如何寫年終總結(jié)報(bào)告怎么寫 【篇1】600字
如何寫年終總結(jié)報(bào)告？
一是要在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)“盤點(diǎn)”問題。實(shí)事求是是搞好年終總結(jié)報(bào)告的重要原則，我們?cè)趯懣偨Y(jié)時(shí)，既要對(duì)取得的成績(jī)充分肯定，但也不能對(duì)成績(jī)過分夸大或任意拔高，更不可用成績(jī)來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進(jìn)工作，取得進(jìn)步。 二是要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對(duì)以往工作經(jīng)驗(yàn)的全面分析、研究和概括，找到它們內(nèi)在的必然聯(lián)系，從理性認(rèn)識(shí)上提煉出那些具有普遍意義的.基本經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和工作方法來，使工作總結(jié)上升到一個(gè)新高度。 三是要在尋找工作規(guī)律的基礎(chǔ)上“盤點(diǎn)”來年工作思路。要通過明確來年的工作任務(wù)、工作要求、工作方法、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時(shí)候完成”等落到實(shí)處，以增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。 年終總結(jié)報(bào)告既體現(xiàn)著工作作風(fēng)，又是不可或缺的工作方法。實(shí)事求是是我們黨一貫的作風(fēng)，也是我們奪取革命和建設(shè)勝利的傳家寶。在總結(jié)工作時(shí)，本著實(shí)事求是的原則，通過認(rèn)真細(xì)致的“盤點(diǎn)”，既要總結(jié)好成功經(jīng)驗(yàn)，又要分析透失誤教訓(xùn)，還要理清以后的工作思路，坦率務(wù)實(shí)，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。
篇1寫作要點(diǎn)186人覺得有用
寫年終總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，得先搞清楚自己的工作性質(zhì)，不然一上來就瞎寫，那等于白費(fèi)勁。像是技術(shù)類的工作，總結(jié)的時(shí)候就得重點(diǎn)突出項(xiàng)目的完成情況，包括用了什么技術(shù)方案，解決了哪些具體問題，還有就是過程中遇到的難點(diǎn)怎么克服的。要是做銷售的，那就得把銷售額、客戶反饋、市場(chǎng)變化這些都寫進(jìn)去，尤其是那些大單子，最好能說說成交背后的故事。
寫總結(jié)的時(shí)候，時(shí)間線很重要。從年初開始說起，把每個(gè)階段的關(guān)鍵事件都梳理出來，這樣既能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作軌跡，也能讓自己回顧一下這一年的成績(jī)。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)忘記具體的日期，這時(shí)候只能大致估計(jì)了，畢竟誰也沒辦法事無巨細(xì)地記住每一個(gè)細(xì)節(jié)。但至少要把大的時(shí)間節(jié)點(diǎn)寫準(zhǔn)，比如說某個(gè)項(xiàng)目是在哪個(gè)月份啟動(dòng)的，哪個(gè)月份完成了初步驗(yàn)收之類的。
數(shù)據(jù)是總結(jié)里的硬貨，沒有數(shù)據(jù)支撐的總結(jié)就像沒根的浮萍，飄在半空。像財(cái)務(wù)類的工作，就得列出全年預(yù)算執(zhí)行情況，收入支出的比例，還有成本控制的情況。要是做人力資源的，那員工流動(dòng)率、培訓(xùn)參與度這些指標(biāo)也得寫清楚。不過這里有個(gè)小問題，有時(shí)候拿到的數(shù)據(jù)不一定完整，有些部門可能沒及時(shí)上報(bào)，這就需要自己去協(xié)調(diào)補(bǔ)全，不然最后出來的總結(jié)就會(huì)顯得不全面。
總結(jié)里還可以加上一些個(gè)人感悟，但別太多，點(diǎn)到為止就行。比如說通過這一年的工作，學(xué)到了什么新技能，對(duì)某些工作流程有了新的理解之類的。寫這些東西的時(shí)候要注意語氣，別太自夸，畢竟總結(jié)主要是給領(lǐng)導(dǎo)看的，太張揚(yáng)反而不好。有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)自己寫得太偏題了，這時(shí)候就要停下來重新審視一下，看看是不是偏離了總結(jié)的重點(diǎn)。
小編友情提醒：
寫完之后別急著交上去，最好找個(gè)同事幫忙看看。他們可能會(huì)指出一些你沒注意到的問題，比如有些地方表述不清，或者某些數(shù)據(jù)有誤。當(dāng)然，有時(shí)候同事的意見也不一定完全正確，畢竟每個(gè)人的理解不一樣。所以最終還是要自己拿主意，覺得沒問題了再提交。
2025年終總結(jié)怎樣寫？如何寫好年終總結(jié)？怎么寫【篇2】 1100字
____年將接近尾聲，很多單位的朋友開始著手寫一年一度的年終
第二部分：存在問題及原因。此部分可分兩段寫：第一段先寫存在問題，應(yīng)寫主要的問題，歸納成幾條，不必太展開。如在本年出了事故，要作為重點(diǎn)，不要回避，自己勇于承擔(dān)責(zé)任。第二段寫產(chǎn)生這些問題的原因，應(yīng)從主觀和客觀兩個(gè)方面分析，重點(diǎn)在主觀方校花網(wǎng)[*]面。也可分為幾條，但一定要與問題掛起鉤來，有因果關(guān)系，不能風(fēng)馬牛不相及。如果沒有突出的問題，也可將兩段合在一塊寫，問題提出來后接著分析原因。如果因?yàn)檫@些問題造成工作損失的，應(yīng)在問題后把所造成的損失寫出，然后在下一段里分析原因。
第三部分：努力方向。這部分是自己今后在工作中需要努力的內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)上級(jí)提出的工作目標(biāo)要求和自己的實(shí)際情況，實(shí)實(shí)在在地提出幾條，能做到的就寫，做不課件下載[*]到的不要寫；能做到什么程度就寫到什么程度，不要說空話，給人以言過其實(shí)的感覺。最好與本人的崗位目標(biāo)結(jié)合起來，有針對(duì)性地提幾條，應(yīng)該是近期行為，不要說得太遠(yuǎn)。
《年終自我小結(jié)》的標(biāo)題很明確，即：《××××年工作自我小結(jié)》，標(biāo)題下一行居中署名×××。《年終自我小結(jié)》的開頭與結(jié)尾。開頭幾句話，介紹一下課件下載[*]背景。例如有的人在這年中因工作崗位或職務(wù)變動(dòng)的可說明情況，使人有所了解。結(jié)尾一般不寫什么“請(qǐng)指示”或“謝謝”等內(nèi)容，因?yàn)樽晕倚〗Y(jié)不是工作報(bào)告和發(fā)言、講話。
寫《年終自我小結(jié)》應(yīng)注意幾點(diǎn)：
1．注意自我小結(jié)與工作總結(jié)、述職報(bào)告之間的區(qū)別。自我小結(jié)是本人對(duì)自己工作的回顧，屬個(gè)體行為；工作總結(jié)是一個(gè)部門或單位對(duì)一段時(shí)期內(nèi)工作?；ňW(wǎng)[*]的回顧，屬集體行為；述職報(bào)告一般是領(lǐng)導(dǎo)(包括中層)將所做工作向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工進(jìn)行報(bào)告，請(qǐng)他們審議和評(píng)價(jià)，是否盡職還是失職。這是三種不同的文種。
2．要用一分為二的觀點(diǎn)，客觀地評(píng)價(jià)自己的工作。既要看到自己的成績(jī)，又不要說過頭，更不能把別人的成績(jī)甚至集體的成績(jī)，拉到自己賬上；既要認(rèn)識(shí)到自己的問題，又不能輕描淡寫，一滑而過，或者避重就輕，
文過飾非；既要分析問題的原因，又要把原因找準(zhǔn)，以便對(duì)癥下藥，提出改正措施。總之，要使自我小結(jié)符合自己的實(shí)際情況。
3．要注意聽取他人的反映和意見來充實(shí)小結(jié)的內(nèi)容。自我小結(jié)雖強(qiáng)調(diào)“自我”，但并不排斥他人的有益建議。在寫小結(jié)前，不妨征求同事、領(lǐng)導(dǎo)的看法課件下載[*]，對(duì)自已有什么建議和要求。這樣，可以將自己想不到、看不到的問題充實(shí)進(jìn)去，使自我小結(jié)更準(zhǔn)確、更接近實(shí)際。這也是自我提高、自我進(jìn)步的一種方法和措施。
4．語言應(yīng)樸實(shí)無華。不要形容、修飾，用一些華麗的詞匯。小結(jié)，顧名思義是“小”結(jié)，篇幅不宜過長(zhǎng)，一般在千字左右，不要超過1500字。
篇2寫作要點(diǎn)135人覺得有用
____年終總結(jié)怎樣寫？如何寫好年終總結(jié)？
寫年終總結(jié)其實(shí)是個(gè)挺麻煩的事，尤其是當(dāng)你這一年忙得腳打后腦勺的時(shí)候。有些人覺得總結(jié)就是簡(jiǎn)單地把事情羅列出來，但這其實(shí)不對(duì)。真正的總結(jié)需要梳理思路，找到關(guān)鍵點(diǎn)。開頭得說說這一年的工作背景，不然別人不知道你在講什么。比如說你所在的行業(yè)情況怎么樣，有什么大的變化，這都是背景。
接著就該說具體工作了。別光想著把所有事都寫進(jìn)去，得挑重點(diǎn)。比如項(xiàng)目完成情況，這里就要提到一些數(shù)據(jù)，像是銷售額增長(zhǎng)了多少，客戶滿意度提升了多少百分比之類的。這些數(shù)字能讓人一眼看出成績(jī)。當(dāng)然，還得提一下過程中遇到的問題，但不能只說問題，還要講清楚是怎么解決的，這就顯得你有條理。
然后就是關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的部分?？偨Y(jié)里肯定少不了這部分，畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗是干不成大事的?？梢哉?wù)剤F(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況，誰幫過你大忙，大家配合得怎么樣。要是有創(chuàng)新的做法，也別忘了提一下。比如說你們部門嘗試了一種新的溝通方式，結(jié)果效率提高了不少，這就是亮點(diǎn)。
接下來要說說個(gè)人成長(zhǎng)了。這一年里學(xué)到的東西挺多的，得好好整理一下?？梢詫憣憛⒓恿四男┡嘤?xùn)，學(xué)到了什么新技能，或者是在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這個(gè)部分很重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)會(huì)關(guān)心員工是不是有進(jìn)步。
最后這部分，可以展望下明年的工作方向。不用太具體，但得有個(gè)大致規(guī)劃。比如希望提升哪方面的業(yè)務(wù)能力，或者準(zhǔn)備接手什么樣的新任務(wù)。這樣顯得你有目標(biāo)感，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候有些地方得注意。比如說語言要簡(jiǎn)潔明了，別啰嗦一大堆廢話。還有，時(shí)間線得搞清楚，不然容易亂套。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑題，比如突然想起去年發(fā)生的一件小事，結(jié)果寫了一大堆跟總結(jié)沒啥關(guān)系的內(nèi)容，這就不好了。另外，寫完之后最好多檢查幾遍，看看有沒有漏掉重要的事情，或者有沒有寫錯(cuò)的地方。
年終工作總結(jié)要如何寫怎么寫【篇3】 1300字
基本格式
1、標(biāo)題
2、正文
開頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名，日期
基本要求
1.總結(jié)必須有工作情況的概述，有的比較簡(jiǎn)單，有的則比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利與不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
2.成績(jī)與缺點(diǎn)。這是寫工作總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定過往成績(jī)，找出工作中的缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，具體表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等
寫年終總結(jié)應(yīng)注意的問題
年終總結(jié)，顧名思義，即總結(jié)一年以來的工作得失，以利于發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正失誤，再接再厲，繼續(xù)前進(jìn)。
按年終總結(jié)的本意寫年終總結(jié)，應(yīng)該實(shí)事求是地?cái)[出成績(jī)，不避失誤，通過總結(jié)得與失發(fā)現(xiàn)工作上的規(guī)律，促進(jìn)工作更好地開展。本著這樣的宗旨來寫年終總結(jié)，說成績(jī)就不會(huì)夸夸其談，道失誤就不會(huì)輕描淡寫，談打算就不會(huì)海闊天空。尤其是對(duì)失誤問題，只有實(shí)實(shí)在在地?cái)[在桌面上，找到要害處，寫到總結(jié)里，交了“學(xué)費(fèi)”的教訓(xùn)才會(huì)被汲取，同樣的失誤才不會(huì)一犯再犯，激起民怨。其實(shí)，這才是年終年結(jié)的“點(diǎn)睛之筆”。
要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：
一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。
二忌成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則。總結(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
三忌簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則?？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高?！俺煽?jī)不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來做，也不能由秘書一個(gè)人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
篇3寫作要點(diǎn)229人覺得有用
寫年終總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是干啥的。它不是單純的流水賬，也不是簡(jiǎn)單的羅列事情，而是要能反映出這一年的工作成績(jī)和不足，還得能為下一年提供參考。這就需要我們把工作中的重點(diǎn)事情梳理出來，看看哪些做得好，哪些還有提升空間。
先從整體入手，把全年的工作分成幾個(gè)大的板塊，比如項(xiàng)目進(jìn)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人能力提升之類的。每個(gè)板塊下面再列出具體的事項(xiàng)，這樣看起來會(huì)更有條理。不過有時(shí)候容易忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)項(xiàng)目的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒記全，這時(shí)候就得翻翻當(dāng)時(shí)的記錄，確保信息完整。
寫的時(shí)候，要注意語言要客觀，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫。比如說完成了一個(gè)大項(xiàng)目，就該說清楚項(xiàng)目的目標(biāo)、實(shí)施過程和最終成果，而不是只說“圓滿完成了任務(wù)”。但有時(shí)候人們會(huì)習(xí)慣性地用一些模糊的說法，像“取得了不錯(cuò)的成效”之類的話，這就顯得不夠具體了。
對(duì)于那些不太理想的地方，也要誠(chéng)實(shí)地寫出來。比如某次活動(dòng)組織得不夠成功，就要分析原因，是準(zhǔn)備工作不到位，還是溝通出了問題。這樣不僅能吸取教訓(xùn)，還能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的反思態(tài)度。當(dāng)然，偶爾也會(huì)有人因?yàn)榧庇诒憩F(xiàn)自己，就把問題歸結(jié)到別人身上，這種做法其實(shí)并不明智。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能有一些數(shù)據(jù)支撐，這樣更有說服力。比如銷售額增長(zhǎng)了多少百分比，客戶滿意度提高了多少分之類的。但有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能不夠精確，如果手頭沒有特別準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，也可以用大概的范圍來表示，比如“增加了大約30%”。
小編友情提醒：
寫完后別急著提交，多檢查幾遍。檢查的時(shí)候要留意有沒有遺漏重要的事情，格式是否整齊，還有就是有沒有明顯的語法錯(cuò)誤。有時(shí)候人們會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而忽視這些細(xì)節(jié)，結(jié)果交上去才發(fā)現(xiàn)有拼寫錯(cuò)誤或者標(biāo)點(diǎn)不對(duì)，這就會(huì)顯得很不專業(yè)。
如何寫年終工作總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇4】 1900字
這一年以來，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持'把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單'。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照'顧客至上，服務(wù)第一'的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
篇4寫作要點(diǎn)217人覺得有用
寫年終工作總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，得先弄清楚自己的工作性質(zhì)和目標(biāo)，這樣才能寫出有針對(duì)性的東西。像是技術(shù)類的工作，重點(diǎn)就該放在解決的問題、取得的技術(shù)突破上面，而銷售類的工作，則需要著重描述銷售額的增長(zhǎng)、客戶拓展情況，還有市場(chǎng)反饋的信息。
一開始整理材料的時(shí)候，可能會(huì)覺得無從下手，畢竟一年下來的事情太多太雜。這個(gè)時(shí)候可以先把每個(gè)季度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，把重要的事情列出來。當(dāng)然了，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己記不太清某些細(xì)節(jié)，這就得翻看之前的郵件記錄、會(huì)議紀(jì)要之類的，確保信息的準(zhǔn)確性。但這里有個(gè)需要注意的地方，有些時(shí)候可能因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，記憶會(huì)有偏差，所以最好能找同事幫忙確認(rèn)一下。
接著就是提煉成果的部分了。不是說把所有做過的事都羅列一遍就算完事，得找出那些對(duì)公司來說真正有意義的成就。比如，如果你負(fù)責(zé)的是一個(gè)項(xiàng)目，那就要說明這個(gè)項(xiàng)目的背景、實(shí)施過程中遇到的難點(diǎn)、采取了哪些措施克服困難，最后達(dá)成了什么樣的效果。要是有數(shù)據(jù)支撐的話就更好，比如銷售額提升了百分之多少，客戶滿意度提高了幾個(gè)百分點(diǎn)之類的具體數(shù)字。
再往后就是分析不足之處了。每個(gè)人都會(huì)有做得不到位的地方，關(guān)鍵是要坦誠(chéng)面對(duì)，不要藏著掖著。比如，有沒有因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致項(xiàng)目延期，或者是在資源分配上存在不合理的情況。針對(duì)這些問題，可以提出改進(jìn)的辦法，這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的反思態(tài)度，也能展現(xiàn)出你的責(zé)任心。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要盡量正式一些，避免口語化表達(dá)。但也不要太過死板，適當(dāng)?shù)氖褂靡恍I(yè)術(shù)語會(huì)讓報(bào)告顯得更有分量。另外，要注意段落之間的銜接，不能突然從一個(gè)話題跳到另一個(gè)話題，這會(huì)讓讀者摸不著頭腦。有時(shí)候?yàn)榱藦?qiáng)調(diào)某個(gè)觀點(diǎn)，可能會(huì)用到比較長(zhǎng)的句子，這時(shí)候就得注意句子內(nèi)部的邏輯關(guān)系，不然很容易讓讀者產(chǎn)生歧義。
小編友情提醒：
檢查是非常重要的一步。雖然大家都希望能一次寫好，但實(shí)際上難免會(huì)出現(xiàn)一些小問題。比如，有時(shí)候會(huì)忘記給某些重要的數(shù)據(jù)加上單位，或者是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)。這類小疏忽雖然不會(huì)影響整體質(zhì)量，但確實(shí)會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。所以花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)校對(duì)一下，確保沒有明顯的錯(cuò)誤，這樣才算是完成了一份合格的年終工作總結(jié)報(bào)告。
如何寫好年終工作總結(jié)？怎么寫【篇5】 3150字
導(dǎo)語日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。又到年終，很多大小公司企業(yè)都紛紛準(zhǔn)備年終總結(jié)大會(huì)，一年一度的年終總結(jié)讓許多職場(chǎng)白領(lǐng)大為頭疼，教你寫好年終工作總結(jié)。年終總結(jié)是對(duì)一年的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，為以后的工作做指導(dǎo)。那么如何寫好年終總結(jié)？為大家準(zhǔn)備了以下內(nèi)容，一起來看看吧。
如何寫好年終工作總結(jié)
一、標(biāo)題要對(duì)
標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。
部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱 年度名稱 總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換;如《營(yíng)銷部年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于 公司名稱 年度名稱 本文內(nèi)容 總結(jié)，如：《關(guān)于xx公司年度營(yíng)銷工作的總結(jié)》，比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精
引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。
部門總結(jié)引言：如：李總：
現(xiàn)將營(yíng)銷部年度總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。
大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：
今年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營(yíng)銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽?jī)：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史水平;成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營(yíng)銷培訓(xùn)，營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高，。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績(jī)了。
三、總結(jié)要全
總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。
總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。
四、不足要準(zhǔn)
一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點(diǎn)。
五、改進(jìn)要實(shí)
針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。
年終工作總結(jié)范文
辦公室文員年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電xx話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號(hào)報(bào)員工新增，15號(hào)報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動(dòng)計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會(huì)議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計(jì)劃
1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善isis的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力:①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結(jié)
感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會(huì)更好。
篇5寫作要點(diǎn)273人覺得有用
年終工作總結(jié)其實(shí)說難也不難，但要寫得讓人眼前一亮，還是需要下點(diǎn)功夫的。很多人覺得總結(jié)就是把一年的工作羅列一遍，其實(shí)這樣就太表面了。寫總結(jié)的時(shí)候，最好能從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。
先說說目標(biāo)完成情況，這是總結(jié)的核心部分。你得清楚地寫出年初設(shè)定的目標(biāo)有哪些，哪些完成了，哪些沒完成。比如去年公司定了銷售額增長(zhǎng)百分之二十的目標(biāo)，結(jié)果只完成了十五，那就要分析原因，是因?yàn)槭袌?chǎng)變化，還是內(nèi)部執(zhí)行出了問題。這部分一定要具體，數(shù)字、比例都要明確，不能含糊其辭。
接著就是工作亮點(diǎn)，這個(gè)很關(guān)鍵。工作中肯定有一些做得特別好的地方，比如某個(gè)項(xiàng)目取得了突破性的進(jìn)展，或者創(chuàng)新了一套流程，提高了效率。這些都可以拿出來詳細(xì)講講，特別是那些別人可能沒注意到的小細(xì)節(jié)。比如，去年年底優(yōu)化了客戶反饋系統(tǒng)，不僅減少了客戶投訴率，還讓處理時(shí)間縮短了一半，這都是值得驕傲的成績(jī)。
總結(jié)不能光說好話，也要談問題。這里要注意，不要一味地找借口，而是要深入分析原因。比如，某個(gè)部門的業(yè)績(jī)一直上不去，是不是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作有問題，還是資源分配不合理？如果能找到根本原因，就能為明年的工作打下基礎(chǔ)。
還有一個(gè)容易被忽略的地方，就是個(gè)人成長(zhǎng)。這一年里，你學(xué)到了什么新技能，掌握了哪些新知識(shí)，這些都應(yīng)該提一下。尤其是那些對(duì)公司發(fā)展有幫助的能力，比如學(xué)會(huì)了數(shù)據(jù)分析，或者熟悉了一個(gè)新的軟件。這樣的內(nèi)容能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)步，對(duì)你未來的發(fā)展也會(huì)更有信心。
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也很重要。開頭可以簡(jiǎn)單回顧一下整體工作情況，中間分成幾個(gè)部分分別闡述目標(biāo)完成、亮點(diǎn)展示和問題反思，最后再展望一下下一年的計(jì)劃。不過千萬要注意，每個(gè)部分的篇幅要均衡，別讓某一部分顯得太突兀。
書寫注意事項(xiàng)：
語言表達(dá)上也要注意，盡量用簡(jiǎn)潔明了的話來描述。有時(shí)候?yàn)榱俗非笪牟?，反而?huì)讓人抓不住重點(diǎn)。比如“通過不懈努力，我們終于在重重困難中開辟了一條光明大道”，這種句子雖然聽起來氣勢(shì)磅礴，但其實(shí)沒啥實(shí)質(zhì)內(nèi)容。不如直接說“經(jīng)過多次調(diào)整方案，成功解決了供應(yīng)鏈瓶頸問題”。
還有個(gè)小技巧，就是多用圖表輔助說明。比如用柱狀圖展示銷售額的變化趨勢(shì)，用餅圖顯示各部門的貢獻(xiàn)比例，這樣既直觀又專業(yè)。當(dāng)然，前提是這些圖表要真實(shí)可靠，不能為了好看而造假。
如何寫人力資源年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1650字
____，在聯(lián)社黨委及理事會(huì)、主任室、監(jiān)事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主線，切實(shí)履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手，促進(jìn)部門管理的規(guī)范化、程序化、制度
。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對(duì)此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上，對(duì)本部門的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性。
二、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力
提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班，分別與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點(diǎn)提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)_____人，目前已被錄取_____人。二是繼續(xù)抓好南京審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)取得大專學(xué)歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有_____人通過了全部課程的考試，預(yù)計(jì)至____元月，所有參加學(xué)習(xí)的_____名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識(shí)”、“農(nóng)村信用社貸款五級(jí)分類”、“微機(jī)綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請(qǐng)南京審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起_____期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)_____次。四是積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級(jí)學(xué)歷人員_____人，新取得各級(jí)技術(shù)職稱_____人。
三、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺(tái)，切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象
____我社被評(píng)為_____市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授予省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建設(shè)的起點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。
1、抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。
2、以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。
3、切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作，不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識(shí)和理念。
4、扎實(shí)開展 “雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。做到年初有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過程有考核，將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。
5、采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查，有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報(bào)全轄，以警示大家。
我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成績(jī)，只要我努力。現(xiàn)在能夠有一份好的工作并不是那么的容易，我會(huì)好好珍惜的。努力聽從領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)好周圍的同事，形成合力，共同工作。
只有形成合力了，那么我們工作就會(huì)更加容易的進(jìn)行，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就在明天!
篇6寫作要點(diǎn)133人覺得有用
寫總結(jié)這件事，說起來容易，做起來還真得花點(diǎn)心思。特別是像人力資源這樣的工作，平時(shí)接觸的東西多而雜，到了年底寫總結(jié)的時(shí)候，就得好好梳理一下了。這總結(jié)要是寫得好，既能體現(xiàn)這一年的工作成績(jī)，也能看出你的專業(yè)水平。
先說個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，總結(jié)不是流水賬，不能把每天都干了什么事全寫進(jìn)去。得挑重點(diǎn)，把那些對(duì)公司發(fā)展有幫助的事情拿出來講。比如說招聘這一塊兒，你得說明一共招了多少人，有沒有完成年初定的目標(biāo)，過程中遇到了哪些難題，后來又是怎么解決的。這些問題要是能說得具體些，就更有說服力了。
還有就是培訓(xùn)這塊兒，不能光說搞了多少次培訓(xùn)，還得把效果說清楚。你可以提一提通過培訓(xùn)員工的技能提升了多少，或者是團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)增強(qiáng)了沒。這些具體的成果能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作是有成效的。
不過有時(shí)候在寫總結(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橄氡磉_(dá)的東西太多，結(jié)果反而把重點(diǎn)給弄模糊了。比如我在寫去年總結(jié)的時(shí)候，一開始列了好多項(xiàng)目，寫著寫著就亂套了，最后才發(fā)現(xiàn)最重要的幾個(gè)點(diǎn)都沒寫透。后來調(diào)整了一下思路，把精力集中在幾個(gè)核心任務(wù)上，寫出來的效果就好多了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好帶上一些數(shù)據(jù)，這樣顯得更客觀。像員工流失率是多少，今年比去年降低了百分之幾之類的。當(dāng)然，數(shù)據(jù)不能瞎編，得真實(shí)可靠。要是實(shí)在找不到數(shù)據(jù)，也可以用對(duì)比的方式，比如說今年的員工滿意度調(diào)查結(jié)果比去年提高了好幾個(gè)百分點(diǎn)。
還有個(gè)小技巧，寫總結(jié)的時(shí)候可以適當(dāng)引用領(lǐng)導(dǎo)的話或者同事的反饋。比如領(lǐng)導(dǎo)在某次會(huì)議上表揚(yáng)過你在某項(xiàng)工作上的表現(xiàn)，這時(shí)候就可以拿出來作為佐證。當(dāng)然，引用的時(shí)候要注意場(chǎng)合，別讓人覺得你在刻意炫耀。
