2025物業(yè)管理中心工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2850字
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）貫徹iso質(zhì)量管理體系
（二）形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào)；如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
3、舉辦 “11月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議；張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
（一）人員素質(zhì)方面
（二）保安方面
2025年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
（三）保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等；全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹(shù)木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
（四）維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許多住戶水電氣方面問(wèn)題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
（五）綠化方面
1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬(wàn)平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。
3、在開(kāi)學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)5萬(wàn)多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬(wàn)苗；菊花xx盆；春季草花3000盆；扦插苗木（包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等）上萬(wàn)苗。
5、在學(xué)校開(kāi)展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹(shù)等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起（南坪、應(yīng)技院）租花量增加100余盆。
（六）其他方面
1、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長(zhǎng)來(lái)校檢查工作等重要會(huì)議服務(wù)工作178次，普通會(huì)議500余次。
2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828件
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來(lái)，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥；及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、提高他們的節(jié)能意識(shí)外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語(yǔ)，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓辦公室和過(guò)道進(jìn)行清潔衛(wèi)生清掃工作，對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)行打包、搬運(yùn)及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
（一）做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。
（二）貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第xx屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開(kāi)中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
雖然我們?cè)?025年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升，今年的工作中，因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個(gè)別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足；
第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高；
第四，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過(guò)于單一。
針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在2025年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。
篇1寫作要點(diǎn)197人覺(jué)得有用
物業(yè)管理中心的工作總結(jié)該怎么寫？這事挺復(fù)雜的，得結(jié)合實(shí)際工作情況，還得有點(diǎn)技巧。先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作，別急著動(dòng)筆，先把這段時(shí)間的記錄都拿出來(lái)，哪些事做了，效果怎么樣，心里得有個(gè)譜。像那些日常巡查、維修記錄啥的，都得翻翻，看看有沒(méi)有遺漏的重要事項(xiàng)。
寫的時(shí)候，得把重點(diǎn)放在關(guān)鍵事件上。比如，上個(gè)月小區(qū)綠化出了點(diǎn)問(wèn)題，樹(shù)死了好幾棵，后來(lái)是怎么解決的？是不是請(qǐng)了專業(yè)的園林公司？花了多少錢？這些問(wèn)題都要交代清楚。還有就是業(yè)主投訴的情況，特別是那些比較棘手的投訴，處理的結(jié)果是什么，有沒(méi)有后續(xù)跟進(jìn)，這些都是需要詳細(xì)描述的。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提一下團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。畢竟一個(gè)人的力量有限，團(tuán)隊(duì)合作才是關(guān)鍵?？梢院?jiǎn)單夸夸大家的努力，比如某次緊急搶修，大家加班加點(diǎn)完成了任務(wù)，這種事例能增加總結(jié)的真實(shí)感。不過(guò)這里頭可能就會(huì)有點(diǎn)小差錯(cuò)，像是把“加班加點(diǎn)”寫成“加班加夜”，看起來(lái)有點(diǎn)怪，但意思還是明白的。
財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容也不能少，像物業(yè)費(fèi)收繳率是多少，有沒(méi)有欠費(fèi)的情況，這些數(shù)字得算清楚。如果今年的開(kāi)支比去年多了不少，就得分析原因，是不是因?yàn)樵黾恿诵碌姆?wù)項(xiàng)目，還是物價(jià)上漲了。這部分要是寫得模糊不清，就容易讓人覺(jué)得不夠認(rèn)真。
對(duì)于未來(lái)的工作計(jì)劃，也得稍微提一提。比如，下一年打算加強(qiáng)哪方面的管理，像安保措施能不能再升級(jí)，社區(qū)活動(dòng)能不能辦得更有特色一些。當(dāng)然，計(jì)劃得靠譜，不能太天馬行空，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)不滿意的。
小編友情提醒：
記得檢查一下文檔格式。字體大小、段落間距這些小細(xì)節(jié)也不能忽視，要是格式亂七八糟的，看的人會(huì)覺(jué)得很不舒服。而且要注意語(yǔ)言表達(dá)，盡量做到簡(jiǎn)潔明了，避免那種啰嗦又重復(fù)的話。有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)把“簡(jiǎn)潔明了”寫成“簡(jiǎn)捷明了”，雖然發(fā)音差不多，但仔細(xì)一看就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
總結(jié)起來(lái)，寫物業(yè)管理中心的工作總結(jié)，就是要把事情講清楚，把成績(jī)展示出來(lái)，把問(wèn)題找出來(lái)，還要有改進(jìn)的辦法。只要用心去做，肯定能寫出一份合格的總結(jié)來(lái)。
物業(yè)管理中心項(xiàng)目部2025年工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1500字
**物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項(xiàng)目部以來(lái)，在村委會(huì)和開(kāi)發(fā)商的大力支持和幫助下，根據(jù)2025年工作計(jì)劃，在全體員工努力下，使各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?；仡櫼荒甑奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂(lè)和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬(wàn)分。概括成一句話就是、成績(jī)不小、問(wèn)題也不少?，F(xiàn)將2025年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。
一、2025年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想：
2025年對(duì)于“**”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過(guò)程。回首過(guò)去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開(kāi)發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
二、 2025年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：辦理入住：住宅510戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入 629958.37 元。
2、辦理裝修498戶，裝修管理費(fèi)收入 200000.00 元。
3、停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，雖進(jìn)行降價(jià)，但出租情況不佳，故收入甚微。
4、提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施。控制各項(xiàng)開(kāi)支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。
三、物業(yè)管理主要工作的簡(jiǎn)要回顧：
（一）前期籌備工作：崗前培訓(xùn)：
根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃，收羅培訓(xùn)資料，從零開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動(dòng)深刻的列舉了大量的事例，將知識(shí)、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識(shí)等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過(guò)程。
俗話說(shuō)：一個(gè)好的開(kāi)始定會(huì)有一個(gè)不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對(duì)員工的特點(diǎn)首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)入手，使員工明白沒(méi)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是無(wú)法從事物業(yè)管理行業(yè)的。
從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗(yàn)收，在工程專業(yè)方面做了及時(shí)、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗(yàn)收工作流程、房屋建筑基本知識(shí)、物業(yè)接管與驗(yàn)收、以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對(duì)所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開(kāi)關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。
居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無(wú)論任何工作都要以安全為保障，安全兩個(gè)字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個(gè)人、每個(gè)家庭，所以安全知識(shí)的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對(duì)性事實(shí)教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問(wèn)題上有了高度認(rèn)識(shí)。
2、接管與驗(yàn)收：
（1）房屋的預(yù)檢：
住宅及設(shè)備的驗(yàn)收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過(guò)程的驗(yàn)收直接關(guān)系到今后工作正常開(kāi)展，也是在竣工驗(yàn)收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。
根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求，工程部于2025年3月10日與2025年3月15日會(huì)同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對(duì)四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次
篇2寫作要點(diǎn)262人覺(jué)得有用
物業(yè)管理中心項(xiàng)目部在____年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從管理到執(zhí)行，從計(jì)劃到落實(shí)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真梳理和總結(jié)。如何寫出一份既全面又專業(yè)的總結(jié)報(bào)告？這需要一些技巧和方法。
首先，準(zhǔn)備工作要做好。收集整理這一年來(lái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和資料至關(guān)重要。包括但不限于項(xiàng)目的完成情況、客戶反饋、員工表現(xiàn)評(píng)估、成本控制情況等。這些數(shù)據(jù)不僅是總結(jié)的基礎(chǔ)，也是未來(lái)規(guī)劃的重要參考。在這個(gè)過(guò)程中，可能有些文件夾命名不太一致，有的叫“____年度項(xiàng)目總結(jié)”，有的則寫著“項(xiàng)目年度總結(jié)____”，雖然不影響整體使用，但還是建議統(tǒng)一格式，這樣看起來(lái)會(huì)更加專業(yè)。
接著，確定總結(jié)的重點(diǎn)。每個(gè)部門的工作側(cè)重點(diǎn)不同，物業(yè)管理中心項(xiàng)目部可能更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量提升、設(shè)施維護(hù)效率以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面。針對(duì)這些重點(diǎn)，可以從多個(gè)角度展開(kāi)敘述，比如通過(guò)具體的案例來(lái)展示成果，或者引用客戶的正面評(píng)價(jià)來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力。記得在描述案例時(shí)，盡量做到詳細(xì)具體，而不是籠統(tǒng)地講“工作效果顯著”。例如，可以提到某次緊急維修任務(wù)是如何快速響應(yīng)并圓滿解決的，這樣能讓讀者感受到工作的實(shí)際成效。
書寫注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言表達(dá)也很關(guān)鍵。既要避免過(guò)于官方化，又要保持一定的嚴(yán)肅性?？梢赃m當(dāng)加入一些生動(dòng)的例子，使文章更具可讀性。比如，在提到員工培訓(xùn)時(shí)，可以說(shuō)“大家的積極性非常高，尤其是小王同志，他主動(dòng)承擔(dān)起了新員工指導(dǎo)的任務(wù)，不僅提升了團(tuán)隊(duì)的整體水平，還帶動(dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍?！边@樣的表述既真實(shí)又接地氣。
還有就是圖表的應(yīng)用。如果條件允許的話，可以在總結(jié)中插入一些圖表，如費(fèi)用支出對(duì)比圖、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果柱狀圖等。這樣不僅能直觀展示數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，也能給讀者留下深刻印象。當(dāng)然，制作圖表時(shí)需要注意美觀性和準(zhǔn)確性，比如坐標(biāo)軸的標(biāo)注一定要清晰明確，避免因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致數(shù)據(jù)解讀錯(cuò)誤。
小編友情提醒：
檢查修改也是必不可少的一環(huán)。完成初稿后，最好能放一兩天再回頭審視一遍。這個(gè)時(shí)候更容易發(fā)現(xiàn)一些潛在的問(wèn)題，比如有沒(méi)有遺漏重要的事項(xiàng)，措辭是否恰當(dāng)，邏輯是否通順等。如果有條件的話，還可以找同事幫忙審閱一下，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)提出一些你未曾注意到的角度。
2025機(jī)關(guān)物業(yè)管理中心年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1300字
xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，回顧一年來(lái)的工作，物業(yè)中心在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，開(kāi)拓進(jìn)取，努力克服各種困難，順利地完成了全年工作責(zé)任計(jì)劃。這些成績(jī)的取得離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，我們將在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，查找不足之處,為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量和工作水平打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
物業(yè)中心工作性質(zhì)是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作宗旨，認(rèn)真做好局機(jī)關(guān)、市慈善協(xié)會(huì)、福彩樓、南北家屬院清潔服務(wù)保障工作，確保局機(jī)關(guān)和南北家屬院有一個(gè)良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境；xxxx年初物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)局黨組工作部署制定全年工作責(zé)任計(jì)劃,在實(shí)際工作中，物業(yè)中心必須按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作要求，調(diào)整和協(xié)調(diào)好各方面各種關(guān)系去完成年度工作計(jì)劃之外的各項(xiàng)任務(wù)。例如:
1、完成局里部署的政治學(xué)習(xí)任務(wù)，使全體干部職工在政治思想上同局黨組保持高度一致。
2、北家屬院水池漏水問(wèn)題進(jìn)行改造處理清刷消毒。
3、北家屬院幼兒園出租合同進(jìn)行完善以及對(duì)房屋漏雨進(jìn)行維修、維護(hù)。
4、北家屬院按照“雙創(chuàng)”要求，封堵樓道垃圾道，以及制作安裝新的垃圾箱。
5、對(duì)北家屬院下水道堵塞進(jìn)行疏通以及對(duì)化糞池清淤多達(dá)19車。
6、到目前為止，完成了局機(jī)關(guān)（包括愛(ài)心超市）。市慈善協(xié)會(huì)、福彩樓和南北兩個(gè)家屬院的維修、維護(hù)以及更換工作達(dá)280件次。
7、對(duì)南家屬院19戶頂層住戶漏雨問(wèn)題進(jìn)行維修和處理。
8、協(xié)調(diào)完成了南家屬院地坪的改造和綠化工作。
9、對(duì)南家屬院地下室（6處）滲水問(wèn)題進(jìn)行維護(hù)和處理。
10、根據(jù)市“雙創(chuàng)”工作具體要求，制定各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)兩個(gè)家屬院門衛(wèi)安全教育工作，使兩院基本杜絕了自行車、電動(dòng)車經(jīng)常丟失的老大難問(wèn)題。
11、對(duì)南家屬院亂停亂放車輛進(jìn)行整頓、規(guī)位、登記核發(fā)車輛出入證，避免外部車輛無(wú)證進(jìn)院亂停亂放。
12、對(duì)南家屬院供暖工作進(jìn)行有效管理和協(xié)調(diào)，確保供暖正常運(yùn)行。
xxxx年度是不平凡的一年，學(xué)習(xí)任務(wù)重。其它工作活動(dòng)比過(guò)去多，先是創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)秀旅游城市活動(dòng)；接著又是全市“雙創(chuàng)”工作的進(jìn)行，這些工作對(duì)我們物業(yè)中心服務(wù)保障提出了新的要求和挑戰(zhàn)，我們物業(yè)中心全體干部職工心往一塊想，勁往一處使。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持和幫助下，較好的完成了局辦公樓和南北兩個(gè)家屬院衛(wèi)生清潔、清運(yùn)保障工作，尤其是中央電視臺(tái)兩次來(lái)我局拍攝以及民政部、省、市多次組織的指導(dǎo)參觀和雙創(chuàng)檢查，局機(jī)關(guān)辦公樓始終保持良好衛(wèi)生環(huán)境受到一致好評(píng)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，雖然取得一定成績(jī)，但是，在工作中也存在不足之處：1、個(gè)別干部職工理論學(xué)習(xí)重視不夠，熱情不高，理論水平和工作水平存在一定差距；2、個(gè)別人在工作中缺乏主動(dòng)性，甚至有自由主義現(xiàn)象，服從和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，這些現(xiàn)象必須在今后工作中克服，并加以改進(jìn)。教育干部職工要以大局為重，做好本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓廣大住戶們滿意，是我們一切工作中心。
明年工作打算：
1、借黨的xx大東風(fēng)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)xx大文獻(xiàn)精神，要理論聯(lián)系實(shí)際，使我們的各項(xiàng)工作都能上一個(gè)新臺(tái)階。
2、繼續(xù)做好局機(jī)關(guān)、南北兩個(gè)家屬院衛(wèi)生服務(wù)保障工作，為全局干部職工創(chuàng)造一個(gè)良好工作和生活環(huán)境。
3、做好局機(jī)關(guān)、市慈善總會(huì)、福彩樓和南北兩個(gè)家屬院保障維護(hù)工作。
4、做好南北兩個(gè)家屬院衛(wèi)生清潔、清運(yùn)和安全保障工作。
篇3寫作要點(diǎn)159人覺(jué)得有用
____機(jī)關(guān)物業(yè)管理中心年終工作總結(jié)怎么寫
物業(yè)管理涉及方方面面的工作，總結(jié)起來(lái)確實(shí)不容易。尤其對(duì)于機(jī)關(guān)物業(yè)來(lái)說(shuō)，工作瑣碎繁雜，既要兼顧日常運(yùn)行，還得應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，稍不留神就可能遺漏重要內(nèi)容。年終總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去工作的梳理，也是為未來(lái)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。
一開(kāi)始，明確總結(jié)的目標(biāo)很重要。是要突出成績(jī)，還是要找出不足？如果目標(biāo)不清晰，寫出來(lái)的總結(jié)可能東拼西湊，缺乏重點(diǎn)。比如去年某次設(shè)備維護(hù)延遲，導(dǎo)致部分區(qū)域供暖出現(xiàn)問(wèn)題，這件事當(dāng)時(shí)處理得有些倉(cāng)促，事后想想應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。類似的教訓(xùn)值得記錄下來(lái)，這樣下一年遇到類似情況才不會(huì)手忙腳亂。
收集資料時(shí)，要特別留意那些平時(shí)不太顯眼的小細(xì)節(jié)。比如綠化養(yǎng)護(hù)方面，今年嘗試了新的草種，雖然投入成本高了些，但草坪的抗旱能力明顯增強(qiáng)，這方面的成效需要通過(guò)具體數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來(lái)。還有安保巡邏頻次調(diào)整后，園區(qū)內(nèi)治安狀況改善不少，但具體數(shù)字沒(méi)記全，只能憑印象描述，這就顯得說(shuō)服力不足了。
寫總結(jié)的時(shí)候，可以按照時(shí)間順序展開(kāi)，也可以圍繞重點(diǎn)工作分類敘述。不過(guò)，無(wú)論哪種方式，都要避免流水賬式的堆砌。比如上半年的垃圾分類推廣工作，其實(shí)分了幾個(gè)階段逐步推進(jìn)，每個(gè)階段都有一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。如果只是籠統(tǒng)地寫“上半年完成了垃圾分類工作”，那等于什么也沒(méi)說(shuō)。最好能提到某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的重要會(huì)議，或者某個(gè)部門的配合情況，這樣更有說(shuō)服力。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里要適當(dāng)加入一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得專業(yè)性更強(qiáng)。比如設(shè)備維護(hù)部分，可以提到“年度保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)到95%以上”，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)“設(shè)備保養(yǎng)得還不錯(cuò)”。不過(guò)，術(shù)語(yǔ)不宜過(guò)多，否則會(huì)讓非專業(yè)人士感到困惑。
在表達(dá)態(tài)度時(shí)，既不能一味謙虛，也不能過(guò)于自滿。比如說(shuō)“我們克服重重困難，圓滿完成了全年任務(wù)”，這樣的表述有點(diǎn)空洞。不如改成“通過(guò)不懈努力，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)”，這樣既肯定了成績(jī)，又留有改進(jìn)空間。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下有沒(méi)有錯(cuò)別字或者標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的問(wèn)題。有一次寫總結(jié)時(shí)，我把“設(shè)施”誤寫成“施設(shè)”，幸好同事幫忙發(fā)現(xiàn)了。這種事情雖小，卻會(huì)影響整體觀感。
物業(yè)管理中心的年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3500字
XX年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將XX年的工作總結(jié)如下：
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作：
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào);如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
3、舉辦 “13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--XX》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
(二)保安方面
XX年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作如下：
1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車、物管理。
2、制定門崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記，車輛實(shí)行“一車一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
(三)保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹(shù)木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
(四)維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許多住戶水電氣方面問(wèn)題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門窗100多扇。
(五)綠化方面
1、負(fù)責(zé)全院范圍內(nèi)20多萬(wàn)平方米的綠化種植和日常管理工作以及為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉。
2、協(xié)助工程公司及基建處完成游泳池、青紅樓、總公司處、大坪校區(qū)等地的植物移植工作，共移植喬木600余株，灌木1000余株，地被500米2，在車隊(duì)新植草坪150余平方米。
3、在開(kāi)學(xué)迎新、國(guó)慶、迎接人大副主任及交通部副部長(zhǎng)等各項(xiàng)大小型會(huì)議中，布置草花量共計(jì)5萬(wàn)多盆。
4、繁殖植物：冷水花上萬(wàn)苗;菊花xx盆;春季草花3000盆;扦插苗木(包括蚊母、金葉女貞、紅繼木、芙蓉花、毛葉丁香等)上萬(wàn)苗。
5、在學(xué)校開(kāi)展的“弘揚(yáng)生態(tài)文明，共建綠色校園”和學(xué)生義務(wù)植樹(shù)等活動(dòng)中，共同種植植物上百株。
6、在綠化租擺業(yè)務(wù)中，向外拓展業(yè)務(wù)2起(南坪、應(yīng)技院)租花量增加100余盆。
(六)其他方面
1、積極配合學(xué)校各種會(huì)議及各二級(jí)單位的各種會(huì)議服務(wù)工作，全年共完成交通部副部長(zhǎng)來(lái)校檢查工作等重要會(huì)議服務(wù)工作178次，普通會(huì)議500余次。
2、做好學(xué)校內(nèi)的郵件收發(fā)工作及報(bào)刊、雜志的征訂工作，全年共完成各種郵件的收發(fā)工作共計(jì)25828件
3、抓好消防防范工作及安全隱患的處理。今年以來(lái)，先后組織了一百三十余人次，對(duì)家屬區(qū)28棟家屬樓進(jìn)行了樓道亂堆亂放的各類雜物處理，消除了安全隱患，保持了消防通道的暢通。
4、主動(dòng)與家屬區(qū)住戶聯(lián)系，更換存在安全隱患的空調(diào)腳架，為生銹的腳架去鐵銹，刷防銹漆，做好家屬區(qū)師生員工的安全防范工作。
5、加大了對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)秩序的整頓和“臟、亂、差”的治理，使市場(chǎng)的秩序和環(huán)境衛(wèi)生煥然一新。每周兩次對(duì)市場(chǎng)門市頂棚雜物進(jìn)行清理，為市場(chǎng)每家住戶增添消防滅火器，對(duì)亂擺亂放，超攤越位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了整頓，市場(chǎng)內(nèi)外所有人力車實(shí)行統(tǒng)一歸位，機(jī)動(dòng)車做到停放有序。
6、做好家屬區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“除四害”工作，安排了每周一次的打藥防治工作，不定時(shí)的投放鼠藥;及時(shí)對(duì)出現(xiàn)在家屬區(qū)和校園內(nèi)的馬蜂窩進(jìn)行處理，確保師生員工的人身安全。
7、抓好節(jié)能工作，除經(jīng)常向員工宣傳節(jié)能知識(shí)、提高他們的節(jié)能意識(shí)外，還編制了一些宣傳節(jié)能知識(shí)的小標(biāo)語(yǔ)，并在各教學(xué)樓和行政樓內(nèi)進(jìn)行了張貼。
8、做好總公司辦公室搬至青樓底樓的工作，抽調(diào)人員及時(shí)對(duì)青樓辦公室和過(guò)道進(jìn)行清潔衛(wèi)生清掃工作，對(duì)辦公用品、電器設(shè)備進(jìn)行打包、搬運(yùn)及安裝工作。
三、今年完成的重要工作
(一)做好甲型h1n1病毒的防控工作。在學(xué)校、總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)甲流期間紅樓、青樓、西山樓隔離區(qū)的清潔衛(wèi)生工作、生活垃圾及醫(yī)療廢品出渣工作、鋪設(shè)新增床墊及日常更換工作、隔離區(qū)域的日常消毒、隔離人員的飯菜運(yùn)送等工作。
(二)貫徹總公司以餐飲為龍頭的方針，除做好生態(tài)食堂的物業(yè)管理工作，積極配合飲食公司做好第一屆美食節(jié)各項(xiàng)工作，配合飲食公司對(duì)知園三食堂廁所、門窗及周邊環(huán)境進(jìn)行整治工作等，在飲食中心向外拓展的同時(shí)，還協(xié)助飲食中心做好各項(xiàng)后備保障工作，如抽調(diào)人員到彭水、合川、科技館、南開(kāi)中學(xué)等地進(jìn)行保潔、維修、管理等工作。
四、存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
雖然我們?cè)赬X年的工作中取得了一定成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方：
第一，管理人員整體素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提升，今年的工作中，因管理服務(wù)不到位致使明德樓、第二教學(xué)樓個(gè)別辦公室物品丟失，造成了不好的影響，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;
第三，維修服務(wù)、保安服務(wù)和保潔服務(wù)質(zhì)量還有待加強(qiáng)和提高;
第四，物管中心專業(yè)性不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)方式過(guò)于單一。
針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在XX年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)主溝通活動(dòng)，把工作做得更好。
在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展添磚加瓦。
篇4寫作要點(diǎn)125人覺(jué)得有用
物業(yè)管理中心的年度工作總結(jié)怎么寫
物業(yè)管理的工作總結(jié)，說(shuō)起來(lái)也算一門技術(shù)活。既要全面反映一年來(lái)的成果，又要體現(xiàn)工作的專業(yè)性，還要能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一眼看出亮點(diǎn)在哪里。這可不是件簡(jiǎn)單的事。
寫總結(jié)的時(shí)候，得先把這一年里的大事小事都梳理清楚。像是日常的維修保養(yǎng)情況，社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展了多少次，業(yè)主投訴處理得怎么樣，這些都得記錄下來(lái)。有時(shí)候事情太多，就容易漏掉一些重要的細(xì)節(jié)。比如去年我們搞過(guò)一次綠化改造項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)為了趕工期，和施工隊(duì)溝通沒(méi)到位，結(jié)果新種的樹(shù)苗沒(méi)多久就死了幾棵。這種事雖然不大，但也是工作中的一個(gè)小插曲。
在寫總結(jié)時(shí)，最好能用數(shù)據(jù)說(shuō)話。像小區(qū)全年物業(yè)費(fèi)收繳率是多少，設(shè)備故障維修次數(shù)有多少，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，數(shù)字不是唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，還得結(jié)合實(shí)際情況分析。比如，今年的物業(yè)費(fèi)收繳率比去年提高了五個(gè)百分點(diǎn)，這當(dāng)然是好事。但如果背后是因?yàn)樵黾恿耸召M(fèi)人員的數(shù)量，那這個(gè)成績(jī)的意義就要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。
還有就是，總結(jié)里不能光寫成績(jī)，也要提提存在的問(wèn)題。畢竟沒(méi)有哪家物業(yè)公司能說(shuō)自己完全沒(méi)有問(wèn)題。比如，我們的安保巡邏制度一直存在漏洞，有些時(shí)段的巡邏頻次不夠，導(dǎo)致業(yè)主的安全感下降。這些問(wèn)題不能藏著掖著，得勇敢地拿出來(lái)討論，這樣才能找到改進(jìn)的方向。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些創(chuàng)新的做法。比如我們嘗試引入了一套智能化管理系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)app就能實(shí)時(shí)查看物業(yè)狀況。雖然剛開(kāi)始推廣的時(shí)候遇到了不少阻力，但后來(lái)業(yè)主們的反饋還不錯(cuò)。這種嘗試性的做法，能給總結(jié)增添幾分新意。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別太啰嗦。有些人寫總結(jié)喜歡用長(zhǎng)句子，堆砌很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，看起來(lái)高大上，其實(shí)反而讓人摸不清重點(diǎn)。比如，“鑒于目前物業(yè)管理行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，我們物業(yè)管理中心積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，采取了一系列行之有效的措施”，這樣的句子雖然聽(tīng)著挺正式，但其實(shí)意思表達(dá)得并不清晰。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后，最好找?guī)讉€(gè)同事互相看看。畢竟一個(gè)人寫的東西難免會(huì)有疏漏，別人提出來(lái)的問(wèn)題可能正是自己忽略的地方。而且多一個(gè)人過(guò)目，也能讓總結(jié)顯得更有說(shuō)服力。
2025年物業(yè)管理中心的年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1250字
xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào);如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
3、舉辦 “13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
(二)保安方面
xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車、物的安全，具體工作
篇5寫作要點(diǎn)191人覺(jué)得有用
____年物業(yè)管理中心的年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，不少人都開(kāi)始著手準(zhǔn)備年度總結(jié)了。對(duì)于物業(yè)管理中心來(lái)說(shuō)，這是一份特別重要的文件，它不僅記錄了一年的成果，還能為未來(lái)的工作提供參考。那么，如何寫出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)？
首先要明確總結(jié)的目的，是為了向上級(jí)匯報(bào)工作情況，還是為了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流經(jīng)驗(yàn)。如果是前者，那就要突出成績(jī)，比如小區(qū)綠化覆蓋率提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果是多少。如果是為了后者，則需要更多地分享具體的操作方法，比如面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)采取的具體措施。
在收集資料的時(shí)候，一定要全面細(xì)致?？梢詮母鱾€(gè)部門收集數(shù)據(jù)，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、維修記錄、投訴處理情況等。記得把每個(gè)月的重點(diǎn)工作都整理出來(lái)，這樣有助于梳理全年的工作脈絡(luò)。當(dāng)然，也要注意一些細(xì)節(jié)，比如某次大型活動(dòng)的預(yù)算是否超支，或者某項(xiàng)新政策實(shí)施后有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
寫總結(jié)的時(shí)候，建議先列出一個(gè)大綱，把主要的內(nèi)容分成幾個(gè)部分。比如，可以分為工作概況、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題、改進(jìn)措施這幾大塊。每個(gè)部分都要有針對(duì)性，不能泛泛而談。尤其是關(guān)于問(wèn)題的部分，要實(shí)事求是，不能避重就輕。至于改進(jìn)措施，既要符合實(shí)際情況，又要具有一定的前瞻性，不能光說(shuō)些老生常談的話。
書寫注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言表達(dá)也很關(guān)鍵。盡量做到條理清晰，用詞準(zhǔn)確。但有時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)一些小瑕疵，比如把“設(shè)施設(shè)備”寫成了“設(shè)施配備”，或者“居民委員會(huì)”打成了“居民委員”。這類小問(wèn)題雖然不影響整體理解，但最好能多檢查幾遍，避免出現(xiàn)。
在引用數(shù)據(jù)時(shí)，要確保來(lái)源可靠，不能憑空捏造。比如提到某項(xiàng)服務(wù)的完成率，必須有確切的統(tǒng)計(jì)數(shù)字支撐。還有，對(duì)于一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如“物業(yè)費(fèi)收繳率”、“能耗分析”之類的，要正確使用，不要搞混概念。
2025年物業(yè)管理中心項(xiàng)目部工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1700字
物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項(xiàng)目部以來(lái)，在村委會(huì)和開(kāi)發(fā)商的大力支持和幫助下，根據(jù)xx年工作計(jì)劃，在全體員工努力下，使各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?；仡櫼荒甑奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂(lè)和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬(wàn)分。概括成一句話就是、成績(jī)不小、問(wèn)題也不少。
現(xiàn)將xx年物業(yè)管理工作總結(jié)如下。
一、xx年物業(yè)管理工作指導(dǎo)思想：xx年對(duì)于“××”這個(gè)“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過(guò)程?；厥走^(guò)去的管理工作，我們?cè)谥鸩降剡m應(yīng)村委會(huì)體制改革和開(kāi)發(fā)單位對(duì)我們的信任。結(jié)合項(xiàng)目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項(xiàng)目?jī)?nèi)部的管理機(jī)制。強(qiáng)化項(xiàng)目的綜合服務(wù)能力和管理標(biāo)志。堅(jiān)持對(duì)客服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)的思路，全面提高各級(jí)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)及開(kāi)發(fā)商的親切關(guān)懷和鼎力支持下，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，以安全文明服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，我們?cè)诎踩拿魃a(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、職工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
二、xx年物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：辦理入?。鹤≌?10戶，底商8戶，物業(yè)管理費(fèi)收入629958.37元。2、辦理裝修498戶，裝修管理費(fèi)收入xx00.00元。3、停車場(chǎng)因價(jià)格及其他原因，雖進(jìn)行降價(jià)，但出租情況不佳，故收入甚微。4、提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營(yíng)效益，項(xiàng)目部將采取嚴(yán)格有效措施。控制各項(xiàng)開(kāi)支，積極想辦法擴(kuò)大收入、力爭(zhēng)贏利，保障項(xiàng)目部的正常運(yùn)營(yíng)。三、物業(yè)管理主要工作的簡(jiǎn)要回顧：
（一）前期籌備工作：崗前培訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃，收羅培訓(xùn)資料，從零開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行全方位的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)，從物業(yè)管理初探到物業(yè)管理的基本概念,從物業(yè)管理的內(nèi)容到物業(yè)管理的目標(biāo)，生動(dòng)深刻的列舉了大量的事例，將知識(shí)、能力、態(tài)度三位一體，以經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)為主，結(jié)合組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，使員工受到了很大的啟發(fā)，很大程度上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，使其在觀念、思路、禮儀、心理、安全、服務(wù)意識(shí)等方面經(jīng)歷了一個(gè)由悟到變的過(guò)程。俗話說(shuō)：一個(gè)好的開(kāi)始定會(huì)有一個(gè)不平凡的結(jié)果。在各方面的支持下，完善規(guī)范了授課內(nèi)容，針對(duì)員工的特點(diǎn)首先從物業(yè)管理的服務(wù)意識(shí)入手，使員工明白沒(méi)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是無(wú)法從事物業(yè)管理行業(yè)的。從3月11日起，為了結(jié)合物業(yè)交接驗(yàn)收，在工程專業(yè)方面做了及時(shí)、全面、細(xì)致的培訓(xùn)，交接驗(yàn)收工作流程、房屋建筑基本知識(shí)、物業(yè)接管與驗(yàn)收、以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)備的管理等，為了對(duì)所學(xué)知加深印象，分階段進(jìn)行考核，出題圍繞此次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，例如：墻面，梁、柱、板、主體，頂棚，地面，門窗，樓梯、扶手，插座，接線盒，開(kāi)關(guān)，照明，供水系統(tǒng)，排污管道，室內(nèi)配電箱，水表、電表、天然氣表，這些項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作了考試，并隨即投入了驗(yàn)收房屋的準(zhǔn)備預(yù)驗(yàn)工作中，使之學(xué)為所用。居安思危，安全是我們今后工作中的重中之重，無(wú)論任何工作都要以安全為保障，安全兩個(gè)字滲透著血、滲透著淚、它牽扯著每個(gè)人、每個(gè)家庭，所以安全知識(shí)的培訓(xùn)是必不可少的，在培訓(xùn)中以大量有針對(duì)性事實(shí)教育大家并出相應(yīng)考題，使大家在安全問(wèn)題上有了高度認(rèn)識(shí)。
2、接管與驗(yàn)收：
（1）房屋的預(yù)檢：住宅及設(shè)備的驗(yàn)收交接是搞好物業(yè)管理工作的前提，交接過(guò)程的驗(yàn)收直接關(guān)系到今后工作正常開(kāi)展，也是在竣工驗(yàn)收合格基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求，工程部于xx年3月10日與xx年3月15日會(huì)同建設(shè)方工程部、監(jiān)理公司、施工方對(duì)四方景園五區(qū)的室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施進(jìn)行了一次預(yù)檢工作。房屋的預(yù)檢驗(yàn)收對(duì)我們前一段的培訓(xùn)工作是一個(gè)很好檢驗(yàn)，對(duì)我們每一個(gè)員工也是一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在這次預(yù)驗(yàn)過(guò)程中，每一個(gè)員工都以極其高度的責(zé)任心，在寒冷的樓內(nèi)把所有房間的每一個(gè)角落和公共區(qū)域的每一個(gè)消防栓、每一個(gè)報(bào)警器、每一個(gè)聲控開(kāi)關(guān)都檢查的仔仔細(xì)細(xì)，而且向開(kāi)發(fā)單位提出了很多好的建議。并提出了下一次驗(yàn)收中注意的事項(xiàng)。并將出現(xiàn)的問(wèn)題匯總給開(kāi)發(fā)單位及建設(shè)單位，要求其進(jìn)行返修工作。<1><2>
篇6寫作要點(diǎn)137人覺(jué)得有用
____年物業(yè)管理中心項(xiàng)目部工作總結(jié)怎么寫
物業(yè)管理中心項(xiàng)目部的年度總結(jié)，說(shuō)到底就是把一年里的工作情況梳理一遍，把成績(jī)和不足都擺出來(lái)。寫總結(jié)的時(shí)候，不能只顧著往臉上貼金，得實(shí)事求是，該表?yè)P(yáng)的地方表?yè)P(yáng)，該反思的地方也要提出來(lái)。
先從項(xiàng)目的總體情況說(shuō)起吧。這一年下來(lái)，物業(yè)中心承接了不少新項(xiàng)目，像商業(yè)綜合體、高檔住宅區(qū)之類的，數(shù)量挺多的。每個(gè)項(xiàng)目的情況都不一樣，有的地方物業(yè)管理費(fèi)收繳率高，有的地方設(shè)備維護(hù)壓力大。具體到每個(gè)項(xiàng)目，得把主要的工作內(nèi)容、取得的成績(jī)寫清楚。比如說(shuō)某個(gè)小區(qū)的綠化改造工程，從方案設(shè)計(jì)到落地實(shí)施，中間遇到什么困難，又是怎么解決的，這些細(xì)節(jié)都要體現(xiàn)出來(lái)。
人員管理這塊也不能忽略。物業(yè)中心的員工流動(dòng)性一直是個(gè)問(wèn)題，今年也不例外。新招了不少人，也走了不少老員工。新人進(jìn)來(lái)后培訓(xùn)工作做得怎么樣，老員工離職前有沒(méi)有做好交接，這些問(wèn)題都得在總結(jié)里反映出來(lái)。還有員工的績(jī)效考核，也是管理的重點(diǎn)。今年中心調(diào)整了考核標(biāo)準(zhǔn)，增加了客戶滿意度這一項(xiàng)，效果如何，也需要好好總結(jié)一下。
財(cái)務(wù)方面的事情也不能落下。物業(yè)費(fèi)的收繳情況是一大塊內(nèi)容，尤其是那些長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用的業(yè)主，是不是采取了有效措施。另外，維修基金的使用情況也要交代清楚，每一筆錢花出去都要有明確的理由，不能糊里糊涂地就花了。如果這一年里有大型維修項(xiàng)目，像電梯更換或者管道改造之類的，資金來(lái)源、使用過(guò)程和最終結(jié)果，都得寫進(jìn)去。
安全工作是物業(yè)管理的重中之重。這一年里，物業(yè)中心加強(qiáng)了門禁系統(tǒng)的管理，安裝了更多的監(jiān)控?cái)z像頭，定期組織消防演練。這些措施的效果怎么樣，有沒(méi)有發(fā)生過(guò)安全事故，如果有，原因是什么，今后該怎么避免，這些問(wèn)題都需要在總結(jié)里提到。
跟業(yè)主的關(guān)系處理也很關(guān)鍵。物業(yè)中心經(jīng)常接到業(yè)主的各種投訴，有些是合理的，有些可能是因?yàn)闃I(yè)主不了解政策。對(duì)于合理訴求，物業(yè)是怎么快速響應(yīng)的；對(duì)于不合理的要求，又是怎么耐心解釋的，這些都需要記錄下來(lái)。還有業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)情況，有沒(méi)有及時(shí)向業(yè)主通報(bào)重要事項(xiàng)，這些都是需要關(guān)注的內(nèi)容。
總結(jié)的時(shí)候，還有一點(diǎn)需要注意，就是不要把所有的事情都堆在一起?？梢园凑枕?xiàng)目、人員、財(cái)務(wù)、安全這幾個(gè)大的方面來(lái)分塊寫，這樣條理會(huì)清晰一些。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重，把一些重要信息遺漏掉，這都是難免的。寫完之后最好能找?guī)讉€(gè)同事互相看看，看看有沒(méi)有漏掉什么重要的事情。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里邊最好能附上一些圖表，像收繳率的曲線圖、設(shè)備故障頻率統(tǒng)計(jì)表之類的。圖表能讓總結(jié)看起來(lái)更直觀，也能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出問(wèn)題所在。要是覺(jué)得手頭的數(shù)據(jù)不夠全面，可以找相關(guān)的部門幫忙核實(shí)一下，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
