2025市場營銷年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1500字
首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
一、營銷部的工作重點(diǎn)
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)， ____年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
____年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營銷工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。
二.對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三. 不足之處
1. 對外營銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少; 對會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、____年工作計(jì)劃
1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高， 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息 在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)營銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 。
最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
篇1寫作要點(diǎn)194人覺得有用
____市場營銷年終工作總結(jié)怎么寫
每年到了這個(gè)時(shí)候，大家都會(huì)開始琢磨年終總結(jié)的事。這事說起來簡單，做起來還挺費(fèi)勁。畢竟，這一年下來，大大小小的事情不少，要是梳理得不好，總結(jié)出來的東西就可能不成體系，甚至讓人看了摸不著頭腦。
先說說準(zhǔn)備工作吧。手里得有本子或者電子文檔，把這一年的項(xiàng)目、活動(dòng)都列出來。記得要分類，比如線上推廣、線下活動(dòng)、客戶反饋之類的。這樣做起來?xiàng)l理清晰一些。不過有些人的習(xí)慣可能是想到啥記什么，這樣到最后整理的時(shí)候就麻煩了。我以前就見過一個(gè)同事，他總是隨手記東西，結(jié)果年底找資料的時(shí)候，一堆紙片散得到處都是，找了半天才湊齊。
接下來就是提煉重點(diǎn)了。每個(gè)項(xiàng)目都得問問自己，這個(gè)月做了什么，效果怎么樣。比如說某個(gè)活動(dòng)，目標(biāo)是提升品牌知名度，那最后是不是達(dá)到了預(yù)期？如果沒有達(dá)到，原因是什么？是因?yàn)轭A(yù)算不足，還是執(zhí)行出了問題？這些問題都要想清楚。有時(shí)候人會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如某次活動(dòng)雖然表面上看挺熱鬧，但實(shí)際上參與人數(shù)并沒有明顯增加，這就需要好好反思一下策略。
數(shù)據(jù)很重要。沒有數(shù)據(jù)支撐的總結(jié)總覺得少了點(diǎn)說服力。像銷售額的增長比例、新客戶的增長率這些數(shù)字，最好能具體到百分比。但也不是說非得追求精確到小數(shù)點(diǎn)后三位，畢竟工作不是考試，太死板反而顯得不真實(shí)。有一次有個(gè)同事為了湊數(shù)據(jù)，把兩個(gè)季度的數(shù)據(jù)合并算平均值，結(jié)果被人發(fā)現(xiàn)后鬧了不少笑話。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了把團(tuán)隊(duì)成員的努力也寫進(jìn)去。畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗是不可能完成這么多任務(wù)的。可以提到誰在關(guān)鍵時(shí)刻出了主意，誰加班加點(diǎn)完成了任務(wù)。當(dāng)然，這里要注意分寸，表揚(yáng)多了顯得假，少了又顯得沒人干活似的。平衡這一點(diǎn)其實(shí)挺難的，有時(shí)候?qū)懙锰?，反而?huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你在邀功。
小編友情提醒：
寫完之后最好找個(gè)同事幫忙看看。畢竟自己寫的東西難免會(huì)有疏漏。有時(shí)候自己覺得沒問題的地方，別人一眼就能看出毛病。有一次我寫完總結(jié)交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，他沒說什么，只是在某個(gè)地方畫了個(gè)圈，后來我才發(fā)現(xiàn)那里多了一個(gè)多余的逗號。這種小問題平時(shí)不容易注意到，但被指出來后就會(huì)特別明顯。
市場營銷年終總結(jié)怎么寫【篇2】 1350字
市場營銷年終總結(jié)范文
市場營銷年終總結(jié)講，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項(xiàng)目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個(gè)簡單的剖析~
工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅是因?yàn)楣I(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價(jià)，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失、積極與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機(jī)會(huì)。
通常，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點(diǎn)：
一、概述：上年度工作情況回顧
1、目標(biāo)完成情況：對比年初設(shè)定目標(biāo)和崗位職責(zé)描述，來說明部門工作完成情況。
2、取得最大成績：提出工作亮點(diǎn)，在過去一年的工作中所取得的突破性項(xiàng)目進(jìn)展。
3、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點(diǎn)，并說明目前的進(jìn)展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫助。
二、詳述：主要項(xiàng)目成果簡報(bào)
全面回顧過去一年的工作項(xiàng)目，將取得的成果分門別類進(jìn)行匯報(bào)，最好能夠用數(shù)字說話、用實(shí)例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從①市場營銷計(jì)劃、方案和策略；②產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃；③市場調(diào)研、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析；④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)。
2、設(shè)計(jì)：主要從vi系統(tǒng)完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產(chǎn)品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設(shè)計(jì)與制作、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護(hù)與運(yùn)營、市場物料管理等做出量化的總結(jié)。
3、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃、組織、參加的公關(guān)和會(huì)務(wù)活動(dòng)的總結(jié)，闡明這些公關(guān)活動(dòng)對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。
4、媒介：對工業(yè)品市場部來講，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個(gè)方面來總結(jié)：
（1）平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的情況。
（2）網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排名數(shù)據(jù)；絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)情況；統(tǒng)計(jì)發(fā)布新聞通訊、公司和產(chǎn)品簡介等信息的情況。
5、客戶：主要從①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)；②銷售人員培訓(xùn)與支持；③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)。
6、其他。
三、評價(jià)：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經(jīng)驗(yàn)：回顧上一個(gè)工作年度，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作，都會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲，認(rèn)真總結(jié)，慷慨分享。
2、主要不足和可改進(jìn)的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費(fèi)時(shí)費(fèi)力，難免有不足?！爸e(cuò)能改，善莫大焉”——如能積極發(fā)現(xiàn)不足，尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助，將能不斷邁上新臺(tái)階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門目標(biāo)：總結(jié)過去是認(rèn)識自我現(xiàn)狀的過程，我們對工業(yè)品市場部的認(rèn)知就是遠(yuǎn)景藍(lán)圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況，做出發(fā)展規(guī)劃，部門在下一年的目標(biāo)就已經(jīng)躍然紙上了。
2、業(yè)務(wù)提升與改進(jìn)：緊盯遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，對下一年需要做出突破和取得重要進(jìn)展的業(yè)務(wù)重點(diǎn)闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案。
3、部門成長與員工培訓(xùn)：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發(fā)展規(guī)劃。
五、預(yù)算：主要市場活動(dòng)與項(xiàng)目預(yù)算
市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢？怎么花錢？”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵。
就當(dāng)前工業(yè)品市場部實(shí)際運(yùn)作情況來講，統(tǒng)計(jì)好如下主要活動(dòng)和項(xiàng)目的大概花銷就基本可以看到部門年度整體預(yù)算的輪廓了：
市場營銷年終總結(jié)
篇2寫作要點(diǎn)176人覺得有用
寫市場營銷年終總結(jié)的時(shí)候，得先明白總結(jié)是干什么的。它不是記流水賬，也不是單純地羅列數(shù)據(jù)，而是要把一年的工作梳理清楚，找出成績和不足。開頭可以從總體情況說起，比如今年銷售額增長了多少，市場份額提升了多少個(gè)百分點(diǎn)之類的。
接著就是重點(diǎn)了，要把具體的項(xiàng)目拿出來講。比如說某個(gè)新產(chǎn)品推廣活動(dòng)，先說活動(dòng)背景，為什么要搞這個(gè)活動(dòng)，目標(biāo)是什么。然后是執(zhí)行過程，包括用了哪些渠道，花了多少錢，團(tuán)隊(duì)配合得怎么樣。最后看結(jié)果，銷量提升了多少，客戶反饋如何，有沒有達(dá)到預(yù)期。
寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)據(jù)是很重要的。但光有數(shù)據(jù)還不夠，還得分析原因。為什么某個(gè)產(chǎn)品賣得好，可能是因?yàn)槎ㄎ粶?zhǔn)，也可能是廣告投放到位。而另一個(gè)產(chǎn)品賣得差，是不是因?yàn)閮r(jià)格高了點(diǎn)，還是競爭對手太強(qiáng)了。這種分析能讓總結(jié)更有說服力。
總結(jié)里少不了對未來的展望。不能只說下一年要怎么做，還要結(jié)合今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)效率低，那明年就得想辦法改進(jìn)。還有就是別忘了提幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，這樣大家心里都有個(gè)譜。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，尤其是碰到一些特別成功的案例，忍不住想多寫幾句。這時(shí)候就要提醒自己，總結(jié)是要聚焦的，不能東拉西扯。還有，總結(jié)里的措辭得注意，既要專業(yè)又不能太晦澀，畢竟不是給專業(yè)人士看的，普通員工也要能看得懂。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候最好能把文檔分成幾個(gè)部分，每個(gè)部分都標(biāo)注好標(biāo)題。這樣不僅自己看著方便，領(lǐng)導(dǎo)審閱的時(shí)候也一目了然。要是能附上幾張圖表就更好了，直觀展示數(shù)據(jù)變化，效果會(huì)比純文字強(qiáng)得多。
小編友情提醒：
寫完之后別急著交上去，最好找個(gè)同事幫忙看看。他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題，比如某個(gè)數(shù)據(jù)算錯(cuò)了，或者某句話表述不清。不過，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候確實(shí)會(huì)忙中出錯(cuò)，比如把“目標(biāo)客戶群”打成“目標(biāo)客戶圈”，雖然不影響理解，但仔細(xì)檢查的時(shí)候還是得改過來。
市場營銷年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 900字
本學(xué)期，我擔(dān)任的電子商務(wù)1，2班的市場營銷基礎(chǔ)課，每周5節(jié)。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)科的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力，認(rèn)真的完成了任務(wù)，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：
《市場營銷學(xué)》是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)、廣告學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科密切結(jié)合的一門綜合性、邊緣性的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科。它力足于提高學(xué)生整體素質(zhì)和學(xué)生營銷綜合能力，并在認(rèn)真總結(jié)本課程教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，力求準(zhǔn)確地闡述營銷的基本概念、基本原理和基本方法。使學(xué)生的營銷理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際。用市場規(guī)律性、原理性和知識性來武裝學(xué)生，使學(xué)生營銷的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到切實(shí)提高。
本學(xué)期，我按照教務(wù)科的安排，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)教，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高，使學(xué)生掌握市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論和了解市場營銷學(xué)的新觀點(diǎn)、新內(nèi)容，同時(shí)能結(jié)合我國企業(yè)營銷實(shí)踐分析和解決營銷過程中的實(shí)際問題。為學(xué)生？？電子商務(wù)，從事市場營銷工作奠定良好的基礎(chǔ)。
根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點(diǎn)我重點(diǎn)采取了舉例子講授法、市場調(diào)查方法、討論法、和案例分析法這四種方法教學(xué)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力，教學(xué)效果顯著。
一個(gè)學(xué)期的結(jié)束，我在專業(yè)教學(xué)中還存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在讓學(xué)生自己的實(shí)訓(xùn)和動(dòng)手操作方面。我所知道改進(jìn)后的教學(xué)方法應(yīng)該是：教師在講授中要圍繞本課程的基本知識、基本理論、訓(xùn)練學(xué)生基本技能，精講課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)，其他的教會(huì)學(xué)生去自學(xué)。教師用辯證的觀點(diǎn)去分析教學(xué)內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)和規(guī)律，起到畫龍點(diǎn)睛的作用，幫助學(xué)生盡快掌握教材的重點(diǎn)。啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，融會(huì)貫通，不僅教會(huì)知識，更要教會(huì)方法。講授課程要不斷補(bǔ)充新內(nèi)容，有選擇的介紹目前最新研究成果，以此開拓學(xué)生視野，豐富學(xué)生智慧，發(fā)展學(xué)生的思維辨析能力。鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。開展課堂討論、案例分析，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成知識信息傳遞與交換的立體式教學(xué)局面，切實(shí)提高學(xué)生的市場營銷理論水平和實(shí)務(wù)。希望接下來的老師以此為戒。
市場營銷年終工作總結(jié)
篇3寫作要點(diǎn)78人覺得有用
市場營銷年終工作總結(jié)該怎么寫？這個(gè)問題困擾了不少人。其實(shí)總結(jié)寫得好不好，關(guān)鍵在于平時(shí)有沒有留心記錄工作細(xì)節(jié)。有些人覺得總結(jié)就是堆砌數(shù)字和成績，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。好的總結(jié)應(yīng)該能反映出這一年的工作思路、遇到的問題以及解決辦法。
先說說準(zhǔn)備工作吧。拿到任務(wù)后，先別急著動(dòng)筆，先把全年的工作計(jì)劃拿出來，對照一下哪些完成了，哪些沒完成。這一步很重要，因?yàn)榭偨Y(jié)不是憑空捏造，而是基于事實(shí)的梳理。不過有個(gè)小疏忽是，有人會(huì)忽略掉一些看似無關(guān)緊要的小項(xiàng)目，但它們可能恰恰是影響全局的關(guān)鍵點(diǎn)。
接著就是整理數(shù)據(jù)了。市場活動(dòng)的數(shù)據(jù)得仔細(xì)核對，確保準(zhǔn)確無誤。這里有個(gè)小插曲，去年我就因?yàn)橐粫r(shí)大意，把某個(gè)活動(dòng)的參與人數(shù)多寫了一個(gè)零，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)一眼看穿。所以，數(shù)據(jù)這塊一定要反復(fù)檢查，尤其是涉及到金額和比例的地方。
然后就是分析部分了。這部分需要結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，看看自己的工作是否達(dá)到了預(yù)期效果。比如，今年設(shè)定的目標(biāo)是提升品牌知名度，那就要具體說明通過哪些活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，效果如何。這里有個(gè)不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，有的人喜歡用一些模糊的描述，像“取得了顯著成效”，但沒有具體的數(shù)字支撐，這樣就顯得說服力不足。
最后是展望未來。這個(gè)部分不需要太長，主要是提出下一年的重點(diǎn)方向和初步設(shè)想?？梢詤⒖籍?dāng)前的市場趨勢，結(jié)合自身資源，制定出可行的計(jì)劃。記得把重點(diǎn)放在具體的行動(dòng)方案上，而不是泛泛而談。
總結(jié)寫完后，最好找個(gè)同事幫忙看看。因?yàn)樽约簩懙臇|西，有時(shí)候會(huì)忽略掉一些問題。另外，也可以借此機(jī)會(huì)聽聽別人的意見，說不定能獲得新的靈感。
市場營銷部年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1500字
市場營銷部年終工作總結(jié)
自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)如下：
一、工作總結(jié)：
1、搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
2、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時(shí)結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計(jì)劃：
1、經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動(dòng)，同時(shí)要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。
2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
3、自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
篇4寫作要點(diǎn)104人覺得有用
市場營銷部的年終總結(jié)該咋寫？其實(shí)這得看你這一年到底干了什么，別光顧著抄去年的模板。有些人一到年底就抓耳撓腮，總覺得總結(jié)難寫，其實(shí)總結(jié)就是把一年的工作理清楚，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代。
先把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)整理出來，比如銷售額增長了多少，市場占有率提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，這些數(shù)字最能體現(xiàn)成績。不過要是業(yè)績下滑了，也得老老實(shí)實(shí)寫出來，不然領(lǐng)導(dǎo)問起來多尷尬。記得把數(shù)據(jù)來源標(biāo)注清楚，不然給人感覺像是憑空捏造。
再看看今年做了哪些新項(xiàng)目，像新產(chǎn)品推廣，品牌活動(dòng)策劃之類的。每個(gè)項(xiàng)目都得講明白背景、目標(biāo)、執(zhí)行過程和結(jié)果。如果中途遇到困難，也別藏著掖著，說說當(dāng)時(shí)是怎么克服的，這樣顯得真實(shí)。不過有時(shí)候描述過程會(huì)有點(diǎn)啰嗦，得控制好篇幅，別讓領(lǐng)導(dǎo)看著累。
同事間的配合也很重要。有些工作不是一個(gè)人能完成的，得提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的事。比如說某個(gè)活動(dòng)的成功離不開哪個(gè)部門的支持，或者某個(gè)方案是跟其他部門反復(fù)討論出來的。這能體現(xiàn)出你的大局觀。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好多用一些專業(yè)術(shù)語，比如“精準(zhǔn)營銷”、“渠道下沉”之類，顯得自己懂行。不過有時(shí)候術(shù)語用多了反而容易讓人看不懂，所以得把握好分寸。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)會(huì)不自覺地用一些模糊的說法，像“取得了不錯(cuò)的成效”這種話，雖然聽起來挺正式，但具體成效到底有多少，領(lǐng)導(dǎo)心里也沒譜。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好提一下明年的工作計(jì)劃，這能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思路。比如針對今年的不足之處，打算采取什么措施改進(jìn)。不過有時(shí)候?qū)懹?jì)劃時(shí)容易跑偏，想著想著就開始暢想未來，結(jié)果忘了總結(jié)本年度的工作重點(diǎn)。
最后別忘了檢查一遍格式，別整得亂七八糟的。字體大小、段落間距都要統(tǒng)一，不然給人的感覺就不夠?qū)I(yè)。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)會(huì)忘記調(diào)整格式，特別是復(fù)制粘貼部分內(nèi)容的時(shí)候，很容易出現(xiàn)段落錯(cuò)位的情況。
2025年市場營銷年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3250字
一、____年市場營銷工作總結(jié)
____年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
——售電量完成33325萬kwh，比年度計(jì)劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元/kkwh，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
——售電收入完成14155萬元。
——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬元，合理增收共計(jì)95.4萬元，超計(jì)劃完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270kw。
一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了____年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營銷精細(xì)化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《xx供電公司推行臺(tái)區(qū)營銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會(huì)議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對全縣10kv級計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。
依照《xx供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細(xì)則，對各單位組織了驗(yàn)收。通過公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營銷員工的工作積極性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極推進(jìn)預(yù)購電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為____年市場營銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[____]160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實(shí)行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進(jìn)預(yù)購電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購電控12戶，同時(shí)，對8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競賽活動(dòng)與市場營銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展;第二，將競賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競賽的過程管理。10月份，公司工會(huì)和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場營銷競賽自查和自評分;____年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。
篇5寫作要點(diǎn)108人覺得有用
年底到了，寫年度總結(jié)的時(shí)候又來了。很多同事可能覺得總結(jié)就是把一年的工作堆在一起，羅列得越多越好，其實(shí)這想法有點(diǎn)片面。寫總結(jié)得有條理，既要能體現(xiàn)工作成果，也要反映存在的問題，還要提出下一年的打算。
先說成果部分吧。很多人喜歡用數(shù)字說話，比如銷售額增長了多少，客戶數(shù)量增加了多少。但光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合具體案例來證明成績。比如說某個(gè)項(xiàng)目成功了，就得詳細(xì)講講是怎么做的，用了哪些方法，遇到了什么困難，又是怎么解決的。這樣寫出來的總結(jié)才更有說服力。
再說問題部分。每個(gè)部門肯定都有不足之處，但寫總結(jié)時(shí)不能一味地強(qiáng)調(diào)困難，得實(shí)事求是。比如市場推廣這塊，可能投入了不少資源，但效果一般。這時(shí)候就不能只說花了多少錢，得分析原因，是因?yàn)槎ㄎ徊粶?zhǔn)還是渠道選擇有問題，然后給出改進(jìn)措施。如果只是泛泛而談，別人看了也不知道問題在哪。
最后說說下一年的計(jì)劃。這個(gè)部分很重要，得明確目標(biāo)，制定具體的行動(dòng)方案。比如今年客戶滿意度不高，明年就要想辦法提升，可以從服務(wù)流程優(yōu)化入手，也可以加強(qiáng)員工培訓(xùn)。但這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，寫計(jì)劃時(shí)別太籠統(tǒng)，比如“加大宣傳力度”這樣的說法就太模糊了，應(yīng)該細(xì)化到具體的操作步驟。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候格式也很關(guān)鍵。有些人喜歡用表格，看起來整齊，但也有缺點(diǎn)，就是容易顯得機(jī)械化。我個(gè)人覺得用文字?jǐn)⑹龈?，能讓讀者感受到工作的溫度。當(dāng)然，也不能太隨意，該有的分類還是要有的，比如按季度或者按業(yè)務(wù)板塊來劃分。
還有個(gè)容易忽略的地方，就是語言表達(dá)?？偨Y(jié)不是學(xué)術(shù)論文，沒必要追求高大上的詞匯，用平實(shí)的語言反而更容易讓人接受。但要注意一點(diǎn)，雖然語言可以通俗，但邏輯不能混亂。有些同事寫總結(jié)時(shí)，前一句說這個(gè)月做了什么，后一句突然跳到三個(gè)月前的事情，讀起來就很費(fèi)勁。
再來說說素材收集的問題。很多人寫總結(jié)時(shí)會(huì)遇到找不到材料的情況，其實(shí)平時(shí)多留心記錄就能避免這個(gè)問題。比如每次開會(huì)都記筆記，每次完成任務(wù)后及時(shí)更新檔案，這樣到了年底就不會(huì)手忙腳亂。不過也有人可能覺得麻煩，覺得記這些沒用，但其實(shí)長期積累下來，對個(gè)人成長很有幫助。
市場營銷部的年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1600字
市場營銷部的年終總結(jié)
首先在經(jīng)營收入方面：
5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計(jì)劃的 %，平均出租率 %，平均房價(jià) 元；另外，餐飲完成營收收入 元，占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收
下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
在部門工作方面：營銷部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過此次接待活動(dòng)宣傳了飯店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)；在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會(huì)議客源市場進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了飯店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時(shí)，本月結(jié)合飯店評星要求，對飯店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使飯店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常的`團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力；
公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)；
5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和09年度全年?duì)I銷計(jì)劃，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開展：
1．部門工作方面：
本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評選出服務(wù)標(biāo)兵；另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性；
2.市場銷售方面：
本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會(huì)議為輔，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場情況下降的同時(shí)，為確保飯店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；
會(huì)議市場，加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì)議信息，把握該季節(jié)會(huì)議，確保飯店收入的穩(wěn)步提高；團(tuán)隊(duì)市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時(shí)也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源；散客市場方面，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時(shí)反饋與飯店；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通；同時(shí)，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪，重點(diǎn)對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪；
3.營銷活動(dòng)方面:
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年飯店銷售方式；
以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計(jì)劃；
篇6寫作要點(diǎn)217人覺得有用
市場營銷部的年終總結(jié)怎么寫
年底到了，每個(gè)部門都得交一份總結(jié)，這不僅是工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的重要參考。對于市場營銷部來說，寫總結(jié)的時(shí)候得結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)和工作成果，不能光喊口號。寫總結(jié)前最好把全年的工作計(jì)劃拿出來看看，對照一下哪些完成了，哪些沒完成，這樣思路會(huì)清晰些。要是平時(shí)有記錄工作日志的習(xí)慣，寫總結(jié)就輕松多了，不用臨時(shí)抱佛腳去翻找資料。
寫總結(jié)的時(shí)候，開頭可以簡單介紹一下部門的整體情況，比如團(tuán)隊(duì)規(guī)模、主要負(fù)責(zé)的項(xiàng)目類型之類的信息。接著要說說這一年做了哪些事，用數(shù)字說話最直觀，比如銷售額增長了多少百分比，新客戶數(shù)量增加了多少個(gè)，這些都能讓人一眼看出成績。記得要把重點(diǎn)放在關(guān)鍵事件上，尤其是那些對公司業(yè)務(wù)影響比較大的項(xiàng)目，哪怕是一個(gè)小小的活動(dòng)，只要效果好也值得提一提。
中間部分可以分析一下工作中遇到的問題，但別一股腦兒全倒出來，挑幾個(gè)有代表性的問題講就行。比如說市場推廣過程中遇到了預(yù)算限制，導(dǎo)致某些創(chuàng)意沒法實(shí)現(xiàn)，這種情況就需要具體描述當(dāng)時(shí)的情況，說明為什么會(huì)這樣，后來是怎么解決的。還有就是競爭對手的變化，這也是需要關(guān)注的一點(diǎn)，畢竟同行的發(fā)展會(huì)影響到自己的策略調(diào)整。不過有時(shí)候分析問題的時(shí)候容易跑偏，寫多了反而顯得啰嗦，所以這部分要控制好篇幅，簡明扼要就好。
結(jié)尾部分可以展望下明年的工作方向，提出一些初步的想法。比如針對今年存在的不足，準(zhǔn)備采取什么措施改進(jìn)，或者針對新的市場需求，打算開發(fā)什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然了，目標(biāo)不能太虛，最好能細(xì)化到具體的指標(biāo)上，比如希望明年的市場份額提升到多少，客戶滿意度達(dá)到什么水平之類的。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言的表達(dá)方式，盡量避免太過書面化，多用通俗易懂的話來描述。另外，如果部門里有多個(gè)同事參與寫總結(jié)，最好提前統(tǒng)一一下風(fēng)格，不然最后出來的文檔會(huì)顯得雜亂無章。還有，千萬別忘了檢查一遍，看看有沒有錯(cuò)別字或者標(biāo)點(diǎn)符號用錯(cuò)的地方，這些問題雖然不大，但會(huì)影響整體觀感。
其實(shí)寫總結(jié)沒什么特別的技巧，主要是把平時(shí)的工作梳理清楚，把重要的事情提煉出來。要是覺得寫起來有點(diǎn)困難，不妨找個(gè)老員工請教一下，他們通常都有不少經(jīng)驗(yàn)，能給你不少有用的建議。
