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第1篇 field technical support manager 現(xiàn)場技術支持經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1. support the dealers to fi_ the car problems and issues collections
支持經(jīng)銷商解決車輛故障及問題收集
2. support the dealers/regional managers to deal with the customer complains
支持經(jīng)銷商/區(qū)域經(jīng)理解決客戶投訴
3. support event activities to ensure the cars running normally
支持市場活動，保障車輛正常運行
4. assist the dealer to improve technical capabilities
協(xié)助經(jīng)銷商提高技術能力
5. manage the digital workshop to ensure byton technical standard implementation
管理數(shù)字化車間，確保落實拜騰技術標準
職位要求：
1. industry background 行業(yè)背景
? automotive 有主機廠工作經(jīng)驗
? field support e_perience≥3year 3年及以上現(xiàn)場支持有關的工作經(jīng)驗
? work e_perience ≥8year 工作經(jīng)驗8年及以上
2. knowledge and skills:知識技能
? strong vehicle technical knowledge and after sales business扎實的車輛技術及售后業(yè)務知識
? deep high voltage knowledge and hand-on capability深刻了解高壓相關知識及實操能力
? good analytical skills and leadership skills良好分析能力和領導力
? good intercultural communication 良好的多元文化交流能力
3. education / training:教育/培訓
? bachelor’s degree or above in either automotive engineering or related車輛工程或相關專業(yè)本科及以上
4. competencies:其他
? fluent chinese/english written and spoken language skills中英文語言讀寫能力流利
? ms office 熟練使用辦公軟件
? fle_ible working time and frequent travel彈性工作時間及頻繁出差
5. language skills語言:
? english英文; chinese中文
第2篇 標準、法規(guī)部技術支持崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責消費品類標準及法規(guī)政策的信息收集編輯工作；
2、從事技術法規(guī)和政策的影響評估、課題研究工作；
3、負責兒童及文具產(chǎn)品的國內(nèi)外管控標準和法規(guī)的收集整理匯總歸納工作；
4、負責消費品類團體標準的編輯審核評估及發(fā)布工作。
職位要求：
1、全日制本科及以上學歷，3年以上快消品標準法規(guī)研究工作經(jīng)驗；
2、熟悉歐盟reach、clp ，美國cpsia/ cpsc 等法規(guī)體系；
3、熟練掌握使用office辦公軟件；
4、具有國際權威第三方測試公司經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
第3篇 technical support engineer（技術支持工程師）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1. provide daily dealer technical support and maintain agreed service levels;
2. maintain vrs from assigned areas according to policy & guidelines;
3. provide technical support for vehicle quality issues， service operations and marketing activities;
4. identify and define product deviations， trends and early warnings from the market based on multiple in-data sources e.g. tie vehicle reports (vr)， customer relations and technical support， and provide sufficient feedback for product improvement purpose;
5. implement service solutions and address potential discrepancies;
6. responsible to organize dealer meetings within job scope;
7. establish and maintain communication between cmq and dealers by e-systems and other tools on a daily basis;
8. initiate， e_ecute and follow up activities as required to ensure that key responsibilities are meet;
9. provide on-site field support or investigation when deemed needed.
10. e_perience in connectivity is a benefit
11. e_perience in hybrid/electic vehicle technology is a benefit
12. polestar support specialist as a responsibility
key performance measurement
1. 95% support needed vr is responded in 2 working hours & provide repair solution for 90% of cases in 3 working days;
2. 95% pre-check vr is responded in 2 working hours & make sure the solution that dealer made is correct.
3. 75% of vr support needed provide solution in 5 calendar days;
4. report turnaround ＜2.9.
5. dealer satisfaction ＞ 90%.
職位要求：
education & language
education: bachelor degree;
english skills: verbal and written.
pc skills: good with: words， _ls， ppt and web based applications.
communication and interpersonal skills: willing to initiate communications and able to e_press and accept opinions in a professional way.
e_perience required：auto industry e_perience 5 years
travel (%)：15%
第4篇 技術支持經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.負責維修手冊、使用說明書、光盤、常見故障手冊等服務文件開發(fā)；
2.負責售后服務技術方案制定，預檢單審核，工時維護等服務技術支持工作；
3.負責售后市場質量信息的收集、分析、反饋、跟蹤、推進及改進效果驗證工作；
4.負責售后市場車輛質量整改工作的執(zhí)行、管理工作；
5.負責大客戶培訓計劃制定、實施、管理工作；
6.負責服務站業(yè)務培訓計劃制定、實施、管理工作；
7.負責服務站技術培訓計劃的制定、實施、管理工作；
8.負責內(nèi)部人員技能提升培訓工作開展。
9.負責產(chǎn)品維修手冊、維修作業(yè)指南的開發(fā)、編制、更新；
10.負責產(chǎn)品使用說明書和光盤的開發(fā)、制作、更新；
11.負責服務技術方案制定，常見故障手冊編制、發(fā)布；
12.負責服務工時維護，預檢單審核，專用工具開發(fā)；
13.負責售后市場服務技術聲訊支持，現(xiàn)場支持；
崗位要求：
1.管理或汽車相關專業(yè)，5年及以上同職位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.具有商用車主機廠工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3.有管理經(jīng)驗，崗位數(shù)據(jù)分析、綜合協(xié)調能力強，學習和培訓能力強；
4.熟悉office軟件；
5.工作踏實，可以接受出差和加班。
大專及以上學歷；：
第5篇 技術支持服務經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
一、職位概要
根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，全面負責技術服務部工作，通過對各省技術服務組的管理，加強團隊建設，改善工作效率，使內(nèi)外部客戶滿意，為公司綜合性服務保障能力提供支撐；
二、崗位職責
1、全面負責技術服務部工作，并對部門工作結果負責；
2、負責卡車配件重特大三包事件協(xié)調處理；
3、負責內(nèi)外部客戶技術培訓及培訓資料的編制；
4、負責安排商品退貨的清點、質檢、清潔、修復、包裝、分類入庫
四、崗位要求要求
1、汽車營銷或相關專業(yè)大專及以上學歷（行業(yè)內(nèi)有資深工作經(jīng)驗可適當放寬）
2、汽配、汽修專業(yè)知識
3、5年以上相關工作經(jīng)驗或3年以上同行業(yè)類似崗位管理經(jīng)驗
4、了解汽車后市場發(fā)展動態(tài)；掌握汽配、汽修專業(yè)知識；
5、具有較強的思維分析能力、組織能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備
6、溝通能力強有一定的故障分析能力判斷能力
7、接受短期出差
第6篇 售后技術支持主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
1、新、老產(chǎn)品售后維修技術資料整理
2、終端維修技術支持，疑問解答、備件專用號解答
3、新老產(chǎn)品備件問題對接
4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進行培訓產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學習數(shù)量較低中心進行顯差
5、前10位質量問題全流程閉環(huán)解決
6、負責管理及安排售后人員的工作；
7、負責跟蹤產(chǎn)品售后維修進度工作，在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；
8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；
9、跟進處理上級領導安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專以上學歷；
2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；
3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；
4、具有良好的溝通、協(xié)調能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實。
第7篇 技術支持高級經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1、搭建技術支持團隊，負責團隊能力建設和提升；
2、組織管理技術團隊對客戶中心和服務網(wǎng)絡提供必要的技術支持（包括即時支持、技術熱線、現(xiàn)場技術支持等）；
3、維修技術培訓課程規(guī)劃、開發(fā)、實施及人員認證；
4、遠程診斷系統(tǒng)功能需求管理和跟蹤實施；
5、調查和改善質量問題，開展與質量相關的會議、論壇及宣傳活動；
6、管理技術案例、技術維修通告，并跟蹤通告完成情況；
7、典型/批量/疑難故障的處理、分析和上報；
8、跨部門的技術支持。
崗位要求:
1、本科及以上學歷
2、10年及以上經(jīng)驗，有新能源汽車技術支持管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、良好的溝通能力，技術和分析能力；
4、較強的規(guī)劃、組織、項目管理和協(xié)調能力。
第8篇 汽配技術支持經(jīng)理（南京）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、 全面負責技術服務部工作，并對部門工作結果負責；
2、 負責卡車配件重特大三包事件協(xié)調處理；
3、 負責內(nèi)外部客戶技術培訓及培訓資料的編制；
4、 負責安排商品退貨的清點、質檢、清潔、修復、包裝、分類入庫；
任職條件：
1、汽車營銷或相關專業(yè)大專及以上學歷（行業(yè)內(nèi)有資深工作經(jīng)驗可適當放寬）；
2、具備汽配、汽修專業(yè)知識；
3、5年以上相關工作經(jīng)驗或3年以上同行業(yè)類似崗位管理經(jīng)驗
4、了解汽車后市場發(fā)展動態(tài)；掌握汽配、汽修專業(yè)知識；
5、具有較強的思維分析能力、組織能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備
第9篇 body repair field support車身維修技術支持崗位職責描述崗位要求
職位描述：
a. responsibilities (essential to the position)
1. 確保經(jīng)銷商按照byton標準維修及使用專用工具設備，確保維修品質
2. 協(xié)助網(wǎng)發(fā)部門執(zhí)行新經(jīng)銷商建店及設施評估、開業(yè)審計、人員評估、流程審核
3. 協(xié)助跨部門內(nèi)部日常交流及技術支持
4. 現(xiàn)場支持及輔導經(jīng)銷商對于事故車維修的方法，流程及工藝
5. 跟進經(jīng)銷商技師培訓后應用質量及針對現(xiàn)場問題進行收集分析并反饋到內(nèi)部團隊
6. 根據(jù)現(xiàn)場經(jīng)銷商問題及時進行介入并提供技術解決方案，確保維修時效性及交付質量
7. 結合經(jīng)銷商問題和現(xiàn)有技術及培訓相關體系提出改善及改進性建議和意見
8. 針對重大事故問題給予經(jīng)銷商現(xiàn)場支持和協(xié)助處理相關事宜
9.管理輔導經(jīng)銷商人員不斷提升技術維修質量和效率，為了達到更高的客戶滿意度
10. 對于特殊事故案件定損問題協(xié)助經(jīng)銷商和保險公司進行技術上的商討和確認
11. 根據(jù)業(yè)務需要提供事故車維修相關的技術支持
12. 協(xié)助技術培訓開發(fā)及維修工藝驗證
13. 協(xié)助鈑噴維修設備驗證及培訓
b. requirements:
? 5年以上中高端車系鈑金維修經(jīng)驗
? 鈑金培訓講師及課程開發(fā)經(jīng)驗
? 擔任過鈑噴競賽評審裁判經(jīng)驗
? 有中高端車系講師培訓認證
? 良好的現(xiàn)場維修及工具設備使用能力
? 高職相關學歷文憑
? 良好的溝通協(xié)調及團隊合作能力
? 具有良好的問題處理應變能力
? 能適應長時間出差
第10篇 技術支持高級專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、通過tss、電話、qq遠程等方式協(xié)助經(jīng)銷商解決車輛問題。
2、現(xiàn)場協(xié)助經(jīng)銷商解決車輛問題
3、支持經(jīng)銷商處理產(chǎn)品相關的客戶投訴
4、跨部門合作解決市場問題
崗位要求：
1、2至3年車輛技術相關領域經(jīng)驗
1、統(tǒng)招本科及以上學歷；
3、深刻理解can 網(wǎng)絡通訊協(xié)議；
4、良好的車輛知識
5、良好的電腦及it知識
6、良好的office 軟件使用能力
第11篇 field technical support supervisor 區(qū)域技術支持主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
a. responsibilities職責
1. support the dealers to deal with technical problems and market technical issues collection
支持經(jīng)銷商解決車輛故障及市場問題收集
2. regional technical team management. create positive and collaborative team environment. build up competence of team members
區(qū)域技術團隊管理，營造積極的學習和團隊合作氛圍，發(fā)展和提高團隊成員的技術能力，溝通能力
3. support the dealers/regional managers to deal with the customer complains
支持經(jīng)銷商/區(qū)域經(jīng)理解決客戶投訴
4. assist the dealer to improve technical capabilities. technical kpi management
經(jīng)銷商技術能力建設， kpi管理，例如一次性修復率，經(jīng)銷商技術報告管理，經(jīng)銷商內(nèi)訓管理，經(jīng)銷商技術公告管理等
5. manage the digital workshop to ensure byton technical standard implementation
管理數(shù)字化車間，確保落實拜騰技術標準
6. organize regional technical seminar quarterly based.
組織季度區(qū)域經(jīng)銷商技術會議
7. support event activities to ensure the cars running normally
支持市場活動，保障車輛正常運行
b. requirements 要求:
1. industry background:
行業(yè)背景 ? field support e_perience≥3year 3年及以上現(xiàn)場支持有關的工作經(jīng)驗
? work e_perience ≥5year 工作經(jīng)驗5年及以上
2. knowledge and skills:
知識技能 ? strong vehicle technical knowledge and after sales business
扎實的車輛技術及售后業(yè)務知識
? rich high voltage knowledge and hand-on capability
深刻了解高壓相關知識及實操能力
? team management skills 團隊管理能力
? good analytical skills 良好分析能力
? good communication 良好的交流能力
3. education / training:
教育/培訓 ? bachelor’s degree or above in either automotive engineering or related
? 車輛工程或相關專業(yè)?？萍耙陨?/p>
4. competencies:其他 ? fluent chinese/english written and spoken language skills
中英文語言讀寫能力流利
? ms office 熟練使用辦公軟件
? fle_ible working time and frequent travel彈性工作時間及頻繁出差
5. language skills語言: ? english英文; chinese中文
第12篇 車身涂裝技術支持崗位職責描述崗位要求
職位描述：
a. responsibilities (essential to the position)
1. 確保經(jīng)銷商按照byton認證工具設備，確保維修品質
2. 協(xié)助網(wǎng)發(fā)部門執(zhí)行新經(jīng)銷商建店及設施評估、開業(yè)審計、人員評估、流程審核
3. 協(xié)助跨部門內(nèi)部日常交流及技術支持
4. 現(xiàn)場支持及輔導經(jīng)銷商對于車輛噴漆的方法，流程及工藝
5. 跟進經(jīng)銷商技師培訓后應用質量及針對現(xiàn)場問題進行收集分析并反饋到內(nèi)部團隊
6. 根據(jù)現(xiàn)場經(jīng)銷商問題及時進行介入并提供技術解決方案，確保維修時效性及交付質量
7. 結合經(jīng)銷商問題和現(xiàn)有技術及培訓相關體系提出改善及改進性建議和意見
8. 針對車身顏色問題給予經(jīng)銷商技術分析及解決方案
9.管理輔導經(jīng)銷商人員不斷提升技術維修質量和效率，為了達到更高的客戶滿意度
10. 對于特殊顏色定損問題協(xié)助經(jīng)銷商和保險公司進行技術上的商討和確認
11. 根據(jù)業(yè)務需要提供噴漆相關的技術支持及新顏色推廣
12. 協(xié)助技術培訓開發(fā)及維修工藝驗證
13. 協(xié)助噴漆維修設備驗證及培訓
b. requirements:
? 5年以上中高端車系噴漆維修經(jīng)驗
? 噴漆培訓講師及課程開發(fā)經(jīng)驗
? 擔任過鈑噴競賽評審裁判經(jīng)驗
? 有中高端車系講師培訓認證
? 良好的現(xiàn)場維修及工具設備使用能力
? 高職相關學歷文憑
? 良好的溝通協(xié)調及團隊合作能力
? 具有良好的問題處理應變能力
? 能適應長時間出差
第13篇 無人機高級售前技術支持（上海）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1.配合銷售開發(fā)新項目（無人機和機器人）并提供技術支持與交流。
2.參與項目技術文檔的撰寫以及標書技術部分的撰寫及答疑工作。
3.參與投標的技術答疑。
4.定期對銷售進行內(nèi)部技術培訓，負責撰寫技術培訓資料，總結應用案例并對銷售人員進行宣講。
5.定期對競爭對手的產(chǎn)品及技術進行評估，并向公司領導層提交評估報告。
6.在工業(yè)無人機與智能機器人方面有很深的技術儲備，熟悉工業(yè)無人機與智能機器人的應用場景。
7.有石油，石化或安防領域經(jīng)驗者優(yōu)先。
8.語言表達流利，有豐富的演講經(jīng)驗，演講有較強的感染力。
9.有較強的自我驅動能力，愿意主動接受挑戰(zhàn)，并能承擔壓力。
10.本科以上畢業(yè)，研究生優(yōu)先。
第14篇 售后技術支持工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、售后技術支持相關工作的處理，現(xiàn)場技術調查與審計工作；
2、收集市場一手質量信息并協(xié)助提升產(chǎn)品質量；
3、向服務網(wǎng)絡提供必要的技術支持（遠程或現(xiàn)場），特殊情況下，需要直接向最終用戶提供現(xiàn)場服務；
4、技術信息的編制和發(fā)布；
5、上級領導交代的其他工作任務等。
職位要求：
1、35歲以下，全日制大學本科或以上學歷；
2、5年以上汽車行業(yè)相關工作經(jīng)驗；
3、熟悉并理解汽車售后市場，售后技術相關背景，熟悉新能源汽車優(yōu)先；
4、英語良好，熟練掌握ms office軟件，具有低壓電工證優(yōu)先。
第15篇 技術支持工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、處理客戶反映的各種問題及投訴建議，引導客戶正確有效的使用產(chǎn)品；
2、負責產(chǎn)品售前支持、產(chǎn)品演示、升級等后續(xù)保障工作；
3、定期對客戶進行回訪抽查，不斷完善產(chǎn)品及服務，并將建議整理上報；
4、挖掘客戶潛在需求，提升客戶關系管理能力；
5、配合做好產(chǎn)品市場推廣，完成公司領導交待的其他工作。
職位要求：
1、1年以上工作經(jīng)驗，計算機或相關專業(yè)，大專以上學歷；
2、良好的溝通表達能力，善于演講培訓，有耐心，普通話標準；
3、具備較強的計算機軟硬件維護能力，能獨立安裝、維護系統(tǒng)。
