14年銀行客戶(hù)經(jīng)理上半年工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě) 【篇1】1150字
上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一：作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳
達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2﹑加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二：加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)115人覺(jué)得有用
寫(xiě)一份高質(zhì)量的工作總結(jié)報(bào)告，對(duì)于從事銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)特別重要。這類(lèi)總結(jié)不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把工作分成幾個(gè)部分，比如日常事務(wù)、重點(diǎn)任務(wù)和遇到的問(wèn)題。這樣能讓你思路清晰。
先說(shuō)日常事務(wù)吧。這部分要寫(xiě)清楚平時(shí)做了哪些具體的事，像是接待了多少客戶(hù)，處理了多少單業(yè)務(wù)。記得提到一些關(guān)鍵數(shù)字，比如累計(jì)完成貸款多少筆，金額是多少。要是有參與過(guò)什么常規(guī)活動(dòng)，也別忘了提一下，比如搞過(guò)幾次理財(cái)講座之類(lèi)的。當(dāng)然，光說(shuō)數(shù)字不夠生動(dòng)，最好還能舉個(gè)例子，講講某個(gè)成功案例是怎么做到的。
接著就是重點(diǎn)任務(wù)這一塊了。這部分需要突出你在工作中承擔(dān)的一些特殊職責(zé)，比如牽頭負(fù)責(zé)某項(xiàng)新業(yè)務(wù)推廣?？梢詫?xiě)寫(xiě)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的背景，你是怎么著手開(kāi)展的，過(guò)程中遇到了什么困難，又是怎么克服的。如果這個(gè)任務(wù)最終取得了成果，那就要好好夸一夸自己的成績(jī)。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候容易把功勞都往自己身上攬，這就不太好，適當(dāng)?shù)姆窒硐聢F(tuán)隊(duì)成員的努力也很有必要。
然后就是關(guān)于問(wèn)題的部分了。工作中難免會(huì)碰到些麻煩事，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候不能避重就輕，要把問(wèn)題如實(shí)反映出來(lái)。比如說(shuō)有些客戶(hù)的信用評(píng)估不太理想，你當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對(duì)的，有沒(méi)有找到解決辦法。如果這些問(wèn)題到現(xiàn)在還沒(méi)徹底解決，也可以提提后續(xù)打算怎么改進(jìn)。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的責(zé)任心。
最后就是展望未來(lái)這部分了。既然寫(xiě)了過(guò)去的工作情況，接下來(lái)就得談?wù)勎磥?lái)的計(jì)劃?？梢越Y(jié)合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，想想下一步該怎么提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。比如多參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的金融產(chǎn)品知識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。還可以給自己定個(gè)小目標(biāo)，比如爭(zhēng)取明年能把某類(lèi)業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)翻倍。
銀行客戶(hù)經(jīng)理2025年上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 2300字
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我于____年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶(hù)經(jīng)理。在xxx支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在____年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)
____年二季度我在xxx支行行長(zhǎng)和各條線(xiàn)同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。____年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于____年7月順利通過(guò)了afp認(rèn)證考試。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶(hù)都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了支行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻?hù)經(jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶(hù)提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏(yíng)得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
存在的主要問(wèn)題
一、金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平;
二、針對(duì)不同的客戶(hù)，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在____年能爭(zhēng)取到的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線(xiàn)的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)范文**年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。
過(guò)去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經(jīng)濟(jì)效益提高的工作思路，強(qiáng)調(diào)以人為本，以強(qiáng)化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動(dòng)我...
本人自____10月份參加工作至今，已經(jīng)一年多時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時(shí)候，一位考官問(wèn)我，農(nóng)村信用社是什么。
200x年，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。
入職的四個(gè)月以來(lái)，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵照行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明白鍛煉目標(biāo)，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極自動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的...
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)155人覺(jué)得有用
銀行客戶(hù)經(jīng)理____年上半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)，作為客戶(hù)經(jīng)理，日常工作繁雜，涉及業(yè)務(wù)推廣、客戶(hù)維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)控制等多個(gè)方面，因此總結(jié)工作時(shí)不能胡子眉毛一把抓，得理清思路。
先說(shuō)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況吧。上半年的任務(wù)量是100個(gè)，實(shí)際完成了95個(gè)，差距不大，但也不算完美。其中，貸款類(lèi)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)明顯，較去年同期提升了15%，這個(gè)成績(jī)值得肯定。不過(guò)在信用卡發(fā)卡這塊兒，目標(biāo)是500張，只完成了460張，差了那么一點(diǎn)。仔細(xì)分析原因，主要還是市場(chǎng)拓展力度不足，有些潛在客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。這事提醒我，后續(xù)工作得更加注重細(xì)節(jié)，不能光盯著眼前的事，還得提前布局。
再說(shuō)客戶(hù)維護(hù)這一塊兒。上半年新開(kāi)發(fā)了30個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，老客戶(hù)的流失率控制在了3%以?xún)?nèi)，算是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。不過(guò)也有點(diǎn)小遺憾，有個(gè)重要客戶(hù)因?yàn)楫a(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)不佳而流失，雖然不是大客戶(hù)，但也敲響了警鐘。以后得加強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。
風(fēng)險(xiǎn)控制方面，上半年的不良貸款率控制在了0.8%，比年初的1%有所下降，成績(jī)不錯(cuò)。但最近發(fā)現(xiàn)個(gè)別客戶(hù)的還款能力出現(xiàn)了波動(dòng)，需要特別關(guān)注。這就要求我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)對(duì)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，不能掉以輕心。
至于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，上半年和同事配合得還算默契。記得有一次大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，本來(lái)以為人手不夠，結(jié)果大家主動(dòng)加班加點(diǎn)，最終圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。這種團(tuán)隊(duì)精神讓我很感動(dòng)。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到溝通上的小摩擦，比如有個(gè)同事對(duì)流程理解有偏差，導(dǎo)致工作進(jìn)度受影響。后來(lái)通過(guò)耐心溝通才解決了問(wèn)題，這也讓我意識(shí)到，平時(shí)多交流、多分享經(jīng)驗(yàn)的重要性。
最后說(shuō)說(shuō)自己的不足之處。上半年忙于業(yè)務(wù)拓展，對(duì)一些內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)參與較少，感覺(jué)有點(diǎn)本末倒置。其實(shí)理論知識(shí)的積累也很關(guān)鍵，以后得合理安排時(shí)間，平衡好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系。另外，有時(shí)候?qū)懖牧蠒r(shí)會(huì)用詞不當(dāng)，比如把“客戶(hù)需求”寫(xiě)成“用戶(hù)需求”，雖然意思差不多，但總覺(jué)得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這事得改改，畢竟專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)用錯(cuò)了，容易讓人覺(jué)得不夠?qū)I(yè)。
xxxx年上半年銀行客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 2600字
____，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶(hù)在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當(dāng)客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對(duì)不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶(hù)和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在____的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對(duì)員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。為此，自年初開(kāi)始，支行按網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶(hù)經(jīng)理4個(gè)層面每周培訓(xùn)一次。...
一、一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況1、在學(xué)習(xí)上更加注重三個(gè)加強(qiáng)，三個(gè)提高。一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟和政治理論水平。結(jié)合支行今年開(kāi)展保持共h產(chǎn)j黨員先進(jìn)******活動(dòng)，系統(tǒng)的、認(rèn)真的學(xué)習(xí)了馬克思主義的哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論...
____，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿(mǎn)的完成了兩節(jié)、兩會(huì)、五一、百日安全無(wú)事故、國(guó)慶、等各個(gè)重大的保衛(wèi)任務(wù)。在我工作的這段時(shí)間，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自...
____是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)質(zhì)高效為一線(xiàn)服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。
____，在分行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績(jī)。
工商銀行儲(chǔ)蓄柜員____度工作總結(jié) ____是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。____對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過(guò)去了，自己還沒(méi)感覺(jué)怎么樣呢，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...
____5月，我到***信用社任副主任，分管存款工作，一年來(lái)，我在行領(lǐng)導(dǎo)和**主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)...
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)133人覺(jué)得有用
上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，作為銀行客戶(hù)經(jīng)理，寫(xiě)一份好的總結(jié)很重要。總結(jié)不僅僅是羅列數(shù)字和完成的任務(wù)，它需要反映你的工作態(tài)度、解決問(wèn)題的能力以及對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。
首先要回顧自己的工作成果。比如這個(gè)季度的貸款發(fā)放量，不良貸款率的控制情況，還有客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的結(jié)果。這些數(shù)據(jù)能直觀(guān)地展示你的業(yè)績(jī)。不過(guò)在寫(xiě)這部分時(shí)，要注意避免只列出枯燥的數(shù)據(jù)，可以結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)明。比如某個(gè)大客戶(hù)的需求如何被滿(mǎn)足，或者某項(xiàng)新業(yè)務(wù)是如何成功推廣的。這里有個(gè)小地方需要注意，有些同事可能不太擅長(zhǎng)用圖表來(lái)輔助說(shuō)明，這樣就顯得不夠?qū)I(yè)了。
接著要分析工作中遇到的問(wèn)題。比如面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，信貸風(fēng)險(xiǎn)有所上升，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通也存在一些障礙。這些問(wèn)題的產(chǎn)生往往不是單一因素造成的，需要從多個(gè)角度去剖析。比如風(fēng)險(xiǎn)管理上的漏洞可能是流程設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的，而溝通不暢則可能是因?yàn)槿狈τ行У姆答仚C(jī)制。這里有一個(gè)小細(xì)節(jié)容易被忽略，就是有些人在描述問(wèn)題時(shí)會(huì)傾向于歸咎于外部環(huán)境，這其實(shí)不利于找到根本原因。
然后是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。從前面提到的問(wèn)題出發(fā)，提煉出一些實(shí)用的方法。比如說(shuō)通過(guò)定期召開(kāi)小組會(huì)議來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，或者建立更加嚴(yán)格的貸后跟蹤制度來(lái)降低壞賬率。這些都是基于實(shí)踐得出的有效措施。不過(guò)在寫(xiě)這部分的時(shí)候，有些人會(huì)陷入空談，講了很多理論卻沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)子上，這就失去了總結(jié)的意義。
最后要展望未來(lái)的工作方向?？梢栽O(shè)定一些短期目標(biāo)，比如提升某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，或者是優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)也要考慮到長(zhǎng)期發(fā)展，比如培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能，打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)品牌。這里有一點(diǎn)需要注意，有些人在制定計(jì)劃時(shí)喜歡定得太高太遠(yuǎn)，結(jié)果反而難以落實(shí)，所以還是要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)規(guī)劃。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，文字表達(dá)要清晰流暢，既要體現(xiàn)出工作的專(zhuān)業(yè)性，又要讓人感到親切自然。如果平時(shí)就有寫(xiě)日記的習(xí)慣，那么寫(xiě)總結(jié)就會(huì)輕松很多。另外，多參考同行的優(yōu)秀作品也是個(gè)不錯(cuò)的辦法，但千萬(wàn)不能照搬照抄，畢竟每個(gè)人的工作內(nèi)容和方式都不一樣。
2025年上半年銀行客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1100字
一：作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2﹑加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二：加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)65人覺(jué)得有用
____年上半年銀行客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)怎么寫(xiě)
銀行客戶(hù)經(jīng)理的工作總結(jié)，主要是為了梳理上半年的工作情況，提煉經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處，為下半年工作做好準(zhǔn)備。寫(xiě)好這樣的總結(jié)，需要從幾個(gè)方面入手，既要條理清晰，也要突出重點(diǎn)。
首先要回顧工作內(nèi)容。這一部分主要是記錄上半年做了哪些事情，包括完成的主要任務(wù)、參與的重要項(xiàng)目以及取得的成績(jī)。比如某次成功的貸款審批案例，或者某個(gè)大客戶(hù)的維護(hù)情況。這部分內(nèi)容可以結(jié)合具體數(shù)字，比如成功簽約了多少個(gè)新客戶(hù)，管理資產(chǎn)規(guī)模增長(zhǎng)了多少百分比之類(lèi)。這里需要注意的是，描述時(shí)應(yīng)盡量避免空泛的表達(dá)，而要用事實(shí)說(shuō)話(huà)。
接著是分析問(wèn)題與挑戰(zhàn)。工作中難免會(huì)遇到一些困難，比如客戶(hù)流失率較高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠順暢等。針對(duì)這些問(wèn)題，要深入分析原因，比如是市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致的，還是內(nèi)部流程出了問(wèn)題。同時(shí)，也要思考解決辦法，哪怕只是初步的想法也行。這一塊兒容易出現(xiàn)的問(wèn)題是描述過(guò)于籠統(tǒng)，比如只說(shuō)“客戶(hù)滿(mǎn)意度下降”，卻沒(méi)有具體指出是因?yàn)榉?wù)不到位還是產(chǎn)品本身的問(wèn)題。
第三步就是提出改進(jìn)措施?；谇懊嫣岬降膯?wèn)題，制定針對(duì)性的解決方案。例如加強(qiáng)客戶(hù)回訪(fǎng)機(jī)制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力等。這些措施應(yīng)該具體可行，最好能明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這里有個(gè)小地方需要注意，有些人在寫(xiě)的時(shí)候會(huì)把目標(biāo)定得過(guò)高，比如“爭(zhēng)取年底實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍”，但沒(méi)有細(xì)化步驟，這樣反而顯得不夠務(wù)實(shí)。
最后別忘了提到個(gè)人成長(zhǎng)。作為客戶(hù)經(jīng)理，自身的能力提升同樣重要?？梢哉?wù)勗谶@半年中學(xué)到了什么新技能，比如學(xué)會(huì)了使用某款數(shù)據(jù)分析軟件，或者掌握了更多金融產(chǎn)品的知識(shí)。這不僅是對(duì)自己工作的補(bǔ)充，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。不過(guò)這里有一個(gè)小疏忽，有些人會(huì)忽略這一點(diǎn)，覺(jué)得只要寫(xiě)了業(yè)績(jī)就好，其實(shí)個(gè)人成長(zhǎng)也是考核的一部分。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，寫(xiě)銀行客戶(hù)經(jīng)理的工作總結(jié)，關(guān)鍵在于真實(shí)反映工作情況，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫(xiě)。同時(shí)，要注意語(yǔ)言表達(dá)上的細(xì)節(jié)，確保邏輯通順，用詞恰當(dāng)。如果能在這些基礎(chǔ)上再加入一些創(chuàng)新性的思考，就更能脫穎而出啦。
2025銀行客戶(hù)經(jīng)理上半年總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 900字
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，____年上半年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻?hù)經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。____年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)86人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是干什么用的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是回顧過(guò)去一段時(shí)間的工作，看看哪些地方做得好，哪些地方還有改進(jìn)的空間。這可不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就行的，得有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性。
第一步，準(zhǔn)備工作很重要。手頭得有相關(guān)的資料，比如工作記錄、會(huì)議紀(jì)要之類(lèi)的。要是沒(méi)有這些，總結(jié)就只能靠回憶了，那可能就會(huì)漏掉一些重要的細(xì)節(jié)。比如，某次重要項(xiàng)目的數(shù)據(jù)沒(méi)記下來(lái)，總結(jié)的時(shí)候就只能憑印象寫(xiě)了，這就不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。
接著，就要梳理一下這段時(shí)間的主要工作?？梢园咽虑榉殖蓭状髩K兒，比如業(yè)務(wù)拓展、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶(hù)服務(wù)之類(lèi)的。每一部分都得說(shuō)清楚做了什么，取得了什么樣的成果。這里有個(gè)小竅門(mén)，就是可以用具體數(shù)字說(shuō)話(huà)。比如，上半年總共開(kāi)發(fā)了多少新客戶(hù)，比去年同期增長(zhǎng)了多少百分比。這樣一看就知道成績(jī)到底怎么樣了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
還得分析一下工作中遇到的問(wèn)題。這些問(wèn)題是怎么產(chǎn)生的，當(dāng)時(shí)是怎么處理的，有沒(méi)有留下隱患。這部分不能一筆帶過(guò)，得詳細(xì)點(diǎn)。比如，某個(gè)項(xiàng)目因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致延期了，就得仔細(xì)分析是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，是信息傳遞不到位還是資源調(diào)配不合理。
小編友情提醒：
還得提一提下一步的計(jì)劃。總結(jié)不是單純的回顧，還得為未來(lái)指?jìng)€(gè)方向。可以結(jié)合當(dāng)前的情況，提出一些具體的措施。比如，針對(duì)上半年發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定更完善的風(fēng)控流程；針對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，優(yōu)化服務(wù)流程之類(lèi)的。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言得簡(jiǎn)潔明了。別寫(xiě)得太啰嗦，不然讀者看著費(fèi)勁。還有，寫(xiě)完后最好找同事幫忙看看，有時(shí)候自己寫(xiě)的東西，可能會(huì)忽略掉一些小問(wèn)題。要是能找到一個(gè)細(xì)心的人幫著校對(duì)一下，那就更好了。
上半年銀行客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)回顧怎么寫(xiě)【篇6】 1150字
____年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一：作為一名對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好08年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶(hù)與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)等工作，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶(hù)，在分行收信部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2﹑加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于08年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二：加強(qiáng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，增加客戶(hù)群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷(xiāo)能力和閱歷與其客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三：存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶(hù)資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶(hù)制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶(hù)資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶(hù)貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶(hù)群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，更新觀(guān)念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)115人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)是一件需要結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人理解的事情。對(duì)于銀行客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，總結(jié)上半年的工作，重點(diǎn)在于如何提煉關(guān)鍵點(diǎn)，把工作中的亮點(diǎn)和不足清晰地展現(xiàn)出來(lái)。既要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，也要突出個(gè)人的觀(guān)察力。
一開(kāi)始，得先把所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理好，包括貸款發(fā)放額、存款余額、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果之類(lèi)的具體數(shù)字。這些是基礎(chǔ)，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，總結(jié)就顯得空洞。比如上個(gè)月我們團(tuán)隊(duì)完成了xx筆貸款審批，總額達(dá)到y(tǒng)y萬(wàn)元，這個(gè)月比上個(gè)月增長(zhǎng)了zz個(gè)百分點(diǎn)。這樣的表述會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)直觀(guān)感受到成績(jī)。
接下來(lái)，要分析一下工作中遇到的問(wèn)題。比如，有些客戶(hù)的還款能力評(píng)估可能不夠全面，導(dǎo)致后續(xù)出現(xiàn)了逾期情況。還有就是部分新產(chǎn)品的推廣效果不如預(yù)期，可能是因?yàn)樾麄髁Χ炔粔?，或者是目?biāo)客戶(hù)群定位不準(zhǔn)。這些問(wèn)題都需要深入思考，找到解決辦法。
再說(shuō)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，上半年我們的客戶(hù)維護(hù)做得不錯(cuò)，但也有改進(jìn)空間。例如，面對(duì)一些大客戶(hù)的需求，溝通機(jī)制還需要優(yōu)化，有時(shí)候反饋速度慢了一點(diǎn)，影響了服務(wù)體驗(yàn)。這其實(shí)跟內(nèi)部流程有關(guān)，可以嘗試建立一個(gè)更高效的跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
別忘了提一下培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。作為客戶(hù)經(jīng)理，不斷更新自己的金融知識(shí)很重要。上半年我參加了一些線(xiàn)上課程，了解了最新的信貸政策法規(guī)，這對(duì)日常工作幫助很大。同時(shí)，也鼓勵(lì)同事們多參與交流活動(dòng)，這樣能拓寬視野，提升整體服務(wù)水平。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)啰嗦。有些地方如果能用圖表輔助說(shuō)明會(huì)更好，比如制作一張柱狀圖展示各季度業(yè)績(jī)變化趨勢(shì)。不過(guò)有時(shí)候表格排版可能會(huì)出點(diǎn)小問(wèn)題，比如列寬設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致部分內(nèi)容顯示不全，這就需要仔細(xì)檢查一遍。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)提交給上級(jí)前再審閱一次。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如日期填寫(xiě)錯(cuò)誤，或者某些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)使用不規(guī)范。雖然這不是什么大事，但確實(shí)會(huì)影響整體觀(guān)感。
