2025年服裝銷售員年終個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】600字
經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成____銷售計劃立下了汗馬功勞。
____在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
大家肯定會很喜歡這篇服裝銷售員年終個人總結(jié)范文，對嗎?
篇1寫作要點120人覺得有用
____年服裝銷售員年終個人工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)的時候，得把這一年的工作情況好好梳理一下。先想清楚自己的主要工作是什么，比如說接待顧客、推薦商品、完成銷售目標(biāo)之類的。要把這些事情一件件列出來，這樣就不會漏掉重要的部分。
記得把每個月的重點工作都記下來，像哪個月搞了促銷活動，哪個月推出了新款，還有那些特別的客戶反饋。這些都能反映出你的工作成果。如果能拿出具體的數(shù)字就更好了，比如銷售額增加了多少，回頭客的比例提高了多少。
在寫總結(jié)的時候，最好能把一些關(guān)鍵的事情單獨拿出來講。像是遇到過的難題，是怎么解決的，有沒有學(xué)到新的銷售技巧。還可以提一下跟同事的合作情況，大家是不是配合得很默契。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，像庫存管理、客戶畫像、市場趨勢分析之類。這些詞能讓總結(jié)看起來更有分量。當(dāng)然，不是非要堆砌這些詞，用得自然就好。
要注意的是，寫總結(jié)時別光顧著說好話，該反思的地方還是要反思。比如有沒有哪個時間段業(yè)績不太好，為什么會出現(xiàn)這種情況。可以試著從自身找原因，看看是不是方法不對，還是溝通上出了問題。
說到溝通，這可是銷售工作中很重要的一部分。不僅要跟顧客交流順暢，還得跟領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時條理清晰。所以在總結(jié)里，不妨提一提自己在這方面做了哪些努力。
其實寫總結(jié)的過程也是個自我提升的機(jī)會。通過回顧過去一年的工作，能發(fā)現(xiàn)自己有哪些地方需要改進(jìn)。說不定還能發(fā)現(xiàn)一些新的發(fā)展方向，為下一年的工作打下更好的基礎(chǔ)。
寫總結(jié)的時候，要是能附上一些圖表或者數(shù)據(jù)就更直觀了。不過不是所有人都擅長做這些，要是覺得麻煩的話，用文字描述也行。只要能把意思表達(dá)清楚就行，不用太糾結(jié)形式。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到瓶頸，不知道該怎么組織語言。這時候不妨多看看同行是怎么寫的，從中吸取點靈感。但千萬別照搬別人的格式，還是要結(jié)合自己的實際情況來說話。
總結(jié)寫完后，最好找個同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能一眼就能看出你沒注意到的問題。不過也要有自己的判斷，不是所有的建議都要采納。
服裝銷售員個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 750字
常言道，大多數(shù)的著名企業(yè)家都是從銷售做起。而我也是一位服裝銷售員，下面是我個人____年的工作總結(jié)。
第一，我時刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲约旱挠H人，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。
第二，堅持天天都要學(xué)習(xí)，遵守“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐漸增強(qiáng)我的自信心，今年我就獲得了銷售第一位的好成績。
但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超越公司規(guī)定目標(biāo)。融進(jìn)了公司這個大團(tuán)體，每一個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，特別成功的、比較好的例子多交換，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條，我們還是要耐心接待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二，當(dāng)顧客要我們做顧問的時候我們要當(dāng)做自己的朋友，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時機(jī)推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會進(jìn)步一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
對新客戶，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。
堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。
以上是我____年的服裝銷售工作總結(jié)，不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評。
篇2寫作要點96人覺得有用
服裝銷售員個人年終工作總結(jié)怎么寫
服裝銷售員做年終總結(jié)的時候，得好好琢磨一下?？偨Y(jié)不是隨便寫寫就行的，這關(guān)乎到你的工作成績能不能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。有些人覺得總結(jié)就是把一年的工作簡單羅列一遍，其實不然，這得有點技巧才行。
一開始，你可以回顧一下自己這一年的目標(biāo)是什么，比如銷售業(yè)績的具體數(shù)字，或者是服務(wù)客戶的目標(biāo)。接著，把自己完成的情況寫出來，比如實際達(dá)成的銷售額是多少，跟年初的目標(biāo)差了多少。這里有個小提醒，如果目標(biāo)沒達(dá)到，別忘了分析原因，像是市場環(huán)境變化還是自身能力不足之類的，這樣顯得你很認(rèn)真。當(dāng)然，要是目標(biāo)超額完成了，也可以多寫寫自己的成功經(jīng)驗，比如是不是用了什么特別的方法，或者跟同事合作得好不好。
接著，關(guān)于銷售技巧這塊，可以重點提一下。比如，你是不是發(fā)現(xiàn)某些款式特別受歡迎，然后調(diào)整了進(jìn)貨策略？或者是在接待顧客的時候，有沒有總結(jié)出一套自己的話術(shù)？這些都值得寫進(jìn)去。記得要把具體的例子帶上，這樣更有說服力。像有一次我遇到一個挑剔的顧客，最后通過耐心講解和示范，成功促成了一筆大單，這樣的事例就很有代表性。
團(tuán)隊協(xié)作也很重要。如果你們團(tuán)隊表現(xiàn)不錯的話，可以寫寫大家是怎么配合的，比如某次促銷活動，是不是大家一起努力才取得了好成績。當(dāng)然，也不能光說團(tuán)隊功勞，自己做了什么貢獻(xiàn)也要交代清楚，這樣顯得公平公正。
書寫注意事項：
服務(wù)質(zhì)量也是個關(guān)鍵點。這一年里，有沒有遇到過比較棘手的服務(wù)問題？是怎么解決的？比如顧客退貨，你是怎么處理的，最終結(jié)果如何。還有，是不是有一些顧客反饋特別好，這也算是一種成績。
小編友情提醒：
別忘了展望下明年的工作。你可以給自己定一些新的目標(biāo)，比如希望提升多少銷售額，或者改善哪方面的服務(wù)。同時，也可以想想有哪些地方需要改進(jìn)，比如學(xué)習(xí)新的銷售技巧，或者加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。
服裝銷售員年終個人總結(jié)怎么寫【篇3】 550字
服裝銷售員年終個人總結(jié)范文
經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成____銷售計劃立下了汗馬功勞。
____在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的`自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
篇3寫作要點256人覺得有用
服裝銷售員年終個人總結(jié)該怎么寫？其實這事說起來挺復(fù)雜，也不是三言兩語能說得清楚的。咱們得從頭開始琢磨，先想想這一年干了什么，成績有哪些，問題又在哪里。光記著這些東西還不行，還得有點兒條理，不然寫出來亂七八糟的，自己看著都頭疼。
先說說成績，這個好辦，看看業(yè)績報表就知道了。今年銷售額比去年漲了多少？客戶回頭率怎么樣？這些都是硬指標(biāo)，不能含糊。不過有些東西不太好量化，比如服務(wù)態(tài)度。要是有人夸你服務(wù)好，那也得記下來，畢竟這是軟實力的一部分。記得有個同事老王，他總喜歡跟顧客聊些閑話，結(jié)果人家覺得他熱情，后來就經(jīng)常找他買衣服，這種事就值得借鑒一下。
再說問題，這事就得好好想了。有時候銷量上不去，不一定是因為產(chǎn)品不好，可能跟自己的溝通方式有關(guān)。比如有一次我給一個顧客推薦衣服，話說得太急，她就不樂意了。后來我才明白，慢慢來才行，不能一上來就推銷，得先了解需求。還有一次，庫存管理出了點小狀況，到年底才發(fā)現(xiàn)有幾個款斷貨了，影響了銷售。這些問題都得記在心里，以后改。
總結(jié)不是單純地羅列數(shù)字和事件，還要有點兒深度。比如可以從趨勢入手，分析市場變化，看看今年流行什么風(fēng)格，明年又會怎樣。還有就是團(tuán)隊合作，大家是不是齊心協(xié)力，如果有矛盾，是怎么解決的？這些細(xì)節(jié)都很關(guān)鍵。有個小插曲，我們組的小李和小張因為分貨的事鬧別扭，后來經(jīng)理出面調(diào)解了一下，倆人這才握手言歡。這種例子就能體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作的重要性。
最后就是想法了。既然做了總結(jié)，就得有點兒新打算。比如說提升銷售技巧，參加培訓(xùn)課程；改善庫存管理，多跟供應(yīng)商溝通；加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，定期回訪老客戶。這些計劃聽起來簡單，做起來也不容易，但只要堅持下去，肯定會有收獲。
寫總結(jié)的時候，字跡工整點總是好的，要是手寫的話。要是電腦打的，也要檢查一下有沒有錯別字。有一次我就差點把“女裝”寫成“女裝”，還好發(fā)現(xiàn)得早。不過這種事情誰都有可能遇到，不用太緊張。另外，時間也不要拖得太久，最好在年后盡快完成，這樣記憶還比較清晰。
總結(jié)寫完后，自己先看一遍，看看有沒有遺漏的地方。如果實在想不起來，可以問問同事或者領(lǐng)導(dǎo)，他們可能還記得一些細(xì)節(jié)。
服裝銷售員個人年終總結(jié)模板怎么寫【篇4】 400字
____我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來京華!
篇4寫作要點129人覺得有用
服裝銷售員的年終總結(jié)該怎么寫？得好好琢磨一下?？偨Y(jié)不是隨便寫寫就行的，要結(jié)合自己的實際情況，把一年的工作情況梳理清楚。
做銷售這一行，最重要的就是業(yè)績吧。所以總結(jié)的時候，先得回顧一下自己全年賣了多少貨，銷售額是多少。這個數(shù)字很重要，能反映出你的工作成果。要是能跟去年比一比，看看是多了還是少了，就更有說服力了。當(dāng)然，光說數(shù)字還不夠，還得分析分析為啥會有這樣的變化。是不是今年換了新的品牌？還是商場客流量增加了？
除了業(yè)績，還得提提日常工作。比如平時是怎么跟顧客打交道的，有沒有遇到什么特別的情況，又是怎么處理的。還有沒有參加過培訓(xùn)之類的活動，學(xué)到了啥新東西。這些都算是在工作中積累的經(jīng)驗，寫進(jìn)去能讓總結(jié)看起來更豐滿些。
要說總結(jié)，其實也得有點想法。比如說對明年有什么計劃，想提高哪方面的技能。如果覺得自己在某些地方還差點火候，那也可以寫出來，畢竟有目標(biāo)才好努力嘛。不過這里頭有個小細(xì)節(jié)需要注意，別把目標(biāo)定得太高，不然完不成反而不好看。
寫總結(jié)的時候，文字上也要講究點。不能太隨意，也不能太正式。比如，有些話可能說得不太通順，但只要大體意思能懂就行。還有，最好能把總結(jié)寫得具體一點，別老是用一些空洞的大話。像“努力工作”這種詞，說得太多就沒什么意義了。
書寫注意事項：
總結(jié)最好能有點亮點。比如有沒有搞過什么促銷活動，效果怎么樣?；蛘吒潞献鞲懔藗€小項目，最后成績還不錯。這樣的事情寫進(jìn)去，會讓總結(jié)顯得生動一些。
服裝銷售員個人2025年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 900字
現(xiàn)在過去一年的工作也差不多結(jié)束了，新的工作很快也會展開，為了更好的在下一年展開自己的銷售工作，我對這一年工作中的一些問題進(jìn)行了分析和總結(jié)。
一、個人的發(fā)展
在這一年的工作中，其實大部分的時間中我都是在提升和鍛煉自己。我在____年的x月加入的公司，作為一名新人，其實對公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導(dǎo)致了我還有很多要學(xué)習(xí)和體驗的地方。
首先是在產(chǎn)品上，作為一名銷售，我們對產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上，必須更加深入且透徹的了解。在銷售的過程中，我們必須知道的多，了解的全面，這樣才能在面對客戶的時候能答上客戶的各種問題。
為了更加的了解我們的產(chǎn)品，我在培訓(xùn)期間不斷的查找和詢問，獲得了比較全面的知識，在之后與客戶的問答中回答的比較流利和全面，充分的準(zhǔn)備給了我很大的自信，也讓工作變得更加的順利。
其次就是禮儀上的培養(yǎng)，銷售除了技巧和知識儲備，禮儀也是必不可少的關(guān)鍵點，對我個人來說，我更更加傾向有一個好的接待禮儀，當(dāng)然，這也是在空余的時候自我練習(xí)的結(jié)果。
二、工作情況
一年來的工作情況變化也是非常的大，一開始新手階段的時候，如果客戶意向不重那基本上起不了什么作用，但是在學(xué)習(xí)其他同事的工作的時候，我通過模仿和請教，慢慢的掌握了服裝銷售的技巧和關(guān)鍵。
加上自己累積的知識和經(jīng)驗，我很快進(jìn)入了狀態(tài)。工作中我偏向觀察客戶，個人簡歷對客戶的要求和情況進(jìn)行分析，在仔細(xì)的考慮后再為客戶推薦產(chǎn)品。對我推薦的產(chǎn)品，大部分的客戶都比較滿意，但是也有并不怎么看好的客戶，這就說明我還要不斷的學(xué)習(xí)來應(yīng)對。
這么長久的工作以來，我也漸漸的脫離了新手的階段，有時候也作為一名前輩去帶領(lǐng)新入職的員工有空也會為他們解答工作中的問題。盡管如此，但是我也能從教導(dǎo)新人的時候去發(fā)現(xiàn)自己身上的一些不足和問題，這讓我明白自己還有很多上升的余地。
今年的工作算不上非常的順利，但是累積的經(jīng)驗會讓工作變得越來越順手，我相信量變的累積會引起自己質(zhì)變，下一年的工作，我還需努力！
這篇內(nèi)容講的是關(guān)于工作、客戶、自己、銷售、時候、是在、產(chǎn)品、問題等方面的內(nèi)容，希望對網(wǎng)友有用。
篇5寫作要點133人覺得有用
服裝銷售員在年底寫總結(jié)時，得先把全年的工作情況理清楚。比如上半年主要是跑客戶，到后來慢慢轉(zhuǎn)為維護(hù)老客戶為主。每個階段都有不同的重點，年初的時候目標(biāo)是擴(kuò)大市場份額，到了年中就調(diào)整策略，開始注重單個客戶的銷售額提升。這中間還穿插了一些促銷活動，效果還不錯。
記得要具體列出每個月做了哪些事，像三月份搞了個春季新品推廣，結(jié)果銷量比預(yù)期高了百分之十五。還有七八月的淡季，當(dāng)時想了不少辦法，比如給常客送點小禮品，效果倒是挺好的。這些具體的例子能讓你的總結(jié)更有說服力。
寫的時候，要把自己的工作成績和不足都說出來。成績部分可以多寫一點，但也不能吹得太過了。比如，今年總共完成了多少任務(wù)，超額的部分是多少。至于不足，像是溝通技巧還有待提高，有時面對難纏的顧客會有點不知所措。這些都是需要改進(jìn)的地方。
書寫注意事項：
還可以提一下自己學(xué)到的新東西。比如學(xué)會了新的銷售技巧，或者掌握了某個軟件的操作方法。這些東西都是實際工作中積累下來的寶貴經(jīng)驗。像去年學(xué)的那個crm系統(tǒng)，今年用起來就順手多了，客戶資料管理也方便不少。
關(guān)于數(shù)據(jù)這塊，最好能拿出一些具體的數(shù)字來支撐你的總結(jié)。像全年銷售額是多少，同比增長了多少，平均每月接待客戶數(shù)量又是多少。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力，也能讓他們對你的工作有個直觀的認(rèn)識。
寫總結(jié)的時候也要注意語氣，不要太過謙虛也不要太驕傲。既然是總結(jié)，就得實事求是。要是覺得自己的語言表達(dá)能力不太好，可以多看看別人是怎么寫的，從中吸取點靈感。不過要注意別完全照搬別人的格式，畢竟每個人的工作情況都不一樣。
小編友情提醒：
檢查一下有沒有遺漏的地方。有時候忙了一整年，可能會忘記記錄某些重要的事情。所以建議提前做好準(zhǔn)備，把相關(guān)的文件資料都整理好，這樣寫起來就不會漏掉關(guān)鍵內(nèi)容。
服裝銷售員年終個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 3700字
1.服裝銷售員年終個人工作總結(jié)
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧____年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就____年的工作情況總結(jié)如下：
1.在____年的工作中努力拓展自己知識面
我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在____我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
2.在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
3.用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
4.口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
5.培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會。而我，充分把握住了這個機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
2.服裝銷售員年終個人工作總結(jié)
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：
1.顧客方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
2.銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
3.地理位置方面
我們xx店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面?，F(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
4.今后的努力方向
切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。明確任務(wù)，主動積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
3.服裝銷售員年終個人工作總結(jié)
時光荏苒，____年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結(jié)。
1.工作方面
在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗。這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。
2.存在的缺失
對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
3.部門工作
銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。
4.明年計劃
建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
篇6寫作要點108人覺得有用
服裝銷售員年終個人工作總結(jié)該怎么寫？其實總結(jié)，說難也難，說簡單也簡單。主要就是把一年里的工作情況梳理清楚，把成績和不足都交代明白。
先從日常的工作內(nèi)容說起吧。作為銷售員，每天面對的客戶五花八門，有的熱情，有的冷漠，有的懂行，有的完全外行。剛開始的時候，可能因為經(jīng)驗不足，常常摸不準(zhǔn)客戶的心理，推薦的衣服總是不合心意。后來慢慢摸索出點門道，發(fā)現(xiàn)了解顧客的需求特別關(guān)鍵。比如有些顧客喜歡簡約風(fēng)，有些偏愛時尚潮流，還有些人看重性價比。掌握了這些，推薦起來就順手多了。記得有一次，有個女顧客進(jìn)來挑衣服，試了好幾件都不滿意。后來閑聊得知她馬上要參加一個婚禮，需要一套既得體又不搶眼的裝扮。當(dāng)時就給她推薦了一套灰色套裝，搭配一條珍珠項鏈，效果非常好。她臨走時還特意夸了兩句，心里挺有成就感的。
業(yè)績方面，這一年下來，總體還算不錯。年初定的目標(biāo)是銷售額增長百分之十五，結(jié)果超額完成了。這個成績離不開團(tuán)隊的支持，也跟自己的努力分不開。平時會主動跟同事交流經(jīng)驗，看看別人是怎么搞定難纏客戶的。有時候也會遇到一些棘手的情況，比如顧客嫌價格高，或者覺得款式不夠好看。這時候就需要耐心解釋，甚至幫他們找找別的選擇。當(dāng)然，也有個別時候因為溝通不到位，導(dǎo)致交易失敗，這種教訓(xùn)還是要記在心里的。
再說說存在的問題吧。雖然業(yè)績達(dá)標(biāo)了，但總覺得還有很多提升的空間。比如對于新款服裝的熟悉程度還不夠深，有時候介紹起來底氣不足。還有就是處理突發(fā)狀況的能力有待加強(qiáng)。有一次店里突然來了大批客人，大家都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，結(jié)果有位顧客想要的東西沒及時找到，后來才發(fā)現(xiàn)是放錯了地方。這種事情要是多發(fā)生幾次，肯定會影響店鋪的整體形象。所以接下來得想辦法改進(jìn)，爭取做到萬無一失。
書寫注意事項：
培訓(xùn)這塊兒也得重視起來。公司每個月都有組織培訓(xùn)活動，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面。每次參加完都會有所收獲，但總覺得學(xué)得還不夠透徹。以后得多花點時間復(fù)習(xí)鞏固，爭取把學(xué)到的東西真正消化掉。還有，跟顧客建立長期聯(lián)系也很重要?，F(xiàn)在社交媒體這么發(fā)達(dá)，完全可以利用起來，定期推送新品信息，或者分享穿搭建議。這樣不僅能增加客流量，還能提高顧客的忠誠度。
