醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)報告怎么寫 【篇1】1300字
xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學習，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進的目標。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。
2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
五、加強院內(nèi)感染的管理
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓。
六、打造普內(nèi)科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情
普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠?qū)W習新的知識。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領全科護士共同進步。
篇1寫作要點195人覺得有用
在撰寫醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)報告時，需要特別注意幾個關(guān)鍵點。首先，明確報告的目標很重要，這不僅是為了回顧過去的工作情況，也是為了找到改進的方向。通常來說，這類報告會涉及護理工作的具體成效，包括患者滿意度、護理質(zhì)量提升的具體措施等。在這個過程中，最好能結(jié)合一些具體的案例來說明問題，這樣能讓報告更有說服力。
其次，報告中應該包含對護理團隊工作的詳細描述。這部分內(nèi)容可以通過列舉一些日常護理工作中的亮點來展現(xiàn)。例如，某次成功處理緊急情況的經(jīng)歷，或是某個創(chuàng)新護理方法的應用效果。這些細節(jié)能夠幫助讀者更好地理解護理工作的復雜性和重要性。
接著，對于護理工作中遇到的問題也需要進行分析。這里需要注意的是，問題的描述應當客觀公正，避免情緒化表達?？梢試L試從多角度去探討問題產(chǎn)生的原因，比如管理上的不足、設備配置不合理等。當然，也可以提出一些初步的解決辦法，但不必過于詳細，畢竟這只是總結(jié)的一部分。
書寫注意事項：
報告中還可以加入一些數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)可以來自各種統(tǒng)計報表，如護理差錯率、投訴次數(shù)等。通過這些數(shù)據(jù)，可以讓報告更具說服力。不過，在引用數(shù)據(jù)時要確保其準確性，因為錯誤的數(shù)據(jù)可能會影響整個報告的可信度。
值得注意的是，撰寫總結(jié)時語言要簡潔明了，避免冗長復雜的句子。有時為了追求表達的清晰，可以適當調(diào)整句式，甚至允許存在少量語法小瑕疵，這樣的文字看起來更加真實自然。同時，也要避免過度依賴專業(yè)術(shù)語，除非確有必要，否則應盡量用通俗易懂的語言來闡述。
小編友情提醒：
完成初稿后，不妨找同事幫忙審閱一下。他們可能會提出一些有價值的建議，有助于進一步完善報告內(nèi)容。當然，最終的定稿還需要自己反復推敲，確保沒有遺漏重要的信息點。希望以上的建議能對你有所幫助，讓你寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)報告。
2025年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2150字
2025年護理部在院領導的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作， 從根本上改善了護理服務，提高護理質(zhì)量，真正將基礎護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。在此期間，我們認真思考，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，不斷探索。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動，為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（2025-2025）》和貴州省衛(wèi)生廳文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動。
1、目前，我院已開展優(yōu)質(zhì)護理病房6個，覆蓋率為60%；
2、組織優(yōu)質(zhì)護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫(yī)院好的做法，拓寬思路，為創(chuàng)建工作奠定基礎。科室之間交叉參觀學習、經(jīng)驗交流，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作。
二、加強管理，強化措施
1、每月進行優(yōu)質(zhì)護理服務住院病人滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進行整改。
2、完善基礎護理質(zhì)量考核評分標準，進一步細化和量化護理質(zhì)量考核指標，并將考核結(jié)果與科室及護士的業(yè)績掛鉤。
3、護理部每月對開展優(yōu)質(zhì)護理服務的病房進行檢查，將優(yōu)質(zhì)護理與護理質(zhì)量有效結(jié)合，找出不足，及時按照檢查標準的要求逐一完善我院護理工作，并以此為契機全面提高我院護理水平，為患者提供“優(yōu)質(zhì)、安全”的護理服務。
4、合理調(diào)配人力資源，優(yōu)先滿足“護理示范病房”人力資源配置，保障基礎護理有效落實。
三、突出重點，拓展內(nèi)涵
1、創(chuàng)新模式，學習先進做法。動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。
2、明確工作職責，實施責任護理。實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，實行彈性排班。實行無縫隙、全程責任護理。
4、根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組，設置責任組長、責任護士。
5、簡化護理文書，使用護理電子病歷，縮短書寫時間。制定各種表格式護理記錄單，統(tǒng)一制定書寫模板，規(guī)范全院護理文件書寫，將時間還給護士，把護士還給病人。
6、更新工作流程，實現(xiàn)責任追究。修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。
7、夯實基礎護理，提供滿意服務。將護理服務內(nèi)涵、服務項目進行公示，接受社會及廣大患者的監(jiān)督。
四、協(xié)調(diào)職能部門，實施垂直管理
護理部積極協(xié)調(diào)總務科、藥劑科、檢驗科等護理支持系統(tǒng)，為“優(yōu)質(zhì)護理服務活動”有效開展提供有力的后勤保障。
五、加強培訓，提高素質(zhì)
1、每月開展基礎護理操作技能培訓，使基礎護理操作更加規(guī)范、專業(yè)。
2、每月開展全院護理查房，邀請科主任參加現(xiàn)場指導，提高護士主動學習能動性，培養(yǎng)護士自信心。
3、認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓，內(nèi)容包括法律法規(guī)、護理核心制度、護理專業(yè)知識、技能，并進行考核，合格者方能上崗，有效降低了護理風險。
4、護理部定期組織學術(shù)講座、強化“三基”及?？萍寄艿呐嘤枺ぐl(fā)年輕護士努力學習，對全院在職護理人員進行分層培訓、考核，穩(wěn)步提高各級護理人員技術(shù)能力，達到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運用，限度保障護理安全。
5、積極推動護理科研管理及新業(yè)務、新技術(shù)的開展，近兩年已有多項護理科研項目立項，填補了我院護理科研的空白，今年5月選派兩名護士長到重慶參加picc技術(shù)培訓，并將該技術(shù)應用到臨床工作中，取得良好效果，同時成立了靜脈輸液管理小組，規(guī)范輸液流程。
6、通過積極組織各種有意義的活動，如：品管圈活動、護士節(jié)紀念活動、演講比賽、技能演示等，增強了護理人員的凝聚力、向心力。全面優(yōu)化臨床護理工作，改善護理服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；使護理工作更加貼近患者，貼近臨床，貼近社會。
7、規(guī)范實習生帶教管理，促進教學相長。
六、加強監(jiān)控，保障質(zhì)量
1、護理部自制護理安全警示標識，提醒護理人員及患者規(guī)避風險。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。
2、加強護理質(zhì)量的重點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控。對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。對病人環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重點。
3、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，提倡無處罰不良事件的上報，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施。
七、取得的成績
1、護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。
2、工作模式改變：實行責任分組，所有護理工作落實到人，增加了責任意識。
3、護理內(nèi)容改變：治療和基礎護理逐漸等同化。
4、護理排班模式改變：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理。
5、護患關(guān)系改變：和諧了護患關(guān)系，形成良好的了護理工作氛圍。
6、病房環(huán)境改變：陪護減少了，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序。
7、滿意度的改變：護士關(guān)心病人，病人理解護士，提高了護理服務滿意度。
八、存在問題
1、醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位，缺乏對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的理解和支持。
2、醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善。
3、護理垂直管理不到位。
4、護士還承擔著部分護理工作以外的事情。
篇2寫作要點101人覺得有用
醫(yī)院每年都要進行優(yōu)質(zhì)護理服務工作的總結(jié)，這是提升護理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。寫好這類總結(jié)，首先要明確目標，就是要把這一年的工作成績、經(jīng)驗和存在的問題都梳理清楚。這不僅僅是對過去一年工作的回顧，也是為下一年工作做準備。
寫總結(jié)的時候，得先把全年的工作情況理順，包括護理團隊完成的主要任務，像是患者滿意度調(diào)查結(jié)果、護理質(zhì)量檢查的成績，還有那些突出的護理案例。這些都是總結(jié)的基礎材料。當然，不能只看表面的數(shù)據(jù)，還要深入分析背后的原因，比如說為什么某個科室的護理質(zhì)量提高明顯，是因為加強了培訓還是改進了流程？
接著要考慮的是如何呈現(xiàn)這些內(nèi)容。開頭部分最好能有個簡短的概述，交代一下整體背景，比如今年護理工作的總體目標是什么，遇到了哪些挑戰(zhàn)。然后就可以分塊來寫，比如護理管理方面的進展、護理技術(shù)上的創(chuàng)新，以及護理服務中的亮點。這里要注意，每個部分的內(nèi)容要有具體的事例支撐，不能空談理論。
在寫到問題和不足的時候，態(tài)度要誠懇。比如有些地方護理服務還有待加強，具體表現(xiàn)在哪里？是溝通技巧不夠還是應急處理能力有待提高？這些問題要實事求是地反映出來，同時也要提出初步的改進思路。這部分內(nèi)容不宜過長，點到為止就好。
還有一個容易被忽略的地方是數(shù)據(jù)的應用?？偨Y(jié)中適當引用一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)能增強說服力，但不能濫用，否則會讓文章顯得枯燥。比如可以用百分比來展示護理質(zhì)量的提升幅度，用數(shù)字說明患者投訴率的變化。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，避免冗長復雜的句子。有時候為了表達一個意思，會不自覺地堆砌詞語，這樣反而影響閱讀體驗。比如“在開展優(yōu)質(zhì)護理服務的過程中，我們始終堅持以人為本的原則，不斷優(yōu)化服務流程，使得護理服務的整體水平得到了顯著的提升?！?/p>
小編友情提醒：
寫完后記得仔細檢查一遍。有時候會因為趕時間而忽視細節(jié)，比如遺漏了重要的數(shù)據(jù)，或者錯用了專業(yè)術(shù)語。雖然這些小問題不會直接影響總結(jié)的質(zhì)量，但會影響整體的專業(yè)形象。所以，花點時間校對一下是很必要的。
醫(yī)院2025年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)報告怎么寫【篇3】 900字
為深入貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的活動要求，在院領導大力支持下，我院積極開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，在這一年多的活動中，我們結(jié)合醫(yī)院實際，嚴格落實基礎護理工作，自查自糾，完善整改方案，在持續(xù)改進和提高臨床護理質(zhì)量方面取得了一定的成效，現(xiàn)將2025年上半年的“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”做一總結(jié)：
一、完善制度明確職責
進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù)服務規(guī)范》的要求，切實加強護理管理，規(guī)范距離服務，落實護理工作，夯實基礎護理。制定了各科《護士長崗位職責》、《護士崗位責任制》，要求護理人員嚴格按照以上規(guī)章制度要求自己，遵守各項法規(guī)準則來進行工作。
二、理清思路切實落實
1、創(chuàng)造真誠的愛心服務環(huán)境，把患者當成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。我院要求，在親情化服務中要求換位思考，關(guān)愛患者，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。
2、實行彈性排班制度，增加高峰時間段、薄弱時間段的護士人數(shù)，保證護理工作的連續(xù)性和工作的質(zhì)量，確保護理工作落到實處。
3、嚴格基礎護理的落實，結(jié)合?？谱o理的特色，不斷豐富和拓展對患者的護理服務，提供個性化服務，重視患者個體差異，在做基礎護理的同時融入健康教育，既增加了基礎護理，也增進了護患關(guān)系，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
4、護理部每個月對試點科室的護理質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核、評價，同時每月向病人發(fā)放滿意問卷調(diào)查表，了解病人滿意度，做到一月一匯總，一季度一統(tǒng)計，對存在的問題及時解決，并在護士長例會上進行討論，是護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進。
三、加大協(xié)作保障到位
加強各職能部門團結(jié)協(xié)作，不斷完善檢驗、b超、后勤部門的保障工作，為優(yōu)質(zhì)護理服務提供了強有力的后勤保障。后勤科堅持對科室下收、下送、下修，以保證臨床一線的需求。供應室、洗衣房等部門主動為臨床服務，使護士們集中精力為病人服務，力爭做到“把時間還給護士，把護士還給病人?！?/p>
篇3寫作要點200人覺得有用
在醫(yī)院工作，每年都會涉及不少總結(jié)報告，其中優(yōu)質(zhì)護理服務總結(jié)算是比較重要的部分。這類總結(jié)不只是為了完成任務，更是為了梳理過去一年的經(jīng)驗教訓，為接下來的工作提供參考。既然是總結(jié)，就得把事情說清楚，但也不能啰嗦，關(guān)鍵是要抓住重點。
先說說開頭。很多人可能覺得開頭得花點時間渲染一下，其實不然。直接開門見山，把工作的背景交代一下就好。比如，“____年，我院護理部圍繞‘提升患者滿意度’這一目標，開展了多項優(yōu)質(zhì)護理服務活動。”這樣的句子既簡練又能立刻讓讀者明白總結(jié)的主題。
接著就是具體的內(nèi)容了。這部分最考驗人，因為既要全面又要突出亮點。護理工作瑣碎繁雜，但總結(jié)不能事無巨細地羅列，得提煉出幾個核心項目。像護理質(zhì)量提升、護理技能培訓、患者溝通技巧這些方面都可以作為重點。比如提到護理質(zhì)量提升時，可以說，“通過實施護理質(zhì)量持續(xù)改進計劃，病房環(huán)境得到了明顯改善，患者對護理服務的投訴率較去年下降了10%。”這里的數(shù)據(jù)很重要，能讓總結(jié)顯得更有說服力。
除了成績，也不能回避存在的問題。比如在護理培訓方面，可能會提到，“盡管大部分護士已經(jīng)掌握了基本的操作技能，但在某些?？谱o理領域，仍存在一定的知識短板。”這樣寫既能體現(xiàn)實事求是的態(tài)度，也給后續(xù)工作提供了方向。
還有個需要注意的地方，就是語言表達要符合醫(yī)療行業(yè)的特點。像護理工作中涉及到的一些專業(yè)術(shù)語，像“護理查房”“健康宣教”之類的，最好能用得恰到好處。另外，數(shù)字的應用也很重要?？偨Y(jié)里適當?shù)臄?shù)字會增加可信度，比如“全年累計組織護理培訓12場，參與人數(shù)達300人次。”
不過有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒挠缅e詞，比如把“護理措施”寫成“護理措施”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。再比如在描述某項活動效果時，可能會寫成“活動取得了顯著成效，得到了廣大患者的一致好評?！边@里的“一致”如果改成“廣泛”可能會更貼切一些。
小編友情提醒：
總結(jié)的結(jié)尾部分可以稍微展望一下未來。比如可以寫，“新的一年，我們將繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務理念，努力打造更加溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境?！边@樣的結(jié)尾既不失分寸，又給人留下期待。
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)怎么寫【篇4】 700字
提供優(yōu)質(zhì)的服務，保障臨床各科室的物品供應，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點一滴的小事，這就是我們消毒供應中心每個工作人員信守的承諾。
10月12日，手術(shù)量劇增至100余臺，面對突如其的變故，我們消毒供應中心又應該如何來保證手術(shù)器械和布類的供應呢？當然保證滅菌物品的質(zhì)量是首要，忙中不能出錯，不能因為我們的疏忽大意給病人增加痛苦；其次就是要保證物品的及時供給，不能因為我們而讓病人等待或無法進行手術(shù)和治療。
但對于手術(shù)量的突然增加，我們確實面臨很多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標準又要求所有的布類必須經(jīng)過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作需要的清潔布類嚴重不足，加之我們與手術(shù)室之間路途較遠，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品往返時間都需要半個小時以上，為了保證物品的及時供給，護士長及時調(diào)整收取手術(shù)室器械班次的上班時間，將原來的8點上班提前至7:30,避開電梯使用的高峰期；并積極與布類洗漿房聯(lián)系以滿足敷料包制作清潔布類的及時供給，在敷料包制作過程中，多次出現(xiàn)清潔布類無法及時供給的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著疲憊不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類使用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，積極主動，很多工作人員上班后就一直未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。
團結(jié)就是力量，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平時多一倍以上的工作量，保證了100余臺手術(shù)物品和臨床科室滅菌物品及時安全的供給，為手術(shù)和臨床工作的順利開展保駕護航。（消毒供應中心 趙文君）
篇4寫作要點115人覺得有用
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)該怎么寫，不少人都覺得總結(jié)就是把事情羅列一下，其實不然，得有點門道才行。
寫這類總結(jié)，頭一件事是回顧工作情況，得具體到點子上，比如某段時間內(nèi)做了哪些事，取得什么成果，這里有個小技巧，就是把重點放在成效上，像患者滿意度提高了多少百分比，護理質(zhì)量評分提升了多少，這些都是實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)。不過有時人們?nèi)菀茁┑艏毠?jié)，像某次特別成功的案例，可能就一筆帶過，這就不太妥當了，畢竟這些例子能說明很多問題。
接下來就要說說遇到的問題了，但不是那種泛泛而談的“存在不足”，而是得具體到某項工作上的短板，像是溝通方面是不是出了些狀況，或者護理流程有沒有不合理的地方。這里要注意，別光說問題，還得給出解決辦法，比如針對溝通問題，可以加強培訓，提高護士們的交流能力，這樣才顯得有條理。
還有就是對未來的展望，這一步很重要。得想想下一步該怎么走，目標是什么，是繼續(xù)提升服務質(zhì)量，還是拓展新的服務項目。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的人會忽略這個部分，覺得只要把過去的事情交代清楚就夠了，但這其實是不對的，因為總結(jié)不只是回顧，更是為了未來做鋪墊。
說到這兒，還有一點需要注意，那就是語言要符合行業(yè)習慣。比如護理工作中提到的“護理干預”、“護理路徑”這些專業(yè)術(shù)語，就得用得恰到好處。要是隨便換個說法，反而會讓行家覺得不專業(yè)。但偶爾也會有人在用詞上犯點小錯，比如把“護理路徑”寫成“護理路線”，雖然大意沒變，但總感覺差點意思。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，最好能多參考一些相關(guān)的資料，看看別人是怎么寫的，從中吸取經(jīng)驗。不過也有些人在寫的時候完全照搬別人的格式，這就不好了，畢竟每個單位的情況都不一樣，總結(jié)也得有自己的特色。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2250字
2025年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)
我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，以提高護理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
現(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想、提高認識、組織落實
1、科室領導高度重視，反復強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的決心和重要性，組織制訂實施方案。
2、在全科范圍積極動員，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務。
二、理清思路、切實落實各項工作
1、建立健全護理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
2、認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。
3、制定了護士分層級管理制度，成立了由護士長→責任組長→責任護士→助理護士的分層管理結(jié)構(gòu)，按護士能力、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工制度,每組護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護理服務。
4、改革護理排班模式：對排班模式改為apn排班，減少護士交班次數(shù)，同時實行彈性排班，確?；A護理工作落到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
5、嚴格基礎護理的落實：如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關(guān)系。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫(yī)療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發(fā)生。
7、責任組長每班對本班基礎護理工作進行檢查，護士長每天檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改進措施。
三、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務和責任制整體護理
（1）開展優(yōu)質(zhì)護理服務后，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。開展責任制整體護理后，小編責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
（2）臨床護士工作模式。落實責任制整體護理小組負責制或責任護士負責制，包床到護，每個護士分管病人數(shù)平均不超過8人。逐步落實“護士床邊工作制”，逐步實現(xiàn)護士常
態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時巡視病人，認真執(zhí)行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。執(zhí)行床邊交接班、治療、護理，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。
（3）病人滿意度較前有所提高，責任護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監(jiān)督機制，持續(xù)改進服務質(zhì)量
1、每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見，設立住院病人聯(lián)系本，及時進行出院病人電話回訪。
2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達到92%。
五、認真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護理質(zhì)量，確保護理安全。
（1）加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息，護士進行各項治療，護理時按兩種以上識別方式進行查對。
（2）堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天醫(yī)囑，每周護士長總查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護理。
（3）嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，口服藥杯每天消毒一次，范文top100紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記，
六、存在的問題和挑戰(zhàn)：
雖然取得一定成績，但還有不足；如護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規(guī)范，個別護士責任心不強，病房管理不到位等，科室管理能力有待進一步提高。
病人方面：
①在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。
②在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎護理和生活護理，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務？不放心讓護士照顧患兒，不放心。
護理人員方面：
①護理人員工作量大，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理。
②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。
③由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，內(nèi)容浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。
管理方面：
后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠，如總務科、配藥房等未完全實行下收、下送，護士需用相當?shù)臅r間執(zhí)行治療護理之外的工作。
總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，思想?yún)R報專題不斷提高科室護理服務水平及護理質(zhì)量，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務。我相信，我們會越來越好！
篇5寫作要點185人覺得有用
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院工作總結(jié)怎么寫，有些人在寫總結(jié)的時候，總覺得沒方向，不知道從哪里下手。其實總結(jié)，說復雜也復雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵是要把工作里的重點都拎出來，別遺漏就行。
一開始，得先把這段時間的工作情況梳理一遍。比如，護理部這段時間搞了哪些活動，有哪些新的舉措，這些都是值得提一提的。像是組織了幾次培訓，每次培訓的主題是什么，效果怎么樣，這些都可以寫進去。還有，是不是有一些創(chuàng)新性的服務項目，比如推出了一些新的護理流程，這些也得記下來。
書寫注意事項：
工作中遇到的問題也不能忽略。有時候，護理工作可能會碰到一些突發(fā)狀況，這時候怎么處理的，采取了什么措施，結(jié)果如何，這些都是總結(jié)里需要反映出來的。要是這些問題解決得好，那也是成績的一部分嘛。
不過在寫這些問題的時候，可別光顧著說困難，得把解決問題的辦法也寫清楚。比如，有一次護理工作中出現(xiàn)了溝通上的誤會，導致患者不太滿意。后來經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)是信息傳遞不到位造成的。于是就調(diào)整了溝通機制，增加了護士和醫(yī)生之間的交流頻率，結(jié)果就改善了不少。這樣的例子寫進總結(jié)里，既能體現(xiàn)問題意識，也能展示應對能力。
還有一點需要注意，就是要把工作的成效展現(xiàn)出來?？梢杂脭?shù)據(jù)說話，比如通過這次改進，患者的滿意度提高了多少個百分點，護理差錯率降低了多少等等。這些具體的數(shù)據(jù)能給總結(jié)增添說服力。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別啰嗦。有些人寫總結(jié)喜歡長篇大論，恨不得把所有細節(jié)都羅列出來，這樣反而容易讓人看不明白。最好能做到言簡意賅，把最重要的信息提煉出來。
有的時候，寫作者可能因為趕時間，就把一些事情描述得不太清楚。比如提到某個活動的時候，只寫了“開展了某某活動”，但沒說這個活動的具體內(nèi)容和意義，這就有點欠缺考慮了。所以，寫總結(jié)的時候，一定要把每個環(huán)節(jié)交代明白，不然讀者看了會一頭霧水。
醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動護士工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1700字
今天下午在醫(yī)院一會議室里華西護理學院的陳紅主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士，應該怎么開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，感觸頗深。
是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認可，社會的承認，可是為什么那么難？夯實基礎護理，基礎護理又是什么？是生活護理嗎？曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業(yè)，但當醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我也在思考，思考我們自己的路應該怎么樣走？前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？如果再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實的基礎，用專家的眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關(guān)系；如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務！
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應該是5ml，喂成了4ml，當然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因（這個藥的味道甜甜的有點澀口）？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾?。∵@只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護理活動是什么？是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質(zhì)護理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認可，但是只要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實現(xiàn)，病人、社會對我們的認可都將會實現(xiàn)！(急診科 王英)
篇6寫作要點225人覺得有用
醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動護士工作總結(jié)怎么寫
在撰寫醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務活動的護士工作總結(jié)時，首先要明確總結(jié)的目的，它不是單純的心得體會，而是反映工作成效和改進方向的重要文件。這類總結(jié)通常需要涵蓋活動的整體情況、取得的成績、存在的問題以及下一步計劃。開頭部分可以直接點明背景，比如“我院自今年初啟動優(yōu)質(zhì)護理服務以來，全體護理人員積極響應號召，將提升患者滿意度作為核心目標?！?/p>
活動中每個階段的工作重點都應有所體現(xiàn)。例如，前期可能側(cè)重于制度建設，包括細化服務流程和強化培訓。這部分內(nèi)容可以通過具體事例來支撐，比如某科室通過建立晨會制度，確保每位護士都能清晰了解當天的工作任務和注意事項。但這里有個小細節(jié)需要注意，有些科室在初期因為溝通不暢，導致部分護士對新流程理解不到位，這影響了工作的連續(xù)性。經(jīng)過及時調(diào)整，后來的情況明顯改善。
護理質(zhì)量的提升離不開團隊協(xié)作。在總結(jié)這部分內(nèi)容時，除了列舉數(shù)據(jù)，如患者滿意度調(diào)查結(jié)果從原來的85%提高到92%，還可以提及一些具體的改進措施。比如通過設立“優(yōu)秀護士”評選機制，激發(fā)了大家的積極性。然而，在執(zhí)行過程中也遇到了挑戰(zhàn)，部分年輕護士由于經(jīng)驗不足，在面對復雜病例時顯得力不從心。為此，科室組織了多次專題講座，并安排資深護士進行一對一指導，逐步解決了這個問題。
活動后期，總結(jié)還應該提到后續(xù)的鞏固和推廣工作。可以寫到如何通過定期復盤會議，不斷優(yōu)化服務細節(jié)。同時，也要關(guān)注持續(xù)改進的問題，比如某些環(huán)節(jié)仍然存在效率不高或資源分配不均的現(xiàn)象。對此，建議進一步完善績效考核體系，使獎勵機制更加公平合理。
總體而言，寫好這樣一份總結(jié)，關(guān)鍵在于實事求是地反映實際情況，既要肯定成績，也要正視不足，這樣才能為今后的工作提供有價值的參考。
