電力營銷年終工作總結(jié)2025怎么寫 【篇1】2350字
我自____年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場(chǎng)處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
(六)完成計(jì)量處日常工作
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營銷計(jì)量及營銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動(dòng)營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
五、今后的工作打算
篇1寫作要點(diǎn)179人覺得有用
電力營銷年終工作總結(jié)____怎么寫
年底到了，每個(gè)部門都要準(zhǔn)備年度總結(jié)了，電力營銷也不例外。寫好這份總結(jié)很重要，它不僅反映了一年的成果，還能為來年工作打基礎(chǔ)。先說幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，別著急，慢慢看。
首先要梳理全年的工作情況，不能只寫表面成績(jī)。比如，今年咱們完成多少電量銷售目標(biāo)，這肯定得提一下。但不能光寫數(shù)字，還要具體說說怎么做到的，用了什么策略。像優(yōu)化電價(jià)政策這類措施，得詳細(xì)描述實(shí)施過程，還有取得的效果。這部分寫的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際案例，這樣更有說服力。
接著就是分析問題，這是很多人容易忽略的環(huán)節(jié)。這一年肯定遇到過不少困難，比如客戶投訴多、市場(chǎng)開拓難度大之類的問題。這些問題得好好反思，找出根本原因。不要怕暴露缺點(diǎn)，寫出來是為了改進(jìn)。要是避重就輕，領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)以為你沒發(fā)現(xiàn)問題。舉個(gè)例子，上半年某區(qū)域供電服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶流失率增加，后來通過加強(qiáng)培訓(xùn)才改善，這種教訓(xùn)值得記錄下來。
再來說說數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這塊兒?？偨Y(jié)里少不了數(shù)據(jù)支撐，但別亂堆砌數(shù)字，得有條理地呈現(xiàn)。比如用表格或者圖表形式展示銷售量、增長率之類的指標(biāo)。這樣看起來直觀明了，也方便領(lǐng)導(dǎo)快速掌握全局。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些數(shù)據(jù)可能需要核實(shí)下準(zhǔn)確性，千萬別因?yàn)榇中母沐e(cuò)了。
書寫注意事項(xiàng)：
團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是重點(diǎn)。這一年來，大家肯定有很多合作經(jīng)歷，尤其是跨部門的項(xiàng)目。寫總結(jié)時(shí)，不妨把團(tuán)隊(duì)合作的情況寫進(jìn)去。比如聯(lián)合其他部門搞促銷活動(dòng)，如何分工配合，最終達(dá)成目標(biāo)。這樣不僅能體現(xiàn)個(gè)人貢獻(xiàn)，也能突出團(tuán)隊(duì)的力量。
小編友情提醒：
關(guān)于寫作風(fēng)格，盡量保持簡(jiǎn)潔明了。有些人喜歡用復(fù)雜句式，覺得這樣顯得專業(yè)，其實(shí)不然。領(lǐng)導(dǎo)要看的是實(shí)際內(nèi)容，不是華麗辭藻。當(dāng)然，也不要太隨意，畢竟這是正式文件。語氣要莊重一些，但也不要太死板，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)熱情還是可以的。
寫總結(jié)是個(gè)細(xì)致活兒，需要耐心和責(zé)任心。希望以上幾點(diǎn)能幫到大家，祝各位順利完成任務(wù)！
2025電力營銷個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇2】 2800字
____年度,電力公司調(diào)試公司作為集團(tuán)公司的主要支柱之一，能夠緊緊圍繞集團(tuán)公司“1336”工作思路，準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)形勢(shì)，立足長遠(yuǎn)練好內(nèi)功，創(chuàng)新發(fā)展舉措，凝聚發(fā)展合力，全面提高經(jīng)營管理水平。在市場(chǎng)開發(fā)、項(xiàng)目調(diào)試、經(jīng)營管理、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績(jī)。全年員工無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，安全生產(chǎn)零事故、全面完成了公司在年初工作會(huì)上下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
一、____年主要工作回顧
市場(chǎng)開發(fā)成效顯著，夯實(shí)公司發(fā)展基礎(chǔ)。一年來，我們把市場(chǎng)開發(fā)作為全年工作的重點(diǎn)，鞏固與五大發(fā)電公司、東方電氣等的合作關(guān)系，全面進(jìn)軍國內(nèi)外電建市場(chǎng)，不斷拓展發(fā)展領(lǐng)域。全年共簽訂發(fā)電集團(tuán)電廠2330mw機(jī)組、甘肅發(fā)電廠2600mw#2機(jī)組、東方k廠2600mw機(jī)組、戶縣二電廠吹管技術(shù)服務(wù)、s廠運(yùn)行手冊(cè)編制、大唐韓城第二發(fā)電有限責(zé)任公司升壓站改造、電廠2300mw機(jī)組工程2機(jī)組調(diào)試、國電電廠2600mw機(jī)組擴(kuò)建、華能電廠1600mw機(jī)組擴(kuò)建工程等調(diào)試合同9份。
在建工程順利推進(jìn)，品牌形象不斷提升?，F(xiàn)場(chǎng)員工以實(shí)際行動(dòng)踐行“品質(zhì)成就未來”企業(yè)核心理念，做到服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流，全力打造電建調(diào)試的服務(wù)品牌。新疆市項(xiàng)目部針對(duì)該工程是循環(huán)流化床機(jī)組，設(shè)計(jì)變更多，新技術(shù)應(yīng)用多，新疆冬季嚴(yán)寒大風(fēng)施工難度大等特點(diǎn)，克服重重困難，以調(diào)試促安裝、土建，理順各階段應(yīng)具備條件，積極參與到設(shè)備單體調(diào)試當(dāng)中去，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了總包方的認(rèn)可。神華神東電力發(fā)電廠2300mw機(jī)組工程是地區(qū)最大容量的循環(huán)流化床機(jī)組，同時(shí)也是哈爾濱鍋爐廠首臺(tái)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)鍋爐，這臺(tái)機(jī)組的調(diào)試結(jié)果關(guān)系著調(diào)試公司將來在神東電力的市場(chǎng)，他們堅(jiān)持“今天的現(xiàn)場(chǎng)就是明天的市場(chǎng)”理念，在項(xiàng)目經(jīng)理王俊洋的帶領(lǐng)下，深入現(xiàn)場(chǎng)研究和分析每一個(gè)技術(shù)難題，認(rèn)真消缺，確保按期移交生產(chǎn)投入營運(yùn)。彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用2200mw發(fā)電工程，是東鍋廠首臺(tái)自主開發(fā)的200mw循環(huán)流化床鍋爐，技術(shù)難度大，現(xiàn)場(chǎng)條件復(fù)雜，項(xiàng)目經(jīng)理郭萌帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)員工，在循環(huán)流化床機(jī)組甩負(fù)荷試驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)了新突破，為調(diào)試公司在循環(huán)流化床調(diào)試方面積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。印尼南望電廠(2300mw)機(jī)組得到了印尼國家電力公司pln及相關(guān)單位的充分肯定、蘇娜拉亞電廠首次進(jìn)行了海水淡化制水。陜北潔能(潔凈煤)電廠機(jī)組是陜西省最大的焦?fàn)t煤氣發(fā)電項(xiàng)目，調(diào)試公司在焦?fàn)t煤氣發(fā)電調(diào)試中實(shí)現(xiàn)新突破。截止目前，陜西蒲城發(fā)電廠技改工程(2330mw)1號(hào)機(jī)組、陜西彬長礦區(qū)煤矸石資源綜合利用(2200mw)機(jī)組、神華神東電力發(fā)電廠2300mw循環(huán)流化床機(jī)組、神華新疆2300mw煤矸石熱電廠、國電大武口熱電有限公司2330mw機(jī)組1號(hào)機(jī)組、青銅峽鋁業(yè)自備電廠2330mw機(jī)組1號(hào)機(jī)組、發(fā)電集團(tuán)熱電廠2330mw熱電聯(lián)產(chǎn)、中水集團(tuán)發(fā)電有限責(zé)任公司一期(2660mw)工程2機(jī)組調(diào)試、神木潔能電廠250mw調(diào)試工程等9項(xiàng)工程，機(jī)組均通過了有關(guān)部門168(72 24)小時(shí)滿負(fù)荷試運(yùn)后的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，已順利移交生產(chǎn)投入營運(yùn)。印尼南望電廠(2300mw)燃煤發(fā)電機(jī)組調(diào)試工程、印尼蘇娜拉亞(1600mw)燃煤發(fā)電機(jī)組調(diào)試工程、國電第二發(fā)電廠(2600mw)機(jī)組調(diào)試工程、balco(4330mw)機(jī)組調(diào)試工程等4項(xiàng)工程順利推進(jìn)，受到中外業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。涌現(xiàn)出了李琳、陳念重、王俊洋、張波等一批“忠誠企業(yè)、服務(wù)業(yè)主、奉獻(xiàn)精品、贏得市場(chǎng)”先進(jìn)典型，使“電建”調(diào)試品牌的影響力不斷得到提升。
二、存在的主要問題和不足
1、主營業(yè)務(wù)單一，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。雖然在調(diào)試方面我們占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，今年在循環(huán)流化床及焦?fàn)t煤氣發(fā)電等項(xiàng)目上有所突破，但隨著業(yè)主要求越來越高，在調(diào)試招標(biāo)方面多為綜合招標(biāo)，既包括調(diào)試又含有性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)，在性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)方面我們還存在一定的不足，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。
2、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、技術(shù)裝備有待進(jìn)一步提高。
由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦，收入待遇較低，不僅人才引進(jìn)比較困難，而且能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的骨干跳槽，造成技術(shù)人才和高級(jí)管理人員嚴(yán)重短缺。近年來，我所新進(jìn)人員較多，這些同志缺乏現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別是能夠獨(dú)當(dāng)一面的專業(yè)骨干相對(duì)偏少，人員素質(zhì)還不能滿足工作需要，也制約了市場(chǎng)的開發(fā)力度，對(duì)于公司長遠(yuǎn)發(fā)展有一定的影響。但如新進(jìn)人員太多又會(huì)影響到調(diào)試淡季人員窩工現(xiàn)像，所以配備合理的調(diào)試人員數(shù)量是一個(gè)及待解決的問題。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力高端技術(shù)不斷涌現(xiàn)，機(jī)組裝機(jī)容量、技術(shù)參數(shù)不斷提高，需要儀器設(shè)備也不斷更新，目前我所的技術(shù)裝備還不能全面滿足調(diào)試需求。特別是在拓寬調(diào)試范圍上，我們要向性能試驗(yàn)和特殊試驗(yàn)方向發(fā)展，但這方面需要大量試驗(yàn)儀器設(shè)備，我所目前還是空白。另外配備性能試驗(yàn)及特殊試驗(yàn)的儀器設(shè)備需要大量資金，資金來源的問題也要提到議事日程上。
三、對(duì)形勢(shì)和問題分析
____年我公司調(diào)試工作雖然很重，但面臨最大的困難仍舊是調(diào)試市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊。由于目前國家節(jié)能減排工作重點(diǎn)和加大投資風(fēng)電、核電及其他類型電力工程，火電市場(chǎng)相對(duì)萎縮，另外電力調(diào)試市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，調(diào)試隊(duì)伍增多并在不規(guī)范的電建市場(chǎng)中無序競(jìng)爭(zhēng)，一路拼殺下來，拼舊了設(shè)備，拼走了人才，幾乎拼光了老本，拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的仇敵，公司在調(diào)試的主導(dǎo)地位受到?jīng)_擊，這些問題使隊(duì)伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，使我們壓力巨大。
四、____年的工作打算
工作思路：堅(jiān)持“一個(gè)中心”：以確保調(diào)試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心;實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提高”：即提高工程項(xiàng)目調(diào)試管理水平，實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)升值;提高抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，繼續(xù)拓展新的調(diào)試領(lǐng)域。
重點(diǎn)工作：____年調(diào)試公司各項(xiàng)工作依然很重，面臨的困難和市場(chǎng)壓力更大，又是九個(gè)工程同時(shí)上馬，十幾臺(tái)300mw以上的機(jī)組要求投產(chǎn)，我們要保證明年重點(diǎn)工程按期按質(zhì)竣工。對(duì)此我們既要認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感，又要堅(jiān)定信心，提高工作能力和管理水平，強(qiáng)化安全管理，確保調(diào)試質(zhì)量和安全處于受控狀態(tài)，切實(shí)做好調(diào)試工作，努力保持調(diào)試公司經(jīng)營業(yè)績(jī)和基礎(chǔ)管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
1、抓好在建工程。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)常導(dǎo)致低價(jià)中標(biāo)，我們要以質(zhì)量求生存。從調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作。要對(duì)調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進(jìn)行總結(jié)，保證新項(xiàng)目在實(shí)施過程中進(jìn)展順利。只有這樣，才能使調(diào)試水平更高，效益好大，后勁更足。要加大對(duì)技術(shù)裝備的配置，特別是配置高精尖的測(cè)量設(shè)備，以滿足調(diào)試的需要。
2、增強(qiáng)“三種”意識(shí)。要以轉(zhuǎn)變觀念為先導(dǎo)，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)自身的特點(diǎn)，打造企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以靈活的方式和手段，拓寬業(yè)務(wù)范圍。立足調(diào)試行業(yè)，尋求多元化發(fā)展，突出主營業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng)，既要做強(qiáng)主營核心業(yè)務(wù)，又要多元化經(jīng)營，力爭(zhēng)在與調(diào)試相關(guān)或相鄰的業(yè)務(wù)范圍和領(lǐng)域，特別是性能試驗(yàn)、調(diào)試監(jiān)理、電廠技術(shù)改造及生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等方面有所突破?！岸鄺l退”走路，既要做強(qiáng)做大國內(nèi)市場(chǎng)，又要積極拓展國外市場(chǎng)，使企業(yè)發(fā)展得越來越好，越來越強(qiáng)。加強(qiáng)經(jīng)營管理，繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)外影響力。
篇2寫作要點(diǎn)179人覺得有用
年底到了，不少人都在忙著寫年終總結(jié)，電力營銷這一塊尤其如此。電力營銷的工作很復(fù)雜，涉及市場(chǎng)分析、客戶管理、銷售策略等多個(gè)方面，所以總結(jié)起來得有點(diǎn)講究。
先說說準(zhǔn)備工作吧。得把一年的數(shù)據(jù)都整理出來，包括銷售額、市場(chǎng)份額、客戶反饋啥的。數(shù)據(jù)不能亂，不然總結(jié)會(huì)跑偏。記得去年我手滑把一個(gè)客戶的投訴數(shù)量抄錯(cuò)了，導(dǎo)致分析結(jié)果出了偏差，后來費(fèi)了好大勁才糾正過來。還有，別光看數(shù)字，要結(jié)合實(shí)際情況去理解，有時(shí)候表面上的高增長可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出了市場(chǎng)，而不是自身能力提升了。
接著就是提煉亮點(diǎn)了。這一年肯定有做得不錯(cuò)的項(xiàng)目或者活動(dòng)，得好好梳理一下。比如我們?nèi)ツ旮愕哪莻€(gè)用電安全進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，反響特別好，不僅提升了品牌形象，還拉近了和用戶的距離。這個(gè)例子就值得詳細(xì)寫寫，從策劃到執(zhí)行再到效果評(píng)估，每個(gè)環(huán)節(jié)都要交代清楚。不過有時(shí)候人一忙就會(huì)忽略細(xì)節(jié)，我有一次就差點(diǎn)漏掉了一個(gè)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)來源，還好同事提醒了一下。
再來說說存在的問題。沒有哪個(gè)工作能完全順風(fēng)順?biāo)?，電力營銷也一樣。比如說今年我們遇到了一些客戶流失的問題，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)主要是服務(wù)跟不上。這事挺讓人頭疼的，因?yàn)樘嵘?wù)質(zhì)量不是一天兩天的事，需要投入資源和技術(shù)支持。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)讓我牽頭解決這個(gè)問題，壓力確實(shí)不小，但最后總算找到了突破口，通過優(yōu)化流程和服務(wù)培訓(xùn)，情況有所改善。
最后就是規(guī)劃下一年的目標(biāo)了。這個(gè)部分很重要，得基于前面的總結(jié)來設(shè)定。比如說根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，我們可以預(yù)測(cè)明年新能源相關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)有較大增長空間，那就應(yīng)該提前布局，增加這方面的資源投入。不過有時(shí)候目標(biāo)定得太高，反而會(huì)讓團(tuán)隊(duì)感到壓力過大，影響執(zhí)行力，這就需要在制定目標(biāo)時(shí)把握好平衡。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能用圖表輔助說明，這樣直觀又清晰。我曾經(jīng)見過一份總結(jié)，全是大段文字，看得人頭都大了，雖然內(nèi)容詳實(shí)，但閱讀體驗(yàn)太差。另外，語言要簡(jiǎn)潔明了，別堆砌太多專業(yè)術(shù)語，除非你的讀者都是業(yè)內(nèi)人士。有時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè)，我會(huì)故意多用一些術(shù)語，結(jié)果反而讓同事覺得晦澀難懂。
總結(jié)，寫得好不好直接影響到個(gè)人職業(yè)發(fā)展。希望以上這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒偷酱蠹摇．?dāng)然，每個(gè)人的情況都不一樣，具體還得結(jié)合自己的實(shí)際情況來調(diào)整。
2025電力營銷年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2500字
電力銷售與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營銷的幾個(gè)問題
1. 企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3. 服務(wù)的體制不順，體系不健全。客戶服務(wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4. 服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。
5. 服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?
6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。
二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念
在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自____年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常,用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行,我們要充分利用這一平臺(tái),進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。
四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場(chǎng)營銷的良好環(huán)境
說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。
篇3寫作要點(diǎn)190人覺得有用
____電力營銷年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)這事，每年到這個(gè)時(shí)候都得好好琢磨。尤其是電力營銷這塊兒，工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，要是沒個(gè)清晰思路，寫出來的東西就容易散亂不成章法。說起來，這總結(jié)不是為了交差，而是給自己理清一年的工作，找出問題，明確方向。
一開始，得先把這一年干了啥羅列出來。比如，完成多少單子，拓展了多少新客戶，跟團(tuán)隊(duì)搞了幾場(chǎng)培訓(xùn)之類的。這些都是實(shí)打?qū)嵉某煽?jī)，寫的時(shí)候要具體點(diǎn)，別光喊口號(hào)。像什么“業(yè)績(jī)顯著提升”這種話聽著挺好聽，但到底提升了多少？是不是有個(gè)具體的數(shù)字支撐？沒有的話，這話就是空談。
接著，就得琢磨琢磨那些沒做好的地方。比如，是不是有些客戶的維護(hù)不到位？是不是有的促銷活動(dòng)效果不理想？這些問題不能藏著掖著，得直面。畢竟只有找到癥結(jié)，才能對(duì)癥下藥。不過有時(shí)候?qū)懙竭@里，可能會(huì)不小心漏掉幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，這就需要多翻翻之前的記錄，確保沒落下重要的事情。
寫總結(jié)的時(shí)候，專業(yè)術(shù)語也不能少。電力營銷這一行，術(shù)語多得很，像“用電負(fù)荷預(yù)測(cè)”、“市場(chǎng)細(xì)分策略”這樣的詞，寫進(jìn)去能讓總結(jié)顯得更有分量。但要注意的是，術(shù)語不能濫用，該通俗的地方還得通俗，不然別人看了半天也不明白你在說什么。
總結(jié)里的數(shù)據(jù)特別重要。像年度銷售額的增長比例、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果之類的，都是硬指標(biāo)。要是沒有這些數(shù)據(jù)，總結(jié)就少了說服力。當(dāng)然，有時(shí)候在整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)槭终`把一些數(shù)字搞錯(cuò)，這時(shí)候最好再核對(duì)一下原始資料，確保無誤。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提提未來的計(jì)劃。比如明年打算怎么優(yōu)化現(xiàn)有的營銷方案，或者準(zhǔn)備開展哪些新的業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容不用寫得太詳細(xì)，主要是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大致的方向，讓他們知道你心里是有規(guī)劃的。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候態(tài)度得端正。這不是應(yīng)付差事，而是對(duì)自己工作的回顧和反思。如果抱著敷衍了事的態(tài)度去寫，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還可能影響自己的職業(yè)發(fā)展。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)覺得有點(diǎn)枯燥乏味，但咬咬牙堅(jiān)持下來，回頭看看成果，成就感還是滿滿的。
2025電力營銷個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1500字
我自____十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
電力營銷個(gè)人年終工作總結(jié)范文
篇4寫作要點(diǎn)285人覺得有用
____電力營銷個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫
今年的年終總結(jié)該從哪里下筆？說實(shí)話，這還真不是件輕松的事。一方面要回顧過去一年的工作情況，另一方面還得提煉出一些有用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，好為來年打基礎(chǔ)。寫總結(jié)的時(shí)候，得把工作里的重點(diǎn)事情梳理清楚，尤其是那些完成得比較出色的項(xiàng)目，還有那些沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的任務(wù)，都得好好想想。
先說說那些成功的項(xiàng)目吧。記得上半年我們搞的那個(gè)用電推廣活動(dòng)，效果挺不錯(cuò)的。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)一起設(shè)計(jì)了宣傳方案，又聯(lián)系了幾家媒體幫忙報(bào)道，結(jié)果報(bào)名人數(shù)超出了預(yù)期。不過在執(zhí)行過程中也遇到了些小麻煩，比如說物料準(zhǔn)備稍微滯后了一點(diǎn)，導(dǎo)致前期宣傳力度稍顯不足。但這也沒耽誤整體效果，后來通過線上直播彌補(bǔ)了不少。這個(gè)案例就提醒咱們，準(zhǔn)備工作還是要提前做足，不然臨時(shí)抱佛腳的話，容易出紕漏。
再說說那些不太順利的地方。有個(gè)客戶維護(hù)項(xiàng)目，本來計(jì)劃得很好，目標(biāo)也很明確，但實(shí)際推進(jìn)時(shí)卻遇到了不少阻礙。主要問題是溝通效率不高，跟客戶的對(duì)接總是拖拖拉拉，最后的結(jié)果自然不理想。后來仔細(xì)分析了一下，發(fā)現(xiàn)是我們內(nèi)部流程存在漏洞，信息傳遞不夠及時(shí)。這個(gè)問題要是能早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)并調(diào)整，估計(jì)就不會(huì)這么被動(dòng)了。
寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著羅列數(shù)字和事件，最好能結(jié)合具體的情境去描述。比如提到某個(gè)項(xiàng)目的成功之處，不妨講講背后的努力和付出，這樣能讓讀者更容易理解。當(dāng)然，也不要忘了強(qiáng)調(diào)一下自己的成長。這一年里，我學(xué)到的東西挺多的，特別是學(xué)會(huì)了如何更好地協(xié)調(diào)資源，以及怎樣在壓力下保持冷靜。這些都是很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，值得記錄下來。
還有個(gè)需要注意的小細(xì)節(jié)，就是總結(jié)里最好能帶上一些專業(yè)術(shù)語。像“市場(chǎng)滲透率”、“用戶粘性”之類的詞兒，既能體現(xiàn)你的專業(yè)水平，也能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你對(duì)業(yè)務(wù)有深入研究。不過話說回來，這些詞兒用多了反而顯得刻意，所以適量就好。
至于格式，其實(shí)不用太拘泥。有些人喜歡按時(shí)間順序?qū)?，有些人則習(xí)慣分類匯總。我覺得哪種方式適合自己就選哪種，關(guān)鍵是條理清晰，方便別人閱讀。如果實(shí)在不知道怎么開頭，可以從最近的工作開始寫起，慢慢回溯到年初，這樣思路會(huì)順暢一些。
電力營銷年終個(gè)人工作總結(jié)2025怎么寫【篇5】 700字
，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。 經(jīng)過全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
七、其它工作
1、班組建設(shè) 今年我班修改完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核;從安全方面，班長與每個(gè)班組人員簽定了安全責(zé)任書，確定了每個(gè)人的安全責(zé)任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個(gè)班組人員認(rèn)真做好自己的本職工作，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)任務(wù)，從而加強(qiáng)了班組管理。同時(shí)對(duì)班組基礎(chǔ)資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。 2、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作 今年6月省電力公司對(duì)我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收前我班配合中心做了大量維護(hù)和整理合同工作。由于這次工作時(shí)間緊，任務(wù)重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點(diǎn)干，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里對(duì)全部17000余戶檔案全部維護(hù)了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。
八、存在的主要問題
篇5寫作要點(diǎn)114人覺得有用
電力營銷年終個(gè)人工作總結(jié)____怎么寫
做年終總結(jié)的時(shí)候，得先把全年的工作情況理清楚，這很重要。像電力營銷這一塊兒，業(yè)務(wù)涉及面廣，平時(shí)接觸客戶多，得把每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展都梳理一遍。特別是那些大型項(xiàng)目，從前期準(zhǔn)備到后期實(shí)施，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能漏掉。
回顧整個(gè)年度工作時(shí)，要特別關(guān)注那些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。比如說某個(gè)大客戶項(xiàng)目，一開始對(duì)接的時(shí)候遇到了不少問題，后來經(jīng)過團(tuán)隊(duì)多次協(xié)調(diào)才得以順利推進(jìn)。類似這樣的事情，得好好記錄下來，因?yàn)檫@些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，除了項(xiàng)目本身的情況，還得看看自己的具體貢獻(xiàn)，比如在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)了哪些部分，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之類的。
還有就是日常管理工作，這部分也不能忽略。像我們部門，每個(gè)月都有業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，完成得好不好直接影響到獎(jiǎng)金分配。所以每個(gè)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)特別重要，得確保數(shù)字準(zhǔn)確無誤。有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)多了，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)，但只要及時(shí)核對(duì)就能發(fā)現(xiàn)問題所在。
在寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把數(shù)據(jù)拿出來做個(gè)對(duì)比分析。拿用電量來說，今年和去年相比變化如何，增長了多少個(gè)百分點(diǎn)，背后的原因是什么。這些都需要仔細(xì)研究，不然總結(jié)就顯得空洞了。另外，對(duì)于那些未達(dá)成的目標(biāo)，也要反思一下原因，看看是策略有問題還是執(zhí)行不到位。
客戶反饋也是總結(jié)的重要組成部分。電力營銷離不開客戶的滿意度，定期收集客戶的評(píng)價(jià)很有必要。有些客戶會(huì)提出一些建議，雖然可能不完全合理，但也值得參考。畢竟站在客戶的角度看問題，能讓我們更好地改進(jìn)服務(wù)。
有時(shí)候，總結(jié)寫得太多反而容易讓人抓不住重點(diǎn)。所以在寫的時(shí)候，盡量做到言簡(jiǎn)意賅。比如說某項(xiàng)活動(dòng)的效果不錯(cuò)，就直接寫明具體成果，而不是啰嗦地描述過程。畢竟領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)的時(shí)間有限，他們更關(guān)心的是最終的結(jié)果。
還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如時(shí)間格式的統(tǒng)一。有的同事喜歡用“xx月xx日”，有的則習(xí)慣寫成“xx年xx月xx日”，這樣混著用容易造成混亂。還有些數(shù)字的小數(shù)點(diǎn)位數(shù)不一致，這也會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。這些問題看似不起眼，但如果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)留下不太好的印象。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里提到的一些專業(yè)術(shù)語，最好能解釋清楚。畢竟不是所有人都熟悉電力營銷領(lǐng)域的專有名詞，如果能讓外行人也能看懂，那就更好了。不過有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔，可能會(huì)省略一些必要的背景介紹，這就需要在措辭上多下功夫。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了帶上一點(diǎn)自己的想法。比如對(duì)未來工作的展望，或者對(duì)現(xiàn)有流程的看法。畢竟總結(jié)不僅是對(duì)過去的回顧，也是對(duì)未來的規(guī)劃。如果能在總結(jié)里展現(xiàn)出自己的思考，會(huì)讓這份總結(jié)更有價(jià)值。
2025電力營銷年終個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇6】 1600字
20**年是我公司創(chuàng)建國家一流企業(yè)的建設(shè)年;也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、改革創(chuàng)新的探索年。一年來，營銷部緊緊圍繞年初提出的奮斗目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司電力營銷工作會(huì)議精神，牢牢把握改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一主題，以“三抓一創(chuàng)”為核心，以“同業(yè)對(duì)標(biāo)”、“建設(shè)一流”為主線，深入開展“百問百查”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化依法經(jīng)營、誠信服務(wù)意識(shí)，建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷鞏固和開拓電力市場(chǎng)，以企業(yè)發(fā)展為中心、以提升經(jīng)濟(jì)效益為目的、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡欉^去的一年，我們主要做好了以下工作
一、主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況
____年1-11月指標(biāo)完成情況：實(shí)現(xiàn)購電量5.49億kwh;完成售電量5.31億kwh，同期比增長16.03%;應(yīng)收電費(fèi)3.07億元，實(shí)收電費(fèi)3.04億元，電費(fèi)回收率98.9%，收取陳欠電費(fèi)5萬元;平均電價(jià)完成543.19元/kkwh。
____年，受國民經(jīng)濟(jì)尤其是工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的拉動(dòng)，全區(qū)用電量繼續(xù)保持高速增長。全社會(huì)用電量53253.23萬kwh，同比增長15.8%。其中：農(nóng)業(yè)用電量3631.38萬kwh，同比增加118.3%;工業(yè)用電量為36786.92萬kwh，同比增長12.72%;非居民照明用電量為1666.69萬kwh，同比增長8.84%;居民生活用電量8476.71萬kwh，同比增長21.12%。農(nóng)業(yè)、工業(yè)、非居民照明與居民照明用電比例由上年同期的7.76%：73.13%：3.43%：15.68%變化為7.09%：72.83%：3.3%：16.78%。居民生活用電比重有所增加。
三、主要工作完成情況
1、積極開拓電力市場(chǎng)，全面實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷
今年1-11月累計(jì)受理客戶申請(qǐng)163戶共42358kva，接火送電111戶，送電容量共計(jì)26570kva,供用電合同的簽訂率100%,全面兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，客戶評(píng)價(jià)滿意率達(dá)到100%。新增電量1200萬kwh,有力促進(jìn)了公司電量增長。
2、全面加強(qiáng)計(jì)量管理
一是加大科技投入：今年公司投資40萬元進(jìn)行了計(jì)量中心改造，投資23萬元建立了計(jì)量中心標(biāo)準(zhǔn)庫房，投資14萬元新購置三相多功能校驗(yàn)臺(tái)一臺(tái)，全面提升了公司計(jì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。
二是積極淘汰機(jī)械表：今年公司投資淘汰改造單相電能表1.5萬只，三相電能表600只。
三是加強(qiáng)密封計(jì)量裝置改造：積極貫徹市公司計(jì)量工作會(huì)議精神，積極推廣密封計(jì)量裝置新技術(shù)，采取以點(diǎn)帶面，全面推廣的方式首批改造計(jì)量裝置50個(gè)臺(tái)區(qū)，計(jì)劃配合新農(nóng)村建設(shè)改造和新增用戶工程全面推廣，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)工業(yè)客戶計(jì)量封閉管理。
四、電能表檢定：校驗(yàn)單相電能表4481只，三相電能表2250只;電能表周期497只;計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器和標(biāo)準(zhǔn)裝置的周期檢定：送檢標(biāo)準(zhǔn)電能表5只，互感器校驗(yàn)儀1臺(tái)，周期受檢率和周檢合格率都達(dá)到100%;考核單相48表位計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)裝置并辦理標(biāo)準(zhǔn)證書。
3、加強(qiáng)需求側(cè)管理
建立客戶需求側(cè)管理，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的需求側(cè)管理中心。通過公開招投標(biāo)選擇了一家gprs生產(chǎn)廠家，到今年年底安裝315kva以上客戶變壓器20臺(tái)，計(jì)劃明年對(duì)315kva以上客戶變壓器全部安裝完畢。確定了兩名高素質(zhì)的同志專門負(fù)責(zé)。
需求側(cè)中心的建立，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)大客戶用電負(fù)荷情況的時(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)提高電網(wǎng)和客戶負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性提供了第一手資料。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階
一、建立健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，根據(jù)省集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)照落實(shí)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面納入公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)日常工作管理，健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行考評(píng)辦法，與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合。
二、今年是電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)年，為進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)管理，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握并迅速解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的問題，我們制定了《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作例會(huì)制度》，規(guī)定每周五下午召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)，對(duì)一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行梳理、考核，提高了投訴處理速度，拉近了公司與客戶的距離，提升了公司服務(wù)水平。
三、充分利用95598系統(tǒng)，我們作為市公司95598系統(tǒng)分站，客戶代表認(rèn)真專研業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)，對(duì)客戶的投訴、咨詢、報(bào)修等業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)，到目前共處理工作單601份，其中：咨詢查詢工作單440份，故障報(bào)修工作單161份，沒有出現(xiàn)超時(shí)工作單，客戶統(tǒng)計(jì)滿意率為100%。
5、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動(dòng)
篇6寫作要點(diǎn)214人覺得有用
寫一份好的總結(jié)并不容易，尤其是對(duì)于從事電力營銷的人來說，總結(jié)既需要反映工作情況，又要體現(xiàn)專業(yè)水平。在寫總結(jié)前，得先把這一年的主要工作梳理清楚?？梢曰貞浺幌?，這一年做了哪些事情，目標(biāo)完成得怎么樣，遇到過什么困難，又是怎么解決的。當(dāng)然，這些內(nèi)容不能一股腦兒地堆砌上去，而是要提煉出重點(diǎn)。
比如，今年咱們負(fù)責(zé)了幾個(gè)大項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的背景、進(jìn)展和成果都要簡(jiǎn)明扼要地描述出來。像某項(xiàng)目，從前期調(diào)研到后期實(shí)施，再到最終驗(yàn)收，中間經(jīng)歷了不少波折。一開始客戶的需求比較模糊，經(jīng)過多次溝通才明確了方向。過程中團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，大家分工明確，各司其職，這才保證了項(xiàng)目的順利推進(jìn)。最后項(xiàng)目圓滿結(jié)束，客戶反饋不錯(cuò)，這對(duì)我們來說是個(gè)不小的收獲。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下工作中的一些創(chuàng)新做法。比如為了提高客戶的滿意度，我們嘗試了一種新的服務(wù)模式，通過線上平臺(tái)定期推送用電知識(shí)，還提供了定制化的用電方案。剛開始的時(shí)候，推廣起來有點(diǎn)難度，因?yàn)楹芏嗫蛻魧?duì)新事物接受得慢。后來我們調(diào)整策略，加大宣傳力度，還組織了幾場(chǎng)線下活動(dòng)，效果就慢慢顯現(xiàn)出來了。現(xiàn)在看來，這種模式確實(shí)提高了客戶黏性，也為公司帶來了更多潛在業(yè)務(wù)。
在寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)據(jù)是很重要的支撐。像年度銷售額的增長比例，新簽約客戶的數(shù)量，還有客戶投訴率的變化，這些具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。但要注意的是，數(shù)字不能亂報(bào)，必須確保真實(shí)可靠。如果數(shù)據(jù)來源有問題，那總結(jié)的可信度就會(huì)大打折扣。
寫總結(jié)的時(shí)候，語氣要平實(shí)一些，避免太過浮夸。畢竟總結(jié)不是用來炫耀的，而是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一年的工作做鋪墊。所以，寫的時(shí)候要客觀公正，既不夸大成績(jī)，也不回避問題。如果覺得某些地方寫得不夠好，可以在初稿完成后多看幾遍，看看有沒有遺漏或者表述不清的地方。
還有個(gè)需要注意的地方，就是格式問題。雖然總結(jié)不像正式文件那樣嚴(yán)格，但也得保持整潔有序。段落之間要空開一點(diǎn)，方便閱讀。字體大小最好統(tǒng)一，標(biāo)題和正文區(qū)別開來，這樣看起來會(huì)舒服些。要是能配上一些圖表之類的輔助材料，那就更好了，可以直觀展示工作成果。
