，并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計表》，定期報送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦，同時，實行了“零”報告制度，做到“有事報情況，無事報平安”。三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握信訪動態(tài)。四是加強隊伍培訓(xùn)，強化信訪維穩(wěn)意識。我局定期組織培訓(xùn)工作，強化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全局信訪工作的順利進行。
二、截止目前群眾來信來訪基本情況
1、截止xxxx年6月24日，我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。
2、xxxx年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件，內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請示，該件已及時處理并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。
3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。
4、我局未發(fā)生赴昌、進京上訪事件。
三、下一步信訪工作安排
為了進一步提升信訪工作水平，限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件，我局計劃采取三項措施進一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作：一是高度重視，全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組，負(fù)責(zé)對職責(zé)范圍內(nèi)的社會矛盾糾紛（包括稅收政策落實、稅收征管、納稅服務(wù)、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面）、信訪突出問題、重點信訪對象等社會不穩(wěn)定因素等問題進行排查，對排查出的問題及時上報局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層，排查隱患。進一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流，深入實際、深入基層、深入群眾，認(rèn)真排摸梳理，爭取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題，一方面是對苗頭性問題力爭做到及時發(fā)現(xiàn)，對一般性的問題及時現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，對重大隱患問題，及時上報集體研究解決，防止矛盾激化，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位；另一方面確立專門人員加強與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作，及時掌握信訪動態(tài)，促使信訪問題及時協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律，加強考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核，對發(fā)現(xiàn)的事項處理不及時或推諉塞責(zé)的，對出現(xiàn)重大問題隱瞞不報的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，杜絕久拖不辦，久拖不決問題，確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài)，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，做好信訪工作。
寫報告經(jīng)驗23人覺得有用
國稅局信訪工作自查報告怎么寫
信訪工作自查報告是一種反映部門在處理群眾訴求過程中存在問題和改進方向的重要文件。這類報告需要結(jié)合實際情況，既要體現(xiàn)工作的具體細(xì)節(jié)，也要有明確的整改思路。寫這類報告時，關(guān)鍵是要把握幾個核心要素。
首先是基本情況的描述。這部分應(yīng)該涵蓋信訪案件的數(shù)量、類型、處理結(jié)果等基本信息。比如說最近半年接到了多少件信訪案件，其中涉及稅收政策咨詢的有多少，投訴類的又有多少。這里要注意的是，如果數(shù)據(jù)來源復(fù)雜，最好能列出一個簡單的表格或者清單，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然。不過有時候?qū)懙臅r候容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘記標(biāo)注某些案件的具體編號，這就可能導(dǎo)致后續(xù)核查時出現(xiàn)麻煩。
其次是存在的問題分析。這個問題部分不能泛泛而談，必須結(jié)合實際案例展開。比如說某件投訴案件由于工作人員態(tài)度問題導(dǎo)致矛盾升級，就需要詳細(xì)敘述事情經(jīng)過，包括當(dāng)時溝通的方式、使用的措辭等等。這里有個小問題需要注意，就是有些人在寫的時候會因為擔(dān)心得罪人，故意模糊處理，比如用“相關(guān)人員”代替具體姓名，這樣雖然表面上看是保護了同事，但實際上會影響問題的解決效率。
接著是整改措施。這一塊兒要寫得實在一些，不能只是空洞的承諾。例如針對服務(wù)態(tài)度問題，可以提出加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體措施，甚至可以提到具體的培訓(xùn)計劃，比如每個月安排兩次集中學(xué)習(xí)，每次不少于兩個小時。還有個需要注意的地方是，有時候?qū)懙秸拇胧┑臅r候，可能會因為急于求成而顯得過于理想化，比如直接說要實現(xiàn)零投訴的目標(biāo)，這顯然不太現(xiàn)實，也缺乏可行性。
最后是希望上級部門給予指導(dǎo)和支持的部分。這里不是單純地向上級伸手要資源，而是要結(jié)合自身情況提出合理的需求。比如在技術(shù)手段上能否提供更多的信息化支持，以便更快地響應(yīng)群眾需求。不過有時候?qū)戇@部分的時候，可能會因為語氣過于謙卑而顯得底氣不足，比如用詞過于客氣，像是“懇請”、“期望”這樣的詞用得太多，反而會讓上級覺得不夠自信。
【第3篇】信訪工作自查報告精選怎么寫2200字
市信訪聯(lián)席會議辦公室：
____年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，加強排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位工作實際，認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點信訪工作督查調(diào)研工作，現(xiàn)將工作自查情況報告如下。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任制的落實。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展，進一步提高對信訪工作重要性的認(rèn)識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，每個企業(yè)設(shè)有信訪員，進一步完善了信訪工作責(zé)任制，做到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。
并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，實行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。
二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好信訪工作。
由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責(zé)任書，進一步了完善信訪工作責(zé)任制，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。
同時將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強化責(zé)任追究制度，對因信訪工作責(zé)任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查，分析總結(jié)，確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。
我局按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)責(zé)任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實行責(zé)任追究。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題。
今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。
三是切實解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪問題。針對歷史遺留問題，面對企業(yè)現(xiàn)實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中，我們嚴(yán)格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現(xiàn)集體上訪，有力地維護了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。
我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠(yuǎn)，還存在一些問題，如：不能按時上報業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，信訪制度改革任務(wù)落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網(wǎng)上信訪提出信訪事項問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。
通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強局機關(guān)各科室和局屬各單位對信訪工作的認(rèn)識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認(rèn)識、落實上有措施。
對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設(shè)年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。
進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導(dǎo)到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展
寫報告經(jīng)驗83人覺得有用
信訪工作自查報告其實挺講究的，不少人都覺得復(fù)雜得很。先說說格式，開頭得有個基本情況介紹，就是說自己單位的基本情況，這一步要是沒弄好，后面可能就不太好展開。接著就得說說這次自查的目的了，為什么要查？是為了發(fā)現(xiàn)問題還是為了總結(jié)經(jīng)驗，這個得交代清楚。
然后就是重點部分，具體的工作情況了。這部分要詳細(xì)一點，不能馬虎，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得你敷衍了事。比如，信訪接待的情況怎么樣，有沒有出現(xiàn)過什么特殊情況，處理流程是否順暢之類的。這里頭得把一些具體的數(shù)據(jù)拿出來擺一擺，像是接訪了多少件，解決了幾件，剩下的還在處理中。如果有些問題特別棘手，也得提一下，不能藏著掖著。
接下來就是找問題的部分，這可是個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不能光說好話，得實打?qū)嵉刂赋龃嬖诘牟蛔阒帯１热?，是不是有的工作人員態(tài)度不好，導(dǎo)致群眾不滿意?。换蛘呤翘幚砹鞒躺嫌袥]有漏洞，讓事情拖得太久。這些問題都得老老實實地列出來，而且最好能給出具體的例子，這樣更有說服力。
再然后就是改進措施了。針對前面提到的問題，得提出相應(yīng)的對策。比如，加強培訓(xùn)，提高工作人員的服務(wù)水平；優(yōu)化流程，加快問題的處理速度。措施不能太籠統(tǒng)，得具體到點子上，這樣才能讓人信服。要是能有一些具體的計劃和時間表就更好了，這樣顯得有條理。
最后就是結(jié)尾了，這一部分不用太復(fù)雜，簡單地總結(jié)一下就行了?？梢哉f一下通過這次自查，發(fā)現(xiàn)了哪些問題，采取了哪些措施，今后會怎樣繼續(xù)改進。別忘了表達(dá)一下決心，比如說我們一定會努力做好信訪工作，爭取讓群眾滿意之類的。
整個過程中，要注意語言得體，不能太隨意也不能太正式。要是寫得太過隨便，給人感覺不專業(yè)；要是寫得太正式，又容易顯得生硬。所以得把握好這個度，既能讓領(lǐng)導(dǎo)看明白，又能體現(xiàn)出你的認(rèn)真態(tài)度。另外，寫的時候最好多參考一些以前的報告，看看人家是怎么寫的，這樣心里就有底了。
【第4篇】2025年信訪工作自查報告怎么寫1850字
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工部的指導(dǎo)下，按照《信訪條例》的要求，在暢通信訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責(zé)任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求，我局對xx年信訪工作開展情況進行了認(rèn)真自查，報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，目標(biāo)責(zé)任落實到位
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標(biāo)要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務(wù)會分析當(dāng)前水務(wù)工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務(wù)新發(fā)展促進作用的新認(rèn)識，進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識，強化了信訪工作責(zé)任。我局堅持按照分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰主管、誰負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)的原則，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道，我局將信訪接待室設(shè)置在局辦公室，并確定專人負(fù)責(zé)信訪工作，方便了市民來信來訪;認(rèn)真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題，并按照各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)明確責(zé)任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室xx年目標(biāo)績效管理，確保全年信訪工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
二、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展
(一)認(rèn)真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負(fù)責(zé)信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認(rèn)真作好記錄，及時進行匯報，熱情為市民解答有關(guān)涉水事務(wù)的法律法規(guī)，認(rèn)真回答市民的各類咨詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務(wù);對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映，都及時調(diào)查情況，對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回復(fù)。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責(zé)成相關(guān)科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理后都及時給當(dāng)事人回復(fù)，并針對有代表性的當(dāng)事者進行回訪，得到了當(dāng)事人認(rèn)可。同時，對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關(guān)部門匯報。據(jù)統(tǒng)計，今年截止xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件;受理書記信箱投訴建議5件，已及時辦理及回復(fù);12345為民服務(wù)平臺13件訴求，全部及時回復(fù)。妥善處理6.1交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務(wù)局鬧訪事件。
(二)積極做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作。全年局領(lǐng)導(dǎo)接待日有計劃有安排，相關(guān)接待局領(lǐng)導(dǎo)按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。同時，堅持誰接訪誰負(fù)責(zé)原則，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，采取了一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個方案、一抓到底的辦法，嚴(yán)格督辦，全年局領(lǐng)導(dǎo)包案辦結(jié)率達(dá)100﹪，有效解決了一批信訪難題。
(三)抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預(yù)案，進行仔細(xì)排查，集中梳理，按時報表，未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領(lǐng)導(dǎo)分憂，為我市社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建和諧社會服好務(wù)。由于重視信訪工作，今年水務(wù)系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)
(一)加強制度建設(shè)。對于可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預(yù)先研究工作措施，并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估制度，對外公布信訪工作流程，限時辦結(jié)，大大提升了信訪工作處置力度。
(二)加強情報信息報送。建立市、縣水務(wù)信息系統(tǒng)報送機制，由分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任抓好落實，按照分級負(fù)責(zé)、要情必報、準(zhǔn)確及時的原則，隨時掌握涉及水務(wù)部門的信訪工作動態(tài)，及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息，保證信息的完整性。
一年來，我局認(rèn)真完成了信訪工作目標(biāo)任務(wù)，積極努力地創(chuàng)新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全局信訪目標(biāo)任務(wù)的全面完成，為全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。今后，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作和維穩(wěn)工作責(zé)任制，耐心接待每一位來訪市民，認(rèn)真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回復(fù)工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
寫報告經(jīng)驗56人覺得有用
信訪工作自查報告的撰寫其實跟其他類型的工作報告有些相似，但也有其獨特的側(cè)重點。要想寫出一份合格的自查報告，關(guān)鍵在于梳理清楚工作的實際情況，尤其是信訪工作中存在的問題和改進措施。
先說說報告的基本格式吧。開頭部分需要簡要介紹開展自查的目的，比如說是為了進一步提升信訪工作的質(zhì)量和效率，或者是響應(yīng)上級部門的要求。這部分不需要太復(fù)雜，一句話點明即可。接下來就進入正題了，要把信訪工作中的主要情況羅列出來，包括接訪的數(shù)量、處理的案件類型以及群眾滿意度等方面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)最好能體現(xiàn)出工作的成效，當(dāng)然也要實事求是地反映問題，不能一味報喜不報憂。
在描述問題的時候，要具體到某些環(huán)節(jié)或者某些細(xì)節(jié)上。比如有些地方可能存在接待流程不夠規(guī)范的問題，有些工作人員的態(tài)度可能不夠熱情，導(dǎo)致群眾有意見。這些問題不能泛泛而談，得舉幾個具體的例子來支撐，這樣更有說服力。另外，針對這些問題，要提出切實可行的整改措施。這里需要注意的是，整改措施不能空洞無物，要明確由誰負(fù)責(zé)、什么時候完成，這樣才能真正起到作用。
還有一個需要注意的地方就是語言表達(dá)要得體。信訪工作涉及到群眾利益，所以用詞上要特別謹(jǐn)慎，盡量避免使用帶有情緒色彩的詞語。比如，“某些群眾反映強烈”這樣的表述就比較中性，不會引發(fā)不必要的爭議。還有，報告中提到的數(shù)據(jù)一定要真實可靠，不能為了追求好看而造假，這不僅違背職業(yè)道德，還可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。
說到數(shù)據(jù)，這里有一個小問題需要注意。有時候統(tǒng)計口徑不太統(tǒng)一，可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)之間存在差異。比如某個月份的接訪量，不同的統(tǒng)計人員可能會得出不同的結(jié)果。這就要求在收集數(shù)據(jù)時要仔細(xì)核對，確保來源一致。如果實在無法統(tǒng)一口徑，也應(yīng)該在報告中加以說明，以免引起誤解。
小編友情提醒：
報告完成后別忘了讓相關(guān)負(fù)責(zé)人審閱一下。他們可能有一些專業(yè)的建議，能夠幫助完善報告的內(nèi)容。不過審閱的過程也可能會出現(xiàn)一些小狀況，比如有人覺得某些措辭不夠恰當(dāng)，這時候就需要耐心溝通，找到一個大家都認(rèn)可的版本。
【第5篇】信訪工作自查自糾報告及整改措施 工作自查自糾報告怎么寫3400字
在做信訪工作時，或許會存在一些問題，如果不及時自省自查，那么自己的工作就永遠(yuǎn)不能進步。今天的小編為您精心挑選了幾篇關(guān)于信訪工作自查自糾報告及整改措施的優(yōu)秀范文，感興趣的快來和小編一起學(xué)習(xí)吧！希望小編的整理能夠?qū)δ阌袔椭?/p>
信訪工作自查自糾報告及整改措施 一
自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，我局組統(tǒng)一部署的黨員干部自查自糾的工作要求，緊緊圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，以“為民務(wù)實清廉”主題為載體，立足實際，突出特色，注重實踐，扎實推進學(xué)習(xí)實踐活動深入開展，取得了初步成效。集中開展作風(fēng)建設(shè)，個性是形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)“四風(fēng)”問題，聯(lián)系思想和工作實際，結(jié)合自身存在問題撰寫個人剖析對照材料，開展批評與自我批評活動。我結(jié)合工作中存在的問題，對照檢查如下：
一、學(xué)習(xí)不夠，運用理論指導(dǎo)實踐的潛力不強。在實踐中，存在以干帶學(xué)，個性是當(dāng)工作與學(xué)習(xí)發(fā)生矛盾是，往往認(rèn)為學(xué)習(xí)是“軟指標(biāo)”，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)的自覺性不高，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性不夠，學(xué)習(xí)效果不佳。
二、工作方法不是很多，思考不夠，沒有突破，沒有打開新局面。欠缺創(chuàng)新意識，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。
三、工作作風(fēng)不認(rèn)真，求真務(wù)實的精神不夠。
在工作中，自己存在對工作不用心，有時著裝不整齊，對工作中遇到問題，不想辦法，拖拉散漫。今后改善的措施和努力的方向：
一、進一步加強理論學(xué)習(xí)，增強理論功底。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發(fā)點，以改善自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成就為落腳點個性要理論聯(lián)系實際，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果，實現(xiàn)理論與實踐相統(tǒng)一。
二、樹立無私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神。要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，樹立為黨為人民無私奉獻(xiàn)的精神，把個人追求融入到黨的事業(yè)中，堅持工作第一，人民利益第一，努力做到善于克服消極思維，模糊認(rèn)識所造成的各種束縛，破除急躁情緒，迎難而上，用心工作，善于從政治、全局的高度認(rèn)識事物，不斷完善和提高自己，腳踏實地的投入到工作中去，努力提高工作潛力和服務(wù)水平。
三、要進一步務(wù)實創(chuàng)新，增強工作實效。堅持解放思想、實事求是、與時俱進，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，透過實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式、工作理念、工作手段和工作機制的創(chuàng)新，最終到達(dá)工作成效不斷提高。不斷總結(jié)和完善工作經(jīng)驗，提出新思路、新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)工作新局面。要以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，對在路政執(zhí)法中出現(xiàn)的問題，查找原因，想出好的解決辦法，使我們求真務(wù)實、真抓實干的工作作風(fēng)有一個新的提升。透過自查自糾思想深處根源，找到自己努力方向，及時改正缺點，實現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新，自我提高，修正缺點、增強黨性的目的，使自己真正從思想和行動上得到提高，做一名合格的路政執(zhí)法人員。
信訪工作自查自糾報告及整改措施 二
根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓工作整改要求，我科對醫(yī)療質(zhì)量進行了全面的檢查。現(xiàn)就自查結(jié)果及下一步整改措施匯報如下：
一、存在問題：
(一)某些醫(yī)療核心管理制度還有落實不夠的地方。 個別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、病例討論制度、交接班、會診等核心制度有時不能很好的落實，病例討論還有應(yīng)付的情況?；颊卟∏樵u估制度不健全，對手術(shù)病人的風(fēng)險評估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒建立起書面的風(fēng)險評估制度。
(二)抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。
個別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素;圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素應(yīng)用檔次過高，時間過長。
(三)住院病歷書寫中還存在不少問題。
1、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析，查房內(nèi)容分析少，有的象記流水帳，過于形式化。
2、存在知情同意書告知、簽字不規(guī)范、藥品及一次性高低值耗材等自費項目未簽知情同意書。
3、病歷均為打印，復(fù)制粘貼后未及時查對，姓名、住院號不相符等情況依然存在，字跡潦草，有涂改現(xiàn)象。
(四)個別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識不強，工作中時有“生冷硬”現(xiàn)象，醫(yī)療風(fēng)險意識差，法律意識淡薄，醫(yī)患溝通技巧不夠，對醫(yī)療風(fēng)險估計不足，造成醫(yī)患溝通不夠到位。
(五)專業(yè)技術(shù)水平有待進一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進一步演練。
(六)科室管理不夠，問題發(fā)現(xiàn)后不能經(jīng)常性督促整改和落實，造成問題長期存在。
二、下一步整改措施：
(一)進一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識。
醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識而輕視質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí)，質(zhì)量管理知識缺乏，質(zhì)量意識不強，這樣就不能自覺地、主動地將質(zhì)量要求應(yīng)用于日常醫(yī)療工作中，就難以保證質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，培訓(xùn)全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識，增強質(zhì)量意識是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之一。首先要加強醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度。醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。
(二)進一步加大科室管理及監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實。
1、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量三級醫(yī)師查房和病歷書寫檢查工作，注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當(dāng)面講解以外，一周一通報，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓(xùn)練與考核，同時對專業(yè)知識按照年初學(xué)習(xí)
計劃逐步學(xué)習(xí)到位，在科內(nèi)廣泛開展崗位練兵活動，要不斷完善考核辦法，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，注重培訓(xùn)的實效。
3、加強病案質(zhì)量的管理。
開展病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，進一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證病歷的規(guī)范書寫，及時將住院病歷歸檔管理。
4、 根據(jù)衛(wèi)生部《進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我科具體實施辦法及獎懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況，禁止濫用抗生素情況出現(xiàn)。
(三)進一步加強科內(nèi)職業(yè)道德教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。
根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》以及群教活動的要求，對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德教育。培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不傲的工作作風(fēng)，立根在群眾，服務(wù)在一線，立志做一個醫(yī)德高尚，受老百姓尊敬的醫(yī)務(wù)工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當(dāng)成自己的親人，不謀私利。
(四)繼續(xù)加強醫(yī)患溝通技巧訓(xùn)練，針對病人入院時，醫(yī)學(xué)干預(yù)時，病人呼叫時，手術(shù)時，特殊檢查時，病情變化時等情況進行醫(yī)患溝通技巧的訓(xùn)練，以增進醫(yī)患理解，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，同時保證落實知情同意書的簽署。
信訪工作自查自糾報告及整改措施 三
市信訪局在”一改雙優(yōu)”整改落實階段， 堅定不移地落實整改措施，以推進積案化解工作為重點，以解決事關(guān)民生重大信訪問題為突破口，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，完善信訪工作體制機制，把整改措施落實在實際工作中。
加大信訪積案化解力度，努力減少不穩(wěn)定因素。市信訪局在落實整改措施上求真務(wù)實，不擺花架子，堅持從信訪實際工作出發(fā)，把整改措施的基點放在著力化解信訪積案、服務(wù)于民生，為民辦實事、維護穩(wěn)定大局上。目前，對梳理出來的263件信訪積案，經(jīng)過不懈努力工作，積極協(xié)調(diào)，已成功化解226件，化解率達(dá)到86%。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，關(guān)注民生，自覺維護群眾合法權(quán)益。市信訪局在整改措施落實上，針對自身存在的突出問題，認(rèn)真落實整改措施，進一步改變機關(guān)作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅決克服和杜絕推諉扯皮，生、冷、硬、橫現(xiàn)象，高度重視群眾訴求，本著群眾利益無小事，事要解決的原則，深入群眾，深入基層，認(rèn)真開展調(diào)查研究，變上訪為下訪，樹立為黨分憂，為民解難意識，認(rèn)真依法、熱情、負(fù)責(zé)地處置群眾信訪事項，自覺維護群眾合法權(quán)益。
建立健全各項規(guī)章制度，進一步完善和創(chuàng)新體制機制。市信訪局在整改落實階段，本著邊整邊改的原則，結(jié)合本部門工作實際，認(rèn)真落實市委關(guān)于整改落實階段工作的意見，進一步建立健全和完善各項規(guī)章制度，做到有法可依，有章可循，使信訪工作步入科學(xué)化，規(guī)范化，有序化的規(guī)軌道。進一步深化信訪工作體制機制改革，充分發(fā)揮基層信息員作用，加強督辦催辦力度，充分發(fā)揮信訪工作在經(jīng)濟工作中的重要作用。
深入學(xué)習(xí)，鞏固成果，努力提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平。市信訪局經(jīng)過對存在問題的整改，把深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀貫穿工作始終，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)，鞏固整改成果，把整改措施落實到具體工作之中，努力提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平，增強大局意識、服務(wù)意識，努力把信訪局建設(shè)成為工作一流、群眾滿意的部門。
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信訪工作自查自糾報告及整改措施
信訪工作涉及到群眾利益和社會穩(wěn)定，做好這項工作需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。作為信訪工作的參與者，定期進行自查自糾是非常必要的。這次自查自糾的重點是梳理近期信訪工作的流程，查找可能存在的問題，并提出相應(yīng)的整改措施。
最近一段時間，信訪接待室的來訪人數(shù)有所增加，這表明群眾對政策的關(guān)注度提高了。但隨之而來的是工作人員的壓力增大，有時會出現(xiàn)接待不及時的情況。為了改善這一狀況，我們決定優(yōu)化排班制度，確保每個時間段都有足夠的人員值班。此外，還計劃增加一些輔助設(shè)備，比如錄音筆，以便記錄來訪者的訴求，減少因記憶不清導(dǎo)致的誤會。
在處理信訪事項的過程中，我們發(fā)現(xiàn)部分工作人員對最新出臺的政策理解不夠深入。這種情況下，群眾的問題可能得不到及時解決，甚至產(chǎn)生新的矛盾。為了解決這個問題，組織了一次專題培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富的老同志講解相關(guān)政策法規(guī)。通過這種方式，大家對政策的理解更加透徹，處理問題的能力也得到了提升。
信訪工作不僅需要關(guān)注結(jié)果，還需要注重服務(wù)態(tài)度。有一次，一位老人因為不清楚辦事流程，在大廳里徘徊了很久。當(dāng)時值班的同事沒有主動上前詢問，而是等對方開口求助。事后，這位同事受到了批評教育。從這件事可以看出，良好的服務(wù)態(tài)度是贏得群眾信任的關(guān)鍵。因此，今后要加強禮儀培訓(xùn)，讓每位工作人員都能以熱情的態(tài)度面對每一位來訪者。
在檔案管理方面，也存在一定的隱患。由于歷史原因，部分檔案資料存放比較混亂，有些文件夾沒有標(biāo)注清楚，給后續(xù)查閱帶來了麻煩。為此，專門成立了檔案整理小組，將所有資料重新分類歸檔，并制作了詳細(xì)的目錄清單。這樣一來，不僅方便了內(nèi)部查詢，也為上級部門提供了可靠的依據(jù)。
除了上述提到的問題外，還有一些細(xì)節(jié)需要注意。例如，有些同事在填寫表格時字跡潦草，難以辨認(rèn)；還有些人習(xí)慣性地把重要文件隨手放在辦公桌上，容易丟失。針對這些問題，已經(jīng)采取了一些措施，比如統(tǒng)一發(fā)放打印清晰的表格模板，強調(diào)桌面整潔的重要性。
【第6篇】殘聯(lián)信訪工作自查報告怎么寫1300字
xxxx年，xxxx區(qū)殘聯(lián)認(rèn)真貫徹市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列部署，通過創(chuàng)新信訪工作機制，搭建服務(wù)工作平臺，積極穩(wěn)妥地做好殘疾人信訪工作，共接待群眾來信來訪15件，全部處理完畢，結(jié)案率100%，有力地促進了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。
一、完善信訪組織，規(guī)范信訪工作機制
一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織，形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作，指導(dǎo)處理信訪案件，對新情況、新問題進行研究，提出工作目標(biāo)，為信訪工作的有序開展提供了堅強的組織保障。
二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網(wǎng)絡(luò)，對群眾關(guān)注的熱點、難點問題及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會信訪工作人員在半月內(nèi)進行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，立即做出反應(yīng)，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現(xiàn)重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機制高效運行，提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。
二、落實工作機制，提高信訪水平
從主動下訪、排查講評、辦結(jié)反饋三個方面入手，進一步健全殘疾人信訪穩(wěn)定工作的機制。
1、抓好主動下訪工作機制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，零距離接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進了全區(qū)殘疾人信訪維穩(wěn)工作，增強了殘聯(lián)干部主動為殘疾人服務(wù)的意識和能力。主動深入鄉(xiāng)村、街道走訪殘疾人家庭，了解殘疾人的需求，特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶，噓寒問暖，并給生活因難的殘疾人送去慰問金。
2、抓好定期排查、及時講評工作機制。為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，區(qū)殘聯(lián)建立健全了定期排查、及時講評制度。一方面，每個月開展一次排查，通過摸清底子、落實措施，抓住維穩(wěn)工作的主動權(quán)。另一方面，及時召開信訪維穩(wěn)工作交流會、講評會，對工作中的好典型、好經(jīng)驗進行總結(jié)。
3、抓好辦結(jié)反饋工作機制。一是完善限時辦結(jié)制。對上級殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會認(rèn)為重大的信訪件，要求在一定時間節(jié)點內(nèi)辦結(jié)。如果沒有辦結(jié)的，由專人持續(xù)跟蹤，反復(fù)督促，直至問題最終解決。二是完善了及時反饋機制。要求基層殘聯(lián)及時向區(qū)殘聯(lián)和信訪當(dāng)事人反饋信訪處理結(jié)果。
三、下一步工作打算
1、進一步落實信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo)，按區(qū)委區(qū)政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作，及時排查、化解不穩(wěn)定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關(guān)部門，抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。
2、繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。
3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態(tài)管理，堅持政務(wù)公開和廉潔自律要求，確保不發(fā)生群體事件。
4、加強網(wǎng)絡(luò)、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作，做到及時準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。
寫報告經(jīng)驗100人覺得有用
信訪工作自查報告的編寫，關(guān)鍵在于全面反映實際情況，既要體現(xiàn)工作的細(xì)致程度，也要展現(xiàn)解決問題的決心。這類報告通常由負(fù)責(zé)信訪工作的部門或個人起草，主要是為了向上級匯報近期的工作狀況，包括已取得的成績、存在的不足以及改進措施。
在撰寫報告前，需要明確幾個重點內(nèi)容。一是收集資料，這一步驟至關(guān)重要，確保所有的數(shù)據(jù)和事實都真實可靠。可以查閱以往的工作記錄，也可以通過問卷調(diào)查等方式獲取最新信息。二是整理思路，將收集到的信息分類匯總，形成清晰的脈絡(luò)。比如，將問題分為政策落實不到位、群眾訴求未及時處理等類別。三是制定初步方案，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出解決辦法，比如加強工作人員培訓(xùn)，優(yōu)化接訪流程等。
著手撰寫時，要注意語言簡潔明了。例如，“信訪接待室每天接收到大量來訪者，其中多數(shù)為老年人，他們往往攜帶較多材料，需要耐心指導(dǎo)填寫表格。”這樣的描述既具體又直觀，能夠讓閱讀者快速理解情況。另外，適當(dāng)運用專業(yè)術(shù)語也很重要，如“建立完善的信息反饋機制，確保每個案件都能得到妥善處置?！?/p>
然而，在實際操作過程中，有些細(xì)節(jié)可能被忽略。比如，有的同事在統(tǒng)計數(shù)字時忘記核對原始數(shù)據(jù)，導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)略有偏差。雖然偏差不大，但會影響整體報告的準(zhǔn)確性。還有一次，我在撰寫報告時，由于時間緊迫，沒有仔細(xì)檢查，結(jié)果把“建議”誤寫成“建議書”，幸好后來發(fā)現(xiàn)及時修改了。
除了上述注意事項外，還要注重報告的整體布局。開頭簡要概述工作背景和目的，中間詳細(xì)闡述工作進展及存在問題，結(jié)尾則側(cè)重于未來規(guī)劃。例如，“下一步我們將繼續(xù)加大宣傳力度，提高群眾對相關(guān)政策的認(rèn)識，同時強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量?！?/p>
完成初稿后，最好能組織相關(guān)人員進行討論，聽取多方意見后再做調(diào)整。畢竟一個人的視野有限，集思廣益有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題并加以改進。記得每次會議結(jié)束后都要做好記錄，以便后續(xù)參考。
