電力員工個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1700字
xx____5月3日，我施工六隊(duì)通過簡單的暴雨夾冰雹的洗禮，輔助吊車和卡車車隊(duì)經(jīng)過一天半夜，成功將導(dǎo)線、大小張力放線車和4噸、8噸牽引車移進(jìn)張力場。同時(shí)我隊(duì)和八隊(duì)的部分民工兄弟們也在奮力挖地錨坑。
在張力場我所學(xué)到的東西更是能夠一輩子受益的。我河南送變電在張長線ⅰ、ⅱ標(biāo)段幾乎全部采用小型飛艇張力展放1號導(dǎo)引繩(細(xì)細(xì)的紅色尼龍繩可以承受一噸多的拉力)，然后人力將稍粗一點(diǎn)的2號導(dǎo)引繩導(dǎo)引至張力場，當(dāng)更粗些的3號尼龍繩到達(dá)張力場的時(shí)候，就把4號繩盤上專用的超小型張力車，緊接著4號展放到牽引場后，就將4號繩盤上4噸牽引車向回牽引……9mm……15mm……25mm……最后是四軸導(dǎo)線上兩臺大型張力車通過走鈑連接25mm大牽完成導(dǎo)線牽引，中間還要進(jìn)行導(dǎo)線軋接，各種繩子的換盤工作……。當(dāng)然這之前還有地線、光纜等都通過這樣的方式在牽引場、張力場來回導(dǎo)繩的過程中完成張力放線，同時(shí)還要考慮繩與繩的摩擦;是否會纏繞在一起，導(dǎo)線通過中間桿塔或是跨越10kv送電線路時(shí)的弧垂等等許多方面的因素，在我看來的的確確是非常復(fù)雜的工程?？墒窃邳S經(jīng)理，張隊(duì)長的指揮、調(diào)度下，我們?nèi)w隊(duì)員積極的響應(yīng)、奮力的工作下，居然感到很輕松的一步步完成了!真是經(jīng)驗(yàn)升華到智慧的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量啊!
盡管有時(shí)烈日炎炎、有時(shí)大雨傾盆，在一個月的張力場工作中感動、激動、興奮、拼搏、酸痛、豁然開朗之后的我品嘗到努力工作的快樂和自豪，那是一種滿足和成就。以至于后來我們進(jìn)行101#平行掛線工作的時(shí)候感到很空虛，盡管我心里十分清楚，工作是沒有重要和次要，平凡與輝煌的。在這點(diǎn)上我就感到自己和老師傅、老送電工的差距了。
現(xiàn)在，我坐在貴州天柱縣黔東電廠—湘西開關(guān)站一、二回500kv線路工程c標(biāo)項(xiàng)目部寫我的實(shí)習(xí)報(bào)告，回憶起之前的林林總總依然是心潮澎湃，特別是守場的那一個月我們收獲的自豪和艱難困苦，流血流汗相比，后者顯得微不足道，就連在這里跟著湖南設(shè)計(jì)院工程師們進(jìn)行二回線路復(fù)測、交樁，跨越祖國崇山峻嶺的征服感都無法與之相比。這一年來的工地生活磨練了我的意志，鍛煉了我的體魄，改正了我眼高手低、怕臟怕累的缺點(diǎn)，見識了老一輩送電人幾十年經(jīng)驗(yàn)得出的“絕招”，更加學(xué)到了很多實(shí)用的操作技術(shù)，還有許多我看到但還未理解透徹的概念，和沒有接觸到的操作技術(shù)和工作方法，而且我更深刻的體會到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，每個工程細(xì)節(jié)從測量到最后的實(shí)施，都凝聚了這個團(tuán)隊(duì)的力量，每個成員相互協(xié)作，互相幫助，最終圓滿完工。在今后的工作中我會更努力去學(xué)習(xí)，日日努力創(chuàng)新，全面提高我各個方面的能力，使我可以順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會。
篇1寫作要點(diǎn)267人覺得有用
電力員工寫個人工作總結(jié)的時(shí)候，得知道不是隨便寫的。平時(shí)工作中遇到的問題、解決的方法，還有學(xué)到的東西，這些都得記下來。比如，某次檢修任務(wù)里，設(shè)備出了點(diǎn)狀況，當(dāng)時(shí)是怎么排查的，用了什么工具，最后又是怎么修好的，這些細(xì)節(jié)都要寫清楚。要是有數(shù)據(jù)就更好了，比如這次檢修比上次快了多少時(shí)間，節(jié)約了多少成本之類的。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，像什么“三相不平衡”、“功率因數(shù)”這樣的詞，得確保用對了地方。畢竟，這是工作的一部分，用錯詞可能會讓人誤解。另外，寫的時(shí)候別光想著自己的感受，要把重點(diǎn)放在工作的成效上。像是這次的工作有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，有沒有什么新的發(fā)現(xiàn)，這些才是關(guān)鍵。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把整個流程梳理一遍。從接到任務(wù)開始，到具體實(shí)施，再到最后完成，中間遇到了哪些困難，怎么克服的，這些都需要詳細(xì)描述。如果能附上一些圖表或者照片啥的，那就更直觀了。不過，有些人可能覺得寫總結(jié)挺麻煩的，總覺得記錄那些小事沒啥意義，但其實(shí)不然。小事情往往藏著大道理，多寫寫有助于以后的工作。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會遇到瓶頸，特別是當(dāng)事情太多太雜的時(shí)候。這時(shí)候可以試著列個提綱，先把大的框架搭好，再往里面填具體內(nèi)容。這樣既不會漏掉重要的信息，也能讓總結(jié)看起來更有條理。不過提綱也不能太死板，要根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。
再說到格式，總結(jié)一般分為開頭、正文和結(jié)尾。開頭簡單介紹一下這段時(shí)間的工作概況，正文中詳細(xì)敘述具體的工作內(nèi)容，結(jié)尾可以總結(jié)一下成果，也可以展望下未來的工作計(jì)劃。當(dāng)然，也不是說一定要這么固定，可以根據(jù)自己的習(xí)慣來調(diào)整。
電力公司員工實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正個人總結(jié)怎么寫【篇2】 1650字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間，自××××年××今一年的見習(xí)期一瞬即逝?；仡櫼荒甑臍v程，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我從一個懵懂的“憤青”逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的“小資”。在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報(bào)：
一、思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。
作為一名年輕工，思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)常看電視、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己；其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實(shí)，注重其對實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時(shí)刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項(xiàng)活動，對于公司組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步。
今后的職業(yè)生涯還很長，作為一名黨員，更應(yīng)該將盡所能地對工作進(jìn)行開拓，做出成績。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
二、在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有三年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生
活中。
在見習(xí)期我走入了35kv變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站擁有2臺主變，擔(dān)負(fù)著一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作；但是只有做過的人才知道:作為有高度責(zé)任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除等等。無論何時(shí)處理工作現(xiàn)場的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)、老工人師傅安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開展工作。
初來公司參加工作，由于離家較遠(yuǎn)，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報(bào)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。
初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到變電站的時(shí)候，對設(shè)備運(yùn)行管理知識知道的也有限，但是在站長、主值的盡心教
篇2寫作要點(diǎn)77人覺得有用
電力公司員工實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正個人總結(jié)怎么寫，這事挺關(guān)鍵的。不少人都覺得總結(jié)不好寫，其實(shí)只要掌握些竅門就順當(dāng)了?？偨Y(jié)，得先把這段時(shí)間的工作情況說清楚，哪些任務(wù)完成了，用了啥方法，效果咋樣，這些問題都得涵蓋到。
比方說，我剛進(jìn)公司那會兒，負(fù)責(zé)的是配電線路巡檢。一開始不太熟悉設(shè)備型號，老是記混，后來就每天帶個小本子，把型號和位置都記下來，慢慢就熟了。還有就是數(shù)據(jù)分析這塊兒，剛開始看報(bào)表頭都大了，后來請教了老同事，才知道從哪幾個角度去分析最有效?，F(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)立完成月度分析報(bào)告了，領(lǐng)導(dǎo)還表揚(yáng)過幾次呢。
不過有時(shí)候也會遇到些麻煩事。比如說有一次線路故障搶修，趕到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)工具忘帶了，只能臨時(shí)回去取，耽誤了不少時(shí)間。以后就得注意檢查裝備，別再犯這種小錯。還有，跟客戶溝通的時(shí)候，有時(shí)候話說得太專業(yè)了，他們聽不懂，這就需要調(diào)整下表達(dá)方式，用通俗的話解釋清楚。
寫總結(jié)的時(shí)候，工作成績這部分很重要，但也不能光寫成績，還得提提不足之處。像我剛才提到的工具忘記帶那件事，就屬于需要改進(jìn)的地方。另外，團(tuán)隊(duì)合作也很關(guān)鍵，有時(shí)候單打獨(dú)斗解決不了問題，這時(shí)候就需要跟同事多交流，集思廣益。
總結(jié)里的數(shù)據(jù)也得準(zhǔn)確，這是個硬標(biāo)準(zhǔn)。像我每個月的巡檢次數(shù)，故障處理數(shù)量，這些數(shù)字都不能錯。要是數(shù)字不對，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在糊弄事。還有，寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把工作流程寫出來，這樣不僅能體現(xiàn)自己的思路清晰，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專業(yè)能力。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言不用太花哨，樸實(shí)點(diǎn)就行。畢竟這是工作匯報(bào)，不是寫小說。當(dāng)然，適當(dāng)用些專業(yè)術(shù)語也是必要的，這樣顯得你懂行。不過也要注意，別把術(shù)語堆砌太多，不然別人看了可能一頭霧水。
電力新員工個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2850字
一、思想認(rèn)識
作為一個共 產(chǎn) 黨員，要不斷提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺性；要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，我始終能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”的重要精神實(shí)質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了信心，提高了自身素質(zhì)，增強(qiáng)了敬業(yè)愛崗的意識，思想上有了更進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變。樹立了與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，不斷從各種知識中吸取營養(yǎng)。堅(jiān)持正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，做到全心全意為人民服務(wù)，努力提高自身的思想道德和科學(xué)文化素養(yǎng)，繼承和發(fā)揚(yáng)電力行業(yè)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，使“人民電業(yè)為人民”的宗旨得到更好的落實(shí)和體現(xiàn)。*提出的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，為推進(jìn)依法治國和以德治國相結(jié)合的治國方略，加強(qiáng)社會主義思想道德建設(shè)，構(gòu)建社會主義和諧社會提供了強(qiáng)大思想武器。通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會“八榮八恥”的內(nèi)涵。牢固樹立熱愛祖國的觀念，堅(jiān)持祖國利益高于一切，自覺地把個人的前途命運(yùn)同祖國的前途命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起，把對祖國的熱愛化作建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)的無窮力量。時(shí)刻牢記和躬行實(shí)踐黨的根本宗旨，把對人民群眾真摯、深厚的感情，融化到所從事的工作中去。此外，還積極參加公司組織的各項(xiàng)政治活動，在擔(dān)任培訓(xùn)黨支部組織委員以來。我始終以“在其位，謀其政”來督促自己，按時(shí)收取黨費(fèi)并配合支部書記和其它支委及各黨小組長開展以學(xué)習(xí)《黨章》、《江 澤 民文選》、公司及電廠領(lǐng)導(dǎo)重要講話和重要會議為主的理論學(xué)習(xí)，邀請黨委工作部領(lǐng)導(dǎo)講黨課，并響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號召，配合支部書記組織成立專業(yè)知識學(xué)習(xí)小組。
我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的*員。
二、工作學(xué)習(xí)
（1）、安全方面
防止事故發(fā)生，保證人身安全是電力部門首要的工作，安全生產(chǎn)“以人為本”是追求“零災(zāi)害”目標(biāo)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，安全生產(chǎn)必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想。本人在跟隨師傅對設(shè)備進(jìn)行的多次維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全工作規(guī)程，認(rèn)真分析安全工作中各類難點(diǎn)，針對各個工作任務(wù)的特點(diǎn)，有意識、有目標(biāo)、有重點(diǎn)地做好各項(xiàng)安全措施。
（2）、學(xué)習(xí)工作內(nèi)容
進(jìn)入維護(hù)部自動化班實(shí)習(xí)已近五個月，20*年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統(tǒng)調(diào)試、更換6號機(jī)油壓裝置回油箱油位指示器、更換7bb相2號冷卻器流量計(jì)、大壩滲漏排水系統(tǒng)的改造調(diào)試、電氣熱工儀表及變送器的校驗(yàn)和檢修、更換水輪機(jī)儀表盤導(dǎo)葉接力器開腔壓力表、泄洪洞檢修門控制系統(tǒng)改造調(diào)試、制作對線燈、鋪設(shè)電纜、機(jī)組檢修勵磁系統(tǒng)試驗(yàn)、調(diào)速器維護(hù)和試驗(yàn)、同期裝置改造、主變冷卻器控制柜電源監(jiān)視繼電器更換，油壓裝置維護(hù)、頂蓋排水控制柜維護(hù)、尾水門機(jī)穿銷同步位移傳感器的更換、sf6氣體密度繼電器的校驗(yàn)、表孔弧門改造調(diào)試、二期機(jī)組筒閥調(diào)試以及一些對設(shè)備的常規(guī)維護(hù)工作。通過這近五個月的實(shí)習(xí)使我對自動化這一專業(yè)有了一個整體的認(rèn)識，初步了解了自動化所管轄的范圍及日常維護(hù)工作的注意事項(xiàng)，同時(shí)也更深的感覺到在自動班要學(xué)的專業(yè)知識非常多，而且比較深。在感到壓力的同時(shí)也恰恰激起了我求知的渴望。
（3）、主要收獲
在工作中，我虛心向師傅學(xué)習(xí)專業(yè)知識，尤其加深對生產(chǎn)實(shí)踐知識的學(xué)習(xí)。從師傅們工作作風(fēng)、工作態(tài)度和一點(diǎn)一滴的工作細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的，師傅們這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要我不斷的學(xué)習(xí)，并且讓我受益匪淺。我在學(xué)習(xí)工作上的收獲主要有：
1、恪盡職守、誠實(shí)守信的原則：在工作中，每一個環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，一絲不茍，按章辦事。因?yàn)槊恳粋€小細(xì)節(jié)都關(guān)系著一個工廠的生產(chǎn)的正常運(yùn)行，不能有半點(diǎn)兒戲。深感責(zé)任于泰山之重。
2、優(yōu)秀的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。對于一個集體、一個公司，甚至是一個國家，團(tuán)隊(duì)精神都是非常關(guān)鍵性的。今天，當(dāng)我們面對一個正在走向全面發(fā)展的新華能時(shí)，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現(xiàn)，得到更多的收獲，是尤為重要的。在公司這樣一個大集體中，讓我深刻地感受到了什么是團(tuán)結(jié)就是力量。
3、給自己設(shè)定目標(biāo)。在訂立目標(biāo)方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。放開思維，站在一個更高的起點(diǎn)，給自己設(shè)定一個更具挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)，有準(zhǔn)確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”。這就是華能精神帶給我的震撼，只有站得跟高，才能看得更遠(yuǎn)。
4、不再只是被動地等待別人告訴我應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動去了解自己要做什么，并且規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人？對待自己的學(xué)業(yè)和工作，要全力投入，不斷努力。這就是華能的工作作風(fēng)，態(tài)度決定一切，態(tài)度至關(guān)重要。
5、進(jìn)取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心接受別人的批評，并從中汲取教訓(xùn)，爭取更大的進(jìn)步。華能告訴我，一個企業(yè)要保持旺盛的生命力，要取得更大的進(jìn)步，就要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的心。
6、在工作的同時(shí)，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師：無論是在發(fā)電部實(shí)習(xí)，還是在維護(hù)部實(shí)習(xí)，給我感觸最深的是，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業(yè)技術(shù)知識，更教育我們?nèi)绾巫鋈?、如何搞好人際關(guān)系。這些知識恐怕是在書本上學(xué)不到的，確實(shí)使我們受益匪淺。他們除了可以在學(xué)識上毫無保留的教導(dǎo)我，在生活上對我無微不至地關(guān)懷之外，還在其他許多方面給我指點(diǎn)，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，考慮問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些，使我們更快地適應(yīng)華能快節(jié)奏的發(fā)展速度。
7、對于工作的熱愛，比爾?蓋茨也曾有過非常精彩的闡述，他說：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”所謂做一行，愛一行?？吹綆煾祩兺度氲焦ぷ鞯募で?，使我深受感染，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我希望能夠?qū)ψ约哼x擇所從事的工作充滿激情和想象力，對前進(jìn)途中可能出現(xiàn)的各種艱難險(xiǎn)阻無所畏懼。
三、存在的問題和不足
1、專業(yè)理論基礎(chǔ)還不夠扎實(shí)，動手實(shí)際操作能力還較差。
2、學(xué)習(xí)主動性不夠高，自己工作的主動性還不夠，面對一些工作不能大膽去完成等。
3、實(shí)際和理論知識還沒有完全融合。
4、考慮問題不夠全面。
上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會做得得更好。
四、今后的工作學(xué)習(xí)思路
1、我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種先進(jìn)設(shè)備的知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。進(jìn)一步培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勤奮、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并加強(qiáng)對動手操作能力的訓(xùn)練。
2、對檢修、試驗(yàn)、維護(hù)工作，力求防患未然，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針。
3、加深對思想理論的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代的步伐，在思想上保持永不落伍。
我們的社會正在不斷地進(jìn)步，在電力改革大潮推進(jìn)的今天，社會對電力行業(yè)的要求更高，在今后的工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)更多電力知識，使我的工作有所開拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，并請領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事監(jiān)督批評。
篇3寫作要點(diǎn)163人覺得有用
電力新員工個人年度工作總結(jié)怎么寫
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，總覺得寫總結(jié)就是把一年里干過的事羅列一遍，后來才發(fā)現(xiàn)，這想法太簡單了。寫總結(jié)不只是記流水賬，而是要把工作里的成績、問題、改進(jìn)措施都梳理清楚。比如去年我剛開始接觸電力運(yùn)維工作，就覺得自己學(xué)了不少東西，但真到寫總結(jié)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)很多細(xì)節(jié)沒把握好。
寫總結(jié)前得先把材料備齊，平時(shí)做了哪些事，寫了哪些記錄，這些都要找出來。記得有一次寫總結(jié)，我就忘了把上次檢修的數(shù)據(jù)附上去，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)問我具體情況的時(shí)候，我還得臨時(shí)翻資料，挺尷尬的。還有，寫總結(jié)時(shí)最好能對照年初制定的目標(biāo)看看完成得怎么樣，這樣能更好地體現(xiàn)工作成果。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會遇到瓶頸，不知道從哪里下手。我一般會先想想這一年最大的收獲是什么，比如今年我在故障排查上進(jìn)步不少，就專門挑了幾個典型案例詳細(xì)寫。還有就是要注意總結(jié)里的數(shù)據(jù)，不能光靠印象說完成了多少任務(wù)，最好能拿出具體數(shù)字，這樣更有說服力。不過有時(shí)候?qū)懙锰?，就會忘記核對?shù)據(jù)，比如去年我寫總結(jié)時(shí)，就把某次巡檢的次數(shù)寫錯了，后來被同事發(fā)現(xiàn)了。
總結(jié)里除了寫成績，還得提問題。像我們這個崗位，安全操作特別重要，但偶爾也會有疏忽。有一次我在設(shè)備維護(hù)時(shí)沒注意到一個小隱患，后來被檢查組指出來了，當(dāng)時(shí)覺得挺慚愧的。所以總結(jié)里就得把這些教訓(xùn)寫進(jìn)去，讓大家都能吸取經(jīng)驗(yàn)。
寫總結(jié)的時(shí)候，還得注意語言的表達(dá)方式。有時(shí)候想表達(dá)一個意思，卻用了不太合適的詞，結(jié)果意思傳達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)那里就變了樣。比如說有一次我寫“工作效率顯著提高”，本來想說干得不錯，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)問我是不是暗示以前效率低，搞得我挺糾結(jié)的。所以寫總結(jié)時(shí)，用詞得謹(jǐn)慎點(diǎn)，別讓人誤解。
最后就是格式問題了。寫總結(jié)時(shí)，最好把重點(diǎn)內(nèi)容突出一下，比如用斜體或者加下劃線，這樣看起來?xiàng)l理更清晰。不過有一次我寫總結(jié)時(shí)，把重要的數(shù)據(jù)標(biāo)成了紅色字體，結(jié)果打印出來后顏色太淡，根本看不清，只能重新改一遍。
2025年電力設(shè)備公司員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1450字
一、關(guān)系維護(hù) 我在公司負(fù)責(zé)對外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與xx區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院(電氣室)建立友好關(guān)系，為各個項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來做好項(xiàng)目?，F(xiàn)在這個社會關(guān)系就是金錢，市場和關(guān)系是連在一起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。 為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。 我不得拿著資料，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。
價(jià)格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。 無數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。 經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系。現(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊.
三、工作體會 在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深認(rèn)識。使之更加系統(tǒng)化,從而融會貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線?，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。 回想一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與上級的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
四、前景展望 展望鄰近的____年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個客戶，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時(shí)，我會進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，通過在職場的磨練，我不僅具備了豐富的市場關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓能力，還發(fā)展了遼闊的人際關(guān)系，明年，我將跨入一個新的里程。
篇4寫作要點(diǎn)217人覺得有用
____年電力設(shè)備公司員工個人工作總結(jié)怎么寫
每個年底，大家都會開始準(zhǔn)備年度工作總結(jié)，這是對自己一年工作的梳理，也是向上級匯報(bào)工作的重要依據(jù)。對于電力設(shè)備公司的員工來說，總結(jié)工作需要結(jié)合專業(yè)技術(shù)和日常實(shí)踐，既要突出成果，也要指出不足。
寫總結(jié)時(shí)，首先要明確目標(biāo)。比如，我今年的目標(biāo)是提升設(shè)備維護(hù)效率，減少故障率。通過努力，我們確實(shí)取得了一些進(jìn)展，比如優(yōu)化了巡檢流程，將每月的例行檢查時(shí)間從原來的四天縮短到三天，這不僅節(jié)省了人力成本，還提高了工作效率。這里需要注意的是，數(shù)字的使用能讓總結(jié)更有說服力，但也要確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，畢竟這關(guān)系到工作成果的真實(shí)性。
在描述具體工作時(shí)，可以列舉幾個關(guān)鍵項(xiàng)目。例如，上半年參與了某大型設(shè)備的升級改造，這個項(xiàng)目讓我學(xué)到了不少新知識，特別是在數(shù)據(jù)分析方面。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)遇到一個難題，就是如何快速定位設(shè)備運(yùn)行中的異常點(diǎn)，經(jīng)過反復(fù)調(diào)試，最終采用了新的算法模型，成功解決了問題。這種技術(shù)性的細(xì)節(jié)能夠展示你的專業(yè)能力，同時(shí)也體現(xiàn)了解決問題的過程。
總結(jié)中不能只談成績，還需要提到存在的問題。就拿設(shè)備維護(hù)來說，雖然整體情況有所改善，但在偏遠(yuǎn)地區(qū)的設(shè)備維護(hù)仍然存在一定困難。由于交通不便，每次維修都需要耗費(fèi)大量時(shí)間，這對后續(xù)的工作安排造成了影響。針對這個問題，我在工作中嘗試引入了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，雖然初期效果有限，但這是一個值得繼續(xù)探索的方向。
書寫注意事項(xiàng)：
溝通協(xié)調(diào)也是工作中的重要部分。電力設(shè)備涉及多個部門協(xié)作，比如生產(chǎn)部、技術(shù)部和銷售部。在一次跨部門合作中，我發(fā)現(xiàn)雙方的信息傳遞有時(shí)會出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻。后來通過建立定期會議制度，明確了各方職責(zé)，有效減少了誤解。這件事讓我意識到，良好的溝通機(jī)制對團(tuán)隊(duì)合作至關(guān)重要。
總結(jié)時(shí)還可以適當(dāng)展望未來。比如，隨著新能源的發(fā)展，電力設(shè)備行業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我認(rèn)為，接下來應(yīng)該加強(qiáng)對新型能源設(shè)備的研究，不斷提升自身的專業(yè)技能。同時(shí)，也要關(guān)注行業(yè)動態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作策略。
寫總結(jié)時(shí)，語言要簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的句子。有時(shí)候?yàn)榱俗非笪牟桑赡軙懗鲆恍┎惶樀木渥?，比如“通過這次項(xiàng)目的實(shí)施，使得我們的技術(shù)水平得到了顯著提高”。這樣的表述雖然不算嚴(yán)重問題，但還是建議改得更順暢些，比如“通過這次項(xiàng)目的實(shí)施，我們的技術(shù)水平得到了顯著提高”。
電力系統(tǒng)員工的個人年終總結(jié)怎么寫【篇5】 1750字
不知不覺中，布滿希望的____年就伴隨著新年伊始即將的臨近。____年就快結(jié)束，回首20xx這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一、關(guān)系維護(hù)
我在公司負(fù)責(zé)對外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院（電氣室）建立友好關(guān)系，為各個項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來做好項(xiàng)目?，F(xiàn)在這個社會關(guān)系就是金錢，市場和關(guān)系是連在一起的！任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行，市場的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。
為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開始經(jīng)常吃閉門羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不輕易見著了要害負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒有什么重大問題出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。
我不得拿著資料，反復(fù)地具體地向他們講解我們產(chǎn)品，告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理，售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。
無數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不知道聽過多少煩人的背后語，經(jīng)常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。盡管這樣，我仍然沒有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。
經(jīng)過我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購網(wǎng)做好了前期鋪墊。
二、突出成績
（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系，取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目；聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中。
（2）、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。
（3）、西夏電廠的2乘20萬機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)已順利開工在建；
（4）、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開工在建。
（5）、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開始使用我們的廠品。
三、工作體會
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過努力的學(xué)習(xí)和工作，市場能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說：“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過去的基礎(chǔ)上對電力系統(tǒng)的相關(guān)知識進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個新的起跑線?，F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
回想一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與上級的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
前景展望
展望鄰近的____年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個客戶，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時(shí)，我會進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，通過在職場的磨練，我不僅具備了豐富的市場關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓能力，還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系，明年，我將跨入一個新的里程。
篇5寫作要點(diǎn)167人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，很多人會糾結(jié)于怎么下筆。其實(shí)總結(jié)，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。先得搞清楚自己的工作范圍是什么，這一年干了什么，遇到了哪些問題，這些問題后來是怎么解決的。把這些事情梳理清楚了，就差不多了。
像我們電力系統(tǒng)的員工，總結(jié)的時(shí)候就得提一提日常運(yùn)維的情況。比如說設(shè)備巡檢，今年巡檢了多少次，有沒有發(fā)現(xiàn)什么隱患。要是發(fā)現(xiàn)了隱患，就得講講怎么處理的，用了啥技術(shù)手段，效果怎么樣。還有就是故障搶修這一塊，一年下來搶修了多少次，每次都是啥情況，有沒有總結(jié)出一些規(guī)律性的東西。如果能從這些經(jīng)歷里提煉出改進(jìn)措施，那這部分內(nèi)容就顯得很有價(jià)值了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)還得帶上點(diǎn)數(shù)據(jù)支撐。比如去年咱們班組處理故障平均耗時(shí)多少小時(shí)，今年縮短到了多少小時(shí)。這樣不僅能體現(xiàn)進(jìn)步，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力成果。不過有時(shí)候數(shù)據(jù)不一定那么精確，可能因?yàn)橛涗洸蝗蛘咂渌驅(qū)е虏糠謹(jǐn)?shù)據(jù)偏差，但這不影響整體表達(dá)。
除了工作成績，也不能忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。畢竟一個人單打獨(dú)斗是干不好工作的，大家互相配合才能提高效率?？梢粤牧倪@一年里跟同事之間發(fā)生的趣事，或者是通過合作解決了哪些棘手的問題。這樣的內(nèi)容會讓總結(jié)看起來更加生動，而不是冷冰冰的流水賬。
寫總結(jié)的時(shí)候也要注意語言風(fēng)格。如果是給上級看的，那就得正式一點(diǎn)，多用專業(yè)術(shù)語；如果是給同事分享的，就可以輕松活潑些。不過有時(shí)候會遇到措辭不當(dāng)?shù)那闆r，比如想表達(dá)“積極溝通”，卻寫成了“主動交流”，雖然意思差別不大，但仔細(xì)看還是會發(fā)現(xiàn)不一樣。這種情況其實(shí)沒什么大不了的，只要整體意思傳達(dá)出去就行。
電力公司客戶服務(wù)員工個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2800字
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時(shí)盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時(shí)，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時(shí)，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時(shí)間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時(shí)，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時(shí)，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時(shí)。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正?，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬€路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險(xiǎn)。
(5)關(guān)于詢問計(jì)劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木€路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時(shí)：可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細(xì)準(zhǔn)確，內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強(qiáng)烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報(bào)修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應(yīng)保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于平時(shí)出現(xiàn)的問題或重要信息，應(yīng)及時(shí)記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務(wù)意識，站在用戶的立場去看問題。
(3)對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠(yuǎn)郊反映停電電話，如沒有事故上報(bào)需轉(zhuǎn)到屬地客服時(shí)，可以在轉(zhuǎn)接后點(diǎn)擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應(yīng)上報(bào)值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
篇6寫作要點(diǎn)180人覺得有用
電力公司客戶服務(wù)員工個人年終工作總結(jié)怎么寫
做這份工作快一年了，回顧這一年，真是感慨萬千。每天處理客戶來電，解決各種用電問題，有時(shí)候忙得連喝水的時(shí)間都沒有。剛?cè)肼毜臅r(shí)候，對業(yè)務(wù)流程一竅不通，只能跟著老員工慢慢學(xué)?，F(xiàn)在回想起來，那段日子特別難熬，但也是收獲最多的時(shí)候。
記得有一次接到一個客戶的投訴電話，說家里突然停電，情緒很激動。當(dāng)時(shí)我一邊安撫他，一邊迅速查找原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)是電表出了問題，需要更換。為了盡快解決問題，我聯(lián)系了維修師傅，還特地跑到客戶家去幫忙確認(rèn)情況。那天忙到晚上八點(diǎn)多才回家，雖然累，但看到客戶滿意的笑容，心里特別踏實(shí)。
平時(shí)工作中，我們經(jīng)常需要記錄客戶的信息和反饋。剛開始記筆記的時(shí)候總是丟三落四，后來就養(yǎng)成了隨身帶個小本子的習(xí)慣。每次接完電話，就把重要的事情記下來，這樣既不會忘記，又能方便后續(xù)跟進(jìn)。有時(shí)候也會用電子表格整理數(shù)據(jù)，把每個月的投訴量、處理時(shí)間等都統(tǒng)計(jì)出來，這樣能更直觀地看出工作的變化趨勢。
關(guān)于總結(jié)這部分，我覺得關(guān)鍵是要真實(shí)反映自己的工作狀態(tài)。不用刻意追求華麗的辭藻，把日常的工作內(nèi)容梳理清楚就行。比如，可以寫一下今年處理了多少個工單，解決了哪些典型問題，有沒有遇到什么困難，又是如何克服的。還有就是，可以提一下自己的成長點(diǎn)，比如學(xué)到的新技能，掌握的新的溝通技巧之類的。
寫總結(jié)的時(shí)候也不能光寫成績，適當(dāng)反思一下不足之處也很有必要。比如我感覺自己在面對復(fù)雜問題時(shí)有時(shí)候會有點(diǎn)急躁，處理速度不夠快。以后在這方面要多下功夫，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，爭取把工作做得更好。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加入一些數(shù)字和案例。像今年一共接聽了多少個電話，處理了多少件故障報(bào)修，客戶滿意度是多少之類的。這些具體的數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說服力，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力成果。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式，最好分幾個部分來寫。開頭可以簡要介紹一下自己的基本情況，中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容和取得的成績，最后可以展望一下明年的工作計(jì)劃。不過，千萬不能太死板，要是能結(jié)合自己的實(shí)際情況來寫，就會顯得更加生動真實(shí)。
其實(shí)總結(jié)，說到底就是把自己這一年的經(jīng)歷好好捋一遍。只要用心去寫，肯定能寫出一份讓自己滿意的總結(jié)。
